Jetzt anmelden! Am 29./30. Januar findet in Berlin (Maritim-Hotel) wieder das jährliche, zweitägige Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor" statt, bei dem ich als Dozentin mit dabei bin. Diesmal legt das Programm einen noch stärkeren Fokus auf Praxisorientierung. Erfahren Sie, wie man Social Media in Behörden und öffentlichen Einrichtungen zielführend, rechtssicher und erfolgreich nutzen kann! Bis zum 6. Dezember gibt es Frühbucherrabatt. Ich freue mich auf viele spannende Teilnehmer!

1. 1
r
GTQHƂKGNNG6YKVVGT*CUJVCI
für das Seminar:
#berlinsocial
Broschüre Praxisseminar
Social Media im Öffentlichen Sektor
3UR]HVVH‡5LVLNRDEZHKU‡(UIROJVNRQWUROOH
29. – 30. Januar 2015, Berlin
Mit erfahrenen Social Media Experten von:
rBundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
rDienststelle des Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit
rBundesamt für Migration und Flüchtlinge
rBerliner Wasserbetriebe
rWiener Linien
rGreenpeace e.V.
Mit Workshops zu den Themen:
r0GICVKXGU(GGFDCEMKO0GV9KGDCWGKEJGKPGP-TKUGPRNCPCWH!
r9KGUVGNNGKEJUKEJGTFCUU5QEKCN/GFKCFGƂPKGTVG'TIGDPKUUGGTTGKEJV!

2. 35$;,66(0,1$5
Social Media im Öffentlichen Sektor
2
An wen richtet sich das
(CEJUGOKPCT!
Leiter, Experten und Mitarbeiter
folgender Abteilungen:
r 1PNKPGWPF+PVGTPGV4GFCMVKQP
r -QOOWPKMCVKQP
r /CTMGVKPI
r ²HHGPVNKEJMGKVUCTDGKV
r 2TGUUG9GTDWPI/GFKGP
r 0GWG/GFKGP
r (WPFTCKUKPI
Aus Einrichtungen wie:
r $WPFGUWPF.CPFGUOKPKUVGTKGP
r 0CEJIGQTFPGVG$GJÒTFGPWPF
$GVTKGDGXQP$WPFWPF.ÀPFGTP
r 5VÀFVGWPF-QOOWPGP
r 6QWTKUOWUCIGPVWTGP
r 5VÀFVKUEJG/CTMGVKPI6QWTKUOWU
WPF9GTDGGKPTKEJVWPIGP
r 8GTUQTIWPIUWPVGTPGJOGPKPFGP
$GTGKEJGP'PGTIKG8GTMGJT
9CUUGTWPF#DHCNN
r 9KTVUEJCHVUHÒTFGTWPIUCIGPVWTGP
r -WNVWTGKPTKEJVWPIGPYKG/WUGGP
6JGCVGT1RGTPJÀWUGTWÀ
r (NWIJÀHGP²208WPFYGKVGTG
+PHTCUVTWMVWTQDLGMVG
r 24WPF/CTMGVKPICIGPVWTGP
r 7PKXGTUKVÀVGPWPF*QEJUEJWNGP
r 0KEJVTGIKGTWPIUQTICPKUCVKQPGP
r 8GTGKPGWPF8GTDÀPFG
)GYKPPGP5KGPGWG-QPVCMVGWPFDGIGKUVGTP5KGUKG
(ØT $GJÒTFGP 7PVGTPGJOGP KP ÒHHGPVNKEJGT *CPF8GTGKPG WPF ÀJPNKEJG 'KPTKEJVWPIGP
OKVGKPGOÒHHGPVNKEJGP%JCTCMVGTKUVFGTUVÀPFKIGKCNQIOKVFGT#W»GPYGNVWPGPVDGJTNKEJ
8KGNG FKGUGT +PUVKVWVKQPGP JCDGP KPYKUEJGP GTMCPPV FCUU UKG QJPG (CEGDQQM6YKVVGT
;QW6WDG%QGKPGPYGUGPVNKEJGP6GKNKJTGTKGNITWRRGPPKEJVGTTGKEJGPsUGKGPGU$ØTIGT
7PVGTPGJOGP6QWTKUVGP $GUWEJGT 5RGPFGT QFGT (TGKYKNNKIG GPPQEJ YKTF FCU ITQ»G
2QVGPVKCNFGTUQKCNGP0GVGXQPXKGNGPPQEJNÀPIUVPKEJVCWUIGUEJÒRHVKG)TØPFGFCHØTUKPF
XQTCNNGO7PGTHCJTGPJGKVTGEJVNKEJG$GFGPMGPOCPIGNPFG4GUUQWTEGPUQYKGNQIKUVKUEJG
*ØTFGP +P FKGUGO 5GOKPCT GTHCJTGP 5KG YKG +JTG +PUVKVWVKQP FWTEJ GKPG UVTCVGIKUEJG
0WVWPIXQP5QEKCN/GFKC-CPÀNGPXGTUVÀTMVYCJTIGPQOOGPYKTFWPFYKG5KGJKGTØDGT
FKTGMVOKV+JTGP$ØTIGTP-QQRGTCVKQPURCTVPGTPWPF+PVGTGUUGPVGPMQOOWPKKGTGPMÒPPGP
5KGNGTPGPOKVPGICVKXGO(GGFDCEMKO0GVMQPUVTWMVKXWOWIGJGPWPFTGEJVNKEJG4KUKMGP
WDGJGTTUEJGP#W»GTFGOGTHCJTGP5KGYKG5KG5QEKCN/GFKCHØT+JT2GTUQPCNTGETWKVKPI
IGKGNVGKPUGVGPMÒPPGP
$GKGJGP5KG5QEKCN/GFKCKP+JTG-QOOWPKMCVKQPUUVTCVGIKGGKP
'KPG VYKVVGTPFG 4GIKQP GKP RQUVGPFGU /WUGWO QFGT GKP UVTGCOGPFGU /KPKUVGTKWO s
5QEKCN /GFKC GTKGNV XKGNGU YQ MNCUUKUEJG /CTMGVKPI WPF -QOOWPKMCVKQPUKPUVTWOGPVG
CP KJTG )TGPGP UVQ»GP 'OQVKQPGP RGTUÒPNKEJGP $GWI WPF XQT CNNGO UEJPGNNGP
#WUVCWUEJWPF/WNVKRNKMCVKQP5QYGKVIGMQPPVCPIGYCPFVMÒPPGPUKEJCWEJÒHHGPVNKEJG
8GTYCNVWPIGPOKVFKGUGP9GTMGWIGPdGTNGDDCTpOCEJGP9CULGFQEJKPGKVGPMPCRRGT
*CWUJCNVGFGUÒHHGPVNKEJGP5GMVQTUGPQTOYKEJVKIKUVGT'THQNIFGT-CORCIPGPKPUQKCNGP
0GVGPKUVJGWVWVCIGWPXGTMGPPDCTWPFNÀUUVUKEJOGUUGPWO$GKURKGNFWTEJJÒJGTG
$GUWEJGTCJNGPCMVKXGTG$ØTIGTDGVGKNKIWPIQFGTNGKEJVGTGP#WUVCWUEJOKV(TGKYKNNKIGP
5QEKCN/GFKCYGTHGPKPUDGUQPFGTGHØTÒHHGPVNKEJG6TÀIGTUQYKGCPFGTGÒHHGPVNKEJGWPFPKEJV
ÒHHGPVNKEJG'KPTKEJVWPIGPURGKGNNG(TCIGPCWH
r 9KGMCPPWPFUQNNVGKEJ5QEKCN/GFKCKPOGKP-QOOWPKMCVKQPUWPF/CTMGVKPIMQPGRV
GKPDGKGJGP!
r 9GNEJG*GTCWUHQTFGTWPIGPDGUVGJGPFCDGK!
r 9GNEJGFCVGPUEJWVTGEJVNKEJGP4GIGNWPIGPOWUUKEJDGCEJVGP!
r 9CPPKUVGKPG5QEKCN/GFKCHØTOGKPG+PUVKVWVKQPUKPPXQNN!
