SlideShare une entreprise Scribd logo

SEI Case Study

1  sur  4
Étude de cas
Processeur Intel® Core™2
                                  L’infogérance maîtrisée
avec technologie vPro™            La société Silicon East fait appel à la technologie Intel® vPro™
Intel® Centrino® et
Centrino® 2 avec
                                  pour développer son portefeuille de clients infogérés avec les
technologie vPro™                 moyens d’une petite SSII.1, 2
Société Silicon East Inc. (SEI)
Infogérance
                                  Objectifs            • Amélioration de la qualité de service et gains de proactivité
                                                       • Allégement des contraintes imposées aux informaticiens
                                                       • Développement de l’activité

                                  Solutions            • Accès sécurisé et inconditionnel aux postes, même s’ils sont éteints, que
                                                         leur système d’exploitation ne répond pas ou que l’un de leurs composants
                                                         matériel (disque dur, par exemple) est défaillant
                                                       • Possibilité pour les informaticiens de réaliser une plus grande partie de
                                                         leurs opérations à des moments mieux choisis, avec un meilleur rendement
« Nos clients sont                                       de travail, moins de stress et depuis leur domicile
des entreprises                                        • Rationalisation de la prestation de services et renforcement des moyens à
                                                         affecter à de nouveaux projets moins terre à terre
avisées et
dynamiques, qui ont
compris l’intérêt                 Silicon East Inc. (SEI) est une société de services et d’ingénierie informatique (SSII) relativement petite

stratégique de                    mais d’excellente réputation. Elle propose des services d’infogérance à des PME des secteurs de
                                  l’immobilier (construction, commercialisation et crédit) et des assurances. Les principales difficultés
l’infogérance.
                                  auxquelles elle se heurte portent sur la mise en adéquation de ses prestations avec les besoins en
Ils exigent une
                                  constante évolution de ses clients, le stress dont souffrent ses informaticiens et les obstacles à ses
qualité de service                interventions qu’elle souhaiterait effectuer davantage a priori qu’a posteriori.
irréprochable. »
                                  C’est la technologie Intel® vPro™ qu’elle a choisie pour simplifier la téléadministration des parcs
Marc Harrison,
P.d.g. de Silicon East.
                                  micro-informatiques de ses clients. Elle estime en effet que celle-ci lui permettra de rationaliser
                                  considérablement son fonctionnement et d’améliorer sa qualité de service, par exemple dans le cadre
                                  d’interventions jusqu’à l’autre bout du monde, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ses informaticiens
                                  pourront ainsi exploiter rentablement des moyens techniques affranchis des fuseaux horaires
                                  et téléadministrer même les postes éteints ou dont le système d’exploitation ne répond pas.
                                  Ce renforcement de ses capacités d’infogérance l’autorisera à développer son activité en
                                  proposant ses services à une plus large clientèle et à relever de nouveaux défis, tout cela sans
                                  surenchère des moyens à mettre en œuvre.
Gros plan : Silicon East
   Silicon East est une SSII spécialisée depuis plus de vingt ans dans les services aux PME, à qui elle propose des prestations d’infogérance
   complètes. Elle assure ainsi l’étude, la mise en place, l’administration et la gestion de leurs parcs informatiques pour le compte d’entreprises
   très en vue de New York et du New Jersey, qui exercent notamment dans les secteurs de la construction de maisons individuelles, les
   industries de transformation, le crédit immobilier et l’assurance. Elle a axé sa mission sur la valeur stratégique des services informatiques
   et elle est considérée comme l’une des toutes premières SSII américaines spécialisées dans les PME.3



État des lieux                                                              Déstresser les informaticiens et les fidéliser
La majorité des SSII qui exercent sur le marché des PME ne                  L’une des contraintes les plus irritantes imposées aux
disposent pas des moyens, y compris en personnel, pour assurer              informaticiens dans le cadre de la mise à jour d’un parc tout entier
rentablement des services d’infogérance classiques, c’est-à-dire sur        ou pour d’autres interventions collectives est que, dans un souci
site. Il en résulte des délais de réaction trop longs, des interventions    d’économies d’énergie et de longévité des postes, leur disque dur
réalisées a posteriori et des informaticiens surchargés et stressés.        est en général réglé pour s’arrêter de tourner après quarante-cinq
Dans cette branche d’activité, trouver du personnel performant et           minutes d’inactivité et qu’eux-mêmes sont paramétrés pour passer
se l’attacher est donc aussi difficile que de fournir des prestations       en veille au bout de deux heures. La téléadministration est alors
irréprochables. De plus, alors que les SSII cherchent dans le même          d’autant plus compliquée qu’il est difficile de savoir exactement
temps à étendre géographiquement leur clientèle, ces difficultés            depuis combien de temps un poste est inactif et, le cas échéant,
sont exacerbées par la complexification constante des besoins de            qu’il faut le solliciter à temps, parfois plusieurs fois, pour réaliser
leurs clients existants.                                                    une intervention plus tard, par exemple dans la nuit.

