Rencontre du tourisme 2015

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Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale

C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.

Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.

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Rencontre du tourisme 2015

  1. 1. Mardi 14 avril 2015 1 ÈRE RENCONTRE DU TOURISME 1
  2. 2. Le tourisme en France 8 % PIB 2 millions d’emplois 85 millions touristes 100 000 emplois à pourvoir 2
  3. 3. Les Assises Nationales du Tourisme 2014 5 grands axes  Une offre touristique de qualité et diversifiée  Un accueil amélioré  Le numérique au cœur du tourisme  Développer la formation  Des vacances largement accessibles déclinés en 30 actions 3
  4. 4. Le tourisme en Ile-de-France Echelle régionale  414 000 emplois touristiques  9,1 % de l’emploi salarié de la région  1 er incubateur dédié au Tourisme Echelle Départementale  Marché International de Rungis : 1er centre mondial de distribution de produits frais  Aéroport d'Orly : 28,3 millions de passagers en 2013, + 3,8%  Près de 3 000 établissements touristiques  Plus de 27 000 emplois touristiques 4
  5. 5. La compétence « tourisme » Qu’est-ce qu’un office de tourisme ?  Une structure dont la création est décidée par une commune ou une intercommunalité  Un organisme local chargé de la promotion du territoire 5
  6. 6. Le tourisme à Champigny « Favoriser le développement économique, l’activité commerciale et le tourisme » Rencontres citoyennes en 2006 6
  7. 7. L’Office de tourisme de Champigny-sur-Marne Inaugura  Création en avril 2009 par délibération du conseil municipal d’un EPA  Création de l’identité graphique  Ouverture au public le 1er septembre 2010 7
  8. 8. L’Office de tourisme de Champigny-sur-Marne Ressources humaines  1 directrice  2 chargées d’accueil et de développement touristique L’office de tourisme contribue à la formation des jeunes :  29 stagiaires  3 saisonniers  1 emploi d’avenir Moyens matériels  Subvention communale : 45 000€  Prestations directes des services de la ville (RH, comptabilité, entretien, espaces verts, …)  Locaux loués 55 m2 8
  9. 9. Des missions réglementaires Missions obligatoires  Accueil et information des touristes et de tous les publics  Promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le CDT et le CRT  Coordination des interventions des divers partenaires du développement touristique local Missions facultatives  Elaboration et mise en œuvre de la politique locale du tourisme et des programmes locaux de développement touristique  Organisation de fêtes et de manifestations culturelles  Commercialisation des prestations de services touristiques  Etude et conseil sur les projets d'équipements collectifs touristiques 9
  10. 10. UNE STRUCTURE AU SERVICE DES PUBLICS ET DES PROFESSIONNELS 10
  11. 11. Axes stratégiques 2010 - 2015  Valoriser l’image de la ville et promouvoir l’offre existante participant au rayonnement et développement du territoire  Encourager les publics à redécouvrir leur ville et à devenir des prescripteurs  Consolider une dynamique entre et avec les acteurs locaux à vocation touristique et accompagner les porteurs de projets d’équipements touristiques 11
  12. 12. Accueil et information  Un bureau d’accueil ouvert 6J/7 toute l’année  Ouvertures exceptionnelles à l’occasion des animations Fréquentation(sept. 2010 - déc. 2014)  6 217 demandes traitées  5 306 personnes accueillies  10 368 renseignements communiqués WEB (mars. 2012 - déc. 2014)  112 027 touristonautes  303 950 pages consultées 12
  13. 13. 60,0% 15,3% 14,2% 8,1% 2,5% Localité du demandeur Champigny Val-de-Marne (Hors Champigny) Ile-de-France (hors Val-de-Marne) Province Etranger En 2014 Accueil et information 13
  14. 14. Top 5 des demandes 1. Plan de ville - 15% 2. Guide touristique Champigny - 12% 3. Circuits touristiques - 7,5% 4. Guide touristique autres - 7,2% 5. Manifestation - Expos - 6,7 % 67,6% 3,1% 4,5% 9,4% 4,5% 6,8% 3,4% 0,6% Motif de la demande Temps libre Vacancier Préparation vacances Professionnels Salariés à Champigny Etudes/Scolarité Nouvel arrivant Non identifié Accueil et information En 2014 14
  15. 15. Rubriques les plus consultées Transports 17% Champigny Tourisme 36% Agenda 31% Pratique 5% Loisirs - Patrimoine 11% Top 6 des pages consultées en nombre de clics  Accueil : 90 000  Urgences - Hôpitaux : 27 000  Transports en commun : 15 000  Lignes de bus desservant Champigny : 8 000  Foire aux cochons : 8 000  Agenda - Brocante : 6 500 Accueil et information WEB En 2014 15
  16. 16. Promotion Print Guide et carte touristique 2 circuits patrimoine 16
  17. 17. Vers le tourisme de demain … Propositions pour valoriser l’offre du territoire Services de promotion  Déposer vos flyers  Promouvoir vos activités, vos animations via le formulaire en ligne  Promouvoir le territoire (mise à disposition de documentation gratuite) par l’Office de tourisme  … 17