9GPP5KGFGPOCZKOCNGP)GYKPPXQP5QEKCN/GFKCHØT+JTG+PUVKVWVKQPIGYÀJTNGKUVGPYQNNGP
OØUUGP5KGOGJTVWPCNUGKPRCCTMQUVGPNQUG2TQƂNGKPUQKCNGP0GVYGTMGPGKPWTKEJVGP
+JTG)GUCOVUVTCVGIKGOWUUØDGTFCEJVWPFFKGXGTUEJKGFGPGP#DVGKNWPIGP+JTGT'KPTKEJVWPI
GKPIGDWPFGPYGTFGPKGUGU5GOKPCTIKDV+JPGPGKPGPITWPFNGIGPFGP'KPDNKEMYGNEJG
%JCPEGP*GTCWUHQTFGTWPIGPWPF4KUKMGPUQKCNG0GVGHØT5KGIGPCWFCTUVGNNGPWPFYKG
5KG8GTPGVWPIUWPF#WUVCWUEJRNCVVHQTOGPYKTMUCOPWVGPMÒPPGP

3. 3
9CUNGTPGP5KGDGKFKGUGO2TCZKUUGOKPCT!
r 9GNEJG)GUCOVUVTCVGIKGPHØTDGJÒTFNKEJG1PNKPG-QOOWPKMCVKQPIKDVGU!
r 9GNEJG5QEKCN/GFKC-CPÀNGGKIPGPUKEJHØT+JTGYGEMG!
r 9KGXGTOGKFGP5KG4KUKMGPWPFTGEJVNKEJG)TCWQPGP!
r 9KGXKGNGWPFYGNEJG/KVCTDGKVGTDTCWEJGP5KG!
r 9KGHØJTGP5KGGKPGGTHQNITGKEJG/CTMGVKPIMCORCIPGKP5QEKCN/GFKCFWTEJ!
r 9KGDKPFGP5KGFKG0WVGTCWH+JTGP-CPÀNGPGKP!
r 9KGOGUUGP5KGFGP'THQNI+JTGT5QEKCN/GFKC5VTCVGIKG!
r 9KGIGJGP5KGCODGUVGPOKVPGICVKXGO(GGFDCEMWO!
Ihre Vorteile
'THCJTGP5KGYGNEJGPMQPMTGVGP
0WVGP5KGFWTEJFKG'KPDKPFWPI
XQP5QEKCN/GFKCKP+JTG
#W»GPMQOOWPKMCVKQPJCDGPs
WPFYKG5KGFKGUGP0WVGPKP+JTGT
+PUVKVWVKQPXGTOKVVGNPMÒPPGP
.GTPGP5KGYKGOCPGKPG
RTQHGUUKQPGNNG5QEKCN/GFKC
5VTCVGIKGGTCTDGKVGV
2TQƂVKGTGP5KGXQP'THCJTWPIU
DGTKEJVGPCPFGTGT'KPTKEJVWPIGPWPF
IGYKPPGPPGWG'KPDNKEMGFWTEJFGP
FKTGMVGP#WUVCWUEJOKV-QNNGIGP
-NÀTGP5KGTGEJVNKEJG
2TQDNGOUVGNNWPIGPWCKO
WUCOOGPJCPIOKVCVGPUEJWV
'TJCNVGP5KG#PVYQTVGPCWH
+JTGKPFKXKFWGNNGP(TCIGPXQP
TGPQOOKGTVGP'ZRGTVGPWPF
2TCMVKMGTP
r
r
r
r
r
„Das Seminar hat mich im Hinblick auf die Erarbeitung einer Social
Media Strategie einen wesentlichen Schritt weitergebracht.“
CPKGN$CEJ.GKVGT-QOOWPKMCVKQP
Bundesamt für Gesundheit, Schweiz
„Überaus Informativ, interessante Vorträge, Möglichkeit des
Austausches mit Teilnehmern und Referenten.“
Dörte Suhling, Internetredaktion, Landkreis
0QTFYGUVOGEMNGPDWTI

4. 352*5$007$*
Social Media im Öffentlichen Sektor
08:30-09:00
#MMTGFKVKGTWPIWPF#WUICDGFGT5GOKPCTWPVGTNCIGP
09:00-09:05
$GITØ»WPIFWTEJFKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP
9KTVUEJCHV4GEJV
09:05-09:30
Begrüßung durch den Seminarleiter und
Vorstellungsrunde
r'TYCTVWPIGPWPF'THCJTWPIGPFGT6GKNPGJOGT
T6QDKCU-PQDNQEJ.GKVGT1PNKPG-QOOWPKMCVKQP
Bundesministerium für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
09:30-10:00
5QEKCN/GFKCCNU6GKNGKVIGOÀ»GT
1PNKPG
-QOOWPKMCVKQPKOÒHHGPVNKEJGP5GMVQT
r9CUUKPF5QEKCN/GFKCs)KDVGUØDGTJCWRVbWPUQKCNGo
/GFKGP!
r0GWGFKIKVCNG.GDGPUIGYQJPJGKVGP
T6QDKCU-PQDNQEJ.GKVGT1PNKPG-QOOWPKMCVKQP
Bundesministerium für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
10:00-10:15
KUMWUUKQPUTWPFG
10:15-10:30
'THTKUEJWPIURCWUG
10:30-11:15
Wie bereite ich meine Institution prozessual,
strukturell und kulturell auf die digitale
6TCPUHQTOCVKQPXQT!
r)TWPFNCIGPFGT1PNKPG-QOOWPKMCVKQP
r-QOOWPKMCVKQPUKGNGDGUVKOOGPØDGTFKG9CJNFGT/KVVGNWPF
-CPÀNG
r%QPVGPV/CPCIGOGPV
r5QEKCN/GFKCKPVGTP9GTOCEJVOKV!
r5QEKCN/GFKCGZVGTP9GTPWVVFCU!
r9CUOWUUOCPINGKEJW#PHCPIVWPYCUURÀVGT!