                                                                            Marc Harrison : « Grâce au téléallumage, nos informaticiens n’ont
Mise en œuvre
                                                                            plus à dîner à la hâte ni à se priver d’une réunion familiale : ils
Silicon East n’est pas une grande structure. Pour elle, assurer des
                                                                            peuvent gérer complètement un parc, sans se rendre sur place, ni
services exemplaires dans une zone géographique étendue avec
                                                                            mettre le client à contribution. C’est un mode de fonctionnement
les moyens limités d’une petite SSII serait donc irréalisable si la
                                                                            plus productif, plus performant et plus rentable. »
téléadministration n’existait pas, ce qui est d’autant plus vrai sur le
marché des PME, tant en termes de réactivité que de coûts.                      « Les services informatiques sont aujourd’hui
Son P.d.g., Marc Harrison, estime que la solution, pour intervenir              une branche d’activité qui tourne en roue
a priori et non plus a posteriori et rentabiliser l’activité, réside dans       libre. Les informaticiens travaillent presque
les fonctions de la technologie Intel vPro, par exemple celle qui              toujours dans l’urgence, à “guérir” au lieu
autorise l’allumage à distance et sécurisé des postes : « Avant la              de “prévenir”. La technologie Intel vPro leur
sortie de la technologie Intel vPro, nous étions allés aussi loin que           offre au contraire l’avantage d’un planning
possible dans la téléadministration, mais la possibilité d’allumer un
                                                                                mieux programmé et moins chargé, qui leur
poste en pleine nuit, de lui envoyer un correctif et de le configurer,
                                                                                permet de se consacrer à des tâches plus
puis de l’éteindre nous ouvre des perspectives entièrement
nouvelles, dont nous ne pouvions jusqu’ici que rêver. »
                                                                                gratifiantes et à développer notre activité. »
                                                                                Marc Harrison,
D’autres de ces fonctions permettent de consulter en                            P.d.g. de Silicon East.
permanence certaines informations système essentielles comme
la nomenclature détaillée des postes et le paramétrage de leur              Marc Harrison poursuit : « C’est aussi un avantage considérable
BIOS ainsi que d’en recevoir des avis d’événements et des alertes.          que nous offrons à nos collaborateurs. Le matin, ils passent par
L’accès inconditionnel à ces renseignements permettra aux                   exemple quelques heures à répondre aux demandes d’assistance
collaborateurs de Silicon East de repérer les anomalies avant qu’elles      et à régler les problèmes correspondants, sans quitter leur domicile.
ne se soldent par une panne et rationalisera le télédépannage,              Ils peuvent donc se consacrer ensuite à de nouveaux déploiements
toujours possible même si l’ordinateur concerné est éteint, que             et à des projets qui aident nos clients à mieux tirer parti de leur
son système d’exploitation ne répond plus ou que l’un de ses                investissement informatique. Sachant à quel point il est difficile
composants matériels, par exemple le disque dur, est défaillant.            de trouver des informaticiens qualifiés et performants, nous ne
                                                                            tenons surtout pas à les cantonner à des tâches de maintenance
                                                                            fastidieuses dans un contexte stressant. »
Mise à profit des décalages horaires
                                                                               Solutions concrètes
Silicon East exploite déjà les fonctions de la technologie Intel vPro
                                                                               • Silicon East a compris que sa qualité de service reposait sur
pour s’engager plus résolument dans une assistance continue dite
                                                                                 la possibilité de s’associer le concours d’informaticiens situés
« ajustée aux fuseaux horaires ». Il s’agit en l’occurrence de profiter          dans d’autres fuseaux horaires et celle d’intervenir même
des décalages horaires entre les États-Unis et d’autres pays                     sur des postes éteints ou dont le système d’exploitation ne
pour mettre à profit des ressources humaines situées dans ces                    répond pas.

derniers, autrement dit, par exemple, de faire appel à un technicien           • La technologie Intel® vPro™ lui permet de proposer des
installé en Israël pour administrer un parc situé en Amérique du                 prestations complètes, qui s’appuient sur des composants
                                                                                 matériels de pointe, ultraperformants et sécurisés.
Nord lorsqu’il fait nuit sur ce continent. Cette démarche renforce
l’avantage concurrentiel de l’entreprise et dégage des économies               • La possibilité d’intervenir proactivement se traduit par une
                                                                                 baisse des demandes d’assistance et donc pas des gains de
financières.
                                                                                 temps, à employer pour des activités plus stratégiques.

Développement de l’activité                                                    Résultats concrets
Comme l’explique Marc Harrison, les possibilités d’administration              • La mise en place de postes dotés de la technologie Intel vPro
et de sécurisation à distance qu’offre la technologie Intel vPro                 rationalise le travail des informaticiens, réduit leur stress et
ouvrent également à Silicon East des perspectives de croissance :                leur permet de se consacrer à de nouveaux déploiements ainsi
                                                                                 qu’à des projets qui dégagent une plus-value pour les clients.
« Il y a tellement d’opportunités commerciales dans notre propre
zone géographique que nous n’avons pas encore exploitées…                      • La téléadministration permet à l’entreprise d’assurer un service
                                                                                 en continu, en faisant appel à des ressources humaines
Maintenant, nous pouvons le faire. Nous envisageons par ailleurs
                                                                                 situées dans d’autres fuseaux horaires, ce qui est un mode de
de mettre en place une nouvelle activité dont j’estime qu’elle sera              fonctionnement plus économique.
très porteuse. Il s’agit de proposer à des prestataires informatiques          • La rationalisation de son fonctionnement ouvre à
plus petits, qui ne disposent pas des moyens suffisants pour                     l’entreprise des perspectives d’expansion dans sa propre
assurer eux-mêmes des services d’infogérance, de nous sous-                      zone géographique et de création d’une nouvelle activité
                                                                                 d’administration en sous-traitance.
traiter cette prestation. »


   « La technologie Intel vPro est un
   investissement incontournable pour rester
   compétitif. Nous avons installé chez nos
   clients nos premiers postes équipés de cette
   technologie la semaine même où sont sorties
   les cartes mères Intel qui en étaient dotées.
   Nous nous en félicitons d’ailleurs encore
   aujourd’hui. D’ici quelques années, il sera
   impensable de survivre sans elle dans ce
   métier. »
   Marc Harrison,
   P.d.g. de Silicon East.




 Prestations assurées par Silicon East                                    Effets prévisionnels de la technologie Intel® vPro™4
 Télédistribution et chiffrement des mises à jour de sécurité             • Taux d’installation des correctifs et mises à jour de sécurité de 99 % en
                                                                            quatre heures, même en cas de parc géographiquement éclaté
                                                                          • Télédistribution de ces mises à jour 85 % plus rapide
 Diagnostic et réparation à distance                                      • Fiabilité des télédiagnostics matériels en hausse de 85 %
                                                                          • Le diagnostic d’un poste peut s’effectuer sans rapatrier celui-ci à l’atelier.
 Allumage et extinction des postes à distance et sécurisés                • Possibilité de réaliser 98 % des opérations de maintenance, de sauvegarde et
                                                                            de surveillance programmées en dehors des heures ouvrables
 Surveillance et maintenance                                              • Augmentation de 35 % du nombre d’anomalies de fonctionnement et
                                                                            d’opportunités de mise à niveau qui sont repérables proactivement


