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1RBC Dexia            Mai 2012 | 3
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2La qualité au cœur dudispositif d’ingénierie de laformation                           Mai 2012 | 6
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Employee Profile    AperçuDéfinir les               Evaluer les forces Soutenir le   Donner des outilsattentes            ...
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Design                     Une approche centrée sur l’apprenant                     • Approche ‘Pull’ vs. ‘Push’         A...
Development                     Construire un partenariat                     • Partenariat avec le développeur de la     ...
Implementation                     Implémenter dans une entreprise globale                     • Place centrale de la comm...
Evaluation                     Faire du sens avec et agir sur la base des                     résultats des évaluations   ...
3L’innovation au service dela qualité de la formation                        Mai 2012 | 15
Employee Profile   L’innovation au service de la qualité de la formation   Informer                                      B...
ExempleOutil « best practices »
Thank you!             Mai 2012 | 18
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INFPC CRP H Tudor Training Quality Presentation

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INFPC CRP H Tudor Training Quality Presentation

  1. 1. Conférence “Qualité de la formation : discours ou réalité?”La qualité de la formation chez RBC DexiaLife @ RBC Dexia Your ambition. Our purpose.™
  2. 2. Agenda1 RBC Dexia Structure Facts and figures2 La qualité au cœur du dispositif d’ingénierie de formation Exemple : programme Employee Profile ADDIE instructional design process3 L’innovation au service de la qualité de la formation Mai 2012 | 2
  3. 3. 1RBC Dexia Mai 2012 | 3
  4. 4. Corporate overviewA powerful combination Parent Royal Bank companies of Canada Dexia 50% 50% Holding RBC Dexia company Investor Services Limited (UK) CEO José Placido 100% 100% Primary RBC Dexia RBC Dexia operating Investor Services Investor Services companies Bank (Luxembourg) Trust (Canada) Mai 2012 | 4
  5. 5. Business overviewGlobal workforceOver 5,400 employees in 15 locations 35%Broad geographic footprintAbility to service large multi-jurisdictionalmandates 17%Positioned to benefit from high-growthmarkets 48%Subcustody network extends to over 90markets# Full-Time Equivalent EmployeesNorth America Europe & Middle East Asia-PacificCanada 1,915 Luxembourg 1,404 Italy 121 Malaysia 451Cayman Islands* United Kingdom 382 Belgium 61 Australia 301 France 223 Switzerland 59 Singapore 88 Spain 167 United Arab Emirates 2 Hong Kong 71 Ireland 158as at Dec. 31, 2010 Mai 2012 | 5
  6. 6. 2La qualité au cœur dudispositif d’ingénierie de laformation Mai 2012 | 6
  7. 7. Programme Employee ProfileObjectifsCréer une culture commune chez RBC Dexia Alignée sur nos principes fondamentaux (valeurs)Soutenir le développement d’une culture de la performance élevée Permettre aux employés de contribuer à la réalisation de notre ambition majeure Permettre aux employés d’atteindre leurs objectifs de carrière à long termeAttirer et retenir les talentsImpliquer les employésEn apprenant et en développant un ensemble de comportements communs Mai 2012 | 7
  8. 8. Employee Profile AperçuDéfinir les Evaluer les forces Soutenir le Donner des outilsattentes et points de développement et ressources développement  180°  Cursus  Intranet Employee Profile  Evaluation des  Outils d’auto-  Communication Best Practices tool performances développement innovante Un programme complet de développement des compétences, qui soutient les employés de manière cohérente, globalement Mai 2012 | 8
  9. 9. ADDIE instructional design process Analysis Design Development Implementation Evaluation Mai 2012 | 9
  10. 10. Analysis Collaboration étroite avec le business • Approche participative : implication des Analysis acteurs-clés • Identifier une solution pertinente aux Design problèmes de performance ou en lien avec la stratégie pour un nouveau projet Development Implementation Evaluation Mai 2012 | 10
  11. 11. Design Une approche centrée sur l’apprenant • Approche ‘Pull’ vs. ‘Push’ Analysis • Importance de l’évaluation des compétences Design • Place centrale du Plan de Développement Personnel Development Implementation Evaluation Mai 2012 | 11
  12. 12. Development Construire un partenariat • Partenariat avec le développeur de la Analysis formation et les formateurs • Version pilote et ajustements subséquents Design • Utilisation de modèles de documents pour garantir la cohérence Development Implementation Evaluation Mai 2012 | 12
  13. 13. Implementation Implémenter dans une entreprise globale • Place centrale de la communication, y Analysis compris le feedback sur le programme • Utilisation d’outils « innovants » (cf. point 2) Design • Rôle important des managers (apprentissage informel) Development Implementation Evaluation Mai 2012 | 13
  14. 14. Evaluation Faire du sens avec et agir sur la base des résultats des évaluations Analysis • Garantir la visibilité des résultats pour permettre aux managers de « piloter » le projet pour leur(s) équipe(s) Design • Logique d’amélioration continue Development • Intégration avec l’évaluation des performances Implementation Evaluation Mai 2012 | 14
  15. 15. 3L’innovation au service dela qualité de la formation Mai 2012 | 15
  16. 16. Employee Profile L’innovation au service de la qualité de la formation Informer Bénéfices  Inclure e-learning et webinar  Impliquer les employés par l’interactivité Apprendre  Bénéficer de la créativité des employés au travers de  Débuter le programme avec une processus innovants e-évaluation à 180°  Obtenir des données pourLaisser la parole aux employés l’évaluation du programme  Evaluer et commenter des  Tout en étant efficient au messages sur le blog d’entreprise  Proposer et évaluer des niveau des coûts  Avec une portée globale employees best practises  Enregistrer des témoignages vidéos auto-enregistrées, postés sur l’intranet employee profile Mai 2012 | 16
  17. 17. ExempleOutil « best practices »
  18. 18. Thank you! Mai 2012 | 18

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