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REPUBLIQUE DU BENIN
                                                 *
                    MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
                                           SCIENTIFIQUE
                                                 *
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                ECOLE NATIONALE D’ECONOMIE APLLIQUEE ET DE MANAGEMENT (ENEAM)
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    Option : Gestion                          Filière : Réseau Informatique et Maintenance (RIM)

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                              Cas d’ INT EXPERT

                                  Présenté par :
                 Bassitou A. BELLO & Christiane M. M. HOUNSOU

Tuteur de Stage :                                       Tuteur de Mémoire :
M. Christian AKPONA                                     M. Didier ANAGO
Directeur d’ INT EXPERT                                 Ingénieur Système
                                                        Informatique et Réseau

                        Année Académique : 2010 - 2011
PLAN DE PRESENTATION
INTRODUCTION
I. PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE
II. CONTEXTE ET JUSTIFICATION
III. SOLUTIONS DISPONIBLES
IV. CHOIX TECHNOLOGIQUE
V. PRESENTATION DE BUDDYPRESS
VI. PRESENTATION DU PLUGIN
VII. SECURISATION DE LA PLATEFORME
VIII.PRESENTATION DE LA PLATEFORME
CONCLUSION
INTRODUCTION
       Les technologies de réseaux sociaux se sont déployées
  partout dans le monde et ont été adoptées par les internautes avec
  une vitesse sans égale pour des technologies de l’information.
       En Avril 2010 le journal Les Echos soulignait que 100% des
  étudiants américains avaient un compte sur le réseau social
  Facebook.
       Ces technologies ont aussi accompagné certaines mutations
  sociales et politiques de pays émergents et leur rôle a été
  largement souligné dans la révolution arabe de 2011 par exemple.
       Ce phénomène commence petit à petit à s'introduire dans le
  monde professionnel. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise sont
  particulièrement utiles pour faciliter les collaborations inter-
  services et les relations informelles au sein des organisations
  (Cross, Parker et Borgatti, 2002).
INTRODUCTION
       Ces relations informelles ont toujours joué un rôle
  important pour mener l’action collective de l’organisation.
  Toutefois dans les organisations actuelles flexibilisées et post-
  bureaucratiques, elles jouent un rôle encore plus central (Lazega,
  2006). C’est pourquoi les organisations souhaitent de plus en plus
  identifier et exploiter ces relations informelles en déployant ces
  Réseaux Sociaux d’Entreprise (Lecko, 2011 ; Manhes, 2011).
      C’est dans cette optique que les dirigeants de INT EXPERT,
  nous ont proposé de réfléchir sur la « Réalisation d’un Réseau
  Social d’Entreprise : Cas de INT EXPERT».
PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE
 L’entreprise INT EXPERT a été créée au Bénin en 2007.
 Depuis ses débuts, l’entreprise INT EXPERT commercialise
  les matériels informatiques et offre également beaucoup
  d’autres services tels que la conception de site internet, le
  développement de logiciel, la maintenance de site web, le
  conseil et l’expertise dans la Technologie de l’Information et
  la Communication.
 Pour écouler facilement ses produits, elle a installé une
  boutique au siège de l’entreprise située à Vodjè pour
  satisfaire les clients qui désirent passer commande
  directement à la boutique. Elle distribue également ses
  produits aux particuliers, aux petites, moyennes et grandes
  entreprises. Elle se procure directement l’ensemble de ses
  marchandises auprès de différents fabricants.
CONTEXTE ET JUSTIFICATION




             L’information, base de la communication interne
     Le réseau social d’entreprise est un bon outil pour
    remplir cet objectif : diffuser une information de façon
    rapide, claire et à tout le monde en même temps. De la
    sorte, les collaborateurs peuvent recevoir l’information
    directement sur leur ordinateur. Bien sûr, cela est
    conditionné par le fait que le Réseau Social d’Entreprise
    soit en permanence ouvert sur une page internet.
CONTEXTE ET JUSTIFICATION
Les objectifs de la plateforme se concentrent sur les aspects
  suivants :
 Etablir une base de connaissance axée sur l'interaction des
  acteurs ;
 favoriser et mutualiser l'information produite toute en
  respectant le savoir et le savoir-faire de chacun ;
 répondre rapidement à des besoins de collaborations (gestion de
  projet en ligne, partage de documents) ;
 permettre une gestion centralisée ou décentralisée des
  utilisateurs, des droits et des données auxquelles ceux-ci ont
  accès ;
 permettre aux salariés de contribuer à son développement, de
  nourrir les sujets, de poster des avis, des questions, de
  télécharger des documents.
  Motivé par les différents avantages de cette solution, la Direction
  de INT Expert propose d’étudier l’opportunité de déployer un
  outil de réseau social au sein de son entreprise.
SOLUTIONS DISPONIBLES
• Logiciels propriétaires
 SocialText         YoolinkPro        IBM Lotus Connections

