Explosion de l'offre numérique qui accentue la concurrence économique, accélération et ubiquité de l'information, démocratisation de la prise de parole... un mauvais cocktail qui explique la profusion des fakes news et des bad buzz. Mais attention, derrière le mot "fake news" se cachent des degrés et des motivations très différents, de l'erreur à la manipulation intéressée (politique, économique). Examen des cas récents et des facteurs structurels qui les expliquent. Le fondement : fin des idéologies, discrédit et perte de confiance globale, infusion du libéralisme : l'individu-roi, accélération de l'info, hyper-concurrence sociale qui poussent à partager desinfos choc pour émerger... Limites du fact-checking : nos biais cognitifs nous éloignent de la raison, car on VEUT y croire. La méthodologie et les outils pour vérifier l'information.

1. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
FAKE NEWS :
D’OÙ ELLES VIENNENT, QUE SONT-ELLES,
COMMENT LES CONTRER ?
Cyrille Frank @cyceron

2. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE CONTEXTE FAVORABLE
A LA DIFFUSION DES RUMEURS1.

3. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA NUMÉRISATION A FAIT
EXPLOSER L’OFFRE DE CONTENUS

4. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA TECHNOLOGIE A MULTIPLIÉ LES SUPPORTS

5. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE SMARTPHONE A RENDU
LA COMMUNICATION PERMANENTE

6. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
DES OUTILS DE PRODUCTION SIMPLES
ET ACCESSIBLES SONT APPARUS
Wordpress.com

7. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
CONSÉQUENCE : UNE CONCURRENCE TOUS AZIMUTS !

8. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LES BLOGS PUIS LES RÉSEAUX SOCIAUX
ONT DÉMOCRATISÉ LA PRISE DE PAROLE

9. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’IRRUPTION DES COMMENTAIRES (2000)

10. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’APPARITION DES BLOGS (2004)

11. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA RÉVOLUTION DES RÉSEAUX SOCIAUX
(DÈS 2001 MAIS SURTOUT APRÈS 2007)

12. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’ACCÉLÉRATION DE LA DIFFUSION DE L’INFO
(SURTOUT DEPUIS TWITTER 2007)
burson-marsteller.com

13. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
CONSÉQUENCE : INFOBÉSITÉ ET BATAILLE POUR L’ATTENTION
Mars 2018

14. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
SOLLICITATIONS PERMANENTES, SUR-STIMULATION

15. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
55% des lecteurs
passent moins de
15 secondes sur
une page web
Etude Chartbeat 2015
CONSÉQUENCE : UNE CONSOMMATION
SUPERFICIELLE DE L’INFO

16. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
Mais seulement
0,3 secondes
pour se faire
une idée
Etude Chartbeat 2015
PEU DE TEMPS POUR CONVAINCRE

17. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
Seuls 20% lisent
jusqu’au bout les
articles longs
(même si le
contenu
est riche)
Nielsen Norman Group
UNE CONSOMMATION SUPERFICIELLE DE L’INFO

18. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
Plus de la moitié
des lecteurs
ne vont pas
au delà de
200 mots
Nielsen Norman Group
UNE CONSOMMATION SUPERFICIELLE DE L’INFO

19. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LES DIFFÉRENTS
« FAKE NEWS » :
DE L’ERREUR
À LA MANIPULATION2.

20. Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009
Midi libre – © ESJ Pro / Cyrille Frank 2018
1- Concurrence sur les contenus : déformation pour
favoriser le clic, mensonges délibérés pour faire du fric
2- Vitesse de diffusion de l’info : moins de temps
pour vérifier, mettre en contexte
3- Partages sociaux : prime à l’émotionnel et au
spectaculaire, sans vérification
4- Intérêts politiques, géopolitiques, militants :
manipulations pour motifs politiques (ex. RT Russia /
Cambridge Analytica)
VITESSE, CONCURRENCE, VIRALISATION…
UN MAUVAIS COCKTAIL

21. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA DÉFORMATION POUR FAVORISER LE CLIC1

22. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’INFO EST DÉFORMÉE POUR ÊTRE PLUS ÉMOTIONNELLE,
SPECTACULAIRE, VENDEUSE

23. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA RÉALITÉ EST BEAUCOUP PLUS NUANCÉE…
ET BEAUCOUP MOINS CLIQUABLE
www.inrs.fr

24. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
RACCOURCIS POUR MARQUER LES ESPRITS
(ET MANQUE DE TEMPS / VOLONTÉ POUR CREUSER LES SUJETS)

25. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
ON A INVERSÉ LA CAUSE ET LA CONSÉQUENCE…
MÊME SI LE DÉSERT MÉDICAL EST UN FACTEUR AGGRAVANT

26. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA MANIPULATION POUR FAIRE DE L’ARGENT2

27. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA CAMPAGNE AMÉRICAINE DE 2016
Plus d’une centaine de sites pro-Trump crées en une seule ville de
Macédoine (Véles) avaient pour but de booster les partages pour doper
leurs revenus Google Adsense.

28. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA VITESSE QUI FAVORISE L’ERREUR2

29. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE DÉCÈS DE MARTIN BOUYGUES ANNONCÉ PAR L’AFP EN 2015

30. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’ÉTUDIANT DE TOLBIAC «DANS LE COMA OU BLESSÉ » LE
20 AVRIL 2018, TOUT PART DE REPORTERRE

31. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
REPRISES SUR LEUR SITE DE QUELQUES MEDIAS,
SANS VÉRIFICATION

32. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018

33. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
RELAIS SANS VÉRIFICATION DE CERTAINS
JOURNALISTES SUR TWITTER

34. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
EN RÉALITÉ, LES SERVICES HOSPITALIERS CONFIRMENT :
PAS DE BLESSÉ GRAVE LE 20 AVRIL 2018

35. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LES MÉCANISMES VIRAUX SUR LES
RÉSEAUX : ÉGO, BASTON, ÉMOTION
3

36. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
« DU SANG COULANT DES OREILLES, D’OÙ LA CRAINTE
D’UNE MORT »…

37. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE BESOIN DE FAIRE REMARQUER : LES MONTAGES MENSONGERS

38. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA POLÉMIQUE, INGRÉDIENT EFFICACE À LA RUMEUR

39. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’EXPLOITATION DE LA PEUR
(EN PARTICULIER SUR LA SANTÉ)

40. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
EXPLOITATIONS OU MANIPULATIONS
POLITIQUES
4

41. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
REBOND OPPORTUN DES INSOUMIS POUR DÉNONCER
LA VIOLENCE DU GOUVERNEMENT

42. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
MANIPULATION : LA PHOTO PROVIENT
DE LA RÉPRESSION ESPAGNOLE EN CATALOGNE

43. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
CHANGEMENT DE TITRE ET DE PHOTO,
SOUS LE FEU DES CRITIQUES

44. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
PUIS : ON MET LA POUSSIERE SOUS LE TAPIS !

45. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
ET SURTOUT, ON NE S’EXCUSE PAS !

46. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE MÉLANGE DE TOUT ÇA…5

47. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
La manifestation en soutien à Théo, victime de
violences policières, dégénère en échauffourées,
le 11 février 2017 à Bobigny.
L’EXEMPLE DE BOBIGNY

48. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
12 février 9h54
UNE INFO TOMBE DE LA PRÉFECTURE

49. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
ELLE EST RELAYÉE SANS VÉRIFICATION PAR UN JOURNALISTE
SUR TWITTER

50. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
SUR TWITTER CERTAINS CONTESTENT CETTE VERSION,
DES JOURNALISTES CHERCHENT DES TÉMOINS

51. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
UN AUTRE JOURNALISTE S’INTERROGE : OÙ EST LA CONFIRMATION
PAR UNE AUTRE SOURCE (AU MOINS UNE AUTRE)

52. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’INFO EST NÉANMOINS REPRISE PAR L’EXTRÊME-DROITE
POUR DES RAISONS POLITIQUES

53. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
AVEC EFFET IMMÉDIAT SUR L’ÉLECTORAT D’EXTRÊME- DROITE

54. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
Député des
Français de
l’étranger,
ex-FN
Secrétaire
départemental
du FN en Seine-
Saint-Denis
L’EXTRÊME-DROITE S’ENGOUFFRE DANS LA BRÈCHE

55. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
RAPIDEMENT, UNE AUTRE VERSION DES FAITS APPARAÎT
SUR PARIS-LUTTES.INFO, UN SITE D’EXTRÊME-GAUCHE

56. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE LENDEMAIN, LA PRESSE « OFFICIELLE », CONFIRME
CETTE VERSION

57. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
ET PLUS IMPORTANT, LE FEU AU VÉHICULE
EST D’ORIGINE ACCIDENTELLE

58. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LE PARISIEN CORRIGE SON ARTICLE SANS RIEN DIRE

59. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’ORIGINE : LA PERTE
DE CONFIANCE GLOBALE3.

60. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
ASSOCIATIONS, MÉDIAS, MARQUES, POLITIQUES…
TOUT LE MONDE PÂTIT D’UNE PERTE DE CRÉDIT

61. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
SURTOUT LA CRÉDIBILITÉ DES INFOS DU WEB
Baromètre 2018 de la confiance des Français dans les media - Pour La Croix par Kantar Public

62. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
Ifop pour la Fondation Jean-Jaurès et Conspiracy Watch Enquête sur le complotisme Décembre 2017
LES THÈSES COMPLOTISTES SE DIFFUSENT DANS L’OPINION

63. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
1- Discrédit des politiques de tous bord + fin des utopies (socialisme, progrès
scientifique, libéralisme, religions traditionnelles…)
• On beaucoup menti (et on continue de le faire), la défiance se comprend ! (Tchernobyl,
guerre du Golfe, Timisoara, Cahuzac, Sarkozy, Fillon, L’ARC…)
• Pourtant, besoin « humain » de sens : naissance de théories « alternatives », de
croyances nouvelles, pour remplir le vide
2- Infusion du libéralisme : l’individu-roi, le narcissisme est le nouvel or de nos sociétés
riches (cf Instagram et autres profils Facebook idéalisés)
• Course à l’attention qui conduit à la diffusion de l’émotionnel (polémique, inquiétant,
dramatique, choquant, extraordinaire…)
• D’autant que les réseaux sociaux mettent cette diffusion à la portée de tous
3- Accélération globale de l’info qui nous confronte à des questions complexes, mais le
temps, le savoir, la méthode pour trouver des réponses nous manquent
• La TV en temps réel, réseaux sociaux) et l’infobésité nous pressent…
• Les inégalités scolaires se creusent, les décrochés qui manquent d’outillage augmentent
LES RAISONS PROFONDES ?

64. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LES LIMITES DU FACT-CHECKING

65. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
CONTRE LA VOLONTÉ DE CROIRE, ON NE PEUT PAS GRAND CHOSE !
(EN TOUT CAS À COURT TERME)
« Il n'est pire sourd que celui qui ne veut entendre »
Désinformation, manipulation… le public est-il son propre bourreau ?

66. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018

67. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
Nous sommes aussi trompés par des illusions :
nos propres biais cognitifs
Biais de confirmation, ancrage mental, biais d’auto-complaisance,
effet de halo, effet Duning Kruger (principe de Peter)…
Allégorie de la caverne - Platon (5e s avt JC)

68. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
Le 23 juin 2016, les électeurs anglais votent la sortie de leur pays hors de l’Union
européenne. Les mensonges du camp du Brexit l’ont emporté sur les rectifications
de la presse ou des partisans de l’Union.
LE BREXIT DE 2016

69. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
Le 8 novembre 2016, Donald Trump est élu à la présidence des Etats-Unis, après
une campagne émaillée de multiples mensonges. Les corrections de la presse
américaine n’ont pas suffi à rétablir la vérité dans l’esprit de la majorité des électeurs.
L’ÉLECTION DE TRUMP DE 2016

70. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
Vérification à géométrie variable. Les médias pratiquent le fact-
checking sur les contenus des autres, mais pas forcément ceux parus
dans leurs propres colonnes. Cela ne les crédibilise pas. Laurent Bigot.
> Surtout quand ils ne reconnaissent pas leurs erreurs
Pas tous d’accord. On a aussi vu journalistes et médias s'écharper sur
la “véracité” d'une intox, comme l'a rappelé Samuel Laurent à l'occasion
du pic de pollution début décembre et sa prétendue origine allemande.
Objectivité factice. Les médias sont suspects à partir du moment où ils
prétendent être neutres, objectifs, ce qui sous-entend qu’ils détiennent
« la vérité ». Ils feraient mieux de dire d’où ils parlent : quel est leur
idéologie, et pourquoi.
LES MÉDIAS PEU CRÉDIBLES

71. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
COMMENT LES DÉTECTER ?
QUAND FAUT-IL RÉPONDRE,
QUAND FAUT-IL SE TAIRE ?4.

72. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
DISTINGUER LE BON GRAIN DE L’IVRAIE ?
LA MÉTHODE

73. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
MÉLANGE D’IGNORANCE ET DE PARTI PRIS
(PROBABLEMENT ÉTUDIANT-E À SCIENCE. PO MILITANT-E FI)

74. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LES OUTILS

75. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
VÉRIFIER SI UNE PHOTO N’A PAS ÉTÉ TRAFIQUÉE
www.fotoforensics.com

76. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
http://www.tineye.com/
RETROUVER L’ORIGINE D’UNE IMAGE : RECHERCHE
INVERSÉE

77. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA RECHERCHE INVERSÉE DE GOOGLE

78. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LIRE LES INFORMATIONS D’UNE PHOTOS
CLIC DROIT > LIRE LES INFORMATIONS
(Sur les fichiers “sources” uniquement)

79. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
QUAND FAUT-IL RÉPONDRE,
QUAND FAUT-IL SE TAIRE ?

80. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
LA JURISPRUDENCE « ISABELLE ADJANI » :
S’EXPLIQUER EXPOSE ENCORE PLUS LA RUMEUR
Le 18 janvier 1987, Isabelle Adjani intervient au Journal de 20 heures de TF1 pour faire taire une
rumeur qui dure depuis neuf mois. Rumeur selon laquelle, elle aurait été atteinte du sida et serait
peut-être même morte. Mais cette intervention va contribuer à diffuser la rumeur elle-même.

81. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
L’EFFET STREISAND : FORCER LE SILENCE
CONDUIT À L’EFFET INVERSE
En 2003, Barbra Streisand poursuit en justice l'auteur et le diffuseur d'une photographie aérienne
de son domaine privé, afin d'empêcher sa propagation. La publication de la procédure eut pour
conséquence de faire considérablement connaître l'image auprès des internautes américains.
Plus de 420 000 personnes visitèrent le site le mois suivant5.

82. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
GESTION DE CRISE : NI TROP TÔT, NI TROP TARD
Trop tôt
Trop tard
Polémique de H&M et son pull raciste. janvier 2018

83. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
POUR ALLER PLUS LOIN :

84. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
POUR ALLER PLUS LOIN :

85. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
POUR ALLER PLUS LOIN :

86. 25 janvier 2018 – WADay525 janvier 2018 – WADay5©Mediaculture / Cyrille Frank 2018
MERCI !
Cyrille Frank
@cyceron sur Twitter
cfrank@mediaculture.fr