Management de la Génération Y    Workshop Cefora – 10 décembre 2010
Différences de générations  Tableau tiré de "Generations at Work" de Ron Zemke, Claire Raines et Bob Pilipczak.
Qui sont ces Gen Yers ?•  Nés entre 1977 et 1995   –  N’ont pas connu la Guerre Froide   –  Ont toujours connu Internet, l...
Etude sur les différences d’attitudes et de         motivations entre générations•  Une étude réalisée par Dynamo & School...
La chasse aux idées reçues !   « Les jeunes veulent qu’on leur permette rapidement d’assumer des responsabilités    (indiv...
Les attentes de la jeune génération•  Critères d’attractivité d’une entreprise    –    Travailler pour son épanouissement ...
Une question d’âge ou              une évolution de la société ?•  Evolution de la conscience (individuelle et collective)...
Un besoin collectif de nous adapter        à de nouveaux défis•  Temps et espace sont des dimensions relatives•  Changemen...
Entreprise 2.0•  Web 2.0     –  Simplicité     –  Participation     –  Ouverture des données•    Distribution des pouvoirs...
Développement du Web 2.0
Vers une nouvelle forme                d’intelligence collective ?•  IC originelle – la communauté     –    ‘Holoptisme’  ...
Rôle des RH•  Besoin d’une GRH dynamique (adaptative)…•  …répondant à des besoins de développement individuels et collecti...
HR = interface au cœur du système•  Accompagnement des changements•  Dialogue inter-générationnel    –  Lever les freins e...
World Café      Une nouvelle forme de facilitationpour faire émerger des réponses innovantes   face à des problématiques c...
Les principes
L’étiquette•    Concentrez-vous sur ce qui importe•    Communiquez vos pensées, pour le bénéfice de tous•    Ouvrez votre ...
Questions pour ouvrir Quelles situations concrètes avez-vous déjà      rencontrées à propos de ce thème ?      Comment les...
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Symposium On n'a pas tous les jours 20 ans - La gestion des générations

  1. 1. Management de la Génération Y Workshop Cefora – 10 décembre 2010
  2. 2. Différences de générations Tableau tiré de "Generations at Work" de Ron Zemke, Claire Raines et Bob Pilipczak.
  3. 3. Qui sont ces Gen Yers ?•  Nés entre 1977 et 1995 –  N’ont pas connu la Guerre Froide –  Ont toujours connu Internet, les mails et Gsm –  Nés avec l’intérêt grandissant du grand public pour les questions sociétales ou d’écologie –  Ont été baigné dans l’idée Européenne •  Programmes Erasmus •  Libre échange et liberté de circulation •  Monnaie unique –  Considèrent les précédentes « batailles » sociales comme acquises •  Suffrage universel…•  40% des actifs (en Europe) en 2015
  4. 4. Etude sur les différences d’attitudes et de motivations entre générations•  Une étude réalisée par Dynamo & School for Recruitment en collaboration avec JobEQ•  8549 répondants belges – 4 catégories –  Starters : max. 5 ans dans la vie professionnelle –  Gen Y –  Gen X –  Baby boomers•  iWam – un questionnaire évaluant sur 48 paramètres les différences en ce qui concerne les motivations, les attitudes et l’organisation au travail
  5. 5. La chasse aux idées reçues !   « Les jeunes veulent qu’on leur permette rapidement d’assumer des responsabilités (individuelles) »   « Les jeunes veulent tout décider tout seul »   « Les jeunes ne lisent plus et ne croient que ce qu’ils voient »   « Les jeunes n’acceptent pas facilement la critique » « Les jeunes sont critiques et ne se laissent pas facilement convaincre »   « Les jeunes sont plus attentifs à la qualité des relations et à l’ambiance qu’au contenu de leur job »   « Les jeunes acceptent plus facilement les changements que les plus ‘vieux’ »   « Les jeunes ne respectent pas les règles et procédures » 5
  6. 6. Les attentes de la jeune génération•  Critères d’attractivité d’une entreprise –  Travailler pour son épanouissement personnel –  Avoir un rôle responsable et autonome –  Choisir son mode d’organisation –  Être utile pour la Société ou l’environnement –  Accumuler de l’expérience –  Travailler avec un manager inspirant •  Authentique •  Véhiculant des valeurs •  Reconnaissance et confiance mutuelles –  Dimension internationale•  Critères pas ou peu déterminants –  Stabilité de l’emploi –  Expertise basée sur la technique•  Culture du zapping