r'KPG1PNKPG5VTCVGIKGWOHCUUVOGJTCNUFKG2TÀUGPKP5QEKCN
/GFKC
T6QDKCU-PQDNQEJ.GKVGT1PNKPG-QOOWPKMCVKQP
Bundesministerium für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
11:15-11:30
KUMWUUKQPUTWPFG
4
461$+#5
-01$.1%*
.GKVGT1PNKPG
-QOOWPKMCVKQP
Bundesministerium für
wirtschaftliche
Zusammenarbeit und
Entwicklung (BMZ)
T 6QDKCU -PQDNQEJ NGKVGV FKG 1PNKPG-QOOWPKMCVKQP
FGU $WPFGUOKPKUVGTKWOU HØT YKT VUEJCHVNKEJG
WUCOOGPCTDGKV WPF 'PVYKEMNWPI
$/ CXQT YCT
GT CNU YKUUGPUEJCHVNKEJGT WPF RQNKVKUEJGT 4GHGTGPV
UGNDUVÀPFKIUQYKGCNU/KVITØPFGTGKPGU5QEKCN5QHVYCTG
5VCTVWRU VÀVKI T 6QDKCU -PQDNQEJ KUV #WVQT GKPGU
$WEJGU ØDGT FGP 0WVGP XQP %QORWVGTUKOWNCVKQPGP
UQYKG YGKVGTGT 2WDNKMCVKQPGP CP FGT 5EJPKVVUVGNNG XQP
6GEJPKM)GUGNNUEJCHVWPF2QNKVKM
%*4+56+#0')'4/#00
5QEKCN/GFKC/CPCIGTKP
Büro des Präsidenten,
Bundesamt für Migration
und Flüchtlinge
%JTKUVKCPG)GTOCPPNGKVGVFKG5QEKCN
/GFKC4GFCMVKQPKO$WPFGUCOVHØT
/KITCVKQPWPF(NØEJVNKPIG
$#/(
5GKVKUVUKGKPFGT2TGUUGUVGNNG
FGU$#/(VÀVKIWPFJCVFKG'KPHØJTWPIUQKCNGT/GFKGP
KP FGT $WPFGUDGJÒTFG XQP #PHCPI CP MQPGRVKQPGNN
DGINGKVGV WXQT UCOOGNVG UKG OGJTGTG ,CJTG NCPI
'THCJTWPIGPKPFGT2TGUUGWPF²HHGPVNKEJMGKVUCTDGKVKP
$GJÒTFGP %JTKUVKCPG )GTOCPP KUV #WVQTKP FGU $NQIU
d#OVs5QEKCN/GFKCKPFGTÒHHGPVNKEJGP8GTYCNVWPIp
WPF DGTÀV $GJÒTFGP KP (QTO XQP 5EJWNWPIGP WPF
9QTMUJQRUDGKFGT'KPHØJTWPIUQKCNGT/GFKGP
11:30-12:15
Wann ist Social Media für meine Institution
UKPPXQNN!
r9GNEJG/GPUEJGPKGNITWRRGPOÒEJVGKEJMØPHVKIDGUUGT
CPURTGEJGP!
r9GNEJGKGNGOÒEJVGKEJOKVFGT-QOOWPKMCVKQPUHQTO5QEKCN
/GFKCGTTGKEJGP!
r9GNEJG+PJCNVGGKIPGPUKEJHØTGKPG-QOOWPKMCVKQPØDGT
UQKCNG0GVYGTMG!
r9GNEJGP/GJTYGTVMCPPKEJOGKPGP(CPUWPF(QNNQYGTP
DKGVGP!
r9GNEJGPQVYGPFKIGP8QTCWUUGVWPIGPOØUUGPKPOGKPGT
+PUVKVWVKQPGTHØNNVUGKP!
r9CPPKUVGUUKPPXQNN
XQTGTUVCWH5QEKCN/GFKCWXGTKEJVGP!
%JTKUVKCPG)GTOCPP5QEKCN/GFKC/CPCIGTKP$ØTQ
des Präsidenten, Bundesamt für Migration und
Flüchtlinge
12:15-12:30
KUMWUUKQPUTWPFG
12:30-13:45
/KVVCIURCWUGOKV)GNGIGPJGKVWO'THCJTWPIUCWUVCWUEJWPF
0GVYQTMKPI
„Inspirierend“

5. 4/14+6-#4)
Referat Informationsfreiheit
und Datenschutz,
Dienststelle des
Hamburgischen
Beauftragten für
Datenschutz und
Informationsfreiheit
T/QTKV-CTICTDGKVGVKO4GHGTCVHØT+PHQTOCVKQPUHTGKJGKV
WPF CVGPUEJWV DGKO *CODWTIKUEJGP $GCWHVTCIVGP
HØT CVGPUEJWV WPF +PHQTOCVKQPUHTGKJGKV UGKV
CXQT YCT GT XQP DKU UVGNNX 4GHGTCVUNGKVGT
FGU 4GHGTCVGU dCVGPUEJWV KP FGT 9KTVUEJCHV
6GNGMQOOWPKMCVKQPWPF6GNGOGFKGPpCO7PCDJÀPIKIGP
.CPFGUGPVTWO HØT CVGPUEJWV 5EJNGUYKI*QNUVGKP
+P FKGUGT GKV DGTKGV GT CWEJ CNU 5JQTV 6GTO 'ZRGTV
FKG CVGPUEJWVCWHUKEJVUDGJÒTFG XQP /QPVGPGITQ
T /QTKV -CTI KUV .GJTDGCWHVTCIVGT CP FGT
8GTYCNVWPIUHCEJJQEJUEJWNG#NVGPJQNHØT)TWPFTGEJVG
5VCCVUQTICPKUCVKQPUTGEJV WPF CVGPUEJWV 5GKPG
6ÀVKIMGKVUUEJYGTRWPMVG NKGIGP KP FGP $GTGKEJGP
+PHQTOCVKQPUHTGKJGKVCVGPUEJWVKPUQKCNGP0GVYGTMGP
WPFPGWGP/GFKGPUQYKG')QXGTPOGPV
5
13:45-14:30
„Amt 2.0“ – Social Media in Behörden:
Personal, Prozesse, Redaktionsalltag
r2TCZKUDGTKEJV5QEKCN/GFKCKO$WPFGUCOVHØT/KITCVKQPWPF
(NØEJVNKPIG
$#/(
rKG2GTUQPCNHTCIG9KGXKGNGWPFYGNEJG/KVCTDGKVGTDTCWEJG
KEJ!
