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Outil e-learning Social Media




                                © 2012 cgo&co
De vraies opportunités pour les marques

Pourquoi impliquer les salariés sur les
réseaux sociaux ?

Protéger l’image de l’entreprise et de ses
marques en activant la présence de ses
employés.

Conduire la relation client en adéquation
avec l’organisation interne                  Les entreprises commencent à adopter des
                                             règles de conduite sur les réseaux sociaux
Générer des leads, des ventes, des           à destination de leurs employés.
contacts (BtoB, BtoC)
                                             Leur mise en œuvre doit être soutenue par
Promouvoir les talents (internes,            une formation pratique et concrète sur
recrutement…)                                les usages à adopter, les attentes de
                                             l’entreprise, les plateformes utilisées,
                                             l’organisation interne.




                                                                              © 2012 cgo&co
L’outil Social Blueprint

Le jeu en ligne met au défi les utilisateurs par
un système de questions/réponses liées à
différents scénarios, sur l’ensemble des
plateformes utilisées par l’entreprise. Ces
questions sont en lien direct avec les règles à
adopter dans son univers professionnel.

Les utilisateurs reçoivent des badges virtuels de
niveau après avoir terminé les sessions.

Cet outil peut être utilisé dans un plan de
formation plus large sur les règles
d’engagement et d’utilisation des réseaux.

Accès Test : http://test.socialblueprint.eu/fr




                                                    © 2012 cgo&co
Challenge :
      l’adoption des règles par les employés

Comment se prémunir des réactions habituelles
    sur de nouvelles règles à adopter ?
                                                Par un apprentissage pratique et ludique

                        c’est                   Les études démontrent que les employés
   « Encore des règles,                         formés avec des mécaniques de jeux
   ennuyeux ! »                                 retiennent plus facilement et plus longtemps
                                                les informations. Ils atteignent un niveau de
          « Un énième moyen de                  compétence plus élevé.
          contrôle de l’entreprise… »
                                                Gartner prévoit qu’en 2014, 70% des grandes
       « Je n’ai pas le                         entreprises utiliseront la gamification pour
                        temps,                  améliorer la formation.
       ce n’est pas ma
       priorité. »




                                                                                       © 2012 cgo&co
Pourquoi Social Blueprint pour les
                  entreprises ?

Pour que les règles soient adoptées par les
  employés

Pour gagner en efficacité sur les
  programmes de formation internes

Une solution personnalisable sur le long
  terme, idéal dans un environnement social
  media en pleine mutation

Un outil accessible depuis une connexion
  intranet ou extranet pour tous types
  d’employés

Des résultats mesurables




                                              © 2012 cgo&co
Qui a besoin de cet outil ?

 Entreprise tous secteurs confondus de plus
 de 500 employés

 Département communication

 Département marketing/produit

 Social media managers

 Département relations presse

 Département ressources humaines

 Service commercial

 Service SAV




                                              © 2012 cgo&co
Contenu de l’outil




60 questions de base à disposition, sur        Fonctionnalités :
des thèmes divisés en plusieurs sessions
adaptées :                                     •Tableau de bord statistiques
                                               •Personnalisation des badges
•Que sont les réseaux sociaux ?                •Intégration du logo de l’entreprise
•Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?       •Textes de landing page
•A faire / A ne pas faire
•Règles de conduite en entreprise              Conception de scénarios spécifiques
•Présence en ligne de la marque                adaptés à l’entreprise (à évaluer en fonction
•Mise en situation – que feriez-vous ?         des volumes et de leur complexité).




                                                                                      © 2012 cgo&co
Tarifs
 Le prix comprend deux parties :

 •Le module Social Blueprint (15 000 € HT)
 •Les frais de Licence variables, basés sur le
 nombre d’employés utilisateurs.

 Ces frais comprennent l’enregistrement et
 l’hébergement des données de l’employé telles
 que le nom, le service et les images.

 Les employés ont aussi accès à leur tableau de
 bord personnel pour prendre connaissance de
 leur progrès.

 Inclus : 60 questions types sur 3 niveaux.
 Non inclus : nouveau contenus adaptés en
 fonction de chaque entreprise (publication via
 CMS)




                                                  © 2012 cgo&co
Customisation de l’outil



         De nombreuse possibilités d’adaptation de l’outil, par rapport à
         sa version de base :

         Conseil (règles social media, FAQ, intégration de l’outil, gestion
         d’un programme, formation, traduction)

         Personnalisation du jeu (ajout de fonctionnalité, offre de
         téléchargement de produits, customisation totale de l’outil…)

         Production de vidéo personnalisée

         Versioning des contenus suivant les compétences et
         responsabilités des employés

         Intégration sur différentes plateformes (intranet, mobile,
         tablettes)




                                                                  © 2012 cgo&co
Premier réseau européen d’agences indépendantes spécialisées en relations média digitales et opérations
social media marketing. Plus de 100 clients actifs, 100 personnes, 6 Millions € de CA.

                                                                                         Claire Goyat
Les équipes de cgo&co, France, Hagakure, Italie, Beyond, Angleterre / Etats-Unis, Panorama 3000, Allemagne,
CoUndCo, Suisse, Fortress, Hollande, Ambuzzador, Autriche, Tinkle, Espagne participent à cette « boîte » où
                                                                                     Directrice associée /
les outils comme les stratégies s’adaptent suivant les demandes de nos clients.         conseil cgo&co
Parce que sur nos métiers, il ne s’agit plus simplement de penser « out of the Box » mais bien au contraire de
s’approprier des outils, des règles et de les adapter.


