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Guide de survie en Business
Architecture
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Concepts principaux de business architecture
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21
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22
[0] Définir la
cible stratégique
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23
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bénéficiaires
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25
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VALUE STREAM & CHAINE DE VALEUR - Guide de survie en Business Architecture n°2

  • 1. Competensis® Christine Dessus chdessus@competensis.com +336 31 09 73 54 www.competensis.com COMPETENSIS® est une marque déposée. Ce document n’est pas libre de droit et ne doit pas être utilisé sans le consentement écrit de son ou ses auteurs.
  • 2. Guide de survie en Business Architecture Value Stream Competensis®
  • 4. Concepts principaux de business architecture • Entreprise • Value stream • Capability • Process • Informations & Data • Rôles & acteurs, Parties prenantes (stakeholder) • Ressources • Valeur • Bénéficiaire de la valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 4
  • 5. Valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 5 Valeur • Avantage, désirabilité ▪ Nouvelle fonctionnalité, suppression de contraintes ▪ Gains espérés ▪ Résolution de difficultés ▪ Intérêt particulier pour un produit, un service • Perspective financière : valeur matérielle ou monétaire • Fondement du modèle économique d’une entreprise ▪ Raison pour laquelle une entreprise crée, produit et capte de la valeur.
  • 6. Bénéficiaire de la valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 6 Bénéficiaire • Tout acteur qui bénéficie de la valeur produite par l’entreprise ▪ Client externe B2B, B2C, B2B2C… ▪ Client ou acteur interne, utilisateur ▪ Partenaire
  • 7. Value Stream Capability Process COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 7 Activités de l’entreprise Mais vues avec un prisme différent, un point de vue différent.
  • 8. Dissocier les points de vue en Business Architecture COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 8 Ce que l’entreprise fait : CAPABILITY Qui le fait : ORGANISATION Comment la valeur est réalisée : VALUE STREAM Comment les activités opérationnelles sont réalisées : PROCESSUS Quelle INFORMATION est requise, produite ? Quels sont les SYSTEMES utilisés ?
  • 9. Activités de l’entreprise – Points de vue Value stream • Activités telles que vues par le/les bénéficiaires de la valeur • Valeur produite par l’entreprise pour les bénéficiaires • Un enchainement d’activités qui créent de la valeur pour le(s) bénéficiaire(s) • Point de vue externe Capability • Compétence de l’entreprise (ability) qu’une entreprise possède ou acquiert pour réaliser un objectif spécifique • Point de vue interne • Activités requises pour réaliser le modèle d’affaire (business model) : QUOI et POURQUOI • Activités possédées en interne ou achetées à un fournisseur ▪ Capacité existante, déjà disponible ▪ Nouvelle capacité requise pour réaliser une nouvelle stratégie Process • Un enchaînement d’activités transformant des inputs en outputs (information ou matière) • Point de vue interne • Activités internes de l’entreprise avec souvent un objectif d’optimisation • Modèle opérationnel : QUI,QUOI,COMMENT, QUAND, OU… COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 9
  • 10. Activités de l’entreprise :Tout est toujours lié COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 10 Avec ce document, nous faisons un focus sur lesValue Stream
  • 11. Techniques d’analyse de la valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 11 Techniques d’analyse de la valeur • Michael Porter’sValue Chain https://www.business-to-you.com/value-chain/ • James Martin, the GreatTransition https://www.amazon.fr/Great-Transition-Disciplines- Enterprise-Engineering/dp/0814403158 • Plus récente :TheValue Proposition Design https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition- canvas
  • 12. Value stream •En français : ✓Flux de valeur ✓Chaîne de valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 12
  • 13. Value stream • Un enchainement d’activités à valeur ajoutée qui créent un résultat pour un bénéficiaire : ✓Chaque étape créée un incrément de valeur pour les bénéficiaires. ✓Décrivent la perspective du bénéficiaire ▪Elles sont « déclenchées » par un bénéficiaire ▪Ce ne sont donc ni des processus, ni des « capability » ✓Elles ont une portée variable : l’entreprise dans sa globalité, une entité commerciale ou industrielle ou une entité de fourniture de service, une équipe métier ✓Le bénéficiaire peut être interne à l’entreprise ou externe COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 13
