___________________________ Leia o estudo completo em: http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/6139 ___________________________ As comunidades virtuais são agrupamentos sociais na internet de pessoas que mantém debate, interesses e afinidades em comum. À entender, WhatsApp, Instagram e o Facebook são as comunidades virtuais mais usadas pelas empresas, que são classificadas como comunidades de relacionamento e emergentes, pelo fato de apresentarem um alto grau de compartilhamento e interação nas redes.