r5QPUVKIG4GUUQWTEGP$GFCTHG
6GEJPKUEJG#WUUVCVVWPI
$WFIGV
r1TICPKUCVQTKUEJG'KPDKPFWPIFGT5QEKCN/GFKC4GFCMVKQP
r4GFCMVKQPUCNNVCI4GFCMVKQPURNCPWPIWPF%QTRQTCVG%QPVGPV
r8GTJCNVGPUTGIGNPHØT(CPUWPF(QNNQYGT
0GVKSWGVVG
r8GTJCNVGPUTGIGNPWPF*KPYGKUGHØTOGKPG/KVCTDGKVGTKPPGP
5QEKCN/GFKC)WKFGNKPGU
%JTKUVKCPG)GTOCPP5QEKCN/GFKC/CPCIGTKP$ØTQ
des Präsidenten, Bundesamt für Migration und
Flüchtlinge
14:30-14:45
KUMWUUKQPUTWPFG
14:45-15:15
-CHHGGRCWUGOKV)GNGIGPJGKVWO'THCJTWPIUCWUVCWUEJWPF
0GVYQTMKPI
15:15-16:15
Risiken und rechtliche Grauzonen – Bleiben
Sie auf der hellen Seite
2TCZKUVKRRUWT'TUVGNNWPIGKPGU5QEKCN/GFKC-QPGRVGU
aus datenschutzrechtlicher Sicht
r4GEJVUITWPFNCIGPHØTFGPCVGPUEJWV
rCVGPUEJWVQTICPKUCVKQPWPFOCPCIGOGPV
r6GEJPKUEJGWPFQTICPKUCVQTKUEJG/C»PCJOGPFGT-QPVTQNNG
FGT5QEKCN/GFKC2TÀUGP
rCVGPUEJWVTGEJVNKEJG8GTCPVYQTVNKEJMGKV
rWNÀUUKIMGKVFGT4GKEJYGKVGPCPCN[UGWPFXGTJCNVGPUDCUKGTVGT
9GTDWPI
r4GEJVURTGEJWPIUØDGTUKEJV
T/QTKV-CTI4GHGTCV+PHQTOCVKQPUHTGKJGKVWPF
Datenschutz, Dienststelle des Hamburgischen
Beauftragten für Datenschutz und
Informationsfreiheit
16:15-16:30
KUMWUUKQPUTWPFG
16:30-17:15
0WVWPIXQP5QEKCN/GFKCHØT
Personalmarketing und Ausbildung
r0WVWPIFGT5QEKCN/GFKCHØT4GETWKVKPIWPF
2GTUQPCNOCTMGVKPI
r/KVCTDGKVGT-CORCIPGd1JPGWPUNÀWHVPKZpsQHƃKPGQPNKPG
WPF5QEKCN/GFKC
r+PYGNEJGO8GTJÀNVPKUUVGJV5QEKCN/GFKCWCPFGTGP
/GVJQFGP!
r#WUYKTMWPIGPCWHFGP'THQNI
r5EJPKVVUVGNNGPW(CEJCDVGKNWPIGPCVGPUEJWVWPF%Q
$KTIKV5EJWNG)CDTKGN(CEJXGTCPVYQTVNKEJG
Marketing, Berliner Wasserbetriebe
17:15-17:30
KUMWUUKQPUTWPFG
17:30
'PFGFGUGTUVGP6CIGU
$+4)+65%*7.'
GABRIEL
Fachverantwortliche
Marketing, Berliner
Wasserbetriebe
$KTIKV 5EJWNG)CDTKGN KUV HØT
FCU /CTMGVKPI FGT $GTNKPGT
9CUUGTDGVTKGDG WUVÀPFKI *KGTW
ÀJNGP/C»PCJOGPHØTFKGGZVGTPG-QOOWPKMCVKQPXQO
2TKPVØDGT-WPFGPMQOOWPKMCVKQPFCU2GTUQPCNOCTMGVKPI
(CEJOGUUGP KO $VQ$$GTGKEJ CNNG QPNKPG#MVKXKVÀVGP
KPMNWUKXG5QEKCN/GFKCDKUJKPWT-WPFGPMQOOWPKMCVKQP
*KPWMQOOGP+PHQTOCVKQPUMCORCIPGPYKGd1JPGWPU
NÀWHVPKZpsGKPG/KVCTDGKVGT#MVKQPFKGFKGXKGNUGKVKIGP
(CEGVVGP FGT KPVGTPGP WPF GZVGTPGP -QOOWPKMCVKQP
XGTMPØRHV WPF GKPGP YGUGPVNKEJGP 5EJYGTRWPMV KP
FGT 5QEKCN /GFKC -QOOWPKMCVKQP JCV $KTIKV 5EJWNG
)CDTKGNKUVUGKV,CJTGPKPFGT7PVGTPGJOGPUITWRRG
$GTNKPYCUUGT DY DGK FGP $GTNKPGT 9CUUGTDGVTKGDGP
VÀVKI0GDGPFGTKPVGTPGP-QOOWPKMCVKQPWPFFKXGTUGP
2TQLGMVNGKVWPIGP HØT FKG 'PVYKEMNWPI WPF 'KPHØJTWPI
PGWGT /GFKGP WPF -QOOWPKMCVKQPUOC»PCJOGP
MØOOGTVGUKGUKEJCW»GTFGOWOFGPMQOOWPKMCVKXGP
#WHVTKVVFGT-QPGTPVÒEJVGTFKGPCVKQPCNWPFKPVGTPCVKQPCN
VÀVKIYCTGP5GKVKUVUKGHCEJNKEJXGTCPVYQTVNKEJHØT
FGP$GTGKEJ/CTMGVKPIFGT$GTNKPGT9CUUGTDGVTKGDG

6. 352*5$007$*
Social Media im Öffentlichen Sektor
09:00-09:10
Begrüßung durch den Seminarleiter
Volker Gaßner, Leiter des Bereichs Presse, Recherche,
0GWG/GFKGP)TGGPRGCEGG8
09:10-10:00
Eine erfolgreiche Marketingkampagne
in Social Media mit wenig Aufwand:
-QPGRVKQPWTEJHØJTWPIWPF'XCNWCVKQP
r9CUKUVDGKFGPPKEJVMQOOGTKGNNGP'KPTKEJVWPIGPCPFGTU!
r+PHQTOCVKQPQFGT+PVGTCMVKQP!
r7OUGVWPIWPF-QQTFKPCVKQP
r1WVUQWTEGPsNQJPVUKEJFCU!
Volker Gaßner, Leiter des Teams Presse, Recherche,
0GWG/GFKGP)TGGPRGCEGG8
10:00-10:15
KUMWUUKQPUTWPFG
10:15-10:45
-CHHGGRCWUGOKV)GNGIGPJGKVWO'THCJTWPIUCWUVCWUEJWPF
0GVYQTMKPI
Workshop
10:45-11:45
Wie stelle ich sicher, dass Social
/GFKCFGƂPKGTVG'TIGDPKUUG
GTTGKEJV!
Diskutieren, bearbeiten und erstellen Sie in Gruppen mit Ihren
Kollegen und unserem Experten einen Social Media
„Spickzettel“ mit Tipps und Tricks.
r'KPG5QEKCN/GFKC)WKFGNKPGFCOKVFKG5VTCVGIKGKPFGT2TCZKU
ITGKHV
r9GNEJG6GZVG$KNFGTWPF8KFGQUHWPMVKQPKGTGPCWH(CEGDQQM
6YKVVGTWPF%Q!
r9KGDKPFGKEJFKG0WVGTCWHOGKPGP-CPÀNGPGKP!
r9KGIGPGTKGTGKEJGKPG+PVGTCMVKQP!
r9KGXGTMPØRHGKEJFKIKVCNG+PJCNVGOKVMNCUUKUEJGT2TGUUGCTDGKV!
r9GNEJG2TQITCOOGUKPFHØTOGKP%QPVGPVOCPCIGOGPVPØVNKEJ!
r9KGOGUUGKEJFGP'THQNI!