Rendement de l’investissement1, 4
Petit prestataire, mais excellence des prestations
                                                                                                    La technologie processeur Intel® vPro™,
Marc Harrison estime que la technologie Intel vPro est le chaînon
                                                                                                    qu’est-ce que c’est ?
qui manquait entre le socle matériel d’un PC et les logiciels
                                                                                                    • Ses fonctions matérielles assurent l’accès sécurisé aux postes
d’administration : « Pour rester compétitifs malgré notre petite                                      d’un parc, pratiquement en permanence, pour les opérations
taille, il faut que nous puissions allumer à distance les PC que nous                                 de maintenance, de mise à jour et à niveau, de réparation
administrons. »                                                                                       et d’autres interventions, même si ces postes sont éteints,
                                                                                                      que leur système d’exploitation ne répond pas, que leurs
La SSII a déjà mis à profit la technologie Intel vPro pour décaler                                    agents d’administration sont manquants ou que l’un de leurs
                                                                                                      composants matériels (le disque dur, par exemple) est en panne.
une plus grande partie de ses interventions en dehors des
horaires de travail de ses clients, améliorer sa réactivité, abaisser                               • Les PC dotés de cette technologie sont équipés d’un
                                                                                                      processeur Intel® Core™2, qui développe des performances
ses coûts et proposer à sa clientèle des prestations encore plus
                                                                                                      exemplaires pour les logiciels parallélisés (multithread) et
attractives. Elle est ainsi en mesure de développer son activité                                      le multitâche. Il est donc possible aux informaticiens de
sans surexploiter ni renforcer ses moyens ainsi que de maintenir                                      réaliser à l’arrière-plan des opérations d’analyse antivirus,
une qualité de service exemplaire, tout en allégeant la charge de                                     de synchronisation de messagerie, de sauvegarde, etc. sans
                                                                                                      ralentissement des logiciels, même lourds, dont l’utilisateur se
travail de ses collaborateurs.
                                                                                                      sert à l’avant-plan.
Trouvez une solution parfaitement adaptée à votre                                                   • Ces postes sont prêts pour Windows Vista* : ils gèrent les
entreprise : contactez votre interlocuteur Intel ou consultez                                         logiciels 64 bits5 et disposent de toutes les performances
les études de cas proposés sur le site Internet d’Intel à                                             requises pour ce système d’exploitation parallélisé qui sollicite
l’adresse www.intel.com/references (en anglais).                                                      fortement les ressources de traitement.
Pour de plus amples informations sur les avantages de la
technologie Intel vPro dans le cadre de la gestion du parc
micro-informatique d’une PME, rendez-vous sur
www.intel.fr/vpro et http://msp.intel.com (en anglais).
Pour en savoir plus sur les solutions proposées par Silicon
East, rendez-vous sur www.silicon-east.com (en anglais).




                                                                    Cette solution vous est proposée par :




1
  Les PC de technologie Intel® vPro™ sont dotés de la technologie d’administration active Intel® AMT (Active Management Technology). Le bénéfice de cette technologie suppose la
  présence, sur les ordinateurs concernés, d’un jeu de composants, d’une interface réseau matérielle et logicielle qui la prennent en charge ainsi que leur raccordement à une source
  d’alimentation et leur connexion au réseau. Pour les PC portables, la mise en œuvre de la technologie Intel AMT risque ne pas être possible ou bien ses fonctionnalités de se voir
  restreintes en cas de connexion sur un réseau VPN ou bien, en sans-fil, si l’ordinateur est alimenté sur batterie, s’il se trouve en mode veille (simple ou prolongée) ou encore s’il est
  éteint. Consultez http://www.intel.com/technology/iamt (en anglais) à ce sujet.
2
  Tous les renseignements sur Silicon East mentionnés dans ce document émanent de l’entreprise elle-même.
3
  Source : Magazine SMB Parnter Community, numéro 2-4 (décembre 2007 – janvier 2008), pages 5-7 (www.smbnation.com/magazines/SMBPC_Dec2007.pdf).
4
  Source : projet pilote de Silicon East de mise en œuvre de la technologie Intel® vPro™, réalisé début 2007 dans les locaux de l’agence immobilière Atlantic Realty, à Manhattan et dans
  le New Jersey. Les propos des représentants de Silicon East et d’Atlantic Realty s’appuient sur les résultats des tests indépendants que ces deux sociétés ont effectués dans leurs
  environnements respectifs. Les améliorations effectives en production peuvent s’en écarter. En fonction de leur contexte d’administration et de maintenance informatique, d’autres
  entreprises sont ainsi susceptibles de parvenir à des résultats différents.
5
  Le 64 bits sur architecture Intel® suppose un ordinateur doté d’un processeur, d’un jeu de composants, d’un BIOS, d’un système d’exploitation, de pilotes et de logiciels optimisés pour la
  technologie Intel® 64. En particulier, le processeur ne fonctionnera pas, y compris en 32 bits, sans un BIOS optimisé pour elle. Les performances varient d’une configuration matérielle et
  logicielle à une autre. Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès du fabricant de l’ordinateur concerné.
  Ce document n’a vocation que d’informer. Intel n’accorde aucune garantie, expresse ou implicite par son entremise.
  © 2008, Intel Corporation. Tous droits réservés.
  Intel, le logo Intel ainsi que Intel vPro et Intel Core sont des marques déposées ou enregistrées d’Intel Corporation ou de ses filiales, aux États-Unis et dans d’autres pays.
 * Les autres noms et dénominations peuvent être revendiqués comme marques par des tiers.
  RCS Nanterre B 302 456 199                                                              Pensez à recycler le papier.                                                         317524-001FR

Recommandé

6 défis pour la direction informatique en 2012
6 défis pour la direction informatique en 20126 défis pour la direction informatique en 2012
6 défis pour la direction informatique en 2012Sage france
 
IT Future 2012 - Fujitsu Poste de travail nouvelle génération
IT Future 2012 - Fujitsu Poste de travail nouvelle générationIT Future 2012 - Fujitsu Poste de travail nouvelle génération
IT Future 2012 - Fujitsu Poste de travail nouvelle générationFujitsu France
 
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...
L'environnement de travail du futur : quels usages ? quels devices ? quelles ...Microsoft Ideas
 
Ibelem les-services-managés-appliqués-à-la-mobilité- -6-bonnes-raisons-de-sou...
Ibelem les-services-managés-appliqués-à-la-mobilité- -6-bonnes-raisons-de-sou...Ibelem les-services-managés-appliqués-à-la-mobilité- -6-bonnes-raisons-de-sou...
Ibelem les-services-managés-appliqués-à-la-mobilité- -6-bonnes-raisons-de-sou...Cedric Akele
 
Les évolutions du poste de travail - Séminaire du 10 Février
Les évolutions du poste de travail - Séminaire du 10 FévrierLes évolutions du poste de travail - Séminaire du 10 Février
Les évolutions du poste de travail - Séminaire du 10 FévrierVOIRIN Consultants
 
"Mobility" project – Manufacturing
"Mobility" project – Manufacturing"Mobility" project – Manufacturing
"Mobility" project – ManufacturingChristian Hym
 
