SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  52
Septiembre 2008 Profesor Carlos Ramírez Guerra [email_address] http://cheramig.blogspot.com/ TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES Es un medio para llegar a un fin. Consiste en identificar y elegir entre soluciones alternas que llevan a un estado de cosas deseado. El proceso se inicia con un problema y termina cuando se ha elegido una solución. KREITNER, R. y KINICKI, A. (1995),  Comportamiento Organizacional. Conceptos, problemas y prácticas , editorial MCGraw-Hill,  México, 2004. Profesor Carlos Ramírez Guerra
TOMA DE DECISIONES DECISIONES PROGRAMADAS Son repetitivas, bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema. Están bien estructuradas a causa de que los criterios de desempeño suelen ser claros, existe una buena información sobre el desempeño actual, las opciones se especifican con facilidad y hay una certeza relativa de que la opción escogida tendra éxito. DAFT, R.  (2000),  Profesor Carlos Ramírez Guerra
TOMA DE DECISIONES DECISIONES  NO PROGRAMADAS Son nuevas, no están definidas y no existen procedimientos para resolver el problema. Se usan cuando una organización no ha enfrentado antes la situación y quizá no sabe cómo reaccionar. No existen criterios de decisión nítidos. Las posibilidades son borrosas. Hay incertidumbre respecto de si una decisión propuesta resolverá el problema. Suele suceder que hay pocas opciones que puedan desarrollarse en una decisión no programada, de modo que se prepara una solución justo a la medida para el problema. DAFT, R.  (2000),  Profesor Carlos Ramírez Guerra
Formas tradicionales y modernas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DECISIONES PROGRAMADAS CERTO, S. (2001). Profesor Carlos Ramírez Guerra
Formas tradicionales y modernas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DECISIONES NO PROGRAMADAS CERTO, S. (2001). Profesor Carlos Ramírez Guerra
Modelo racional Profesor Carlos Ramírez Guerra Etapa 1 Identificar y definir el problema Etapa 2 Generar soluciones alternativas al problema Etapa  3 Escoger una solución e implementarla Supone que los gerentes tienen habilidad para evaluar todas las alternativas posibles. Generalmente ignora la incertidumbre.
Modelo racional Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos La información está disponible La toma de decisiones no es costosa La toma de decisiones es “libre de valor” Se genera el rango completo de posibles alternativas Se eligen soluciones por unanimidad La solución elegida es la mejor para la organización.
Modelo  Carnegie Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos La información limitada está disponible La toma de decisiones es costosa  (por ej.: costos gerenciales, costos de información) La toma de decisiones se ve afectada por las preferencias y los valores de los tomadores  de decisiones Se genera un rango limitado de alternativas Se elige una solución por compromiso, negociación y acomodo entre las coaliciones organizacionales La solución elegida es satisfactoria para la organización.
Modelo  Carnegie Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos Los gerentes están restringidos por la racionalidad limitada. Supone que gran parte de la toma de decisiones es subjetiva y depende de la experiencia, las creencias y la intuición previas de los gerentes. Reconoce que la toma de decisiones se lleva a cabo en un ambiente incierto donde la información con frecuencia es incompleta y ambigua. El modelo Carnegie se basa en los trabajos de Cyert, R., March, j. y Simon, H. que estuvieron asociados a Carnegie-Mellon University..
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra Trata de identificar el proceso que usan realmente los directivos al decidir. Tiene como guía la “racionalidad limitada” del tomador de decisiones. La racionalidad limitada se refiere a que el tomador de decisiones está limitado por diversas limitaciones como características personales o ambientales. Entre estos: capacidad limitada de la emnte, la complejidad e incertidumbre en los problemas; la cantidad y oportunidad de la información disponible, el grado en que la decisión es crítica y las limitaciones de tiempo. .
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo  normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelo  incrementalista Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos Los gerentes eligen las rutas alternativas de acción que son sólo ligeramente  (o incrementalmente) diferentes de aquéllas utilizadas en el pasado, disminuyendo así sus oportunidades de cometer un error.
Modelo  no estructurado Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Este modelo también es conocido como  de decisiones progresivas, y se atribuye a MINTZBERG, H. (1976).
