Surikate présentation Salon emarketing

1. Comment conquérir de nouveaux clients et communiquer eﬃcacement auprès des mobinautes Jules Minvielle Fondateur-‐CEO 06 50 48 74 64 jules@surikate.com www.surikate.com

2. Depuis sa création Surikate a réalisé plus de 200 campagnes de promotion pour des clients issus de tous les secteurs d’activités.

3. Comment conquérir de nouveaux clients et communiquer efficacement auprès des mobinautes 1.  Le marché des smartphones et des applica4ons 1.  Les OS en Europe 2.  Prévisions de croissance 3.  Le marché français 4.  L’usage des applicaTons 5.  Les applicaTons et les marques 2.  Comprendre le comportement des mobinautes pour améliorer sa stratégie d’acquisi4on 1.  Ce que les uTlisateurs aUendent d’une applicaTon de marque 2.  Comment découvre-‐t-‐on de nouvelles applis 3.  Quelles sont les catégories les plus consultées 4.  Ce que les uTlisateurs regardent avant de télécharger 3.  Comprendre le fonc4onnement des stores pour être visible 1.  Comment foncTonnent les classements 2.  Les volumes des classements dans le monde 4.  Les différents leviers pour acquérir du trafic 5.  Mieux connaître ses u4lisateurs pour mieux les fidéliser 1.  La problémaTque de fidélisaTon, au cœur des applicaTons 2.  Comment saTsfaire ses uTlisateurs 6.  Tirage au sort pour gagner 5 000 téléchargements garan4s

4. Le marché des smartphones et des applica4ons (en France et dans le monde)

5. 1.1 Répar44on des OS en Europe: France Angleterre Allemagne 6,3 4,1 11,2 10,7 2,8 0,5 3,2 37,5 41,3 18,3 45,2 24,8 20,4 17,9 9,9 22,3 18,4 3,3 Italy Espagne Android 5,7 3,6 3,6 0 26,1 RIM iOS 41,3 40,2 Symbian 38,1 5,8 Windows Phone/mobile Bada 20,6 5,7 9,3 Sources : Guardian

6. 1.2 Prévisions de croissance des OS : PDM en volume 2012 2015 Gartner IDC Gartner IDC Apple iOS 18.9 % 15.7 % 17.2 % 15.3 % Android 49.2 % 39.5 % 48.8 % 45.4 % Windows phone 7 10.8 % 5.5 % 19.5 % 20.9 % Blackberry 12.6 % 14.9 % 11.1 % 13.7 % autres 8.5 % 24.4 % 3.4 % 4.7 % D’ici à 2015 : -‐ Il y aura entre 800 millions et 1,1 milliard de Smartphones dans le monde -‐  4 OS vont concentrer plus de 95 % du marché des Smartphones -‐  Android deviendra le numéro 1 mondial avec un peu moins de 50 % des PDM -‐  iOS passera à la 3ème place derrière Windows Phone 7 Sources: IDC, hUp://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS22762811 Gartner, hUp://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1622614 Global Industry Analysts (GIA),

7. 1.3 Le marché français, un marché mature : •  18,3 millions de mobinautes en Octobre 2011, soit +34% en 1 an (39,4 millions d’internautes) •  En 2015, il y aura autant d’internautes ﬁxes, que mobiles. Part des Smartphones dans le parc mobile en France : 12 millions de Smartphones vendus en 2009 15.25 % France en 2011 (76% d’augmenta4on) 2010 23.5 % Oct 2011 40 % GFK, hUp://reyt.net/smartphones-‐les-‐ventes-‐bondissent-‐de-‐76-‐en-‐france-‐en-‐2011/7003 Mobile Consumer Insight, hUp://www.netpublic.fr/2011/11/18-‐3-‐millions-‐de-‐mobinautes-‐en-‐france-‐equipement-‐et-‐praTques-‐smartphones-‐et-‐tableUes/ CREDOC, h Up://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1%5Buid%5D=1462&cHash=518fda6262

8. 1.4 Les applica4ons, au cœur des smartphones : •  28 applica4ons en moyenne par terminal •  33 parmi les CSP les plus aisées et les 25-‐34 ans •  11 applica4ons u4lisées dans les 30 derniers jours Dans le monde, 10.7 milliards d’applicaTons ont été téléchargées en 2010. Ce chiﬀre grimpera à 183 milliards prévu en 2015 soit une mulTplicaTon par 17, soit un marché à 25 milliards de dollars.

9. 1.5 Les applica4ons et les marques: 57% des mobinautes possèdent au moins une applicaTon de marque Etude réalisée du 21 au 26 juillet 2011 par TNS Sofres, auprès de 803 mobinautes âgés de 16 à 60 ans interrogés online.

10. Comprendre le comportement des u4lisateurs pour améliorer sa stratégie d’acquisi4on

11. 2.1 Ce qu’une marque doit faire pour répondre aux souhaits des utlisateurs: Apporter un service par4culier, pour 59% des personnes interrogées Proposer des promoTons, des bons d'achat (57%) PermeUre d'acheter des produits/services et de suivre une commande (46%) Localiser un magasin (44%) Jouer (40%) Donner des infos sur une marque ou produit (39%) Donner son avis (14%) Etude réalisée du 21 au 26 juillet 2011 par TNS Sofres, auprès de 803 mobinautes âgés de 16 à 60 ans interrogés online.

