1. MARKETING VIRAL
&
BUZZ MARKETING
E-commerce Ralph Ward, Antoine Schmidt

2. INTRODUCTION
Contexte : les marketeurs cherchent à exploiter les phénomènes de
bouche à oreille
Bouche à oreille + Marketing + viral = Marketing viral

3. PLAN :
1. Nuances buzz marketing et marketing viral
2. Potentiel du marketing viral
3. Facteurs de la puissance du phénomène
4. Typologie des phénomènes de buzz marketing
5. La réussite du marketing viral

4. NUANCES BUZZ MARKETING ET
MARKETING VIRAL
• Buzz marketing ≈ Marketing viral
• Buzz marketing : création d’une rumeur médiatique AVANT la
sortie d’un produit
• Exemple : Google Glass :
http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

5. NUANCES BUZZ MARKETING ET
MARKETING VIRAL
• Buzz marketing ≈ Marketing viral
• Buzz marketing : création d’une rumeur médiatique AVANT la
sortie d’un produit
• Exemple : Google Glass :
http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

6. POTENTIEL DU MARKETING VIRAL
Des outils :
• Les plateformes vidéo (Youtube, Dailymotion, …)
• Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, …)
Toucher des audiences de plusieurs dizaines de millions
d’internautes

7. FACTEURS DE LA PUISSANCE DU
PHÉNOMÈNE
• Coût de transmission faible
• Facilité de transmission : les destinataires deviennent des « e-
fluentials »
• Phénomène exponentielle
• Reprise sur les médias classiques : journaux, télévision, …

8. TYPOLOGIE DES PHÉNOMÈNES DE BUZZ
MARKETING
• Bouche à oreille spontanés : initiative d’individus sans volonté
directe de l’entreprise pour vanter ou dénoncer une société,
une marque, un produit, …
• Bouche à oreille facilité : création de modules ou de
fonctionnalités virales pour simplifier les recommandations
• Campagne de marketing viral : entreprise à l’origine d’un
phénomène de bouche à oreille avec un plan, des étapes et
un budget

9. TYPOLOGIE DES PHÉNOMÈNES DE BUZZ
MARKETING
• Marketing furtif/guerilla marketing : la marque ne souhaite pas
être identifié comme étant à l’initiative d’un phénomène de
communication
• « Hoax marketing » : utilisé souvent avec des vidéos truquées
But : Créer des questionnements
• Exemple : Go Pro volé par une mouette :
http://www.youtube.com/watch?v=RArofHji8CU

10. TYPOLOGIE DES PHÉNOMÈNES DE BUZZ
MARKETING

11. LA REUSSITE DU MARKETING VIRAL
• Les sujets tabous : Les gens aiment parler de sujets « tabous »
• Les sujets remarquables : qui marque les esprits
Exemple Citroën :
http://www.youtube.com/watch?v=P4ckJFNkra8
• Les sujets outrant : Difficile à mettre en œuvre sans affecter les
mœurs, tout en gardant un lien avec la marque
Exemple Blendtec : http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

12. LA REUSSITE DU MARKETING VIRAL
• Les sujets tabous : Les gens aiment parler de sujets « tabous »
• Les sujets remarquables : qui marque les esprits
Exemple Citroën :
http://www.youtube.com/watch?v=P4ckJFNkra8
• Les sujets outrant : Difficile à mettre en œuvre sans affecter les
mœurs, tout en gardant un lien avec la marque
Exemple Blendtec : http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

13. LA RÉUSSITE DU MARKETING VIRAL
• Les sujets Hilarants : Difficile à mettre en œuvre mais efficace
• Les sujets secrets : Les gens aiment montrer qu’ils ont un
« scoop »
• Il faut que le spectateur arrive à faire le lien avec la marque
ou l’entreprise. Et même si c’est le cas, il faut pouvoir faire
parler de l’entreprise ou la marque, et pas juste faire savoir
que l’entreprise existe pour qu’il y ait un impact de la
campagne marketing. C’est toute la complexité.

14. CONCLUSION
Nouvelle forme de marketing, les cibles ne sont plus des
spectateurs mais des participants, ils sont engagés et font la
« propagande » à la place de l’entreprise.