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Mise en place des Méthodes Produits à
travers le projet, la mesure et l’organisation
Lean Startup Day - 22/06/2017
Christopher PAROLA
Product Manager Senior
MeilleursAgents.com
1.Comment démarrer ses projets ?
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MeilleursAgents, une startup ?
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constitué pour
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conditions d’incertitudes élevées. »
The Lean Startup - Eric Ries
Plus qu’un groupe d’individu : une équipe pluridisciplinaire et experte
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Cadrage &
Découverte
… adaptées aux projets MeilleursAgents
Cadrage &
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Découverte : une énorme boîte à outils
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2 -
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d’estimation
immobilière en ligne le
plus fiable du marché.
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Page prix
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22/05/2017
Découverte : le Lean Canvas
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Préparer l’interview
Identifier les Early Adopters de la
solution
Tester le problème
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continuer et de citer
Documenter les résultats
Découverte : Problem Interviews
Découverte : test utilisateur
Découverte : observations dans le cadre de la loi ALUR
Découverte : observations dans le cadre de la loi ALUR
Découverte : observations dans le cadre de la loi ALUR
Transmettre les apprentissages
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On lutte pour ne pas faire une version “Mini / POC / lot 1”
On a tous nos livrables, on saute ?
On lève des fonds en jour homme
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Découverte
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Cogito Featurum : je doute (de toutes les fonctionnalités) donc j’apprends
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Taux d’accès
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Exemple : mesurer l’impact d’une refonte (1/2)
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Exemple : mesurer l’impact d’une refonte (2/2)
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Pourquoi utiliser l’AB Test ?
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Méthode de déploiement progressif : 10 - 50 - 100
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La raison d’être d’un PM, c’est pas de
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features pour ses utilisateurs.
A B
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Lean Startup Day - Mise en place des méthodes produits à travers le projet, la mesure et l’organisation - Lean Startup Day- 22/06/2017 #lsd17

Notes de l'éditeur

  1. Bonjour à tous et à toutes Je suis Christopher Parola, PM B2C au sein de MeilleursAgents.com. J’ai fait mes armes chez OCTO Technology pendant cinq années sur les thématiques de PM, et monté l’entreprise elCurator pour appliquer l’ensemble des éléments de la méthode. Quel immense plaisir et honneur de conclure cette journée consacrée au lean startup design thinking et autres méthodes produits Que de chemin parcouru depuis le cycle en V au manifeste agile au Lean Startup et toutes ses implications. On est à un moment superbe de progrès en termes de méthodologie et de partage (Intercom, Basecamp, Google) : et pourtant, même en ayant lu tous les livres et écoutant les anecdotes, ça n'est pas simple de savoir quoi mettre en place dans son contexte, et comment. Je vous propose donc aujourd'hui de nous éloigner des présentations de la méthode pour parler du triptyque dans l'entreprise pour que ces concepts marchent : le projet, la mesure et l'organisation. Pour que vous compreniez les exemples et il indispensable de vous présenter MeilleursAgents. Nous construisons une plateforme de mise en relation de particuliers avec un projet immobilier et de professionnels, les agents notamment. Nous les attirons via des services gratuits pour le particulier, et avec des modèles de monétisation variés pour les professionnels.
  2. "Fondée en 2008, la plateforme MeilleursAgents aide les particuliers à vendre leur bien immobilier au bon prix avec l'aide des meilleurs outils d'estimation et la participation de plus de 6,000 agences immobilières partenaires. En 2017, un vendeur sur deux en France prépare son projet sur la plateforme, qui compte 150 collaborateurs. www.meilleursagents.com"
  3. De l’idée à la livraison, comment réussir un projet ? D’ailleurs, est-ce que les projets échouent vraiment ?
  4. Le début de tous les projets, c’est ça. (Bon, récemment on m’a dit de faire une refonte isofonctionnelle, j’étas pas aussi à fond, mais c’était déjà sympa)
  5. Le problème, c’est que six mois plus tard, l’équipe ressemble à ça. Budget et périmètre fixé Tout investir sur sa première idée Ne pas vérifier régulièrement qu’on est capable de livrer Peur de la hiérarchie
  6. En plus chez MA, on souhaite l’excellence pour nos utilisateurs. Ca peut sembler galvauder, mais c’est notre recherche au quotidien. Du coup on se pose, on réfléchit, et on se dit “est-ce que les méthodes type running lean ou lean startup peuvent nous aider ?” (9 femmes enceine blablabla)
  7. Oui, parce que tout le monde EST une startup.
  8. Oui, parce que tout le monde EST une startup.
  9. Une équipe d’experts prêts à aller au bout du monde, pluridisciplinaire, alignée derrière le même objectif ! parmis eux, des développeurs, des obs, un PM Volume de personnes, volume produit, volume tech
  10. chez nous, ne pas être sur la même table est déjà un frein. C’est comme à un mariage, mais en plus simple !