12. 2.1 Les u4lisateurs consultent les tops pour découvrir des applica4ons 86% consultent fréquemment ou très fréquemment le Top25 81% consultent fréquemment ou très fréquemment les blogs * J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top 25 Général J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top 50 Général J’ouvre l’AppStore et je parcours le classement des applications les plus rentables J’ouvre l’AppStore et je me rend dans l’onglet Sélections J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top d’une catégorie qui m’attire J’ouvre l’Appstore puis je tape un mot clé qui me plait dans la partie Recherche J’écoute les recommandations de mes amis puis je télécharge l’application Je lis les bons plans des blogs influents ou des magasines influents puis je télécharge l’application *Etude menée en Décembre 2010 par Appsteur auprès de 3.000 utilisateurs d’iPhones français

13. 2.2 Quelles sont les catégories les plus consultées ? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Games UTliTes Entertainment Music Lifestyle News Social Networking ProducTvity

14. 2.3 Ce que les u4lisateurs regardent avant de télécharger une applica4on: Etude complète disponible sur www.surikate.com

15. Comprendre le fonc4onnement des « stores » pour arriver à s’y faire une place

16. 3.1 Puisque les u4lisateurs consultent les tops, comment fonc4onnent-‐ils ? App Store: Top Payant: 1 000 téléchargements concentrés sur 24 heures Top Gratuit: 10 000 téléchargements concentrés sur 24 heures Actualisé toutes les 20 minutes Autres critères: usage, désinstallaTon, etc. Android Market Changement de market en juillet 2011 Market par pays, appariTon de classements Top tendance, top nouveautés gratuites, top gratuit Actualisé tous les jours à 13h (sauf classement tendance) 1 mois pour être éligible au classement « nouveauté »

17. 3.2 Les volumes des App Stores dans le monde: Pays Volumes Top 50 Top 25 Top 10 USA 25 45 80 Chine 10 15 30 UK 5 8 18 France 3 5 12 Allemagne 3 5 12 Italie 2 4 8 Australie 2 4 8

18. Quels sont les diﬀérents leviers disponibles pour augmenter le traﬁc de ses applica4ons mobiles

19. 4. Les différents leviers disponibles pour faire émerger une applica4on: Les canaux « classiques » : L’emailing, Le push sms L’affichage hors media Limites : Rupture de canal Tarifs très élevés pour des très faibles taux de transformaTon Les bannières mobiles : Pas de rupture de canal Choix entre Blind et Premium Régularité du trafic généré et possibilité d’étaler les campagnes dans le temps Limites : Taux de conversion aléatoires Coûts d’acquisiTon élevés et non maitrisés

20. 4. Les diﬀérents leviers disponibles pour faire émerger une applica4on: La Recommanda4on éditoriale Prix aUracTfs AssociaTon à l’image du blog Impact de certains blogs sur l’appariTon dans les tops des téléchargements Limites: Choix éditorial du rédacteur RépéTTon des campagnes impossible Impossibilité de mesurer avec précision les volumes réellement générés Les tests rémunérés Prix très aUracTfs GaranTe de résultat FacturaTon à la performance Etude qualitaTve et quanTtaTve Limites: RéacTvité des algorithmes et usage

21. Comprendre le comportement des u4lisateurs pour mieux ﬁdéliser son audience

22. 5.1 les u4lisateurs d’applica4ons sont diﬃciles à ﬁdéliser RétenTon des uTlisateurs dapplicaTons Android et iOs; nombre de mois depuis l’acquisiTon:

23. 5.1 Les mises à jour permerent de faire revenir les u4lisateurs Mises à Jour Forte réacTvité des uTlisateurs : 64% meUent à jour leurs applicaTons dès qu’ils voient la noTﬁcaTon de mise à jour. 54% des uTlisateurs lisent régulièrement le contenu d’une mise à jour avant installaTon 67% des uTlisateurs ouvrent une applicaTon juste après l’avoir mise à jour. Per4nence des mises à jour Peu de retours d’uTlisateurs sur l’App Store. Il faut prendre en compte l’usage de l’applica4on grâce aux ouTls de CRM et d’analy4cs et grâce à des études de marché.

24. 5.2 Les no4fica4ons améliorent l’usage de l’applica4on Les no4fica4ons Elles permeUent de rappeler sa présence Sur Android, Les noTficaTons doivent être per4nentes 93,4% ne les jugent pas trop Elles ne doivent pas être trop fréquentes intrusives Elles doivent être ciblées et personnalisées

25. Conclusion Adapter son produit aux besoins du marché Op4miser les diﬀérents leviers pour améliorer son référencement au sein des classements Merre à jour régulièrement en prenant en compte les retours des uTlisateurs UTliser des ouTls de CRM et d’analyTcs UTliser les no4ﬁca4ons push

26. Plus de 200 Une équipe de campagnes iOS 25 experts et Android Une oﬀre de Le plus grand markeTng panel de mobile à la testeurs performance d’applicaTons avec résultat en France garanT

27. Tirage au sort pour gagner 5 000 téléchargements garan4s sur votre applica4on iPhone ou Android

28. Des Ques4ons ?

29. Jules Minvielle Fondateur-‐CEO 06 50 48 74 64 jules@surikate.com www.surikate.com

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