Offre de services Baccou Bonneville Consultants
Offre de services Baccou Bonneville ConsultantsOffre de services Baccou Bonneville Consultants
Offre de services Baccou Bonneville ConsultantsAlterest
 

Contenu connexe

Tendances

Toshiba make it_work_guide_fr
Toshiba make it_work_guide_frToshiba make it_work_guide_fr
Toshiba make it_work_guide_frLaurent Vaissiere
 
White Paper Resilience Et Gestion Capacitaire
White Paper Resilience Et Gestion CapacitaireWhite Paper Resilience Et Gestion Capacitaire
White Paper Resilience Et Gestion CapacitaireBruno Brottier
 
Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)
Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)
Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)Microsoft Décideurs IT
 
Evaluation cloud
Evaluation cloudEvaluation cloud
Evaluation cloudDCI
 
Poste de travail 2020
Poste de travail 2020Poste de travail 2020
Poste de travail 2020Eric Juin
 
Computerland - technifutur - cloud - 2014
Computerland - technifutur - cloud - 2014Computerland - technifutur - cloud - 2014
Computerland - technifutur - cloud - 2014Patricia NENZI
 
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digitalOpportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digitalBertrand Petit
 
UC: la lumière au bout du tunnel
UC: la lumière au bout du tunnelUC: la lumière au bout du tunnel
UC: la lumière au bout du tunnelMaurice Duchesne
 
Cloud vs Traditionnelle v1
Cloud vs Traditionnelle v1Cloud vs Traditionnelle v1
Cloud vs Traditionnelle v1Jean-Paul Rubens
 
La Gouvernance des Services Informatiques
La Gouvernance des Services InformatiquesLa Gouvernance des Services Informatiques
La Gouvernance des Services Informatiquessimeon
 
Plaquette présentation ssii project si
Plaquette présentation ssii project siPlaquette présentation ssii project si
Plaquette présentation ssii project siPROJECT SI
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéTDF
 
Innovative Architecture Design
Innovative Architecture DesignInnovative Architecture Design
Innovative Architecture DesignAirmis
 

Tendances (20)

SMDG Advertorial
SMDG AdvertorialSMDG Advertorial
SMDG Advertorial
 
Le BYOD dans l'entreprise
Le BYOD dans l'entrepriseLe BYOD dans l'entreprise
Le BYOD dans l'entreprise
 
Toshiba make it_work_guide_fr
Toshiba make it_work_guide_frToshiba make it_work_guide_fr
Toshiba make it_work_guide_fr
 
White Paper Resilience Et Gestion Capacitaire
White Paper Resilience Et Gestion CapacitaireWhite Paper Resilience Et Gestion Capacitaire
White Paper Resilience Et Gestion Capacitaire
 
IBM Uc2 Sut 2010
IBM Uc2 Sut 2010IBM Uc2 Sut 2010
IBM Uc2 Sut 2010
 
Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)
Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)
Livre blanc : gestion des actifs logiciels (SAM)
 
Evaluation cloud
Evaluation cloudEvaluation cloud
Evaluation cloud
 
Offre De Service 5
Offre De Service 5Offre De Service 5
Offre De Service 5
 
Poste de travail 2020
Poste de travail 2020Poste de travail 2020
Poste de travail 2020
 
Computerland - technifutur - cloud - 2014
Computerland - technifutur - cloud - 2014Computerland - technifutur - cloud - 2014
Computerland - technifutur - cloud - 2014
 
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digitalOpportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
 
UC: la lumière au bout du tunnel
UC: la lumière au bout du tunnelUC: la lumière au bout du tunnel
UC: la lumière au bout du tunnel
 
PowerEdge
PowerEdge PowerEdge
PowerEdge
 
8 trend dsi pharma vf
8 trend dsi pharma vf8 trend dsi pharma vf
8 trend dsi pharma vf
 
Cloud vs Traditionnelle v1
Cloud vs Traditionnelle v1Cloud vs Traditionnelle v1
Cloud vs Traditionnelle v1
 
Système d'Information (S.I.) dans l’entreprise
Système d'Information (S.I.) dans l’entrepriseSystème d'Information (S.I.) dans l’entreprise
Système d'Information (S.I.) dans l’entreprise
 
La Gouvernance des Services Informatiques
La Gouvernance des Services InformatiquesLa Gouvernance des Services Informatiques
La Gouvernance des Services Informatiques
 
Plaquette présentation ssii project si
Plaquette présentation ssii project siPlaquette présentation ssii project si
Plaquette présentation ssii project si
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
 
Innovative Architecture Design
Innovative Architecture DesignInnovative Architecture Design
Innovative Architecture Design
 

En vedette

Xmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 Support
Xmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 SupportXmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 Support
Xmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 SupportChristian Hym
 
IDC Vitrualization Whitepaper
IDC Vitrualization WhitepaperIDC Vitrualization Whitepaper
IDC Vitrualization WhitepaperChristian Hym
 
Xeon 5500 series Performance Techbrief
Xeon 5500 series Performance TechbriefXeon 5500 series Performance Techbrief
Xeon 5500 series Performance TechbriefChristian Hym
 
Enterprise Server Advertorial
Enterprise Server AdvertorialEnterprise Server Advertorial
Enterprise Server AdvertorialChristian Hym
 
K-12 Education Brochure
K-12 Education BrochureK-12 Education Brochure
K-12 Education BrochureChristian Hym
 
Earnings Release Q2'11
Earnings Release Q2'11Earnings Release Q2'11
Earnings Release Q2'11Christian Hym
 
Xmas 2006 - Module 4 About Intel
Xmas 2006 - Module 4 About IntelXmas 2006 - Module 4 About Intel
Xmas 2006 - Module 4 About IntelChristian Hym
 

En vedette (10)

Intel Viiv Flyer
Intel Viiv FlyerIntel Viiv Flyer
Intel Viiv Flyer
 
CMDT Xmas Flyer
CMDT Xmas FlyerCMDT Xmas Flyer
CMDT Xmas Flyer
 
Xmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 Support
Xmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 SupportXmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 Support
Xmas 2006 - Module 5 Holiday 2006 Support
 
IDC Vitrualization Whitepaper
IDC Vitrualization WhitepaperIDC Vitrualization Whitepaper
IDC Vitrualization Whitepaper
 
Xeon 5500 series Performance Techbrief
Xeon 5500 series Performance TechbriefXeon 5500 series Performance Techbrief
Xeon 5500 series Performance Techbrief
 
Enterprise Server Advertorial
Enterprise Server AdvertorialEnterprise Server Advertorial
Enterprise Server Advertorial
 