Volker Gaßner, Leiter des Teams Presse, Recherche,
0GWG/GFKGP)TGGPRGCEGG8
11:45-12:00
KUMWUUKQPUTWPFG
12:00-13:30
/KVVCIURCWUGOKV)GNGIGPJGKVWO'THCJTWPIUCWUVCWUEJWPF
0GVYQTMKPI
6
81.-'4)#550'4
Leiter des Teams Presse,
4GEJGTEJG0GWG/GFKGP
Greenpeace e.V.
8QNMGT )C»PGT KUV 6GCONGKVGT
HØT FGP $GTGKEJ 2TGUUG
4GEJGTEJG WPF 0GWG /GFKGP DGK
)TGGPRGCEG KGUGT 6GKNDGTGKEJ
FGT -QOOWPKMCVKQPUCDVGKNWPI
KUV HØT FCU 6CIGUIGUEJÀHV YKG 2TGUUGGTMNÀTWPIGP
2TGUUGMQPHGTGPGP WPF +PVGTXKGYU CDGT CWEJ HØT FKG
-QOOWPKMCVKQPKP$NQIU%QOOWPKVKGUWPFFGT*QOGRCIG
WUVÀPFKI W FGP 5EJYGTRWPMVGP UGKPGT #TDGKV ÀJNV
FKG 'PVYKEMNWPI XQP -QOOWPKMCVKQPUUVTCVGIKGP +UUWG
/CPCIGOGPV1PNKPG%CORCKIPKPIWPF5QEKCN0GVYQTMU
#NU#WVQTXGTÒHHGPVNKEJVGGT(CEJCTVKMGNKP$ØEJGTPWPF
/CICKPGPWCWFGP6JGOGP-TKUGPMQOOWPKMCVKQP
5QEKCN/GFKC%QTRQTCVG5QEKCN4GURQPUKDKNKV[
%54WPF
-CORCIPGP
„Das Seminar hat den Anforderungen und
Erwartungen vollumfänglich entsprochen.“
Michael Teich, Pressesprecher, Ministerium für
Inneres und Sport Mecklenburg Vorpommern
„Sehr zu empfehlen!“
Dr. Thomas Schubert, Referatsleiter, Landesamt für
$GTIDCW'PGTIKGWPF)GQNQIKG0KGFGTUCEJUGP
.$')

7. 7
#059'4.#0)
.GKVGT-QOOWPKMCVKQP
9KGPGT.KPKGP)OD*%Q-)
#PUYGT .CPI KUV UGKV
CNU .GKVGT FGU $GTGKEJU
-QOOWPKMCVKQP FGT9KGPGT .KPKGP
HØT FKG UVGVG 9GKVGTGPVYKEMNWPI
FGT 7PVGTPGJOGPUMQOOWPKMCVKQP
W U V À P F K I +O 4 C JOG P
FKGUGT 6ÀVKIMGKV KUV GT CWEJ XGTCPVYQTVNKEJ HØT FKG
2QUKVKQPKGTWPI KO 5QEKCN9GD8QP DKU YCT
#PUYGT .CPI 2TGUUGURTGEJGT FGU ÒUVGTTGKEJKUEJGP
8GTVGKFKIWPIUOKPKUVGTUGU9GKVGTGPCTDGKVGVGGTWXQT
CNU 2TGUUGTGHGTGPV WPF ,QWTPCNKUV HØT XGTUEJKGFGPG
1TICPKUCVKQPGP 5GKPG RTCMVKUEJGP 'THCJTWPIGP KO
$GTGKEJ FGT ²HHGPVNKEJMGKVUCTDGKV XGTOKVVGNV GT CP FGT
7PKXGTUKVÀV9KGPWPFCPFGT9KGPGT9KTVUEJCHVUWPKXGTUKVÀV
13:30-14:15
QnUWPFQPVUKO%QOOWPKV[
Building und Management: Wirksame
0WVGTDKPFWPI
r5QEKCN/GFKCCNU/GFKWOFGUKCNQIUWPF+PXQNXGOGPVU
r+FGPVKƂMCVKQPWPFWIGJÒTKIMGKVUVCVV9GTDWPIWPF8GTMCWH
r9GNEJG#WHVTKVVGWPF$GKVTÀIGUKPFCVVTCMVKXHØT7UGT!
r9GNEJG6JGOGPURTGEJGPYGNEJG-WPFGPCP!
rd'TNGDDCTMGKVpFGU1PNKPG#WHVTKVVGU
r$GKURKGNG*QOGRCIG(QTWO$NQI/KVINKGFGT2TQLGMVG
(CEGDQQM/KVOCEJ#MVKQPGP
#PUYGT.CPI.GKVGT-QOOWPKMCVKQP9KGPGT.KPKGP
)OD*%Q-)
14:15-14:30
KUMWUUKQPUTWPFG
14:30-15:00
-CHHGGRCWUGOKV)GNGIGPJGKVWO'THCJTWPIUCWUVCWUEJWPF
0GVYQTMKPI
Workshop
15:00-16:45
0GICVKXGU(GGFDCEMKO0GV9KG
DCWGKEJGKPGP-TKUGPRNCPCWH!
Diskutieren, bearbeiten und lösen Sie in Gruppen mit Ihren
Kollegen und unserem Experten einzelne Fälle aus der Praxis!
r8GTIKUUFGPd5JKVUVQTOp9CPPKUVGUGKPGGEJVG-TKUG!
rKG-TKUGMQOOVQPNKPGs#DYCPPKUVGUMTKVKUEJ!
r8QTDGTGKVWPICWHFGP
1PNKPG-TKUGPHCNN
r5QEKCN/GFKCCNU*GNHGTKPFGT-TKUG
r9GNEJGURGTUQPGNNGWPFQTICPKUCVQTKUEJG$CEMWRKUVPQVYGPFKI!
Gruppenarbeit an praktischen Übungen zur Online-Arbeit in der
Krise, Auswertung und Vorstellung der Ergebnisse mit offener
Diskussion
#PUYGT.CPI.GKVGT-QOOWPKMCVKQP
9KGPGT.KPKGP)OD*%Q-)
Eine kurze Erfrischungspause ist während des Workshops
vorgesehen.
