Autocomunicación de Masas y Sociedad Red (Castells) Negociación y recepción (Wolton)

1. Teoría de la Comunicación
Prof. Marcelo Santos - @celoo
UDD
Web Social y la Autocomunicación de Masas
1º semestre 2015

2. Internet y Revolución Digital
Antecedentes
 Arpanet (1968)
 Convergencia de formatos hacia digital
 Velocidad de transmisión
 Independencia de soporte (TCP/IP)
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3. … a body of written or pictorial material
interconnected in such a complex way that it
could not conveniently be presented or
represented on paper. (…) Such a system could
grow indefinitely, gradually including more and
more of the world’s written knowledge.
--Nelson, 1965
HIPERTEXTO

4. Evolución de la Web en cuanto a la sociabilidad
1969
ARPANET
• Web Militar
• Seguridad
1990s: Uso
comercial
• Web para
informáticos
• “Catálogos
online”
1999: Blogger
• Autopublicación
• Retroalimentación
• Popularización
2004-6:
Facebook,
Flickr, YouTube
e Twitter
• Web Social
• Masificación
• Convergencia digital
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6. Sociedad Información y Conocimiento
(Manuel Castells)
- Gran cantidad de información y datos
- Distancias y fronteras cambian
- Tensión homogeneización vs heterogeneidad
- Rol central de la información en los procesos de
producción globales
- Estructura social: la Sociedad Red
- Relaciones sociales mediadas por
TICs (tecnologías) ubicuas (en todos lados)
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7. Autocomunicación de Masas
- Autonomía del proceso completo de
comunicación:
- Contenido autogenerado (CGU, Blogs, RS)
- Emisión autodirigida (no hay editor, jefe)
- Recepción autoseleccionada (poder del
usuario, no hay censura, “el mundo a un
clic”)
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8. Autocomunicación de Masas
• Contenido es Autogenerado
El usuario normal tiene acceso a los medios de producción (computador,
cámara de foto y video) y publicación (blog, red social, sistema de gestión
de contenido); ya no son exclusividad de un gran medio de comunicación.
• Emisión es Autodirigida
El mismo usuario es su editor, no hay jerarquía o censura. Además, el
mismo autor puede seleccionar a quién va dirigido su contenido,
gestionando los niveles de privacidad/visibilidad. El emisor puede definir,
por ejemplo, si un contenido en Facebook verán todos o solo mis “amigos”
o “amigos de amigos”.
• Recepción es Autoseleccionada
El usuario escoge sus fuentes de información de forma activa con los
dispositivos de selección de los medios sociales: “seguir”, “amistad”, “me
gusta”, suscripción a informativos, entre otros.
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9. Actividad
Para un determinado contenido noticioso ¿cuáles serían
las diferencias si fuera difundido en Medios Tradicionales o
en Medios Sociales Digitales según los tres principios de la
Autocomunicación de Masas de Castells?
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PROCESO
Medios Tradicionales
(Comunicación de masas)
Medios Digitales
(Autocomunicación de
Masas)
Generación/Producción
del contenido
? ?
Emisión/Difusión del
contenido
? ?
Recepción/consumo del
contenido
? ?

10. Comunicación como Negociación
(Dominique Wolton*)
Escenario:
Abundancia de información y fuentes
Audiencias mayores y más heterogéneas
Recursos técnicos perfeccionados
Efectos:
“La información abunda, la comunicación escasea”
“Los receptores negocian, filtran, jerarquizan y
rechazan o aceptan los innumerables mensajes”
*Informar no es Comunicar (2010). Gedisa
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11. Comunicación como Negociación
(Dominique Wolton*)
COMPARTIR x CONVIVIR
*Informar no es Comunicar (2010). Gedisa
• Comunicación es
Transmisión
• Estructuras Sociales
Jerárquicas
• Entregar valores
comunes, estandarizados
• Comunicación es
Negociación
• Estructuras Sociales
Democráticas
• Gestionar las
diferencias, las
discontinuidades
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12. Nuevo Civismo del Siglo XXI
• Siglo XXI: se da la consolidación y
popularización de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TICs).
• Nuevos medios promueven cambio cultural:
o Cultura de producción cultural horizontal (igualdad)
en vez de vertical (autoridad);
o Comunicación interactiva en vez de unilateral;
o Inteligencia colectiva (Wikipedia) en vez de grupo de
expertos (Enciclopedia).
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13. Cambio de Modelo de Medios
BROADCAST SOCIAL
• Uno > Muchos
• No hay
Retroalimentación
• Unidireccional
(Emisor > Canal >
Receptor)
• Conversaciones lentas
• Muchos > Muchos
• Retroalimentación es
clave
• Interactivo: todos son
emisores y receptores
• Expectativa de respuesta
casi inmediata
MediosTradicionales
MediosSociales
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14. Cambio de Modelo de Medios
“Este cambio de la distribución a la circulación
señala un movimiento hacia un modelo de cultura
más participativo, uno que ve el público no como
simples consumidor de mensajes pre-construidas
sino más bien como gente que le da forma,
comparte, remarca y remezcla este contenido de
los medios en formas las cuales jamás podrían
haber sido imaginadas anteriormente.”
Spreadable Media –Jenkins, Ford, Green, 2012, p. 2
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15. Medios de Comunicación de Masa
Tradicionales
MCM -> masivo
Comunicación declarativa (Rafaeli)
TV
Radio
Medios Impresos
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16. Medios de Comunicación de Masa
Tradicionales
Comunicación
interpersonal
Comunicación interactiva (Rafaeli)
Teléfono
Cara a cara
Señas
>> interactivo
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17. Claves de la Diferencia
Medios Digitales
Interactividad
Masividad
(pero… ¿qué interactividad?)
(pero… ¿qué masividad?)
Internet
E-mail
Mens. Instantánea
Redes Sociales
Telefonía Móvil
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18. Medios Digitales
1.Sistema Abierto
2. Interactivo
3. Masivo
CGUContenido Generado por Usuario
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19. 1. Sistema Abierto
El Hipermedio es un sistema abierto de signos
de naturaleza híbrida, organizados hipertextual-
mente en el medio digital, que permite la
interacción hombre-tarea-máquina y sus
desdoblamientos, conectado a otros sistemas
multimedia a través de redes telemáticas de
comunicación.
--dos Santos, 2005

