1.
1
UTILISER
SNAPCHAT
AU SEIN DE
SON BIJ/PIJ
TUTORIEL
CRIJ Rhône-Alpes - UNIJ
Janvier 2016

2.
UN TUTORIEL
POUR LES STRUCTURES
INFORMATION JEUNESSE
Le CRIJ Rhône-alpes a conçu ce document pour
aider les structures IJ (et les autres) à investir
le réseau social Snapchat.
NOUS RETROUVER,
NOUS CONTACTER
Union Nationale Information Jeunesse (UNIJ) :
communication@unij.fr
www.unij.fr
Centre Régional Information Jeunesse (CRIJ)
Rhône-alpes :
Pierre Guyomar, Responsable Numérique/Infolab
pguyomar@crijrhonealpes.fr
Tél 04 72 77 04 38
www.crijrhonealpes.fr
SNAPCHAT, C'EST QUOI ?
... DÉFINITION _ p. 4
... INFO ou INTOX _ p. 5
MON BIJ/PIJ SUR SNAPCHAT ?
... POURQUOI Y ÊTRE _ p. 7
... POURQUOI NE PAS Y ÊTRE _ p. 7
... POUR Y METTRE QUOI _ p. 7
SNAPCHAT PAS À PAS
... INSTALLER L'APPLICATION _ p. 8
... PRENDRE EN MAIN L'OUTIL _ p. 8
... COMMUNIQUER _ p. 10
RÉFÉRENCES _ p. 12

3.
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SNAPCHAT,
C'EST QUOI ?
Définition
Snapchat est un réseau social de partage de photos et de vidéos
qui se présente sous la forme d’une application pour plates-
formes mobiles (smartphones et tablettes). L’application est
accessible sous les systèmes d’exploitation Android et iOS
(iPhone). Elle a été développée par trois jeunes étudiants amé-
ricains en 2011.
La singularité de Snapchat, celle par qui le succès est arrivé,
est de n’afficher les photos et vidéos (les « snaps ») échangées
par les utilisateurs que pour un temps limité (entre 1 et 10
secondes). Cette particularité a souvent valu au réseau social
le qualificatif d’éphémère. Les médias échangés peuvent être
enrichis de textes, de dessins ou d’emojis et adressés à un, plu-
sieurs ou tous ses contacts.
L’application a depuis évolué et le mode « stories », désormais
plus populaire que le mode « snap », permet d’accéder aux
contenus échangés par les utilisateurs pendant 24h.
Dernières évolutions en date, Discover qui permet d’accéder à
desfluxd’informationsissusdesitespopulaireschezlesjeunes,
comme BuzzFeed ou Vice… et une version premium payante
(pour l’instant uniquement disponible aux USA) qui permet de
retrouver des snaps ou des stories de son choix, balayant ainsi
les promesses originelles des créateurs de l’application.
Le nouveau chouchou des jeunes ?
Snapchat, avec Instagram et d’autres, fait désormais partie des
médias sociaux les plus utilisés par les jeunes français avec déjà
un peu plus de 5 millions d’utilisateurs en France dont 75 % ont
moins de 25 ans1.
Snapchat est particulièrement apprécié par
les 13/17 ans.
1.
Social Life 2015 - Baromètre annuel des usages des réseaux sociaux en
France - Harris Interactive
Pourquoi ce succès ?
Les raisons sont multiples et sont longuement commentées sur
de nombreux articles web : loin du regard des adultes (impos-
sible pour l’instant d’y rencontrer mamie Françoise ou son pro-
fesseur de mathématique), nouveau (Facebook est le réseau
social des grands frères et grandes sœurs, voire des « vieux »
tout court), plus potache que Instagram ou Facebook parce que
moins exposé (et donc moins tyrannique en terme d’identité
numérique).
Outil générationnel, comme l’ont été MSN, MySpace, Skyblog
et Facebook en leur temps, Snapchat cèdera sûrement sa place
à un ou d’autres médias sociaux dans quelques mois, quelques
années.
Info ou intox ?
« On peut faire des copies d’écran des snaps. »
Info.
L’application n’empêche pas de faire des copies d’écran de
snaps. En revanche l’expéditeur du snap en question reçoit une
notification. Des applications tierces ont permis à une époque
de faire des screenshots en toute discrétion. Celles-ci ne sont
maintenant, à notre connaissance, plus disponibles sur les pla-
teformes Google Play et App Store.
« On peut facilement retrouver les photos et vidéos de
Snapchat sur son smartphone. »
Info/Intox.
L’opération a été possible à plusieurs reprises via des failles de
sécurité de l’application, à chaque fois rapidement corrigées par
Snapchat. Les manipulations nécessaires ne sont pas cependant
à la portée de l’internaute moyen.
5