Modelo  no estructurado Profesor Carlos Ramírez Guerra Según Mintzberg, las principales opciones de la organización generalmente son una serie de pequeñas decisiones que combinan para producir la decisión importante.  Las organizaciones se mueven a través de varios puntos de decisión y pueden encontrar obstáculos o “interrupciones”, lo que obliga a volver al punto anterior. Este modelo también es conocido como  de decisiones progresivas, y se atribuye a MINTZBERG, H. (1976).
Modelo  del bote de basura Profesor Carlos Ramírez Guerra Se toman decisiones por el lado de la solución y por el lado del problema. Se pueden proponer soluciones a problemas que no existen. Los gerentes compiten a través de coaliciones por recursos para implementar sus propias decisiones.
Modelo  del bote de basura Profesor Carlos Ramírez Guerra Se desarrolló para explicar el patrón de toma de decisiones de las organizaciones que experimentan una incertidumbre muy alta. Una organización orgánica enfrenta una “anarquía organizada”. Este modelo fue creado por Cohen, M., March, J. y Olsen, J.
Modelo  del bote de basura Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],Este modelo fue creado por Cohen, M., March, J. y Olsen, J.
Modelo  del bote de basura Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],Este modelo fue creado por Cohen, M., March, J. y Olsen, J.
Profesor Carlos Ramírez Guerra Profesor Carlos Ramírez Guerra EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Los gerentes están influenciados fuertemente en su toma de decisiones por los criterios mediante los cuales son evaluados.  RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS,  S. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra SISTEMAS DE RECOMPENSAS Les sugiere qué opciones son preferibles en términos de paga personal.  RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS,  S. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra RUTINAS PROGRAMADAS Todas, a excepción de las pequeñas organizaciones, crean reglas, políticas, procedimientos y otras regulaciones formalizadas a fin de estandarizar el comportamiento de sus miembros. Al programar las decisiones, las organizaciones son capaces de hacer que los individuos logren altos niveles de desempeño sin pagar por los años de experiencia que serían necesarios en ausencia de las reglamentaciones. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS,  S. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra RESTRICCIONES DE TIEMPO IMPUESTAS POR EL SISTEMA Las fechas límites crean presiones de tiempo que hacen difícil reunir toda la información que desearían tener antes de decidir.  El modelo racional ignora la realidad d que, en las organizaciones, las decisiones tienen restricciones de tiempo. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS,  S. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra PRECEDENTES HISTÓRICOS La  toma racional de decisiones adopta una perspectiva irreal y aislada.  Las decisiones tomadas en el pasado son fantasmas que aparecen  en forma continua en las selecciones actuales. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS,  S. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],INTENSIDAD ÉTICA JAMES, T., cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN P. V. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
Profesor Carlos Ramírez Guerra ,[object Object],[object Object],[object Object],PRINCIPIOS Y REGLAS PARA LA DECISIÓN J. P. LEWIS, cit. HELLRIEGEL, D., SLOCUM, J., y WOODMAN, R. (1999).
CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES Eficacia Oportunidad Calidad Aceptación ÉTICA GORDON, J. (1997).
CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES Eficacia ÉTICA GORDON, J. (1997). Los administradores y quienes toman decisiones también deben evaluarlas de acuerdo con la medida en la que se ciñen a los criterios de la ética. Las partes interesadas, los intereses y valores que suelen ser múltiples y discordantes, al igual que las leyes ambiguas, muchas veces conducen a problemas de ética.
CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES GORDON, J. (1997). Los administradores deben tomar decisiones dentro de un marco de tiempo conveniente.  La mejor de las decisiones carece de valor si se toma demasiado tarde. Eficacia Oportunidad
CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES GORDON, J. (1997). Las personas afectadas por la decisión deben entenderla, aceptarla y poder aplicarla. Eficacia Aceptación
CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES GORDON, J. (1997). Una decisión de gran calidad produce los resultados deseados, al mismo tiempo que satisface los criterios y las limitaciones correspondientes. No implica que sean óptimas. Una decisión satisfactoria puede ser suficiente dadas las limitaciones de tiempo, dinero y personal. Eficacia Calidad