K-12 Education Brochure
K-12 Education BrochureK-12 Education Brochure
K-12 Education Brochure
 
Education brochure
Education brochureEducation brochure
Education brochure
 
Earnings Release Q2'11
Earnings Release Q2'11Earnings Release Q2'11
Earnings Release Q2'11
 
Xmas 2006 - Module 4 About Intel
Xmas 2006 - Module 4 About IntelXmas 2006 - Module 4 About Intel
Xmas 2006 - Module 4 About Intel
 

Similaire à SEI Case Study

Competitic choisissez la solution d'hébergement - numerique en entreprise
Competitic   choisissez la solution d'hébergement - numerique en entrepriseCompetitic   choisissez la solution d'hébergement - numerique en entreprise
Competitic choisissez la solution d'hébergement - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
[Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail
[Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail [Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail
[Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail Groupe D.FI
 
Exodata, un publireportage du Memento
Exodata, un publireportage du MementoExodata, un publireportage du Memento
Exodata, un publireportage du MementoExodata
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéTDF
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéTDF
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéTDF
 
Presentation
PresentationPresentation
Presentationsit35
 
Le Pensum du DSI
Le Pensum du DSILe Pensum du DSI
Le Pensum du DSICOMPETENSIS
 
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-NetworkYves Leblond
 
Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...
Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...
Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...Cedric Ouaga
 
La mobilité & la Relation Client
La mobilité & la Relation ClientLa mobilité & la Relation Client
La mobilité & la Relation ClientSage france
 
Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)
Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)
Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)gerardclech
 
Présentation des Services Quenaya 2015 pour Client Entreprise
Présentation des Services Quenaya 2015 pour Client EntreprisePrésentation des Services Quenaya 2015 pour Client Entreprise
Présentation des Services Quenaya 2015 pour Client EntrepriseQuenaya France
 
DSI LIBERE #1
DSI LIBERE #1DSI LIBERE #1
DSI LIBERE #1AIR-LYNX
 
Cas Client Groupe Prunay - LINKBYNET
Cas Client Groupe Prunay - LINKBYNETCas Client Groupe Prunay - LINKBYNET
Cas Client Groupe Prunay - LINKBYNETMatthieu DEMOOR
 
LE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SI
LE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SILE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SI
LE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SIPROJECT SI
 
Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...
Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...
Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...Softchoice Corporation
 

Similaire à SEI Case Study (20)

Article ITNation
Article ITNationArticle ITNation
Article ITNation
 
Competitic choisissez la solution d'hébergement - numerique en entreprise
Competitic   choisissez la solution d'hébergement - numerique en entrepriseCompetitic   choisissez la solution d'hébergement - numerique en entreprise
Competitic choisissez la solution d'hébergement - numerique en entreprise
 
Où se situe votre entreprise dans son virage numérique?
Où se situe votre entreprise dans son virage numérique?Où se situe votre entreprise dans son virage numérique?
Où se situe votre entreprise dans son virage numérique?
 
[Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail
[Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail [Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail
[Case study] SEMITAN - Virtualisation des postes de travail
 
Exodata, un publireportage du Memento
Exodata, un publireportage du MementoExodata, un publireportage du Memento
Exodata, un publireportage du Memento
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
 
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activitéLivre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
Livre blanc TDF : plans de continuité et de reprise d'activité
 
Presentation
PresentationPresentation
Presentation
 
Le Pensum du DSI
Le Pensum du DSILe Pensum du DSI
Le Pensum du DSI
 
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-Network
 
Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...
Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...
Accélérer la flexibilité, les performances et l'innovation avec IBM Integrate...
 
La mobilité & la Relation Client
La mobilité & la Relation ClientLa mobilité & la Relation Client
La mobilité & la Relation Client
 
Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)
Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)
Solution Brief Riverbed Fast Facts Fr (2)
 
Full Plaquette Groupe Psi
Full Plaquette Groupe PsiFull Plaquette Groupe Psi
Full Plaquette Groupe Psi
 
Présentation des Services Quenaya 2015 pour Client Entreprise
Présentation des Services Quenaya 2015 pour Client EntreprisePrésentation des Services Quenaya 2015 pour Client Entreprise
Présentation des Services Quenaya 2015 pour Client Entreprise
 
DSI LIBERE #1
DSI LIBERE #1DSI LIBERE #1
DSI LIBERE #1
 
Cas Client Groupe Prunay - LINKBYNET
Cas Client Groupe Prunay - LINKBYNETCas Client Groupe Prunay - LINKBYNET
Cas Client Groupe Prunay - LINKBYNET
 
LE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SI
LE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SILE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SI
LE CLOUD ET SAGE AVEC PROJECT SI
 
Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...
Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...
Opération migration : Six leçons tirées de la migration de plus de 20 000 boî...
 

Plus de Christian Hym

World Ahead Healthcare Release
World Ahead Healthcare ReleaseWorld Ahead Healthcare Release
World Ahead Healthcare ReleaseChristian Hym
 
Latest Science and Technology Center
Latest Science and Technology CenterLatest Science and Technology Center
Latest Science and Technology CenterChristian Hym
 
Intel Challenge Winner Press Release
Intel Challenge Winner Press ReleaseIntel Challenge Winner Press Release
Intel Challenge Winner Press ReleaseChristian Hym
 
Intel Viiv Guide Book for RSO Training
Intel Viiv Guide Book for RSO TrainingIntel Viiv Guide Book for RSO Training
Intel Viiv Guide Book for RSO TrainingChristian Hym
 
VMWare / Intel relationship
VMWare / Intel relationship VMWare / Intel relationship
VMWare / Intel relationship Christian Hym
 
Xmas 2006 - Module 6 Sell Tech
Xmas 2006 - Module 6 Sell TechXmas 2006 - Module 6 Sell Tech
Xmas 2006 - Module 6 Sell TechChristian Hym
 
Xmas 2006 - Module 3 vPro
Xmas 2006 - Module 3 vProXmas 2006 - Module 3 vPro
Xmas 2006 - Module 3 vProChristian Hym
 
Xmas 2006 - Module 1b C2D Expert
Xmas 2006 - Module 1b C2D ExpertXmas 2006 - Module 1b C2D Expert
Xmas 2006 - Module 1b C2D ExpertChristian Hym
 
Catalogue Microsoft Hardware 2010
Catalogue Microsoft Hardware 2010Catalogue Microsoft Hardware 2010
Catalogue Microsoft Hardware 2010Christian Hym
 
Healthcare Intel/Citrix brochure
Healthcare Intel/Citrix brochureHealthcare Intel/Citrix brochure
Healthcare Intel/Citrix brochureChristian Hym
 