16:45-17:00
#DUEJNKG»GPFGKUMWUUKQPUTWPFG
17:00
'PFGFGU5GOKPCTUWPF#WUICDGFGTGTVKƂMCVG
„Viele unterschiedliche Blickwinkel und hohe
Informationsvermittlung in kurzer Zeit“

8. 25*$1,6$725,6+(6
Social Media im Öffentlichen Sektor
Veranstaltungstermin
s,CPWCT$GTNKP
Buchungsnummer
5
Veranstaltungssprache
KG8GTCPUVCNVWPIUURTCEJGKUVGWVUEJ
Veranstaltungspreis
(TØJDWEJGTRTGKUDKUWOGGODGT'WTQ
0QTOCNRTGKUCDFGO6. Dezember'WTQ
Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind:
‡ 7OHCPITGKEJG8GTCPUVCNVWPIUWPVGTNCIGPFKGCNUTWEMGTGWIPKU
KO4CJOGPFGT8GTCPUVCNVWPIØDGTIGDGPYGTFGP
‡ 5GOKPCTGTVKHKMCVDGKXQNNGT#PYGUGPJGKV
‡ )GVTÀPMGWPF2CWUGPIGDÀEMYÀJTGPFFGTICPGP8GTCPUVCNVWPI
‡ /KVVCIGUUGPCPDGKFGP6CIGP
#WH9WPUEJGTJCNVGP5KGPCEJFGT8GTCPUVCNVWPIFKGdigitale
VersionFGT6CIWPIUWPVGTNCIGPWO2TGKUXQPIN'WTQ
WUÀVNKEJWO5GOKPCT
#NNG2TGKUGIN/Y5V
8
-QPVCMV
'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJV
CO2QVUFCOGT2NCV
'KPICPI.GKRKIGT2NCV$GTNKP/KVVG
6GN
(CZ
'/CKN KPHQGWTQCMCFGW
+PVGTPGVYYYGWTQCMCFGW
+JTG#PURTGEJRCTVPGT+PPGPWO2TQITCOO
4GIKPC.ØPKPI/5EGEQP
.GKVGTKP/CTMGVKPIWPF8GTVTKGD
6GN
(CZ
'/CKN TGIKPCNWGPKPIGWTQCMCFGW
,QJCPPC5EJOKFV/5E
%QPHGTGPEG/CPCIGT
6GN
(CZ
'/CKN LQJCPPCUEJOKFVGWTQCMCFGW
2TQITCOOÀPFGTWPIGPXQTDGJCNVGP
Veranstaltungsort
/CTKVKO*QVGN$GTNKP
5VCWHHGPDGTIUVTC»G
$GTNKP)GTOCP[
2JQPG
(CZ
'OCKN KPHQDGTOCTKVKOFG
+PVGTPGVYYYOCTKVKOFG
$KVVGPGJOGP5KGFKGKOOGTTGUGTXKGTWPIFKTGMVKO*QVGNWPVGTFGO
5VKEJYQTVd'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVp
XQTYGPP5KGKO8GTCPUVCNVWPIUJQVGNCWHGKPDGITGPVXGTHØIDCTGU
KOOGTMQPVKPIGPVWTØEMITGKHGPOÒEJVGP5GNDUVXGTUVÀPFNKEJ
MÒPPGP5KGCWEJGKPCPFGTGU*QVGNHØT+JTG¸DGTPCEJVWPIYÀJNGP
$7%*70)
'/CKN DWEJWPIGWTQCMCFGW
6GN
(CZ
(ØT1PNKPG$WEJWPIGPDGUWEJGP
5KG DKVVG WPUGTG +PVGTPGVUGKVG
YYYGWTQCMCFGW
GTQHƂKGNNG6YKVVGT*CUJVCI
für das Seminar:
#berlinsocial

9. $7%*70)
'/CKN DWEJWPIGWTQCMCFGW
6GN
(CZ
(ØT1PNKPG$WEJWPIGPDGUWEJGP
5KG DKVVG WPUGTG +PVGTPGVUGKVG
YYYGWTQCMCFGW
(XURSlLVFKH$NDGHPLHIU6WHXHUQ:LUWVFKDIW 5HFKW
am Potsdamer Platz
(LQJDQJ/HLS]LJHU3ODW]
10117 Berlin
%XFKXQJ %XFKXQJVQXPPHU65(

10. ²-$18$5%(5/,1
9
*KGTOKVOÒEJVGPYKTFKGHQNIGPFGP2GTUQPGPXGTDKPFNKEJHØTFCU2TCZKUUGOKPCTd5QEKCN/GFKCKO²HHGPVNKEJGP5GMVQTpCPOGNFGP
Teilnehmer 1 (TCW *GTT
Vorname 0CEJPCOG
1TICPKUCVKQP
Abteilung
7#DV4GHGTCV
Position
5VTC»G
2.5VCFV
.CPF
(TCW
*GTT
Teilnehmer 2
Vorname 0CEJPCOG
1TICPKUCVKQP
Abteilung
7#DV4GHGTCV
Position
5VTC»G
2.5VCFV
.CPF
(TCW
*GTT
Teilnehmer 3
Vorname 0CEJPCOG
1TICPKUCVKQP
Abteilung
7#DV4GHGTCV
Position
5VTC»G
2.5VCFV
.CPF
Rechnungsanschrift, falls abweichend
(TCW *GTT
Vorname 0CEJPCOG
1TICPKUCVKQP
Abteilung
7#DV4GHGTCV
Position
'/CKN
/KVOGKPGT7PVGTUEJTKHVDGUVÀVKIGKEJFKGTGEJVUXGTDKPFNKEJG#POGNFWPI
WPFCMGRVKGTGFKG#NNIGOGKPGP)GUEJÀHVUDGFKPIWPIGP
*KGTOKVUVKOOGKEJWYGKVGTG+PHQTOCVKQPXQPFGT'WTQRÀKUEJGP
#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVWGTJCNVGP
6GN
(CZ
'/CKN
*KGTOKVDGUVGNNGKEJFKGFKIKVCNG8GTUKQPFGT
MQUVGPRƃKEJVKIGP6CIWPIUWPVGTNCIGPWUÀV
NKEJWO5GOKPCT
6GN
(CZ
'/CKN
*KGTOKVDGUVGNNGKEJFKGFKIKVCNG8GTUKQPFGT
MQUVGPRƃKEJVKIGP6CIWPIUWPVGTNCIGPWUÀV
NKEJWO5GOKPCT
6GN
(CZ
'/CKN
*KGTOKVDGUVGNNGKEJFKGFKIKVCNG8GTUKQPFGT
MQUVGPRƃKEJVKIGP6CIWPIUWPVGTNCIGPWUÀV
NKEJWO5GOKPCT
5VTC»G
2.5VCFV
.CPF
6GN
(CZ
$GK#POGNFWPIXQPOGJTGTGP6GKNPGJOGTPYØPUEJGP5KG
'KPGNTGEJPWPI! 5COOGNTGEJPWPI!
