Tableau de bord qualité logistique

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Tableau de bord qualité logistique

  1. 1. Master spécialisé : Management Logistique et Stratégie Matière : Gestion de la qualité logistique Exposé sous le thème: Réalisé par: Encadré par:Chadiya Hammou n’aicha Prof.Mohammed Rajaa Amina Zineddine Ihsan Kharbak Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 1
  2. 2. Mots clés: Tableau de bord Qualité Qualité logistique Tableau de bord de la qualité09/12/2012 logistique 2
  3. 3. Problématique: Tableau de bord: outil d’aide à l’assurance qualité logistique Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 3
  4. 4. Introduction Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 4
  5. 5. Plan: Introduction Chapitre I : GénéralitésChapitre II : Tableau de bord et qualité logistique Chapitre III : Elaboration d’un tableau de bord qualité logistique Conclusion Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 5
  6. 6. Chapitre I:Généralités 1-Concepts: 2-Historique: Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 6
  7. 7. Historique: 1980-1990: -Apparition du 1950-1960: tableau de bord -Naissance prospectif . du tableau de bord de nature 1920-1940: financière -Evolution desméthodes statistiqueset mathématiques Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 7
  8. 8. Chapitre II: Tableau de bord et la qualité logistique1-Démarche de la 2-Role du tableauqualité logistique de bord dans la qualité logistique: Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 8
  9. 9. Démarche de laqualité logistique: Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 9
  10. 10. Caractéristiques de la qualité totale logistique: Conformité Une bonne Délai démarche qualité logistique: Cout Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 10
  11. 11. Gestion de la qualité totale la conception et le développement des1- produits •les processus décisionnels et de mise en2- œuvre de ces décisions •les processus opérationnels avec notamment l’approvisionnement des matières3- premières, la fabrication des produits et la distribution •la prestation des partenaires de4- l’entreprise, cest-à-dire les fournisseurs et les distributeurs Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 11
  12. 12. Mise en œuvre d’une démarche qualité logistique-Identifier le produit ou le service que l’onveut suivre -Déterminer la qualité de service que l’on veut rendre et la décliner suivant les 4 composants: couts, délai,spécifications et performances -Arreter les indicateur et fixer les objectifs quantifier. -Mesurer périodiquement les indicateurs associés aux 4 composants. -Analyser les écarts entre chaque indicateur et l’objectif qui lui a été assigné -Déterminer les causes de ses écarts et prendre les mesures qui s’imposent. Tableau de bord de la qualité 09/12/2012 logistique 12

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