Citrix/Intel Brochure salon Hit
Citrix/Intel Brochure salon HitCitrix/Intel Brochure salon Hit
Citrix/Intel Brochure salon HitChristian Hym
 
Microsoft Office Solution Brief
Microsoft Office Solution BriefMicrosoft Office Solution Brief
Microsoft Office Solution BriefChristian Hym
 
Vista Solution Brief
Vista Solution BriefVista Solution Brief
Vista Solution BriefChristian Hym
 

Plus de Christian Hym (20)

World Ahead Healthcare Release
World Ahead Healthcare ReleaseWorld Ahead Healthcare Release
World Ahead Healthcare Release
 
Latest Science and Technology Center
Latest Science and Technology CenterLatest Science and Technology Center
Latest Science and Technology Center
 
Intel Challenge Winner Press Release
Intel Challenge Winner Press ReleaseIntel Challenge Winner Press Release
Intel Challenge Winner Press Release
 
Praises
PraisesPraises
Praises
 
Praises
PraisesPraises
Praises
 
Centrino brochure
Centrino brochureCentrino brochure
Centrino brochure
 
Intel POS Leaflet
Intel POS LeafletIntel POS Leaflet
Intel POS Leaflet
 
Intel Viiv Guide Book for RSO Training
Intel Viiv Guide Book for RSO TrainingIntel Viiv Guide Book for RSO Training
Intel Viiv Guide Book for RSO Training
 
VMWare / Intel relationship
VMWare / Intel relationship VMWare / Intel relationship
VMWare / Intel relationship
 
Xmas 2006 - Module 6 Sell Tech
Xmas 2006 - Module 6 Sell TechXmas 2006 - Module 6 Sell Tech
Xmas 2006 - Module 6 Sell Tech
 
Xmas 2006 - Module 3 vPro
Xmas 2006 - Module 3 vProXmas 2006 - Module 3 vPro
Xmas 2006 - Module 3 vPro
 
Xmas 2006 - Module 1b C2D Expert
Xmas 2006 - Module 1b C2D ExpertXmas 2006 - Module 1b C2D Expert
Xmas 2006 - Module 1b C2D Expert
 
IVT Flyezr
IVT FlyezrIVT Flyezr
IVT Flyezr
 
C2D Mobile Hanger
C2D Mobile HangerC2D Mobile Hanger
C2D Mobile Hanger
 
Catalogue Microsoft Hardware 2010
Catalogue Microsoft Hardware 2010Catalogue Microsoft Hardware 2010
Catalogue Microsoft Hardware 2010
 
Healthcare Intel/Citrix brochure
Healthcare Intel/Citrix brochureHealthcare Intel/Citrix brochure
Healthcare Intel/Citrix brochure
 
Citrix/Intel Brochure salon Hit
Citrix/Intel Brochure salon HitCitrix/Intel Brochure salon Hit
Citrix/Intel Brochure salon Hit
 
Microsoft Office Solution Brief
Microsoft Office Solution BriefMicrosoft Office Solution Brief
Microsoft Office Solution Brief
 
Atos White Paper
Atos White PaperAtos White Paper
Atos White Paper
 
Vista Solution Brief
Vista Solution BriefVista Solution Brief
Vista Solution Brief
 