Contenu connexe

Tendances

UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.Genesis Acosta
 
Unidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacionalUnidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacionalZerimar Ramirez
 
Tècnicas de toma de decisiones cuantitativas
Tècnicas de toma de decisiones cuantitativasTècnicas de toma de decisiones cuantitativas
Tècnicas de toma de decisiones cuantitativasyhonymar
 
Toma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMB
Toma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMBToma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMB
Toma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMBHenycaro
 
Metodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de Decisiones
Metodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de DecisionesMetodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de Decisiones
Metodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de DecisionesJenny Rojas
 
Unidad 2. Ambientes de decisión
Unidad 2. Ambientes de decisiónUnidad 2. Ambientes de decisión
Unidad 2. Ambientes de decisiónalixindriago2013
 
Tecnicas cualitativas para la toma de decisiones
Tecnicas cualitativas para la toma de decisionesTecnicas cualitativas para la toma de decisiones
Tecnicas cualitativas para la toma de decisioneslivanyta
 
Toma De Decisiones
Toma De DecisionesToma De Decisiones
Toma De Decisionesjessi
 
Desarrollo organizacional proceso y modelos
Desarrollo organizacional proceso y modelosDesarrollo organizacional proceso y modelos
Desarrollo organizacional proceso y modelostiphany1309
 
Toma de decisiones en Grupo
Toma de decisiones en GrupoToma de decisiones en Grupo
Toma de decisiones en Grupoerlinda11
 
Toma De Decisiones
Toma De DecisionesToma De Decisiones
Toma De DecisionesHugo Méndez
 
Teoria de decisiones
Teoria de decisionesTeoria de decisiones
Teoria de decisionesMawui Ramirez
 
Enfoque del desarrollo organizacional
Enfoque del desarrollo organizacionalEnfoque del desarrollo organizacional
Enfoque del desarrollo organizacionalCalixto Jet
 

Tendances (20)

UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
UNIDAD 4 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
 
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONESCONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
 
Unidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacionalUnidad 5 diseño organizacional
Unidad 5 diseño organizacional
 
Tècnicas de toma de decisiones cuantitativas
Tècnicas de toma de decisiones cuantitativasTècnicas de toma de decisiones cuantitativas
Tècnicas de toma de decisiones cuantitativas
 
Toma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMB
Toma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMBToma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMB
Toma de decisión gerencial (convenio IUTIRLA-UNERMB
 
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisiones
 
Teoría de decisiones
Teoría de decisionesTeoría de decisiones
Teoría de decisiones
 
Unidad 3
Unidad 3Unidad 3
Unidad 3
 
Metodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de Decisiones
Metodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de DecisionesMetodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de Decisiones
Metodos y Tecnicas Cuantitativas en la Toma de Decisiones
 
Unidad 6 toma de decisiones
Unidad 6 toma de decisionesUnidad 6 toma de decisiones
Unidad 6 toma de decisiones
 
Unidad 2. Ambientes de decisión
Unidad 2. Ambientes de decisiónUnidad 2. Ambientes de decisión
Unidad 2. Ambientes de decisión
 
Tecnicas cualitativas para la toma de decisiones
Tecnicas cualitativas para la toma de decisionesTecnicas cualitativas para la toma de decisiones
Tecnicas cualitativas para la toma de decisiones
 
Toma De Decisiones
Toma De DecisionesToma De Decisiones
Toma De Decisiones
 
Desarrollo organizacional proceso y modelos
Desarrollo organizacional proceso y modelosDesarrollo organizacional proceso y modelos
Desarrollo organizacional proceso y modelos
 
Toma de decisiones en Grupo
Toma de decisiones en GrupoToma de decisiones en Grupo
Toma de decisiones en Grupo
 
Toma De Decisiones
Toma De DecisionesToma De Decisiones
Toma De Decisiones
 
Teoria de decisiones
Teoria de decisionesTeoria de decisiones
Teoria de decisiones
 
Enfoque del desarrollo organizacional
Enfoque del desarrollo organizacionalEnfoque del desarrollo organizacional
Enfoque del desarrollo organizacional
 
Toma de deciciones
Toma de decicionesToma de deciciones
Toma de deciciones
 

Similaire à Crg Modelos Toma de Decisiones 2008

Modelos y Herramientas en la toma de decisiones
Modelos y Herramientas en la toma de decisionesModelos y Herramientas en la toma de decisiones
Modelos y Herramientas en la toma de decisionesWilmer68
 
Modelos decisiones
Modelos decisionesModelos decisiones
Modelos decisionesKarinao4
 
20. Algunos Modelos En La Tde D
20. Algunos Modelos En La Tde D20. Algunos Modelos En La Tde D
20. Algunos Modelos En La Tde Ddecisiones
 