                                                            Des outils intégrés
                                                            communs :
                                                            Social Business planning

                                                                                                      WE ARE IN THE




                                         contact@cgoandco.com
                                                +33228039047
                                                  @cgoandco
                                                                                                                 © 2012 cgo&co

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Solution Social Blueprint

  • 1. Social Blueprint Outil e-learning Social Media © 2012 cgo&co
  • 2. De vraies opportunités pour les marques Pourquoi impliquer les salariés sur les réseaux sociaux ? Protéger l’image de l’entreprise et de ses marques en activant la présence de ses employés. Conduire la relation client en adéquation avec l’organisation interne Les entreprises commencent à adopter des règles de conduite sur les réseaux sociaux Générer des leads, des ventes, des à destination de leurs employés. contacts (BtoB, BtoC) Leur mise en œuvre doit être soutenue par Promouvoir les talents (internes, une formation pratique et concrète sur recrutement…) les usages à adopter, les attentes de l’entreprise, les plateformes utilisées, l’organisation interne. © 2012 cgo&co
  • 3. L’outil Social Blueprint Le jeu en ligne met au défi les utilisateurs par un système de questions/réponses liées à différents scénarios, sur l’ensemble des plateformes utilisées par l’entreprise. Ces questions sont en lien direct avec les règles à adopter dans son univers professionnel. Les utilisateurs reçoivent des badges virtuels de niveau après avoir terminé les sessions. Cet outil peut être utilisé dans un plan de formation plus large sur les règles d’engagement et d’utilisation des réseaux. Accès Test : http://test.socialblueprint.eu/fr © 2012 cgo&co
  • 4. Challenge : l’adoption des règles par les employés Comment se prémunir des réactions habituelles sur de nouvelles règles à adopter ? Par un apprentissage pratique et ludique c’est Les études démontrent que les employés « Encore des règles, formés avec des mécaniques de jeux ennuyeux ! » retiennent plus facilement et plus longtemps les informations. Ils atteignent un niveau de « Un énième moyen de compétence plus élevé. contrôle de l’entreprise… » Gartner prévoit qu’en 2014, 70% des grandes « Je n’ai pas le entreprises utiliseront la gamification pour temps, améliorer la formation. ce n’est pas ma priorité. » © 2012 cgo&co
  • 5. Pourquoi Social Blueprint pour les entreprises ? Pour que les règles soient adoptées par les employés Pour gagner en efficacité sur les programmes de formation internes Une solution personnalisable sur le long terme, idéal dans un environnement social media en pleine mutation Un outil accessible depuis une connexion intranet ou extranet pour tous types d’employés Des résultats mesurables © 2012 cgo&co
  • 6. Qui a besoin de cet outil ? Entreprise tous secteurs confondus de plus de 500 employés Département communication Département marketing/produit Social media managers Département relations presse Département ressources humaines Service commercial Service SAV © 2012 cgo&co
  • 7. Contenu de l’outil 60 questions de base à disposition, sur Fonctionnalités : des thèmes divisés en plusieurs sessions adaptées : •Tableau de bord statistiques •Personnalisation des badges •Que sont les réseaux sociaux ? •Intégration du logo de l’entreprise •Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? •Textes de landing page •A faire / A ne pas faire •Règles de conduite en entreprise Conception de scénarios spécifiques •Présence en ligne de la marque adaptés à l’entreprise (à évaluer en fonction •Mise en situation – que feriez-vous ? des volumes et de leur complexité). © 2012 cgo&co
  • 8. Tarifs Le prix comprend deux parties : •Le module Social Blueprint (15 000 € HT) •Les frais de Licence variables, basés sur le nombre d’employés utilisateurs. Ces frais comprennent l’enregistrement et l’hébergement des données de l’employé telles que le nom, le service et les images. Les employés ont aussi accès à leur tableau de bord personnel pour prendre connaissance de leur progrès. Inclus : 60 questions types sur 3 niveaux. Non inclus : nouveau contenus adaptés en fonction de chaque entreprise (publication via CMS) © 2012 cgo&co
  • 9. Customisation de l’outil De nombreuse possibilités d’adaptation de l’outil, par rapport à sa version de base : Conseil (règles social media, FAQ, intégration de l’outil, gestion d’un programme, formation, traduction) Personnalisation du jeu (ajout de fonctionnalité, offre de téléchargement de produits, customisation totale de l’outil…) Production de vidéo personnalisée Versioning des contenus suivant les compétences et responsabilités des employés Intégration sur différentes plateformes (intranet, mobile, tablettes) © 2012 cgo&co
  • 10. Premier réseau européen d’agences indépendantes spécialisées en relations média digitales et opérations social media marketing. Plus de 100 clients actifs, 100 personnes, 6 Millions € de CA. Claire Goyat Les équipes de cgo&co, France, Hagakure, Italie, Beyond, Angleterre / Etats-Unis, Panorama 3000, Allemagne, CoUndCo, Suisse, Fortress, Hollande, Ambuzzador, Autriche, Tinkle, Espagne participent à cette « boîte » où Directrice associée / les outils comme les stratégies s’adaptent suivant les demandes de nos clients. conseil cgo&co Parce que sur nos métiers, il ne s’agit plus simplement de penser « out of the Box » mais bien au contraire de s’approprier des outils, des règles et de les adapter. Des outils intégrés communs : Social Business planning WE ARE IN THE contact@cgoandco.com +33228039047 @cgoandco © 2012 cgo&co