 Microsoft SharePoint 2010       BlueKiwi         SeeMy

• logiciels open source
CHOIX TECHNOLOGIQUE
      Solutions                                  Forces                                Faiblesses

    BuddyPress          Périmètre fonctionnel relativement large, la flexibilité BuddyPress est
                        de la politique de sécurité des attributs d'un membre,   relativement pauvre
                        possibilité de géo localiser les membres du réseau ou    sur la dimension
                        de calculer les distances qui les séparent.              Experts/Expertises
       Drupal           Couverture globale excellente avec très peu de           Déficit léger mais
                        fonctionnalités manquantes, packaging de RSE             présent sur la partie
                        réussis mis en œuvre par différentes sociétés            experts/expertises
        Elgg            Périmètre fonctionnel très riche et très complet, des    Aspect experts /
                        pages de profils et un tableau de bord entièrement       expertises défaillant
                        personnalisables à l'aide de dizaines de widgets;
Liferay Social Office   Qualité du chat embarqué, des pages de profil et un      Relativement limité
                        tableau de bord entièrement personnalisables, vraie      par rapport aux
                        dimension portail,                                       possibilités du portail
                                                                                 Liferay
CHOIX TECHNOLOGIQUE
 Notre choix s’est porté sur Buddypress parce qu’il ne nécessite pas autant de pré-requis
   (ressources matérielles…) par rapport aux autres solutions vu dans le tableau ci-dessus.

 BuddyPress est un plugin pour WordPress qui permet de lui ajouter une couche sociale.
   Le plugin propose les fonctions courantes d’un réseau social comme la gestion de
   communautés, flux d’activité, contacts, messagerie privée, etc.

 Il présente également d’autres avantages comme :

    o Coût de licences : 0. Il ne s’agit que d’ une application open source gratuite

       disponible sur le portail de WordPress ;

    o Simplicité d’installation et d’utilisation ;

    o Personnalisation rapide de l’aspect graphique ;

    o Aucune programmation dans les fonctions de base ;

    o Code source ouvert permettant d’effectuer néanmoins des modifications et

       personnalisations des fonctions si nécessaire
CHOIX TECHNOLOGIQUE
 Enfin pour finir, Buddypress profite aussi des capacités de
  personnalisation graphique de WordPress et une entreprise pourra
  appliquer rapidement sa propre charte graphique.

 Par contre, certaines fonctionnalités sont manquantes pour
  l’utilisation en entreprise comme par exemple le partage des ressources.

 On a développé un module qui permet le partage des ressources dans
  Buddypress. Vu la sensibilité des données qui seront échanger sur la
  plateforme, il a été mis en place un protocole SSL pour sécuriser les
  échanges.
PRESENTATION DE BUDDYPRESS
 En 2008, un développeur appelé Andy Peatling a utilisé
  WordPress pour créer un réseau social appelé BuddyPress.

 BuddyPress comporte plusieurs modules à savoir :

    Flux d'activités

    Groupe d’utilisateurs

    L’interaction entre membres

    Profil étendu

    Messagerie privé

    Paramètres de l’utilisateur
PRESENTATION DU PLUGIN
SECURISATION DE LA PLATEFORME
 L’HyperText Transfer Protocol Secure, plus connu sous
  l'abréviation HTTPS littéralement « protocole de transfert
  hypertexte sécurisé » est la combinaison du HTTP avec une
  couche de chiffrement comme SSL ou TLS.
 une connexion HTTPS est dite "sécurisée" de par le fait
  qu'elle chiffre la connexion établie entre l'application
  cliente et l'application serveur, les données sont alors
  incompréhensibles pour une personne mal intentionnée
  qui souhaiterait observer la connexion et effectuer une
  analyse des trames en vue de récupérer des informations
  sensibles comme des données d'authentification par
  exemple.
PRESENTATION DE LA PLATEFORME
CONCLUSION
•   La mise en place d’un réseau social d’entreprise est
 une belle aventure communicationnelle car c’est un
 très bon outil de management et d’information. De
 plus, cette aventure ne peut se faire qu’en équipe.
 Nous espérons qu’ INT EXPERT trouvera dans le
 présent mémoire les ressources nécessaires lui
 permettant d’assurer une bonne planification en ce qui
 concerne la gestion de la plateforme.
 Malgré toute l’attention et la rigueur portées à la
 réalisation de ce travail, nous sommes persuadés qu’il
 est susceptible d’amélioration. Nous demeurons
 attentifs à tous commentaires, critiques et apports
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MERCI
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Nlle présentation