Toma de decisiones y solución de problemas gerenciales
Toma de decisiones y solución de problemas gerencialesToma de decisiones y solución de problemas gerenciales
Toma de decisiones y solución de problemas gerencialesEdisson Paguatian
 
Toma de decisiones y análisis de problemas
Toma de decisiones y análisis de problemasToma de decisiones y análisis de problemas
Toma de decisiones y análisis de problemaselsy barreto
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisionesJavier Rivas
 
Unidad6 habilidades directivas ii
Unidad6 habilidades directivas iiUnidad6 habilidades directivas ii
Unidad6 habilidades directivas iivalles92
 
Toma decisiones-gerenciales
Toma decisiones-gerencialesToma decisiones-gerenciales
Toma decisiones-gerencialesDaianna Reyes
 
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerenciales
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerencialesMonografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerenciales
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerencialesyunibeluft
 

Similaire à Crg Modelos Toma de Decisiones 2008 (20)

Modelos y Herramientas en la toma de decisiones
Modelos y Herramientas en la toma de decisionesModelos y Herramientas en la toma de decisiones
Modelos y Herramientas en la toma de decisiones
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisiones
 
Proceso de la toma de decisiones
Proceso de la toma de decisionesProceso de la toma de decisiones
Proceso de la toma de decisiones
 
Proceso de toma de decisiones
Proceso de toma de decisionesProceso de toma de decisiones
Proceso de toma de decisiones
 
Modelos decisiones
Modelos decisionesModelos decisiones
Modelos decisiones
 
20. Algunos Modelos En La Tde D
20. Algunos Modelos En La Tde D20. Algunos Modelos En La Tde D
20. Algunos Modelos En La Tde D
 
( TOMA DE DECISIONES )
( TOMA DE DECISIONES )( TOMA DE DECISIONES )
( TOMA DE DECISIONES )
 
Toma de decisiones y solución de problemas gerenciales
Toma de decisiones y solución de problemas gerencialesToma de decisiones y solución de problemas gerenciales
Toma de decisiones y solución de problemas gerenciales
 
Toma de decisiones y análisis de problemas
Toma de decisiones y análisis de problemasToma de decisiones y análisis de problemas
Toma de decisiones y análisis de problemas
 
Toma
TomaToma
Toma
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisiones
 
Unidad6 habilidades directivas ii
Unidad6 habilidades directivas iiUnidad6 habilidades directivas ii
Unidad6 habilidades directivas ii
 
Modelos de decisiones
Modelos de decisionesModelos de decisiones
Modelos de decisiones
 
Toma decisiones-gerenciales
Toma decisiones-gerencialesToma decisiones-gerenciales
Toma decisiones-gerenciales
 
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerenciales
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerencialesMonografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerenciales
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerenciales
 
Cadena de mando
Cadena de mandoCadena de mando
Cadena de mando
 
Unidad 3
Unidad 3Unidad 3
Unidad 3
 
M0
M0M0
M0
 
La toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativo
La toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativoLa toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativo
La toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativo
 
La toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativo
La toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativoLa toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativo
La toma de decisiones en las organizaciones, un enfoque cuantitativo
 

Plus de cheramig

Organización y métodos en chile
Organización y métodos en chileOrganización y métodos en chile
Organización y métodos en chilecheramig
 
Crg diagnostico capacitacion
Crg diagnostico capacitacionCrg diagnostico capacitacion
Crg diagnostico capacitacioncheramig
 
Cepal persp estrateg proy sociales anexo 2
Cepal persp estrateg proy sociales anexo  2Cepal persp estrateg proy sociales anexo  2
Cepal persp estrateg proy sociales anexo 2cheramig
 
Crg 4 herramientas gestion de calidad
Crg 4 herramientas gestion de calidadCrg 4 herramientas gestion de calidad
Crg 4 herramientas gestion de calidadcheramig
 
Crg 3 implementación gestion de calidad
Crg 3 implementación gestion de calidadCrg 3 implementación gestion de calidad
Crg 3 implementación gestion de calidadcheramig
 
Crg 2 sistema gestion de calidad
Crg 2 sistema gestion de calidadCrg 2 sistema gestion de calidad
Crg 2 sistema gestion de calidadcheramig
 
Crg 1 calidad
Crg 1 calidadCrg 1 calidad
Crg 1 calidadcheramig
 
Crg cronograma carta gantt
Crg cronograma carta ganttCrg cronograma carta gantt
Crg cronograma carta ganttcheramig
 