  18. 18. Promotion WEB  Adaptable aux différents écrans : Responsive design depuis le 01/04/2015  Refonte en cours pour une mise en ligne début 2016 Site web 18
  19. 19. Promotion WEB Partage de vidéos de la ville, du CDT et des partenaires Conception et réalisation de 3 cartes de vœux numériques 7 tableaux : Architecture contemporaine - La Foire aux cochons - La foire aux cochons affichée ! - Les Médiévales de Champigny - Champigny, l’historique - Champigny, l’artistique - Les medias parlent de Champigny Partage d’articles de presse (« ils parlent de Champigny »), d’informations juridiques et techniques concernant l’Office de tourisme et le tourisme en général Mise en ligne de brochures de l’Office de tourisme (format e-catalogue), feuilletables en ligne Réseaux sociaux 19
  20. 20. Vers le tourisme de demain … Propositions face au défi numérique  Des ateliers initiation : Google adresses, Avis clients et e- réputation, réseaux sociaux …  Une photothèque sur le territoire  Une application qualifiant l’offre de restauration  WIFI territorial  … 20
  21. 21. Animation  23 balades 430 participants Dont 1 438 participants de 2010 à 2014  Fête médiévale  Foire au troc 611 participants Programme des animations Promotion En 2014 21
  22. 22. Boutique Lot de 8 cartes postales 22
  23. 23. Boutique Réalisé par les archives communales Durée : 81 mn « Forte de son passé, riche de son histoire et de sa diversité ouverte sur l’avenir, A l’heure de l’arrivée du métro Grand Paris Express, de deux gares nouvelles, les campinois décident ensemble de l’avenir de la ville. Avec la municipalité, ils agissent pour développer l’emploi, le logement, contribuer à l’épanouissement de tous Et bien vivre ensemble, à écrire de nouvelles pages d’histoires » . Le Maire - Dominique ADENOT DVD Champigny-sur-Marne d’hier à aujourd’hui 23
  24. 24. Boutique Album de coloriage 24
  25. 25. Accueil Presse 25
  26. 26. Accueil Presse Maison et Travaux – Nov. et déc. 2014 26
  27. 27. Accueil Presse Le Parisien – Balade Champigny-Plage 2014 27
  28. 28. Accueil Presse La Gazette du Tourisme Cités - jardins : une offre urbaine atypique 28
  29. 29. Accompagner les professionnels Les hébergements touristiques 29 249 lits hors camping
  30. 30. La taxe de séjour Nombre de nuitées  2010 : 115 235  2011 : 80 522  2012 : 92 726  2013 : 127 253  2014 : 163 404 Produit de la taxe de séjour  2011: 37 458,99€  2012 : 34 855,65€  2013 : 52 915,15€  2014 : 64 197,64€ 30 +71 % entre 2010 et 2014
  31. 31.  Accueil et accompagnement des porteurs de projets  Réseau des Cités jardins du Grand Paris  CDT des Boucles de la Marne : participation à la mise en œuvre  Partenariat avec le Ministère de la Défense  Etude sur le label France Station Nautique Vers un label France station Nautique ? L’ingénierie 31
  32. 32. Vers le tourisme de demain … Propositions face aux nouvelles pratiques des touristes Services d’information  Des newsletters : actualités, veille juridique  Un onglet sur le nouveau site dédié aux professionnels  Un calendrier des disponibilités d’hébergements  Un observatoire local  … 32
  33. 33. Perspectives d’avenir LES ACTEURS DU TOURISME AU CŒUR DU PROJET 33
  34. 34. Perspectives d’avenir Emergence de filières  Le tourisme vert autour de la Marne, des coteaux, des parcs, des sentiers de randonnées  Une ville en mouvement : architecture et urbanisme d’hier à aujourd’hui  Le tourisme d’Histoire (1870 – 1945)  Le tourisme industriel (gares, transports, visites d’entreprises) Futur SMR 34
  35. 35. Vers le tourisme de demain … Mobilisation des acteurs face à la mutation du territoire  Pour participer à la mise en œuvre du Contrat de développement territorial des boucles de la Marne  Profiter de la dynamique (avec l’arrivée du Métro et du SMR) de mutation du territoire pour développer l’offre touristique et de loisirs sur la ville  Contribuer à la formation des jeunes  Structurer des partenariats grâce aux filières identifiées et valorisées  … Célia et Amélia, stagiaires 35
  36. 36. Le schéma directeur 2015 - 2020 Echanges PARTICIPER ENTREPRENDRE IMAGINER IMAGINER EXPRIMER RENCONTRER PROJETER ETUDIER Votre avis nous intéresse EXPRIMER PARTICIPERECHANGER EXPRIMER IMAGINER ENTREPRENDRE 36
  37. 37. Nous contacter Office de tourisme de Champigny-sur-Marne 21 rue Joséphine de Beauharnais – 94500 Champigny-sur-Marne www.champignysurmarne-tourisme.fr Hélène Chatelain, Directrice Catherine Bourd, Chargée d’Animation numérique Gaëlle Ferreira, Chargée d’Accueil qualité et valorisation des patrimoines Sonia Djazouli, Conseillère en séjour 01 48 82 03 52 – tourisme@mairie-champigny94.fr 37
  38. 38. A l’année prochaine … 38 Bonne Chance … Place à la tombola !

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