  11. Pour les traiter avec ces méthodes, on peut considérer qu’ils suivent les 4 steps to the epiphany. Ici, rappel des 4 steps
  12. Pour les traiter avec ces méthodes, on peut considérer qu’ils suivent les 4 steps to the epiphany. Ici, rappel des 4 steps
  13. Pour les traiter avec ces méthodes, on peut considérer qu’ils suivent les 4 steps to the epiphany. Ici, rappel des 4 steps
  14. Pour les traiter avec ces méthodes, on peut considérer qu’ils suivent les 4 steps to the epiphany. Ici, rappel des 4 steps
  15. Pour les traiter avec ces méthodes, on peut considérer qu’ils suivent les 4 steps to the epiphany. Ici, rappel des 4 steps
  16. Des Lean Canvas Vision Persona Kpi Faisabilité technique Définition fonctionnelle du premier MVP
  17. Phase de découverte : tous les participants Lean Canvas (en plus, ça s’adapte bien mieux que le Business Model Canvas puisqu’on a moins les sujets coûts / bénéfices) Tests utilisateurs Guerilla testing (dans la file d’attente des magasins) Observation (exemple de vitrine digitale / physique) Enregistrement de sessions et popcorn (nos films du dimanche en équipe) Problem & Solution Ne pas exposer la solution Changer l’ordre des problèmes (Exemple : les gens ne comprenaient pas de 1 à 5) Exemples utilisés chez MA
  18. Même sur des projets de refonte : le Lean Canvas est notre documentation.
  19. Exemple d’utilisateurs qui disent toujours la troisième réponse. Exemple de ne pas avoir documenté à chaud. Exemple de questions pour s’assurer qu’il a vraiment le problème
  20. Exemple des utilisateurs qui vont sur un site concurrent pour trouver le prix immobilier. Par contre on commence à avoir du mal à recruter des testeurs.
  21. Les agences doivent donner plus d’informations sur leur tarification sur les vitrines physiques et en ligne. On aurait pu faire un tableau de prix, mais …
  22. Pas encore ! On lève des fonds en interne.
  23. MVP plus simple à chiffrer que projet de 6 mois -> on est assez sûr.
  24. Pour les traiter avec ces méthodes, on peut considérer qu’ils suivent les 4 steps to the epiphany. Ici, rappel des 4 steps
  25. Qualitatif pour savoir quoi faire Quantitatif pour s’assurer qu’on s’est pas planté On a validé qualitativement, on va maintenant vérifier quantitavement : on entre dans le monde de la mesure.
  26. On ne peut voir que quand unB2B : monde fini, on fait du quali B2C : monde infini, on fait du quali + quanti e feature n’est jamais utilisée
  27. Macro KPI lente à bouger KPI terrain plus nerveuses Déterminer la KPI : KPI projet & mesure ras de terre déterminée par le modèle d’affaire (boîtes).
  28. Mettre la première carte & version intermédiaire et version finale
  29. Archéologie ! (exemple du mobile)
  30. On va tout tester, même les idées du boss (et il va aimer ça / résoudre les conflits) Exemple : carousel agences.
  31. On va tout tester, même les idées du boss (et il va aimer ça / résoudre les conflits) Exemple : carousel agences.
  32. Tests utilisateurs :
  33. Exempe : élections ou beau temps à Paris
  34. Quand c'est trop beau, c'est sûrement faux (exemple : statis de clics sur les agences + 200%) Surtout que quand c’est vrai, on le remet moins en cause
  35. Quand c'est trop beau, c'est sûrement faux (exemple : statis de clics sur les agences + 200%) Surtout que quand c’est vrai, on le remet moins en cause
  36. Avec un PM par équipe
  37. On lit partout : PM = interface UX Métier Tech. Oui, mais ça c’est ce qu’on FAIT.
  38. On lit partout : PM = interface UX Métier Tech. Oui, mais ça c’est ce qu’on FAIT.
  39. Sprint de 15 jours mais livraisons continues. On fait beaucoup évoluer notre orga, via de nombreux meetings d’amélioration.
  40. On est en scrum(ban). Backlog parallèle de bugs & needs Réunification avant nos débuts de sprint Priorisation des uns par rapport aux autres % consacré au MCO, aux bugs et aux needs Chiffrage des US et bugs en cours de transformation Montrer slide d’orga & backlog
  41. On est en scrum(ban). Backlog parallèle de bugs & needs Réunification avant nos débuts de sprint Priorisation des uns par rapport aux autres % consacré au MCO, aux bugs et aux needs Chiffrage des US et bugs en cours de transformation Montrer slide d’orga & backlog
  42. On est en scrum(ban). Backlog parallèle de bugs & needs Réunification avant nos débuts de sprint Priorisation des uns par rapport aux autres % consacré au MCO, aux bugs et aux needs Chiffrage des US et bugs en cours de transformation Montrer slide d’orga & backlog
  43. On est en scrum(ban). Backlog parallèle de bugs & needs Réunification avant nos débuts de sprint Priorisation des uns par rapport aux autres % consacré au MCO, aux bugs et aux needs Chiffrage des US et bugs en cours de transformation Montrer slide d’orga & backlog
  44. ntreprise plus ou moins éloignée des startup. Si vous êtes en mode KPI à améliorer vous êtes plus proche. Si vous êtes en mode projet, plus éloignés mais c'est toujours possible d'en faire ! Exemple d’Intercom : ils ont des équipes pour faire bouger des KPIs Ca ajoute quelques complexités, comme comment améliorer si le budget du projet est terminé ? Ca pousse à livrer encore plus souvent Faire le chemin du projet au produit : Faire du lean en projet, c’est possible (avec la contrainte de la fin du budget : comment on améliore au delà).
  45. Quand c’est fini (plus de budget), comment on continue d’améliorer ? (cas d’échec de la mesure)
  46. Empathie et respect
  47. Empathie et respect
  48. Empathie et respect