Crg sistematización de procesos y procedimientos
Crg sistematización de procesos y procedimientosCrg sistematización de procesos y procedimientos
Crg sistematización de procesos y procedimientoscheramig
 
crg modelo de las configuraciones de henry mintzberg
crg modelo de las configuraciones de henry mintzbergcrg modelo de las configuraciones de henry mintzberg
crg modelo de las configuraciones de henry mintzbergcheramig
 
Crg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhh
Crg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhhCrg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhh
Crg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhhcheramig
 
Crg técnicas de capacitación
Crg técnicas de capacitaciónCrg técnicas de capacitación
Crg técnicas de capacitacióncheramig
 
Crg gestion publica
Crg gestion publicaCrg gestion publica
Crg gestion publicacheramig
 
Crg contraloria
Crg contraloriaCrg contraloria
Crg contraloriacheramig
 
Crg cálculo de dotaciones dad 22
Crg cálculo de dotaciones dad 22Crg cálculo de dotaciones dad 22
Crg cálculo de dotaciones dad 22cheramig
 
Crg Cultura Organizacional 2008
Crg Cultura Organizacional 2008Crg Cultura Organizacional 2008
Crg Cultura Organizacional 2008cheramig
 
Crg Enfoque Al Cliente
Crg Enfoque Al ClienteCrg Enfoque Al Cliente
Crg Enfoque Al Clientecheramig
 
Crg Paradigma PosburocráTico
Crg Paradigma PosburocráTicoCrg Paradigma PosburocráTico
Crg Paradigma PosburocráTicocheramig
 
Crg Directivos Siglo Xxi
Crg Directivos Siglo XxiCrg Directivos Siglo Xxi
Crg Directivos Siglo Xxicheramig
 
Crg Seminario Uchile 122007
Crg Seminario Uchile 122007Crg Seminario Uchile 122007
Crg Seminario Uchile 122007cheramig
 

Plus de cheramig (20)

Organización y métodos en chile
Organización y métodos en chileOrganización y métodos en chile
Organización y métodos en chile
 
Crg diagnostico capacitacion
Crg diagnostico capacitacionCrg diagnostico capacitacion
Crg diagnostico capacitacion
 
Cepal persp estrateg proy sociales anexo 2
Cepal persp estrateg proy sociales anexo  2Cepal persp estrateg proy sociales anexo  2
Cepal persp estrateg proy sociales anexo 2
 
Crg 4 herramientas gestion de calidad
Crg 4 herramientas gestion de calidadCrg 4 herramientas gestion de calidad
Crg 4 herramientas gestion de calidad
 
Crg 3 implementación gestion de calidad
Crg 3 implementación gestion de calidadCrg 3 implementación gestion de calidad
Crg 3 implementación gestion de calidad
 
Crg 2 sistema gestion de calidad
Crg 2 sistema gestion de calidadCrg 2 sistema gestion de calidad
Crg 2 sistema gestion de calidad
 
Crg 1 calidad
Crg 1 calidadCrg 1 calidad
Crg 1 calidad
 
Crg cronograma carta gantt
Crg cronograma carta ganttCrg cronograma carta gantt
Crg cronograma carta gantt
 
Crg sistematización de procesos y procedimientos
Crg sistematización de procesos y procedimientosCrg sistematización de procesos y procedimientos
Crg sistematización de procesos y procedimientos
 
crg modelo de las configuraciones de henry mintzberg
crg modelo de las configuraciones de henry mintzbergcrg modelo de las configuraciones de henry mintzberg
crg modelo de las configuraciones de henry mintzberg
 
Crg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhh
Crg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhhCrg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhh
Crg evaluación del desempeño y gestión estratégica de rrhh
 
Crg técnicas de capacitación
Crg técnicas de capacitaciónCrg técnicas de capacitación
Crg técnicas de capacitación
 
Crg gestion publica
Crg gestion publicaCrg gestion publica
Crg gestion publica
 
Crg contraloria
Crg contraloriaCrg contraloria
Crg contraloria
 
Crg cálculo de dotaciones dad 22
Crg cálculo de dotaciones dad 22Crg cálculo de dotaciones dad 22
Crg cálculo de dotaciones dad 22
 
Crg Cultura Organizacional 2008
Crg Cultura Organizacional 2008Crg Cultura Organizacional 2008
Crg Cultura Organizacional 2008
 