20. 1. SISTEMA ABIERTO
- Sistema porque posee coherencia interna
entre sus partes (ej: cuerpo humano)
- Abierto porque está en continua relación de
intercambio con el “ambiente” (ej: boca, piel)
- Sobrevivencia = adaptación (ej: muleta)

21. 2. INTERACTIVO
Interactividad cambia a lo largo de un continuum. En un lado es la
comunicación declarativa (un sentido) como la radio y la televisión.
(…) en la comunicación reactiva (doble sentido), un lado responde
para el otro. Comunicación integralmente interactiva demanda que los
mensajes futuros lleven en cuenta no solo los mensajes anteriores sino
la forma de la reacción por la cual dichos mensajes fueron entregados.
Así, la interactividad forma una realidad social.
Interactivity varies along a continuum (Rafaeli, 1988). At one end is declarative (one-
way) communication (e.g. most radio and television). Reactive (two-way)
communication is further down the road. In reactive communication, one side
responds to the other side. Fully interactive communication requires that later
messages in any sequence take into account not just messages that preceded them,
but also the manner in which previous messages were reactive. In this
manner interactivity forms a social reality
--Rafaeli & Sudweeks, 1997

22. 3. MASIVO
(Concepto original)
“Ciertos atributos aparecieron para distinguir la
comunicación de masa de otros modos de
comunicación humana: la difusión de mensajes
de una sola fuente poderosa hacia una amplia
y heterogénea audiencia; la naturaleza pública
de los mensajes; y la ausencia (o desfase) de
la retroalimentación de los receptores hacia
la fuente de la comunicación de masa.”
--Greenberg & Salwen, 2008 p.62 (traducción mía)

23. ANTES: Masividad de los Medios Tradicionales
• Fuente poderosa y única
• Audiencia amplia y heterogénea lo tiene
que “tragar”; es lo que hay
• Comunicación en ámbito público
• Imposibilidad o desfase en generar
retroalimentación
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24. Masividad de las TICs
Interactiva
y
Autónoma
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25. AHORA: Masividad de los Medios Digitales
• Fuentes múltiples y diversas
• Audiencia amplia y heterogénea
negocia la recepción y el sentido
• Comunicación en ámbito
contextualizado y controlado
• Retroalimentación en el centro
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26. CGU = CONFLICTO
GENERADO POR EL USUARIO
¿Piense lo que tuitas o tuitas lo que piensas?
Hoy levanté con ganas de comer huevos para el desayuno (( Tweet
))

27. a) Comunicación Política
Competencia(s): Sensibilidad hacia
nuevas esferas públicas y privadas
digitales
Dilema: Privacidad vs Transparencia
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28. b) Reputación e Imagen Corporativa
Competencia(s): Infotención, atención a la información.
Dilema: Inmediatez vs Conciencia y Atención (Mindfulness).
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29. c) Experticia centralizada x distribuida
Competencia(s): Curaduría y filtraje de contenido;
Dilema: Inmediatez vs Responsabilidad (triangulación); Colaboración vs
Selección; Inteligencia Colectiva vs Inteligencia Experta.
“Redditors’ inability to identify the Tsarnaev brothers demonstrates the futility of using an
online crowd of amateur sleuths to help with a criminal investigation” (Surowiecki, 2013).
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30. d) Educación A TRAVÉS de los medios
Competencia(s): REDlacionamientos
Dilema: Visibilidad vs Transparencia; Inmediatez e Impulsividad
vs Conciencia y Atención (Mindfulness).
Parents and Kids... watch.
Today was probably the most disappointing
day of my life as a father and I don't know
how to correct the situation. Since I can't
seem to make any headway with my
daughter on Facebook, I chose instead to
remedy the problem permanently. (Jordan,
2012)
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31. Ya no se trata solo del consumo de información; los
usuarios de TIC son productores y difusores. Esto
implica la necesidad de diseñar, adaptar o evolucionar
las estrategias de enseñanza, de repensar las
competencias y aptitudes necesarias para lidiar con los
cambios en los procesos cognitivos necesarios para
digerir adecuadamente las tecnologías digitales (…)
Enseñar lenguaje en el siglo XXI no puede limitarse a
enseñar redacción en un pedazo de papel.
--Santos, 2014

32. Web 2.0 – Elementos
- Horizontalidad: colaboración no jerárquica
- Autonomía:
- Producción: no hay editor
- Publicación: plataformas CGU y software libre
- Distribución/difusión: acceso amplio a las redes,
posibilidad de viralización
- Interactividad: participación y crítica
- Ubicuidad: omnipresencia registros de
información (digital)
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