Hôpital e-santé

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Le patient change, l’hôpital s'adapte... L'hôpital ne vit pas coupé du monde et innover une question de survie...

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Hôpital e-santé

  1. 1. Hôpital e-santé Les Rencontres Pharmaciens Sanofi Genzyme 2016 - 13 octobre 2016 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet digital Co-animateur du Club Digital Santé - #hcsmeufr @chanfimao Le patient change, l’hôpital s’adapte
  2. 2. Hors de l’hôpital @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital /hopitalweb2.com
  3. 3. le système d’information hospitalier est encore l’affaire de chaque structure, hôpital… C’est le syndrome du « millefeuille » C’est la santé avec un e- devant ! C’est quoi la e-santé ? A l’hôpital @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
  4. 4. Mais… Hôpital en perpétuel mouvement @chanfimao  Hôpital 1.0 : détention du savoir médical par le soignant  Hôpital 2.0 : partage du savoir médical au sein d’une communauté  Hôpital 3.0 : Acquisition du savoir médical par la data Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
  5. 5. @chanfimao L'hôpital se réinvente… Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com 1. Hôpital ne vit pas « coupé » du monde 2. Hospitalisation n’est qu’une « étape » dans un parcours de soins 3. Les comparaisons entre les hôpitaux sont aujourd'hui monnaie courante… 4. L’évolution des besoins en matière de soins et l’arrivée du digital ont contribué à changer la relation entre:  médecins  patients et médecins  patients  professionnels de santé  hôpital et ville Carbon Health, le grand hôpital virtuel. Présente lors de l'édition 2016 de TechCrunch Disrupt à San Fransisco. L’entreprise développe une plateforme en ligne pour faciliter les échanges entre patients et médecins. Un chatbot se charge de poser une série de questions standard au patient. Ensuite, un médecin lit la série de questions/réponses. L'ordonnance est également transmise au patient via l'application. Le patient peut sélectionner une pharmacie où récupérer ses médicaments ou se les faire livrer directement chez lui.
  6. 6. @chanfimao Patient de plus en plus suivi hors de l’hôpital  Mieux informé, plus exigeant, un acteur responsable de sa santé  Devenu « mobile », il n’est plus isolé au fond de son lit  Dispose d’informations en temps réel sur son état de santé et le monde qui l’entoure…  Séjour à l’hôpital de plus en plus court (quelques heures)  Patient expert  Il contrôlera ses propres données et s’émancipera d’un régime médical encore très paternaliste Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com Emergence d’une nouvelle génération de patients, connectés les uns aux autres et demandeurs d’un meilleur partage du savoir médical… Foisonnement d’initiatives : la voix des patients, 66 millions d'impatients, cancer contribution, My Hospi Friends, Start up, laboratoire pharmaceutique, établissement de santé, associations de patients…
  7. 7.  Suivi partiel à une prévention personnalisée  Recueil passif et limité des données à un suivi 24/24; 7/7  Chaque connexion devient une source de données et une part d’expérience patient et du parcours de soins  Chambre intelligente sans lit, ni télé, ni téléphone filaire…  Accès au dossier du patient partout où on se trouve  Besoins croissants de mobilité pour le suivi des patients à distance ou au pied de son lit  Les réseaux sociaux ont modifiés les pratiques  Coordination des soins entre médecine de ville-hôpital Tout change… @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com  Télécom Santé propose un lit médical connecté qui sécurise le patient, testé au CHU de Rennes.  Les patients du CHU de Liège peuvent disposer de leur dossier médical sur Smartphone  Un robot de compagnie pour les enfants hospitalisés l'Institut d'hématologie de Lyon  ROSA, robot et système d’assistance à la neurochirurgie au CHU de Rouen
  8. 8. @chanfimao Le patient change, l’hôpital s’adapte Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com Source : @pharmageek
  9. 9. Innover, une question de survie ? @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com - Prise de rendez-vous en ligne - Système de rappel de RDV par SMS - Pré-admission - Coffre fort patient - Paiement en ligne - Géolocalisation des patients - Accès à l’offre de soins 24/24 et 7/7 via des applis - Connaitre en temps réel la disponibilité des lits - Réduire les délais d’admissions et accélérer la prise en charge - Optimiser le travail des brancardiers, en attribuant les courses en fonction de leur disponibilité et de leur géolocalisation - Connaitre en temps réel la météo des urgences - Prévention (podcasts, webcasts par l’hôpital ou par les médecins…) - Programme de mise en forme - Education thérapeutique  Paiement en ligne à l’AP-HP  Prise de RDV en ligne à l’hôpital Saint Joseph et bientôt à l’AP-HP  Géolocalisation des patients à l’hôpital de Troyes  Bornes interactives pour l’orienter à l’hôpital Metz-Thionville  Portail MyHCL aux Hospices Civils de Lyon