4.
6 7
« Les serveurs de Snapchat ont déjà été piratés. »
Info.
Les serveurs de Snapchat ont été hackés en 2013 par une
entreprise de sécurité informatique australienne1
qui désirait
alerter l’entreprise sur les failles de sécurité de ses serveurs.
1
https://fr.wikipedia.org/wiki/Snapchat#Attaque_du_31_d.C3.A9cembre_2013
« Les jeunes sont tous sur Snapchat. »
Intox.
Les jeunes ne sont pas tous sur Snapchat, bien évidemment.
Tout comme ils n’ont pas tous déserté Facebook.
« L’application encourage les jeunes à s’envoyer des sex-
tos (photos ou vidéos à caractère érotique ou pornogra-
phique). »
Info/intox.
Le phénomène du sexto ne date pas de Snapchat et ne concerne
pas que les jeunes. Il est également largement répandu sur les
messageries instantanées (Skype ou Facebook Messenger…),
les SMS et autres MMS. Il faut donc relativiser. Il est cependant
vrai que la pratique existe et que le caractère dit éphémère des
contenus peut être source de désinhibition…
Info+
Snapcash et Square : l’application propose une fonction
transfert d’argent en partenariat avec Square, société
spécialisée dans le transfert d’argent sur internet.
MON BIJ/PIJ
SUR SNAPCHAT ?
S’il était très difficile d’y être présent pour une organi-
sation jusqu’en 2014 (le réseau d’amis ne pouvait se faire
que via les contacts téléphoniques du smartphone), il est
désormais assez facile d’être présent sur ce média social
au titre d’une structure.
Pourquoi y être ?
Parce que beaucoup de jeunes y sont et qu’ils y passent beau-
coup de temps. Parce que personne ne les obligera à rejoindre
votre compte et que la fonction story n’est pas intrusive. Cerise
sur le gâteau, la relation sur Snapchat est très directe, « privi-
légiée », proche du fonctionnement des textos au final.
Enfin, et c’est essentiel, l’application donne accès à des sta-
tistiques qui permettent d’évaluer et de valoriser son activité.
Pourquoi ne pas y être ?
Parce qu’il est peut-être vain de vouloir à tout prix suivre les
jeunes sur leurs médias sociaux préférés ?
Parce que l’absence de certaines fonctionnalités complique un
peu le travail de community management (notamment l’impos-
sibilité de télécharger des photos de bonne qualité).
Pourquoi y mettre quoi ?
Votre actualité, celle de votre territoire, des offres d’emploi
près de chez vous, des bons plans, de l’information à forte va-
leur ajoutée, susceptibles de capter l’attention des jeunes, de
les inciter au dialogue et à venir vous rendre visite.

5.
8 9
SNAPCHAT
PAS À PAS
La durée de vie de ce tutoriel sera courte. Les nombreuses
et constantes mises à jour qui caractérisent les médias
sociaux rendent vite caduques les guides pratiques d’uti-
lisation.
Installer l’application
1. Télécharger l’application via Google Play ou Apple Store.
2. S’inscrire à l’aide d’une adresse e-mail valide, un mot de
passe et une date de naissance.
Indiquer être majeur, sinon c’est Snapchat Kidz (version bridée
de l’application dédiée aux enfants).
3. Entrer son nom. Important, c’est par votre nom que les
jeunes pourront vous trouver. Puis indiquer un numéro de télé-
phone portable (non visible par les utilisateurs) pour récupérer
un numéro d’identification qui permet de finaliser son inscrip-
tion.
Prendre en main l’outil
Les fonctionalités :
Mode Selfie
Nouveaux contacts (quand le
fantôme est jaune)
Flash
Nouveau message ou snap (en rouge)
Prise de photos (un coup sec) ou de
vidéos (maintenir appuyé)
Nouvelle story (en violet)
Dessiner, écrire, intégrer des emojis
Choisir le temps d’affichage (valable
pour les snaps et stories)
Enregistrer le snap
Ajouter à sa story
Envoyer le snap
Attention, si vous ajoutez un snap à votre story, ne l’envoyez
pas à vos contacts. Ces doublons ne sont pas appréciés.
Les paramètres
(tous vos paramétrages, identifiants, mots de passe, blocage,
notifications…)
Votre nom (c’est celui que vos amis
voient) et votre nom d’utilisateur.
Liste (non exhaustive) des amis qui
vous suivent
Les différentes options pour ajouter
des amis
Les amis que vous suivez
Les stories
Retrouver ses stories et évaluer leur impact :
Snapchat permet d’évaluer l’efficacité de ses stories. Cela vous
permettra d’identifier les types de contenus qui sont les plus
efficaces avec votre communauté (tapotez sur les 3 petits
points à droite).
Nombre de contacts Nombre de contacts
ayant ouvert la story ayant screenshoté la story