Crg Enfoque Al Cliente
Crg Enfoque Al ClienteCrg Enfoque Al Cliente
Crg Enfoque Al Cliente
 
Crg Paradigma PosburocráTico
Crg Paradigma PosburocráTicoCrg Paradigma PosburocráTico
Crg Paradigma PosburocráTico
 
Crg Directivos Siglo Xxi
Crg Directivos Siglo XxiCrg Directivos Siglo Xxi
Crg Directivos Siglo Xxi
 
Crg Seminario Uchile 122007
Crg Seminario Uchile 122007Crg Seminario Uchile 122007
Crg Seminario Uchile 122007
 

Dernier

Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesActividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesBrainner1
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 

Dernier (9)

Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdfFORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesActividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 

Crg Modelos Toma de Decisiones 2008

  • 1. Septiembre 2008 Profesor Carlos Ramírez Guerra [email_address] http://cheramig.blogspot.com/ TOMA DE DECISIONES
  • 2. TOMA DE DECISIONES Es un medio para llegar a un fin. Consiste en identificar y elegir entre soluciones alternas que llevan a un estado de cosas deseado. El proceso se inicia con un problema y termina cuando se ha elegido una solución. KREITNER, R. y KINICKI, A. (1995), Comportamiento Organizacional. Conceptos, problemas y prácticas , editorial MCGraw-Hill, México, 2004. Profesor Carlos Ramírez Guerra
  • 3. TOMA DE DECISIONES DECISIONES PROGRAMADAS Son repetitivas, bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema. Están bien estructuradas a causa de que los criterios de desempeño suelen ser claros, existe una buena información sobre el desempeño actual, las opciones se especifican con facilidad y hay una certeza relativa de que la opción escogida tendra éxito. DAFT, R. (2000), Profesor Carlos Ramírez Guerra
  • 4. TOMA DE DECISIONES DECISIONES NO PROGRAMADAS Son nuevas, no están definidas y no existen procedimientos para resolver el problema. Se usan cuando una organización no ha enfrentado antes la situación y quizá no sabe cómo reaccionar. No existen criterios de decisión nítidos. Las posibilidades son borrosas. Hay incertidumbre respecto de si una decisión propuesta resolverá el problema. Suele suceder que hay pocas opciones que puedan desarrollarse en una decisión no programada, de modo que se prepara una solución justo a la medida para el problema. DAFT, R. (2000), Profesor Carlos Ramírez Guerra
  • 5.
  • 6.
  • 7. Modelo racional Profesor Carlos Ramírez Guerra Etapa 1 Identificar y definir el problema Etapa 2 Generar soluciones alternativas al problema Etapa 3 Escoger una solución e implementarla Supone que los gerentes tienen habilidad para evaluar todas las alternativas posibles. Generalmente ignora la incertidumbre.
  • 8. Modelo racional Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos La información está disponible La toma de decisiones no es costosa La toma de decisiones es “libre de valor” Se genera el rango completo de posibles alternativas Se eligen soluciones por unanimidad La solución elegida es la mejor para la organización.
  • 9. Modelo Carnegie Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos La información limitada está disponible La toma de decisiones es costosa (por ej.: costos gerenciales, costos de información) La toma de decisiones se ve afectada por las preferencias y los valores de los tomadores de decisiones Se genera un rango limitado de alternativas Se elige una solución por compromiso, negociación y acomodo entre las coaliciones organizacionales La solución elegida es satisfactoria para la organización.
  • 10. Modelo Carnegie Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos Los gerentes están restringidos por la racionalidad limitada. Supone que gran parte de la toma de decisiones es subjetiva y depende de la experiencia, las creencias y la intuición previas de los gerentes. Reconoce que la toma de decisiones se lleva a cabo en un ambiente incierto donde la información con frecuencia es incompleta y ambigua. El modelo Carnegie se basa en los trabajos de Cyert, R., March, j. y Simon, H. que estuvieron asociados a Carnegie-Mellon University..
  • 11. Modelo normativo de Simon Profesor Carlos Ramírez Guerra Trata de identificar el proceso que usan realmente los directivos al decidir. Tiene como guía la “racionalidad limitada” del tomador de decisiones. La racionalidad limitada se refiere a que el tomador de decisiones está limitado por diversas limitaciones como características personales o ambientales. Entre estos: capacidad limitada de la emnte, la complejidad e incertidumbre en los problemas; la cantidad y oportunidad de la información disponible, el grado en que la decisión es crítica y las limitaciones de tiempo. .