  7. 7. Une question d’âge ou une évolution de la société ?•  Evolution de la conscience (individuelle et collective) –  Égocentrisme 5% de la pop. mondiale –  (Ethno-) Sociocentrisme 60% –  Mondocentrisme 35% –  …? X%•  Apparition des « Créatifs Culturels » : –  faible dépendance vis-à-vis des modes de consommation industrialisés –  cherchent à favoriser le développement personnel et spirituel, –  remettent l’humain au cœur de la société, –  refusent les dégradations environnementales, –  recherchent des solutions nouvelles aux problèmes personnels et sociaux http://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9atifs_culturels
  8. 8. Un besoin collectif de nous adapter à de nouveaux défis•  Temps et espace sont des dimensions relatives•  Changements de plus en plus fréquents (=norme)  Visibilité (stratégie à 3 mois) + Complexité•  Environnement et problématiques de plus en plus complexes –  Mondialisation –  Normes et règles (exigences croissantes des parties prenantes) –  Crises •  Énergétiques (ressources limitées) •  Économiques et financières •  Institutionnelle •  Leadership (1 manager sur 2 ne croit pas en ce qu’il défend comme point de vue) •  Emploi •  Valeurs •  De nerfs ! –  Nouvelles technologies •  Doublement de la connaissance technique –  Aujourd’hui tous les 7 ans –  En 2020, tous les 72 jours
  9. 9. Entreprise 2.0•  Web 2.0 –  Simplicité –  Participation –  Ouverture des données•  Distribution des pouvoirs•  Dimension horizontale•  Réseaux & Média sociaux•  Lâcher prise sur le contrôle de l’information•  Espaces de liberté pour favoriser la créativité
  10. 10. Développement du Web 2.0
  11. 11. Vers une nouvelle forme d’intelligence collective ?•  IC originelle – la communauté –  ‘Holoptisme’ –  Économie du don/troc –  S’adapte à son environnement –  Limitée par le nombre et la distance•  IC pyramidale – la structure hiérarchique –  Permet l’expansion –  ‘Panoptisme’ –  Échanges basés sur l’argent –  Conditionnée par le maintien de l’ordre établi et (depuis peu) limitée par des ressources finies•  IC globale – le réseau –  Tout est à construire ! 11
  12. 12. Rôle des RH•  Besoin d’une GRH dynamique (adaptative)…•  …répondant à des besoins de développement individuels et collectifs•  En matière de Recrutement –  Qui recrute qui ? –  Via les réseaux sociaux –  Parler « vrai » - authenticité et transparence –  Importance de la relation avec le manager –  Avantages / conditions du contrat •  Du temps plus que de l’argent •  Souplesse dans le mode d’organisation•  En matière de Formation –  Moins de contenu, plus de rencontres •  Besoin d’acquérir de nouvelles connaissances techniques de plus en plus vite •  Importance des relations humaines (…)
  13. 13. HR = interface au cœur du système•  Accompagnement des changements•  Dialogue inter-générationnel –  Lever les freins et les peurs issus des différences –  Informer –  Tutorat  échange dans les 2 sens•  Formation des managers•  Communication interne –  Méfiance vis-à-vis de l’institutionnel –  « ce qui se dit à l’intérieur, se voit à l’extérieur » –  Esprit critique et remise en cause  manager avec courage•  Rentrer dans le système –  Comprendre les us et coutumes –  Et s’y intégrer, s’y impliquer, s’y engager
  14. 14. World Café Une nouvelle forme de facilitationpour faire émerger des réponses innovantes face à des problématiques complexes
  15. 15. Les principes
  16. 16. L’étiquette•  Concentrez-vous sur ce qui importe•  Communiquez vos pensées, pour le bénéfice de tous•  Ouvrez votre esprit et votre cœur•  Écouter dans le but de comprendre•  Associez des idées et créez des liens•  Amusez-vous : griffonnez, dessinez, bougez… 16
  17. 17. Questions pour ouvrir Quelles situations concrètes avez-vous déjà rencontrées à propos de ce thème ? Comment les avez-vous gérées ?Quelles façons innovantes de traiter ces sujets avez-vous envie de mettre en œuvre ? 17

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