*+09'+5
KG#POGNFWPIKUVPWTOKV5VGORGNWPF7PVGTUEJTKHVIØNVKI
1TVCVWO 7PVGTUEJTKHV$GXQNNOÀEJVKIVGTWPF5VGORGN
'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJV$TCWPGT-NKPIGPDGTI)OD*^.GKRKIGT2NCV^$GTNKP^6GN
^(CZ

11. $OOJHPHLQH*HVFKlIWVEHGLQJXQJHQ
1. Geltungsbereich
KGHQNIGPFGP#NNIGOGKPGP)GUEJÀHVUDGFKPIWPIGPTGIGNPFCU8GTVTCIUXGTJÀNVPKUYKUEJGPFGO6GKNPGJOGTCP8GTCPUVCNVWPIGPWPFFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP
9KTVUEJCHV4GEJV$TCWPGT-NKPIGPDGTI)OD*=KO(QNIGPFGPd'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVpIGPCPPV?#DYGKEJGPFG#NNIGOGKPG)GUEJÀHVUDGFKP
IWPIGPWPFCPFGTYGKVKIG4GIGNWPIGPFGU6GKNPGJOGTUJCDGPMGKPG)ØNVKIMGKV
#POGNFWPI#POGNFGDGUVÀVKIWPI
+JTG#POGNFWPIMCPPRGT$WEJWPIUHQTOWNCTØDGT+PVGTPGV2QUV6GNGHCZQFGT'/CKNGTHQNIGPKG$WEJWPIIKNVCNUCPIGPQOOGPWPFTGEJVUXGTDKPFNKEJYGPPYKTPKEJVKPPGTJCND
XQP6CIGPPCEJ'KPICPIFGT$WEJWPIFKG#DNGJPWPIUEJTKHVNKEJGTMNÀTVJCDGPWUÀVNKEJGTJCNVGP5KGXQPFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVCNU
+PHQTOCVKQPGKPG$WEJWPIUDGUVÀVKIWPIRGT'/CKN'KPG6GKN$WEJWPIKUVPWTHØTCNUUGNDUVÀPFKIDWEJDCTCWUIGUEJTKGDGPG8GTCPUVCNVWPIUVGKNGOÒINKEJ
3. Leistung
GT6GKNPCJOGDGVTCIXGTUVGJVUKEJRTQ2GTUQPWPF8GTCPUVCNVWPIUVGTOKPINIGUGVN7OUCVUVGWGT'TDGKPJCNVGV6CIWPIUWPVGTNCIGPUQYGKVCPIGMØPFKIV/KVVCIGUUGPWPF
2CWUGPIGVTÀPMGGU9GKVGTGPKUVFKG#WUUVGNNWPIGKPGU6GKNPCJOGGTVKƂMCVGUGKPIGUEJNQUUGP
KG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVDGJÀNVUKEJXQTCPIGMØPFKIVG4GHGTGPVGPFWTEJCPFGTGWGTUGVGPWPFPQVYGPFKIG PFGTWPIGPKO8GTCPUVCN
VWPIURTQITCOOWPVGT9CJTWPIFGU)GUCOVEJCTCMVGTUFGT8GTCPUVCNVWPIDGK$GFCTHXQTWPGJOGP+UVFKGWTEJHØJTWPIFGT8GTCPUVCNVWPICWHITWPFJÒJGTGT)GYCNVYGIGP
8GTJKPFGTWPIGKPGU4GHGTGPVGPYGIGP5VÒTWPIGPCO8GTCPUVCNVWPIUQTVQFGTCWHITWPFWIGTKPIGT6GKNPGJOGTCJNPKEJVOÒINKEJYGTFGPFKG6GKNPGJOGTWOIGJGPFKPHQTOKGTV
KG#DUCIGYGIGPWIGTKPIGT6GKNPGJOGTCJNGTHQNIVPKEJVURÀVGTCNU9QEJGPXQTFGT8GTCPUVCNVWPIKG8GTCPUVCNVWPIUIGDØJTYKTFKPFKGUGP(ÀNNGPGTUVCVVGV'KP#PURTWEJ
CWH'TUCVXQP4GKUGWPF¸DGTPCEJVWPIUMQUVGPUQYKG#TDGKVUCWUHCNNKUVCWUIGUEJNQUUGPGUUGKFGPPUQNEJG-QUVGPGPVUVGJGPCWHITWPFITQDHCJTNÀUUKIGPQFGTXQTUÀVNKEJGP
8GTJCNVGPUUGKVGPUFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVGT8GTCPUVCNVGTXGTRƃKEJVGVUKEJDGKGXGPVWGNNCWHVTGVGPFGP.GKUVWPIUUVÒTWPIGPCNNGUWOW
VDCTGWWPVGTPGJOGPWOWGKPGT$GJGDWPIQFGT$GITGPWPIFGT5VÒTWPIDGKWVTCIGP5QNNVGPKPDGUVKOOVGP(ÀNNGPCWU-WNCPFGPPQEJ4GKUGMQUVGPGTUVCVVGVYGTFGPUQ
UVGNNVFKGUGKPG#WUPCJOGFCT
4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung
GT8GTCPUVCNVWPIURTGKUKUVWPXGTØINKEJPCEJ'TJCNVFGT4GEJPWPIHÀNNKI+UVFGT8GTCPUVCNVWPIURTGKUCO6CIFGT8GTCPUVCNVWPIPKEJVDGCJNVQFGTMCPPFKGCJNWPIPKEJVGKPFGWVKI
PCEJIGYKGUGPYGTFGPUQMCPPFGT6GKNPGJOGTXQPFGT8GTCPUVCNVWPICWUIGUEJNQUUGPYGTFGPGT8GTCPUVCNVWPIURTGKUKUVFGPPQEJUQHQTVHÀNNKIWPFYKTFIIHKO/CJPXGTHCJTGP
QFGTIGTKEJVNKEJIGNVGPFIGOCEJV-QOOVFGT6GKNPGJOGTKPCJNWPIUXGTWIKUVFGT8GTCPUVCNVGTDGTGEJVKIV8GTWIUKPUGPK*XØDGTFGO$CUKUKPUUCV=ƒ#DU$)$?