6.
10 11
NB : La portée des publications est plutôt bonne sur Snapchat.
Au CRIJ Rhône-Alpes, en moyenne
75 % de nos contacts ouvrent nos
contenus.
L’engagement, les screenshots,
dépendent beaucoup du contenu.
Entre 1 et 10 % de nos contacts
engagés font des captures d’écran.
Communiquer
Pas de communication ? Pas d’amis !
Pour donner de la visibilité à votre compte, mettez en évidence
dans votre lieu d’accueil le Snapcode (ou QR code) de votre
compte. Il suffit alors aux jeunes de photographier votre Snap-
code avec l’application pour rejoindre automatiquement votre
compte.
votre snapcode
ajout d'un snapcode
Sur le web, partout où vous pouvez être présent (sites web,
médias sociaux…) avec des bandeaux de ce type.

7.
12 13
RÉFÉRENCES
Lexique
Chat : messagerie instantanée
Instagram : application et service de partage de photos et
de vidéos disponibles sur plates-formes mobiles de type iOS,
Android et Windows Phone. Elle fut cofondée et lancée par
l'américain Kevin Systrom et le Brésilien Michel Mike Krieger
en octobre 2010. Ra-chetée par Facebook en 2012, Instagram
revendique 400 millions d'utilisateurs à travers le monde, dont
75 % d'utilisateurs en dehors des États-Unis, selon les chiffres
officiels fournis en septembre 2015. On appelle communément
les utilisateurs d'Instagram les "Igers".
www.instagram.com
MSN : service de messagerie et chat très populaire durant les
années 2000
MySpace : site web de réseautage social fondé aux États-Unis
en août 2003
Screenshot : copie ou capture d’écran
Skyblog : plate-forme de blogs lancée le 17 décembre 2002
par la radio française Skyrock, très en vogue chez les adoles-
cents au début des années 2000
Snap : photo ou vidéo éphémère (s’autodétruit, oui, comme
dans Mission Impossible, au bout de 1 à 10 secondes)
Snapart (ou Snapchat art) : dessin réalisé sur des photos
(tapez snapchat art dans la catégorie photos de votre moteur
de recherche)
Story : photo ou vidéo accessibles pendant 24h
Uploader : télécharger (traduction du mot en anglais)
Webographie / Bibliographie
Parce que ce sont les jeunes qui en parlent le mieux :
www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/1153656-
usages-snapchat
Comprendre le succès de Snapchat :
www.fftelecoms.org/articles/la-mort-annoncee-par-les-
ados-de-facebook-et-l-envol-de-leurs-usages-sur-snapchat
Parlez-vous "Pic speech" ?
La nouvelle langue des générations Y et Z
de Thiu Thrin Bouvier (Editions Kawa)

8.
Rédaction : Pierre GUYOMAR
Conception graphique : Marie VALORGE, memesi.net
Réalisation PAO : Sara Cerf
Les caractères utilisés sont MISO REGULAR et MISO
BOLD, types libres dont les usages sont définis par
leur designer Mårten NETTELBLADT.
Suivant une licence proposée par Creative Commons
nous mettons la conception et la rédaction de cette
publication à disposition du public. Vous êtes donc
libres de copier, modifier et distribuer ce travail (hors
images, non libres de droits), selon les conditions
suivantes :
• Attribution : Vous devez citer les auteurs de sa
conception (CRIJ Rhône-Alpes, UNIJ), de sa rédac-
tion (Pierre Guyomar) et de sa mise en page (Marie
Valorge et Sara Cerf), sans pour autant suggérer
qu'ils approuvent votre utilisation.
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modifiez cette publication, vous le ferez sous les
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peuvent vous soutenir et vous accompagner dans
vos projets en mettant à votre disposition des
ressources, des intervenants et des dispositifs de
formation ou de sensibilisation.
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Jeunesse Rhône-Alpes
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