7. sifat yang harus dipahami
Reputasi anda berbeda dengan di dunia nyata.
Cepat (orang berharap respon rata2 dlm waktu 60 menit.
Maks 24jam.
Bebas. Orang bisa berkata apa saja tentang anda. Tak
perlu sakit hati.
Langsung. Anda adl org pertama yg tahu komentar org
ttg anda (mention/tag/comment)
Personal. Inilah kekuatan social media.
Flexibel. Pergerakan yang cepat menuntut kita menjadi
fleksibel.
8. Sikap Yang perlu anda miliki untuk SUKSES di Socmed
Personal. Fokus pada 'orang/pribadi' di balik akun itu.
Open. Jika salah minta maaflah. Jika benar, tunjukkan datanya dgn
ramah dan sopan. Ungkapkan penghargaan anda dgn tulus.
Relax. Social media is an art, jgn terlalu terpatok pada script kecuali itu
melibatkan SOP. Tapi dalam pembicaraan, milikilah karakter anda
sendiri. People love to talk to people, not machine/robot.
Responsive. Cepat tanggap, sekalipun belum tentu berujung pada
penjualan. Berikan info tanpa menunda2/dibatasi (sejauh yg bisa anda
berikan)
Win Together. Jangan pelit utk berbagi rekomendasi. Business is not
always about money.
Consistent. Anda tahu apa yang saya maksud.
10. Jika anda sudah siap untuk mulai
memasarkan produk/jasa anda, ada 3 hal
yang sangat mendasar yang harus anda
ingat baik2:
Content is the King1
Design is Your Wow Factor2
Engagement is The Queen, she rules the house3