RCWHQTFGTP9GPPFKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVGKPGPJÒJGTGP8GTWIUUEJCFGPPCEJYGKUVMCPPFKGUGTIGNVGPFIGOCEJVYGTFGP+PINGKEJGT
9GKUGKUVFGT6GKNPGJOGTDGTGEJVKIVFGP0CEJYGKUWHØJTGPFCUUGKP5EJCFGPØDGTJCWRVPKEJVGPVUVCPFQFGTYGUGPVNKEJPKGFTKIGTKUVCNUXQPFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKG
HØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVIGNVGPFIGOCEJV
KG$GCJNWPIGTHQNIVCWH4GEJPWPIWPFPKEJVFWTEJ¸DGTUGPFWPIXQP$CTIGNFQFGT5EJGEMUDGK8GTNWUVØDGTPKOOVFKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJV
MGKPG*CHVWPIGT6GKNPGJOGTMCPPPWTOKVTGEJVUMTÀHVKIHGUVIGUVGNNVGPQFGTXQPFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVUEJTKHVNKEJCPGTMCPPVGP#PURTØEJGP
CWHTGEJPGPWT#WUØDWPIGKPGUWTØEMDGJCNVWPIUTGEJVUKUVFGT6GKNPGJOGTPWTKPUQYGKVDGHWIVCNUUGKP)GIGPCPURTWEJCWHFGOUGNDGP8GTVTCIUXGTJÀNVPKUDGTWJV
5. Stornierung
5VQTPKGTWPIGPOØUUGPUEJTKHVNKEJGTHQNIGP$GK5VQTPKGTWPIFGT6GKNPCJOGDKU6CIGXQT8GTCPUVCNVWPIUDGIKPPYKTFGKPG$GCTDGKVWPIUIGDØJTXQPaINFGTIGUGVN/YUV
UQHQTVHÀNNKIGT8GTCPUVCNVWPIURTGKUYKTFGTUVCVVGV$GK5VQTPKGTWPIGPDKU9QEJGPXQT$GIKPPFGT8GTCPUVCNVWPIYGTFGPFGU8GTCPUVCNVWPIURTGKUGUINFGTIGUGVN/YUV
HÀNNKI$GK0KEJVGTUEJGKPGPQFGT5VQTPKGTWPICD9QEJGPXQTFGO8GTCPUVCNVWPIUVGTOKPYKTFFGTIGUCOVG6GKNPCJOGDGVTCIINFGTIGUGVN/YUVHÀNNKI)GTPGCMGRVKGTVFKG
'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVQJPGWUÀVNKEJG-QUVGPGKPGP'TUCVVGKNPGJOGTYGPPFKGUGTDKUURÀVGUVGPU6CIGXQT8GTCPUVCNVWPIUDGIKPPIGOGNFGV
YKTF'KPVGKNYGKUGTVCIGYGKUGT4ØEMVTKVVXQPGKPGT8GTCPUVCNVWPIUQYKGGKPVGKNYGKUGVCIGYGKUG'TUCVVGKNPGJOGTKUVPKEJVOÒINKEJ
7TJGDGTTGEJVG
KG6CIWPIUWPVGTNCIGPUKPFWTJGDGTTGEJVNKEJIGUEJØVVKG8GTXKGNHÀNVKIWPI9GKVGTICDGQFGTCPFGTYGKVKIG0WVWPIFGT6CIWPIUWPVGTNCIGPCWEJCWUWIUYGKUGKUVPWTOKV
CWUFTØEMNKEJGTUEJTKHVNKEJGTWUVKOOWPIFWTEJFGP8GTCPUVCNVGTIGUVCVVGVKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVDGJÀNVUKEJCNNG4GEJVGXQT
7. Haftung
KG8GTCPUVCNVWPIGPYGTFGPXQPSWCNKƂKGTVGP4GHGTGPVGPUQTIHÀNVKIXQTDGTGKVGVWPFFWTEJIGHØJTVKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVØDGTPKOOVMGKPG
*CHVWPIHØTFKG#MVWCNKVÀV4KEJVKIMGKVWPF8QNNUVÀPFKIMGKVKP$GWICWHFKG6CIWPIUWPVGTNCIGPWPFFKGWTEJHØJTWPIFGT8GTCPUVCNVWPI
8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort
'UIKNVFGWVUEJGU4GEJVWPVGT#WUUEJNWUUFGU7PVGTPGJOGT-CWHTGEJVU5QYGKVIGUGVNKEJWNÀUUKIYKTFCNU'THØNNWPIUQTVWPF)GTKEJVUUVCPF$GTNKPXGTGKPDCTV
9. Datenschutz
KG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVUEJØVV+JTGRGTUQPGPDGQIGPGPCVGPWPFVTKHHVCPIGOGUUGPG/C»PCJOGPHØTFGTGP5KEJGTJGKV+JTGCVGPYGTFGP
XQPFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVKO4CJOGPFGTIGNVGPFGPTGEJVNKEJGP)TGPGPWT#WUYGTVWPIKJTGT$GFØTHPKUUGWOYGEMGFGT1RVKOKGTWPI
WPUGTGU2TQFWMVCPIGDQVGUXGTYGPFGV(ØTFKGUGPYGEMYGTFGPCWEJKJTGWITKHHGCWHFKG9GD5KVGFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVRTQVQMQNNKGTV
9GPP5KG+PHQTOCVKQPUOCVGTKCNKGPCPHQTFGTPGKPG$GUVGNNWPIFWTEJHØJTGPQFGTFCU8GTCPUVCNVWPIUCPIGDQVFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVPWVGP
XGTYGPFGVFKGUGFKGKPFKGUGO4CJOGPGTJQDGPGPCVGPKPFGPIGNVGPFGPTGEJVNKEJGP)TGPGPWOYGEMFGTWTEJHØJTWPIKJTGT.GKUVWPIGPWPFWO+JPGPRQUVCNKUEJ+PHQT
OCVKQPGPØDGTYGKVGTG#PIGDQVGXQPFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVWMQOOGPWNCUUGP
9GPP5KG-WPFGFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVUKPFKPHQTOKGTGPFKGUG5KGCW»GTFGOKPFGPIGNVGPFGPTGEJVNKEJGP)TGPGPRGT'/CKNØDGTKJTG
#PIGDQVGFKGFGPXQTJGTXQP+JPGPIGPWVVGP.GKUVWPIGPÀJPNKEJUKPF5QYGKVKO4CJOGPFGT8GTYGPFWPIFGTCVGPGKPG¸DGTOKVVNWPIKP.ÀPFGTQJPGCPIGOGUUGPGUCVGP
UEJWVPKXGCWGTHQNIVUEJCHHVFKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVCWUTGKEJGPFG)CTCPVKGPWO5EJWVFGTCVGP#W»GTFGOXGTYGPFGVFKG'WTQRÀKUEJG
#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJV+JTGCVGPUQYGKV5KGKJTJKGTHØTGKPG'KPYKNNKIWPIGTVGKNVJCDGP$GKFGT'TJGDWPI+JTGTCVGPHTCIVFKG'WTQRÀKUEJG#MCFGOKGHØT
5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVPCEJ+JTGT'KPYKNNKIWPIQDFKGUG5KGØDGTXGTUEJKGFGPUVG#PIGDQVGRGT'/CKNKPHQTOKGTGPFCTH5KGMÒPPGPFGT0WVWPI+JTGTCVGPHØTYGEMG
FGT9GTDWPIQFGTFGT#PURTCEJGRGT'/CKNQFGT6GNGHCZLGFGTGKVIGIGPØDGTFGT'WTQRÀKUEJGP#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVYKFGTURTGEJGPGT'WTQRÀKUEJGP
#MCFGOKGHØT5VGWGTP9KTVUEJCHV4GEJVØDGTOKVVGNVGCVGPYGTFGPOCUEJKPGNNWT#DYKEMNWPI+JTGT8GTCPUVCNVWPIUDWEJWPIWPFWT+PHQTOCVKQPØDGTYGKVGTG8GTCPUVCNVWPIGP
XGTCTDGKVGVKG0COGPWPF1TICPKUCVKQPUPCOGPYGTFGPØDGTFKG6GKNPGJOGTNKUVGFGPCPFGTGP8GTCPUVCNVWPIUVGKNPGJOGTPWIÀPINKEJIGOCEJVWPFCPFCUOKVFGO2QUVXGT
UCPFDGCWHVTCIVG7PVGTPGJOGPWØINKEJFGTGPVURTGEJGPFGP#FTGUUFCVGPØDGTOKVVGNV
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