  • 14. Value stream • En interne : ✓Tous les services échangés entre entités de l’entreprise • En externe : ✓Tous les services en prise directe avec un client • La complexité de réalisation des activités est masquée. • On cherche à identifier la valeur apportée à chaque étape et globalement. • On les décrit avec la perspective de celui qui en bénéficie : client externe ou bénéficiaire interne COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 14
  • 15. Value Stream • Cartographier lesValue Stream permet de décrire ce que l’entreprise et ses entités réalisent et comment elles produisent de la valeur : ✓Créent, capturent et délivrent de la valeur ✓Pour des bénéficiaires internes ou externes COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 15
  • 16. Définir uneValue Stream • La « value stream » ✓Nom ✓Description ✓Bénéficiaire(s) ✓Valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 16 • Les étapes de la « value stream » ✓Nom ✓Description ✓Bénéficiaires ✓Inputs (critères de déclenchement en entrée) ✓Outputs (critères d’arrêt) ✓Valeur produite
  • 17. Value Stream - Bénéfices • Prioriser les impacts de plans tratégiques • Analyser les « business capability » avec le prisme de la valeur produite pour identifier les activités critiques • Identifier les exigences, attentes métier, points d’amélioration • Articuler les value stream permet de rendre l’entreprise encore plus efficace vis-à- vis de ses clients, partenaires. COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 17
  • 18. Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur • Décrire les chaînes de valeur ✓Pour chaque étape de la chaîne de valeur, identifier les « capability » requises, leur niveau de maturité et performance attendu. Définir aussi la valeur produite à chaque étape. COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 18
  • 19. Aller plus loin… avec les Chaînes deValeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 19 Chaîne de valeur Capacité Valeur produite Types de clients concernés
  • 20. Value stream : Example de mise en œuvre COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 20 Example • Nous réutiliserons l’exemple que l’on trouve sur de nombreux sites, à savoir le “Recrutement d’un-e collaborateur/trice” • D’autres examples à la demande : ▪ il s’agit de retours d’expérience de missions d’audit et transformation.
  • 21. Mettre en œuvre et modéliser une chaîne de valeur [0] Définir la cible stratégique [1] Définir les bénéficiaires [2] Définir les attentes des bénéficiaires [3] Effectuer une rétro-analyse et décrire les étapes de la chaîne de valeur COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 21
  • 22. • Améliorer et fiabiliser les activités de recrutement de collaborateurs • Un audit a montré des points faibles ayant conduit à un plan d’amélioration : ✓Soigner sa marque employeur ✓Rédiger des offres claires et détaillées ✓Multiplier les canaux de diffusion des offres ✓Simplifier le processus de sélection ✓Automatiser les démarches administratives chronophages COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 22 [0] Définir la cible stratégique
  • 23. • Bénéficiaires COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 23 [1] Définir les bénéficiaires Candidat potentiel Candidat expérimenté Candidat en apprentissage Jeune candidat (<5ans expérience) Equipe de recrutement (RH) Entité métier ayant un poste à pourvoir
  • 24. Bénéficiaire Objectifs Candidat(e) ▪ Trouver un emploi correspondant à ses attentes, expériences ▪ Se réaliser dans des activités porteuses de sens ▪ Progresser dans sa carrière, réaliser ses ambitions Entité métier ayant un poste à pourvoir ▪ Trouver le candidat idéal, répondant aux attentes du poste RH/Recrutement ▪ Identifier les profils de candidats potentiels ▪ Mesurer les écarts entre le poste et le candidat et mettre en place un parcours d’accueil adapté ▪ Finaliser le recrutement répondant aux attentes du candidat et de l’entité métier COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 24 [2] Définir les attentes des bénéficiaires
  • 25. COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 25 [3] Effectuer une rétro-analyse et décrire les étapes de la chaîne de valeur
  • 26. Chaîne de valeur & Capability (capacités) COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 26
  • 27. Chaîne de valeur & Modèle d’information COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 27 Contraintes Valeur
  • 28. Chaînes de valeur & Ressources COMPETENSIS - Guide de survie en Business Architecture 28
  • 29. Competensis® Christine Dessus chdessus@competensis.com +336 31 09 73 54 www.competensis.com COMPETENSIS® est une marque déposée. Ce document n’est pas libre de droit et ne doit pas être utilisé sans le consentement écrit de son ou ses auteurs.