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Modelo incrementalista Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos Los gerentes eligen las rutas alternativas de acción que son sólo ligeramente (o incrementalmente) diferentes de aquéllas utilizadas en el pasado, disminuyendo así sus oportunidades de cometer un error.
  • 19.
  • 20. Modelo no estructurado Profesor Carlos Ramírez Guerra Según Mintzberg, las principales opciones de la organización generalmente son una serie de pequeñas decisiones que combinan para producir la decisión importante. Las organizaciones se mueven a través de varios puntos de decisión y pueden encontrar obstáculos o “interrupciones”, lo que obliga a volver al punto anterior. Este modelo también es conocido como de decisiones progresivas, y se atribuye a MINTZBERG, H. (1976).
  • 21. Modelo del bote de basura Profesor Carlos Ramírez Guerra Se toman decisiones por el lado de la solución y por el lado del problema. Se pueden proponer soluciones a problemas que no existen. Los gerentes compiten a través de coaliciones por recursos para implementar sus propias decisiones.
  • 22. Modelo del bote de basura Profesor Carlos Ramírez Guerra Se desarrolló para explicar el patrón de toma de decisiones de las organizaciones que experimentan una incertidumbre muy alta. Una organización orgánica enfrenta una “anarquía organizada”. Este modelo fue creado por Cohen, M., March, J. y Olsen, J.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Profesor Carlos Ramírez Guerra Profesor Carlos Ramírez Guerra EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Los gerentes están influenciados fuertemente en su toma de decisiones por los criterios mediante los cuales son evaluados. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS, S. (1999).
  • 26. Profesor Carlos Ramírez Guerra SISTEMAS DE RECOMPENSAS Les sugiere qué opciones son preferibles en términos de paga personal. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS, S. (1999).
  • 27. Profesor Carlos Ramírez Guerra RUTINAS PROGRAMADAS Todas, a excepción de las pequeñas organizaciones, crean reglas, políticas, procedimientos y otras regulaciones formalizadas a fin de estandarizar el comportamiento de sus miembros. Al programar las decisiones, las organizaciones son capaces de hacer que los individuos logren altos niveles de desempeño sin pagar por los años de experiencia que serían necesarios en ausencia de las reglamentaciones. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS, S. (1999).
  • 28. Profesor Carlos Ramírez Guerra RESTRICCIONES DE TIEMPO IMPUESTAS POR EL SISTEMA Las fechas límites crean presiones de tiempo que hacen difícil reunir toda la información que desearían tener antes de decidir. El modelo racional ignora la realidad d que, en las organizaciones, las decisiones tienen restricciones de tiempo. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS, S. (1999).
  • 29. Profesor Carlos Ramírez Guerra PRECEDENTES HISTÓRICOS La toma racional de decisiones adopta una perspectiva irreal y aislada. Las decisiones tomadas en el pasado son fantasmas que aparecen en forma continua en las selecciones actuales. RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES ROBBINS, S. (1999).
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48. CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES Eficacia Oportunidad Calidad Aceptación ÉTICA GORDON, J. (1997).
  • 49. CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES Eficacia ÉTICA GORDON, J. (1997). Los administradores y quienes toman decisiones también deben evaluarlas de acuerdo con la medida en la que se ciñen a los criterios de la ética. Las partes interesadas, los intereses y valores que suelen ser múltiples y discordantes, al igual que las leyes ambiguas, muchas veces conducen a problemas de ética.
  • 50. CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES GORDON, J. (1997). Los administradores deben tomar decisiones dentro de un marco de tiempo conveniente. La mejor de las decisiones carece de valor si se toma demasiado tarde. Eficacia Oportunidad
  • 51. CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES GORDON, J. (1997). Las personas afectadas por la decisión deben entenderla, aceptarla y poder aplicarla. Eficacia Aceptación
  • 52. CRITERIOS PARA LA EFICACIA DE LAS DECISIONES GORDON, J. (1997). Una decisión de gran calidad produce los resultados deseados, al mismo tiempo que satisface los criterios y las limitaciones correspondientes. No implica que sean óptimas. Una decisión satisfactoria puede ser suficiente dadas las limitaciones de tiempo, dinero y personal. Eficacia Calidad