SEI Case Study

  • 1. Étude de cas Processeur Intel® Core™2 L’infogérance maîtrisée avec technologie vPro™ La société Silicon East fait appel à la technologie Intel® vPro™ Intel® Centrino® et Centrino® 2 avec pour développer son portefeuille de clients infogérés avec les technologie vPro™ moyens d’une petite SSII.1, 2 Société Silicon East Inc. (SEI) Infogérance Objectifs • Amélioration de la qualité de service et gains de proactivité • Allégement des contraintes imposées aux informaticiens • Développement de l’activité Solutions • Accès sécurisé et inconditionnel aux postes, même s’ils sont éteints, que leur système d’exploitation ne répond pas ou que l’un de leurs composants matériel (disque dur, par exemple) est défaillant • Possibilité pour les informaticiens de réaliser une plus grande partie de leurs opérations à des moments mieux choisis, avec un meilleur rendement « Nos clients sont de travail, moins de stress et depuis leur domicile des entreprises • Rationalisation de la prestation de services et renforcement des moyens à affecter à de nouveaux projets moins terre à terre avisées et dynamiques, qui ont compris l’intérêt Silicon East Inc. (SEI) est une société de services et d’ingénierie informatique (SSII) relativement petite stratégique de mais d’excellente réputation. Elle propose des services d’infogérance à des PME des secteurs de l’immobilier (construction, commercialisation et crédit) et des assurances. Les principales difficultés l’infogérance. auxquelles elle se heurte portent sur la mise en adéquation de ses prestations avec les besoins en Ils exigent une constante évolution de ses clients, le stress dont souffrent ses informaticiens et les obstacles à ses qualité de service interventions qu’elle souhaiterait effectuer davantage a priori qu’a posteriori. irréprochable. » C’est la technologie Intel® vPro™ qu’elle a choisie pour simplifier la téléadministration des parcs Marc Harrison, P.d.g. de Silicon East. micro-informatiques de ses clients. Elle estime en effet que celle-ci lui permettra de rationaliser considérablement son fonctionnement et d’améliorer sa qualité de service, par exemple dans le cadre d’interventions jusqu’à l’autre bout du monde, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ses informaticiens pourront ainsi exploiter rentablement des moyens techniques affranchis des fuseaux horaires et téléadministrer même les postes éteints ou dont le système d’exploitation ne répond pas. Ce renforcement de ses capacités d’infogérance l’autorisera à développer son activité en proposant ses services à une plus large clientèle et à relever de nouveaux défis, tout cela sans surenchère des moyens à mettre en œuvre.
  • 2. Gros plan : Silicon East Silicon East est une SSII spécialisée depuis plus de vingt ans dans les services aux PME, à qui elle propose des prestations d’infogérance complètes. Elle assure ainsi l’étude, la mise en place, l’administration et la gestion de leurs parcs informatiques pour le compte d’entreprises très en vue de New York et du New Jersey, qui exercent notamment dans les secteurs de la construction de maisons individuelles, les industries de transformation, le crédit immobilier et l’assurance. Elle a axé sa mission sur la valeur stratégique des services informatiques et elle est considérée comme l’une des toutes premières SSII américaines spécialisées dans les PME.3 État des lieux Déstresser les informaticiens et les fidéliser La majorité des SSII qui exercent sur le marché des PME ne L’une des contraintes les plus irritantes imposées aux disposent pas des moyens, y compris en personnel, pour assurer informaticiens dans le cadre de la mise à jour d’un parc tout entier rentablement des services d’infogérance classiques, c’est-à-dire sur ou pour d’autres interventions collectives est que, dans un souci site. Il en résulte des délais de réaction trop longs, des interventions d’économies d’énergie et de longévité des postes, leur disque dur réalisées a posteriori et des informaticiens surchargés et stressés. est en général réglé pour s’arrêter de tourner après quarante-cinq Dans cette branche d’activité, trouver du personnel performant et minutes d’inactivité et qu’eux-mêmes sont paramétrés pour passer se l’attacher est donc aussi difficile que de fournir des prestations en veille au bout de deux heures. La téléadministration est alors irréprochables. De plus, alors que les SSII cherchent dans le même d’autant plus compliquée qu’il est difficile de savoir exactement temps à étendre géographiquement leur clientèle, ces difficultés depuis combien de temps un poste est inactif et, le cas échéant, sont exacerbées par la complexification constante des besoins de qu’il faut le solliciter à temps, parfois plusieurs fois, pour réaliser leurs clients existants. une intervention plus tard, par exemple dans la nuit. Marc Harrison : « Grâce au téléallumage, nos informaticiens n’ont Mise en œuvre plus à dîner à la hâte ni à se priver d’une réunion familiale : ils Silicon East n’est pas une grande structure. Pour elle, assurer des peuvent gérer complètement un parc, sans se rendre sur place, ni services exemplaires dans une zone géographique étendue avec mettre le client à contribution. C’est un mode de fonctionnement les moyens limités d’une petite SSII serait donc irréalisable si la plus productif, plus performant et plus rentable. » téléadministration n’existait pas, ce qui est d’autant plus vrai sur le marché des PME, tant en termes de réactivité que de coûts. « Les services informatiques sont aujourd’hui Son P.d.g., Marc Harrison, estime que la solution, pour intervenir une branche d’activité qui tourne en roue a priori et non plus a posteriori et rentabiliser l’activité, réside dans libre. Les informaticiens travaillent presque les fonctions de la technologie Intel vPro, par exemple celle qui toujours dans l’urgence, à “guérir” au lieu autorise l’allumage à distance et sécurisé des postes : « Avant la de “prévenir”. La technologie Intel vPro leur sortie de la technologie Intel vPro, nous étions allés aussi loin que offre au contraire l’avantage d’un planning possible dans la téléadministration, mais la possibilité d’allumer un mieux programmé et moins chargé, qui leur poste en pleine nuit, de lui envoyer un correctif et de le configurer, permet de se consacrer à des tâches plus puis de l’éteindre nous ouvre des perspectives entièrement nouvelles, dont nous ne pouvions jusqu’ici que rêver. » gratifiantes et à développer notre activité. » Marc Harrison, D’autres de ces fonctions permettent de consulter en P.d.g. de Silicon East. permanence certaines informations système essentielles comme la nomenclature détaillée des postes et le paramétrage de leur Marc Harrison poursuit : « C’est aussi un avantage considérable BIOS ainsi que d’en recevoir des avis d’événements et des alertes. que nous offrons à nos collaborateurs. Le matin, ils passent par L’accès inconditionnel à ces renseignements permettra aux exemple quelques heures à répondre aux demandes d’assistance collaborateurs de Silicon East de repérer les anomalies avant qu’elles et à régler les problèmes correspondants, sans quitter leur domicile. ne se soldent par une panne et rationalisera le télédépannage, Ils peuvent donc se consacrer ensuite à de nouveaux déploiements toujours possible même si l’ordinateur concerné est éteint, que et à des projets qui aident nos clients à mieux tirer parti de leur son système d’exploitation ne répond plus ou que l’un de ses investissement informatique. Sachant à quel point il est difficile composants matériels, par exemple le disque dur, est défaillant. de trouver des informaticiens qualifiés et performants, nous ne tenons surtout pas à les cantonner à des tâches de maintenance fastidieuses dans un contexte stressant. »