  • 1. REPUBLIQUE DU BENIN * MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE * UNIVERSITE D’ABOMEY-CALAVI (UAC) * ECOLE NATIONALE D’ECONOMIE APLLIQUEE ET DE MANAGEMENT (ENEAM) * MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE Option : Gestion Filière : Réseau Informatique et Maintenance (RIM) Réalisation d’un Réseau Social d’Entreprise : Cas d’ INT EXPERT Présenté par : Bassitou A. BELLO & Christiane M. M. HOUNSOU Tuteur de Stage : Tuteur de Mémoire : M. Christian AKPONA M. Didier ANAGO Directeur d’ INT EXPERT Ingénieur Système Informatique et Réseau Année Académique : 2010 - 2011
  • 2. PLAN DE PRESENTATION INTRODUCTION I. PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE II. CONTEXTE ET JUSTIFICATION III. SOLUTIONS DISPONIBLES IV. CHOIX TECHNOLOGIQUE V. PRESENTATION DE BUDDYPRESS VI. PRESENTATION DU PLUGIN VII. SECURISATION DE LA PLATEFORME VIII.PRESENTATION DE LA PLATEFORME CONCLUSION
  • 3. INTRODUCTION  Les technologies de réseaux sociaux se sont déployées partout dans le monde et ont été adoptées par les internautes avec une vitesse sans égale pour des technologies de l’information.  En Avril 2010 le journal Les Echos soulignait que 100% des étudiants américains avaient un compte sur le réseau social Facebook.  Ces technologies ont aussi accompagné certaines mutations sociales et politiques de pays émergents et leur rôle a été largement souligné dans la révolution arabe de 2011 par exemple.  Ce phénomène commence petit à petit à s'introduire dans le monde professionnel. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise sont particulièrement utiles pour faciliter les collaborations inter- services et les relations informelles au sein des organisations (Cross, Parker et Borgatti, 2002).
  • 4. INTRODUCTION  Ces relations informelles ont toujours joué un rôle important pour mener l’action collective de l’organisation. Toutefois dans les organisations actuelles flexibilisées et post- bureaucratiques, elles jouent un rôle encore plus central (Lazega, 2006). C’est pourquoi les organisations souhaitent de plus en plus identifier et exploiter ces relations informelles en déployant ces Réseaux Sociaux d’Entreprise (Lecko, 2011 ; Manhes, 2011).  C’est dans cette optique que les dirigeants de INT EXPERT, nous ont proposé de réfléchir sur la « Réalisation d’un Réseau Social d’Entreprise : Cas de INT EXPERT».
  • 5. PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE  L’entreprise INT EXPERT a été créée au Bénin en 2007.  Depuis ses débuts, l’entreprise INT EXPERT commercialise les matériels informatiques et offre également beaucoup d’autres services tels que la conception de site internet, le développement de logiciel, la maintenance de site web, le conseil et l’expertise dans la Technologie de l’Information et la Communication.  Pour écouler facilement ses produits, elle a installé une boutique au siège de l’entreprise située à Vodjè pour satisfaire les clients qui désirent passer commande directement à la boutique. Elle distribue également ses produits aux particuliers, aux petites, moyennes et grandes entreprises. Elle se procure directement l’ensemble de ses marchandises auprès de différents fabricants.
  • 6. CONTEXTE ET JUSTIFICATION L’information, base de la communication interne  Le réseau social d’entreprise est un bon outil pour remplir cet objectif : diffuser une information de façon rapide, claire et à tout le monde en même temps. De la sorte, les collaborateurs peuvent recevoir l’information directement sur leur ordinateur. Bien sûr, cela est conditionné par le fait que le Réseau Social d’Entreprise soit en permanence ouvert sur une page internet.
  • 7. CONTEXTE ET JUSTIFICATION Les objectifs de la plateforme se concentrent sur les aspects suivants :  Etablir une base de connaissance axée sur l'interaction des acteurs ;  favoriser et mutualiser l'information produite toute en respectant le savoir et le savoir-faire de chacun ;  répondre rapidement à des besoins de collaborations (gestion de projet en ligne, partage de documents) ;  permettre une gestion centralisée ou décentralisée des utilisateurs, des droits et des données auxquelles ceux-ci ont accès ;  permettre aux salariés de contribuer à son développement, de nourrir les sujets, de poster des avis, des questions, de télécharger des documents. Motivé par les différents avantages de cette solution, la Direction de INT Expert propose d’étudier l’opportunité de déployer un outil de réseau social au sein de son entreprise.
