BE.IO Personas

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My survey led me to gather the precious data of 80 people from 17 to 40 years old, mostly living in Paris and Lyon. I crossed it with statistics I found about social networks energy consumption, behaviours and daily use of social networks. It helped me to created personas.

My process:
Gather general data
Gather precise data on users
Look for patterns
Deducing main research fields, important for my design
Creating unique personas with different personnalities, needs, expectations

I ended up creating XXX personas you can consult on the slideshare below? [A part is still in french and I will translate it soon]

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BE.IO Personas

  1. 1. Cléo, curieuse 20 ans, Paris Étudiante en fac de droit Fille unique, vît à Paris “Je suis très engagée et j’aime afficher mes valeurs. Ça ne m’empêche pas d’être ouverte au débat et de porter un regard critique sur l’actualité. Au lycée je donnais de temps en temps à l’association Tegucigalpa, 2 ou 3€ par semestre.” Expertise level IT & Internet Using connected objects Mobile apps Social networks Informations about environment SERVICE MUST… be æsthetic be disret give sensation of security be a “fun” product USER EXPERIENCE GOALS Entertainment security reveal user personnality Understanding contemporary problems Reflect user’s commitment Core dimensions Noble cause Informs about environment Trendy way of thinking / The service should mean… “BE.IO is a way to show that I care about the envionment everyday” SERVICE MUST NEVER… break make you spend money spam #1 Social network & data Devices + - Medium Frank Hate disorganisation Decisive Little patience Social media Wifi Keep in touch Mobile
  2. 2. Damien, l’hyper-connecté 28 ans, Paris Blogger “Je fais la promotion de contenu qui buzz. J’ai travaillé 2 ans en tant que CM chez l’annonceur. J’utilise les réseaux sociaux tous les jours, c’est mon outil de travail. J’accorde une grande part à l’esthétique. J’ai fait un don de 10€ à Greenpeace, vous pouvez en savoir plus sur mon blog!” Expertise level IT & Internet Using connected objects Mobile apps Social networks Informations about environment SERVICE MUST… give/share infos be visible, can be shown make user feel useful æsthetic change his routine, surprise him USER EXPERIENCE GOALS Give/share information Be visible, can be shown Make user feel useful Core dimensions Trendy Noble cause Self promotion Surprise The service should mean… “BE.IO is a beautiful and innovative product! Can’t wait to try it and share” SERVICE MUST NEVER… condescending make him feel useless point finger at him #1 Social network & data Devices + - Expert Accepting Outgoing Hate: impersonality Practical Fun-loving Friendly Hedonist Wifi Mobile Social media Photo sharing Blogging
  3. 3. Alba, l’évengélisateur 38 ans Experte en eco-consulting Fille unique, vît à Paris “Je travaille pour des grands groupes comme EDF et AREVA. Les problématiques en matière d’environnement et d’énergie sont mon quotidien. J’accompagne des professionnels qui ont besoin de comprendre une information parfois abstraite avec des exemples concrets. ” Expertise level IT & Internet Using connected objects Mobile apps Social networks Informations about environment SERVICE MUST… relate news detail process be transparent be neutral USER EXPERIENCE GOALS Results Clear, concrete Explicit Based on real statistics Understandable infos Core dimensions Concrete Environmental cause Label / The service should mean… “BE.IO is a concrete exemple of what my work is. My clients will see that it can be easy to reduce environmental problems” SERVICE MUST NEVER… give vague informations informations w/o sources be intrusive too “technical” #1 Social network & data Devices + - Advanced Tolerant Analytic Risk-taker Logical Value efficiency Flexible Observer Other MobileProfessionnal network Information
  4. 4. Arnaud, le sceptique 23 ans Étudiant en licence de communication “C’est pas que je ne m’attache pas à l’environnement, mais j’y connais pas grand chose. Ça m’a l’air compliqué. Je suis plutôt du genre à croire seulement en ce que je vois. Technologie ou environnement ? Je sais pas trop, mais j’utilise la technologie tous les jours. ” Expertise level IT & Internet Using connected objects Mobile apps Social networks Informations about environment SERVICE MUST… be concrete be affordable easy to use USER EXPERIENCE GOALS Discover Innovation Trend Point of view Core dimensions Concrete Environmental cause Label / The service should mean… “Maybe, BE.IO could protect my phone and let me know more about envionment. But isn’t it paradoxal to use technology to avoid using technology ? That’s sound complicated.” SERVICE MUST NEVER… be too vague give politacal POV change his habits make him feel bad ask him for money #1 Social network & data Devices + - Medium Tolerant Reserved Detached Flexible Observer Practical Wifi MobileChat Video Pictures
  5. 5. Azalée, la déterminée 26 ans, Rennes Étudiante “Je suis très engagée et j’aime afficher mes valeurs. Ça ne m’empêche pas d’être ouverte au débat et de porter un regard critique sur l’actualité. Au lycée je donnais de temps en temps à l’association Tegucigalpa, 2 ou 3€ par trimestre.” Expertise level IT & Internet Using connected objects Mobile apps Social networks Informations about environment SERVICE MUST… be visible relay information be human directly help environment USER EXPERIENCE GOALS Critical Expression Motivation Optimism Core dimensions Behavior change Honesty Social awareness Information The service should mean… “BE.IO is an artefact that can change our behavior. The party is over.” SERVICE MUST NEVER… make user self-centered sound/act like a machine be directly linked to another company #1 Social network & data Devices + - Medium Idealistic Open-minded Loyal Curious Wifi Mobile Blogs News Social media
  6. 6. Marc, l’enrepreneur 30 ans A lancé sa startup “Je suis pas fin connaisseur en matière d’environnement. J’ai rien contre l’idée de défendre l’environnement, tant que ça n’affecte pas mon business. Je trouve qu’on peut allier marketing et défense de l’environnement.” Expertise level IT & Internet Using connected objects Mobile apps Social networks Informations about environment SERVICE MUST… enhance business image be optimistic be effective express personnality USER EXPERIENCE GOALS Corporate Optimistic Modern Visible results Affordable Core dimensions Self-pomotion Label Marketing criteria Innovative The service should mean… “I think that BE.IO can make my business greener and show to my concurrents that I care about the environment. But I need concrete results ans it must stay out of my core business.” SERVICE MUST NEVER… affect business image ask too much informations be politically oriented intrusive #1 Social network & data Devices + - Advanced Original Organized Value performance Sceptical Analytic Creative Determined Autre Filaire Pro network News Self promotion

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