  • 3. Mise à profit des décalages horaires Solutions concrètes Silicon East exploite déjà les fonctions de la technologie Intel vPro • Silicon East a compris que sa qualité de service reposait sur pour s’engager plus résolument dans une assistance continue dite la possibilité de s’associer le concours d’informaticiens situés « ajustée aux fuseaux horaires ». Il s’agit en l’occurrence de profiter dans d’autres fuseaux horaires et celle d’intervenir même des décalages horaires entre les États-Unis et d’autres pays sur des postes éteints ou dont le système d’exploitation ne pour mettre à profit des ressources humaines situées dans ces répond pas. derniers, autrement dit, par exemple, de faire appel à un technicien • La technologie Intel® vPro™ lui permet de proposer des installé en Israël pour administrer un parc situé en Amérique du prestations complètes, qui s’appuient sur des composants matériels de pointe, ultraperformants et sécurisés. Nord lorsqu’il fait nuit sur ce continent. Cette démarche renforce l’avantage concurrentiel de l’entreprise et dégage des économies • La possibilité d’intervenir proactivement se traduit par une baisse des demandes d’assistance et donc pas des gains de financières. temps, à employer pour des activités plus stratégiques. Développement de l’activité Résultats concrets Comme l’explique Marc Harrison, les possibilités d’administration • La mise en place de postes dotés de la technologie Intel vPro et de sécurisation à distance qu’offre la technologie Intel vPro rationalise le travail des informaticiens, réduit leur stress et ouvrent également à Silicon East des perspectives de croissance : leur permet de se consacrer à de nouveaux déploiements ainsi qu’à des projets qui dégagent une plus-value pour les clients. « Il y a tellement d’opportunités commerciales dans notre propre zone géographique que nous n’avons pas encore exploitées… • La téléadministration permet à l’entreprise d’assurer un service en continu, en faisant appel à des ressources humaines Maintenant, nous pouvons le faire. Nous envisageons par ailleurs situées dans d’autres fuseaux horaires, ce qui est un mode de de mettre en place une nouvelle activité dont j’estime qu’elle sera fonctionnement plus économique. très porteuse. Il s’agit de proposer à des prestataires informatiques • La rationalisation de son fonctionnement ouvre à plus petits, qui ne disposent pas des moyens suffisants pour l’entreprise des perspectives d’expansion dans sa propre assurer eux-mêmes des services d’infogérance, de nous sous- zone géographique et de création d’une nouvelle activité d’administration en sous-traitance. traiter cette prestation. » « La technologie Intel vPro est un investissement incontournable pour rester compétitif. Nous avons installé chez nos clients nos premiers postes équipés de cette technologie la semaine même où sont sorties les cartes mères Intel qui en étaient dotées. Nous nous en félicitons d’ailleurs encore aujourd’hui. D’ici quelques années, il sera impensable de survivre sans elle dans ce métier. » Marc Harrison, P.d.g. de Silicon East. Prestations assurées par Silicon East Effets prévisionnels de la technologie Intel® vPro™4 Télédistribution et chiffrement des mises à jour de sécurité • Taux d’installation des correctifs et mises à jour de sécurité de 99 % en quatre heures, même en cas de parc géographiquement éclaté • Télédistribution de ces mises à jour 85 % plus rapide Diagnostic et réparation à distance • Fiabilité des télédiagnostics matériels en hausse de 85 % • Le diagnostic d’un poste peut s’effectuer sans rapatrier celui-ci à l’atelier. Allumage et extinction des postes à distance et sécurisés • Possibilité de réaliser 98 % des opérations de maintenance, de sauvegarde et de surveillance programmées en dehors des heures ouvrables Surveillance et maintenance • Augmentation de 35 % du nombre d’anomalies de fonctionnement et d’opportunités de mise à niveau qui sont repérables proactivement Rendement de l’investissement1, 4
  • 4. Petit prestataire, mais excellence des prestations La technologie processeur Intel® vPro™, Marc Harrison estime que la technologie Intel vPro est le chaînon qu’est-ce que c’est ? qui manquait entre le socle matériel d’un PC et les logiciels • Ses fonctions matérielles assurent l’accès sécurisé aux postes d’administration : « Pour rester compétitifs malgré notre petite d’un parc, pratiquement en permanence, pour les opérations taille, il faut que nous puissions allumer à distance les PC que nous de maintenance, de mise à jour et à niveau, de réparation administrons. » et d’autres interventions, même si ces postes sont éteints, que leur système d’exploitation ne répond pas, que leurs La SSII a déjà mis à profit la technologie Intel vPro pour décaler agents d’administration sont manquants ou que l’un de leurs composants matériels (le disque dur, par exemple) est en panne. une plus grande partie de ses interventions en dehors des horaires de travail de ses clients, améliorer sa réactivité, abaisser • Les PC dotés de cette technologie sont équipés d’un processeur Intel® Core™2, qui développe des performances ses coûts et proposer à sa clientèle des prestations encore plus exemplaires pour les logiciels parallélisés (multithread) et attractives. Elle est ainsi en mesure de développer son activité le multitâche. Il est donc possible aux informaticiens de sans surexploiter ni renforcer ses moyens ainsi que de maintenir réaliser à l’arrière-plan des opérations d’analyse antivirus, une qualité de service exemplaire, tout en allégeant la charge de de synchronisation de messagerie, de sauvegarde, etc. sans ralentissement des logiciels, même lourds, dont l’utilisateur se travail de ses collaborateurs. sert à l’avant-plan. Trouvez une solution parfaitement adaptée à votre • Ces postes sont prêts pour Windows Vista* : ils gèrent les entreprise : contactez votre interlocuteur Intel ou consultez logiciels 64 bits5 et disposent de toutes les performances les études de cas proposés sur le site Internet d’Intel à requises pour ce système d’exploitation parallélisé qui sollicite l’adresse www.intel.com/references (en anglais). fortement les ressources de traitement. Pour de plus amples informations sur les avantages de la technologie Intel vPro dans le cadre de la gestion du parc micro-informatique d’une PME, rendez-vous sur www.intel.fr/vpro et http://msp.intel.com (en anglais). Pour en savoir plus sur les solutions proposées par Silicon East, rendez-vous sur www.silicon-east.com (en anglais). Cette solution vous est proposée par : 1 Les PC de technologie Intel® vPro™ sont dotés de la technologie d’administration active Intel® AMT (Active Management Technology). Le bénéfice de cette technologie suppose la présence, sur les ordinateurs concernés, d’un jeu de composants, d’une interface réseau matérielle et logicielle qui la prennent en charge ainsi que leur raccordement à une source d’alimentation et leur connexion au réseau. Pour les PC portables, la mise en œuvre de la technologie Intel AMT risque ne pas être possible ou bien ses fonctionnalités de se voir restreintes en cas de connexion sur un réseau VPN ou bien, en sans-fil, si l’ordinateur est alimenté sur batterie, s’il se trouve en mode veille (simple ou prolongée) ou encore s’il est éteint. Consultez http://www.intel.com/technology/iamt (en anglais) à ce sujet. 2 Tous les renseignements sur Silicon East mentionnés dans ce document émanent de l’entreprise elle-même. 3 Source : Magazine SMB Parnter Community, numéro 2-4 (décembre 2007 – janvier 2008), pages 5-7 (www.smbnation.com/magazines/SMBPC_Dec2007.pdf). 4 Source : projet pilote de Silicon East de mise en œuvre de la technologie Intel® vPro™, réalisé début 2007 dans les locaux de l’agence immobilière Atlantic Realty, à Manhattan et dans le New Jersey. Les propos des représentants de Silicon East et d’Atlantic Realty s’appuient sur les résultats des tests indépendants que ces deux sociétés ont effectués dans leurs environnements respectifs. Les améliorations effectives en production peuvent s’en écarter. En fonction de leur contexte d’administration et de maintenance informatique, d’autres entreprises sont ainsi susceptibles de parvenir à des résultats différents. 5 Le 64 bits sur architecture Intel® suppose un ordinateur doté d’un processeur, d’un jeu de composants, d’un BIOS, d’un système d’exploitation, de pilotes et de logiciels optimisés pour la technologie Intel® 64. En particulier, le processeur ne fonctionnera pas, y compris en 32 bits, sans un BIOS optimisé pour elle. Les performances varient d’une configuration matérielle et logicielle à une autre. Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès du fabricant de l’ordinateur concerné. Ce document n’a vocation que d’informer. Intel n’accorde aucune garantie, expresse ou implicite par son entremise. © 2008, Intel Corporation. Tous droits réservés. Intel, le logo Intel ainsi que Intel vPro et Intel Core sont des marques déposées ou enregistrées d’Intel Corporation ou de ses filiales, aux États-Unis et dans d’autres pays. * Les autres noms et dénominations peuvent être revendiqués comme marques par des tiers. RCS Nanterre B 302 456 199 Pensez à recycler le papier. 317524-001FR