  • 8. SOLUTIONS DISPONIBLES • Logiciels propriétaires SocialText YoolinkPro IBM Lotus Connections Microsoft SharePoint 2010 BlueKiwi SeeMy • logiciels open source
  • 9. CHOIX TECHNOLOGIQUE Solutions Forces Faiblesses BuddyPress Périmètre fonctionnel relativement large, la flexibilité BuddyPress est de la politique de sécurité des attributs d'un membre, relativement pauvre possibilité de géo localiser les membres du réseau ou sur la dimension de calculer les distances qui les séparent. Experts/Expertises Drupal Couverture globale excellente avec très peu de Déficit léger mais fonctionnalités manquantes, packaging de RSE présent sur la partie réussis mis en œuvre par différentes sociétés experts/expertises Elgg Périmètre fonctionnel très riche et très complet, des Aspect experts / pages de profils et un tableau de bord entièrement expertises défaillant personnalisables à l'aide de dizaines de widgets; Liferay Social Office Qualité du chat embarqué, des pages de profil et un Relativement limité tableau de bord entièrement personnalisables, vraie par rapport aux dimension portail, possibilités du portail Liferay
  • 10. CHOIX TECHNOLOGIQUE  Notre choix s’est porté sur Buddypress parce qu’il ne nécessite pas autant de pré-requis (ressources matérielles…) par rapport aux autres solutions vu dans le tableau ci-dessus.  BuddyPress est un plugin pour WordPress qui permet de lui ajouter une couche sociale. Le plugin propose les fonctions courantes d’un réseau social comme la gestion de communautés, flux d’activité, contacts, messagerie privée, etc.  Il présente également d’autres avantages comme : o Coût de licences : 0. Il ne s’agit que d’ une application open source gratuite disponible sur le portail de WordPress ; o Simplicité d’installation et d’utilisation ; o Personnalisation rapide de l’aspect graphique ; o Aucune programmation dans les fonctions de base ; o Code source ouvert permettant d’effectuer néanmoins des modifications et personnalisations des fonctions si nécessaire
  • 11. CHOIX TECHNOLOGIQUE  Enfin pour finir, Buddypress profite aussi des capacités de personnalisation graphique de WordPress et une entreprise pourra appliquer rapidement sa propre charte graphique.  Par contre, certaines fonctionnalités sont manquantes pour l’utilisation en entreprise comme par exemple le partage des ressources.  On a développé un module qui permet le partage des ressources dans Buddypress. Vu la sensibilité des données qui seront échanger sur la plateforme, il a été mis en place un protocole SSL pour sécuriser les échanges.
  • 12. PRESENTATION DE BUDDYPRESS  En 2008, un développeur appelé Andy Peatling a utilisé WordPress pour créer un réseau social appelé BuddyPress.  BuddyPress comporte plusieurs modules à savoir :  Flux d'activités  Groupe d’utilisateurs  L’interaction entre membres  Profil étendu  Messagerie privé  Paramètres de l’utilisateur
  • 14. SECURISATION DE LA PLATEFORME  L’HyperText Transfer Protocol Secure, plus connu sous l'abréviation HTTPS littéralement « protocole de transfert hypertexte sécurisé » est la combinaison du HTTP avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS.  une connexion HTTPS est dite "sécurisée" de par le fait qu'elle chiffre la connexion établie entre l'application cliente et l'application serveur, les données sont alors incompréhensibles pour une personne mal intentionnée qui souhaiterait observer la connexion et effectuer une analyse des trames en vue de récupérer des informations sensibles comme des données d'authentification par exemple.
  • 15. PRESENTATION DE LA PLATEFORME
  • 16. CONCLUSION • La mise en place d’un réseau social d’entreprise est une belle aventure communicationnelle car c’est un très bon outil de management et d’information. De plus, cette aventure ne peut se faire qu’en équipe.  Nous espérons qu’ INT EXPERT trouvera dans le présent mémoire les ressources nécessaires lui permettant d’assurer une bonne planification en ce qui concerne la gestion de la plateforme.  Malgré toute l’attention et la rigueur portées à la réalisation de ce travail, nous sommes persuadés qu’il est susceptible d’amélioration. Nous demeurons attentifs à tous commentaires, critiques et apports pour parfaire ce travail.