Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Анализ ЦА в интернете: алгоритмы и инструменты

Выступление на конференции" Стратегические коммуникации и коммуникационные технологии в бизнесе" в СПбГУ #stratcom
Больше информации: https://vk.com/netmarketing

  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

Анализ ЦА в интернете: алгоритмы и инструменты

  1. 1. Анализ целевой аудитории в Интернете алгоритмы и инструменты
  2. 2. Мониторинг ЦА 0. Веб-аналитика 1. Анализ поисковых запросов 2. Парсинг ЦА в социальных сетях 3. Анализ комментариев на форумов и в соц.медиа 4. Аналитика рынка 5. Полевые онлайн-исследования
  3. 3. 0. Веб- аналитика —Данные в системе CRM —Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics —Статистика аккаунтов в соц.медиа —Статистика e-mail- рассылок 3 Внутренние данные
  4. 4. 1. Анализ поисковых запросов 1. mail.ru 2. yandex.ru 3. google.ru 4 Поисковые системы
  5. 5. webmaster.mail.ru/querystat
  6. 6. wordstat.yandex.ru
  7. 7. Вордстат дает варианты самых популярных запросов • Из скриншота видно, что клиенты хотят похудеть на 5, 10 или 15 кг • за неделю или за месяц • Кроме того, есть запросы по пухадению без диет Это можно собрать в ваше предложение
  8. 8. www.google.ru/trends • Анализ трендов • Анализ похожих тем • Сравнение с прошлым • Сравнение по странам
  9. 9. 2. Парсинг ЦА в социальных сетях —Церебро —Таргет Хантер —Segmento —SMM.sexy —ещё более 20 разных… 9 Сервисы сбора баз ретаргетинга
  10. 10. Описание ЦА: • Кто эти люди. Чем живут, чем интересуются • Какие задачи решают с помощью ваших товаров и услуг • По каким критериям принимают решение о покупке • Где бывают в интернете? По каким характеристикам мы можем их опознать в интернете?
  11. 11. Разбиваем на сегменты: Параметры сегментов: • По задачам, которые решают с помощью товаров и услуг. • По местам обитания в интернете • По степени тёплости-холодности, т.е. уровню интереса к товарам и услугам, готовности к покупке.
  12. 12. Как искать эту ЦА в ВКонтакте: • ЦА сидит на профильных сайтах? У них есть группы? • ЦА чем-то интересуется, увлекается? В каких группах можем ЧЕТКО ВЫДЕЛИТЬ именно нашу ЦА? Т.е.: группы дорогого туризма нам НЕ подходят, если мы ищем бизнесменов. Т.к. там много и НЕ бизнесменов. Где сидят бизнесмены? • У конкурента есть группа? • В нише есть хорошие ненакрученные группы? • Можем выделить ЦА по должностям или другим характеристикам из их профилей?
  13. 13. 3. Анализ комментариев на форумов и в соц.медиа Каталоги форумов —Яндекс Каталог —webtalk.ru —svoiforum.ru/catalog/ —www.profiforum.ru/ идр. Поиск по блогам —yandex.ru/blogs —ljsear.ch (ЖЖ 2000-2015 гг) Сервисы вопросов и ответов 14 Базы форумов
  14. 14. Анализ форумов и блогов
  15. 15. По обсуждениям видно • Клиентам советуют держать калорийность пищи и использовать регулярные тренировки. • Наверняка, потенциальные клиенты проходили этот путь (или пытались его пройти), но, скорее всего, у них ничего не вышло • Эту сверхценную информацию можно использовать при подборе отзывов или при актуализации проблемы. • Огромным плюсом будет использование прямых цитат из форумов
  16. 16. 4. Аналитика рынка —TNS WebIndex —GoogleThink Insights —Фонд «Общественное мнение», ОнЛайн Монитор —ВЦИОМ, DataInsight, iKS- Consulting, РБК —Nielsen, Mckinsey&Company, ClickZ, СomScore —Consumer Barometer 17 Базы готовых исследований
  17. 17. www.thinkwithgoogle.com
  18. 18. www.consumerbarometer.eu
  19. 19. tns-global.ru
  20. 20. 5. Полевые исследования Опросы торговых менеджеров и клиентов —Опросы Вконтакте —Google Forms docs.google.com/forms — Surveymonkey.com — Webanketa.com 21 Сервисы онлайн-опросов
  21. 21. webanketa.com
  22. 22. Вопросы? netfactory.pro ИгнатийЧередов cheredov@m.gf-sut.ru vk.com/che_redov 23

×