  10. 10. @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com Sinon ubérisation en vue…  Disparition de l’hôpital bloc au profit de l’hôpital modulaire plus connecté à la ville et à la maison  Passage d’un système curatif à un système préventif  « Ubérisé » si des nouveaux acteurs parviennent à s’engouffrer entre l’hôpital et le patient en proposant des services plus adaptés à ses besoins.  identifier les points d‘inefficiences et voir la pertinence les traiter en interne, ou en externe  Comment amorcer le virage vers des e-services personnalisés plutôt que normalisés ?  La gestion orientée client est-il transposable dans le domaine hospitalier ?  L’accent doit-il être mis sur l’« expérience » du patient ou sur sa « satisfaction » ?  Début 2016 Uber a noué un partenariat avec MedStar, un groupement d’hôpitaux Américains type APHP. Les patients de MedStar peuvent commander un Uber depuis le site internet de l’hôpital pour se rendre à leur rendez- vous.
  11. 11. Misez sur l’expérience du patient, et non sur sa satisfaction @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com  Prendre en compte le point de vue du patient sur les soins  Procéder à un rapprochement entre lui et les professionnels de santé  Déterminer, en fonction de l’expérience de chacun, comment ces soins peuvent être améliorés  Ccompréhension des expériences vécues par les patients, les aidants et les membres du personnel  Encourager les patients et les aidants à « raconter leur histoire »  Les priorités des patients peuvent être différentes de celles des professionnels.  Recueillir en temps réel le ressenti du patient sur un segment de parcours de soins  Répertorier les points positifs et négatifs du point de vue du patient et/ou de son entourage
  12. 12. @chanfimao Et du côté obscur de l’informaticien  Aider, accompagner et/ou proposer des solutions – pour améliorer la qualité des soins – pour mieux piloter le parcours des soins – pour améliorer la collaboration entre médecin et patient – pour produire des indicateurs performants  Surtout faire face aux différentes menaces dans un hôpital ouvert et accueillant  Sécurité, fiabilité, optimisation, disponibilité, interopérabilité … La DSI : un acteur devenu stratégique Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com Le système d’information Hospitalier, point névralgique de l’hôpital 2.0
  13. 13. @chanfimao  Architecture « mobile-first »  Assurer une architecture résiliente pour la continuité de service et la criticité des données échangées  Prioriser les flux (voix, données, image), bande passante  Accès à distance aux données médicales  Optimiser la connectivité du réseau sans-fil (wifi, bluetooth…)  Implémenter des règles de sécurité pour les visiteurs et les utilisateurs BYOD (Bring Your Own Device)  Haut débit, Datacenter, Hébergeur Agrée de Données de Santé L'entrée de l’e-santé à l’hôpital a des impacts forts sur les systèmes d’informations Offrir des services aux médecins, aux patients et aux visiteurs grâce à un réseau Wi-Fi robuste et sécurisé sera un des clés de succès de l’hôpital connecté /e-santé Transformation digitale et système d’information Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
  14. 14. @chanfimao 1. Patient • Services innovants • Expérience patient 2. Mobilité • Géolocalisation au sein de l’hôpital 3. Réseau • Interopérabilité • Offres de réseaux aux patients 4. Stockage • Volume • Collecte • Coûts • Temps réels • Cloud • Sécurité 5. Business intelligence • Valeur ajoutée de la donnée 6. Data management • Exploitation de la donnée 6 enjeux pour l’hôpital e-santé…
  15. 15. @chanfimao Médicament Pressions économiques Bon usage du médicament Amélioration de l’observance Bien-être Prévention : optimisation des dépenses de santé Soins Nouvelle organisation des soins : parcours de soin, articulation sanitaire/ambulatoire/médico- social. Sécurité & protection Interopérabilité BYOD,Big data, cloud Parcours de soins intégré Ecosystème à imaginer Vers l’infini et au-delà… Source : @rteston Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
  16. 16. Ecouter Evaluer Valider Apprendre Adapter Entre rêve et pragmatisme @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
  17. 17. Club Digital Santé @chanfimao  Créer une communauté de savoir et de réflexion  Collecter, analyser, redistribuer des données  Démocratiser l’information, les échanges entre tous les acteurs  Se développer en établissant des hubs nationaux locaux, promouvoir et recruter Le Club Digital Santé est un espace de débat ouvert aux idées innovantes. Objectifs du Think Tank http://club-digital-sante.info #hcsmeufr Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
  18. 18. @chanfimao Me, Myself and I • Directeur de projet digital Direction des Systèmes d’Information Assistance Publique-Hôpitaux de Paris • Club Digital Santé Co-animateur (#hcsmeufr) • http://hopitalweb2.com (#hopital20) Chanfi MAOULIDA MERCI

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