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du jeu d'entreprise :

un jeu d'entreprise pour comprendre le fonctionnement d'un ERP
et situer la contribution de chacun à la performance de l'ERP

CIPE – Paris, Tous droits réservés
Public et Durée

Public concerné : Encadrement, Maîtrise,
Opérateurs, Etudiants
Taille du groupe : entre 6 et 24 personnes
(possibilité d'aller au-delà
avec un kit complémentaire : nous consulter)

environ 5h30
fractionnable en 2 ou 3 séances

Le changement en jeu

CIPE – Paris, Tous droits réservés

2
Objectifs de L'Avant ERP

Découvrir ce qu'est un ERP
utilité, constitution

Comprendre les interfaces entre les divers Directions de l'entreprise et
l'ERP
contributions des Directions et Services vers l'ERP

Prendre conscience de la circulation des informations dans un EPR
importance de la justesse et de la ponctualité de l'information

Illustrer l'importance de l'ERP dans un processus majeur de l'entreprise
processus de développement de nouveaux produits

Le changement en jeu
Participants

Le nombre de participants peut varier de 6 et 24 personnes :
le minimum de 6 correspond à 2 équipes de 3 personnes chacune
le maximum de 24 correspond à 4 équipes de 6 personnes chacune

Le nombre idéal est entre 12 et 16 personnes

2 à 4 équipes de 3 à 6 personnes
Le changement en jeu
Déroulement : vue d'ensemble

0h25

1. Notions sur les EPR

1h30

2. Cartographie de l'ERP
3. Contribution des Directions

0h35

0h50

4. Circulation des informations

1h05

5. Développement de nouveaux produits

0h20

5. Conditions de réussite

variable
30 à 60'
Le changement en jeu

annexe : Quiz de Validation
des connaissances

Le déroulement a une
durée globale variable
Certains chapitres
peuvent être mis en
œuvre indépendamment
des autres
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
La logique M.R.P

A l'aide du lexique, et de cartes, les équipes doivent reconstituer le
logigramme relatif à la méthode M.R.P :
Problématique :
QUOI approvisionner, produire, transférer ?
et QUAND approvisionner, produire, transférer ?
MOTS-CLÉS

E
de la LOGIQU

M.R.P

gramme MRP
s dans le logi
e
termes employé
re 2 poin ts (entr
Explicatifs des
de produits ent s)
• Dép lacements
ateliers, magasin
s
fournisseurs, k non affecté à un bes oin
• Mouvement
• Niv eau de stoc
stock
composition)
• Disponible en
d'un produit (sa
• Arbores cence opérations pour produire
clatures
• Ensemble des k à ne pas dépasser
• Nomen
stoc
• Niveau de
pour
• Gammes
stock
d'approvisionner
• Ob jectifs de
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ant instruction
d'un artic le, dep
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quantité donnée
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né
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de
un fou
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Document donn date t, une quantité donnée
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S de VENTE
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règles déc riva
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• Règles de Jaloupage
production
• Règles de Gro ement
la
• Règles de Lanc
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Niveau de sto
Plan Directeur
e en œuvre du
isionnel
mis
Sto ck prév
à très
r de Production
Plan Directeu
Ajus teme nts du
ent &
Traitem
court terme
du PDP
Modification

• Règles de Jalonnement
• Règles de Groupage
• Règles de Lancement

LA LOGIQUE M.R.P

Placez les cartes dans les bonnes case,
afin de reconstituer la logique MRP

Ordres
de Fabrication

Ordres
Traitement
d'Approvisionnement
& Modification du PDP
Plan Directeur
de Production -PDPPlan Industriel
(ou Besoins Nets)
et Commercial -PICPlanning de Charge
(ou Besoins Bruts)

® , Licenc e 101
L'Avant-ERP

Le changement en jeu

Validation

L'Avant-ERP® , Licence 101
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
Cartographie d'un progiciel ERP

Chaque équipe dispose d'un tapis représentant les principaux modules
d'un ERP :
CARTOGRAPHIE D'UN E.R.P

module PLANIFICATION
module PRODUCTION

module CRM

module FOURNISSEURS

module CLIENTS

base
de données
unique
module STOCKS

module SAV

module COMPTABILITÉ / BANQUE

module CONTRÔLE DE GESTION

module QUALITÉ

L'Avant-ERP®, Tous Droits Rés ervés, CIPE Paris

Le changement en jeu
Cartographie d'un progiciel ERP

Les équipes doivent affecter les activités aux bons modules
les termes spécifiques sont expliqués sur le lexique

Ordonnancement et
visualisation des charges par
atelier Lancement des ordres de
fabrication (édition des
documents)
Lancement et suivi des ordres
de fabrication de sous-traitance
Validation du plan ordres de fabrication :
directeur
Suivi des
déclaration temps, quantités, …
Etablissement et saisie des
informations de gestion : taux
horaires des postes de charges,
coûts standards des articles, …
Elaboration des notations des
fournisseurs, à partir de leurs
performances (taux de service,
qualité, intégration dans le
développement de produits, …)

CARTOGRAPHIE D'UN E.R.P

module PLANIFICATION
module PRODUCTION

module CRM

module FOURNISSEURS

module CLIENTS

base
de données
unique
module STOCKS

module SAV

module COMPTABILITÉ / BANQUE

module CONTRÔLE DE GESTION

module QUALITÉ

L 'Ava nt-ERP®, Tous Droits Réservés, CIPE Pa ris

Ce travail permet d'avoir une vision globale des fonctionnalités d'un ERP

Le changement en jeu
Conclusion

Le découpage suit une logique de fonctionnalités
L'ERP est souvent interfacé avec d'autres applicatifs :
logiciel de Paie
logiciels de DAO, CAO, CFAO
logiciel de SFAO (suivi de fabrication assistée par ordinateur) : capture des
temps passés, quantités consommées et produites
logiciel d'édition de Documents douaniers
logiciel de suivi des Temps passés par salarié (pointage)
…

Tout le monde utilise une base de données commune
l'information est au centre, disponible en temps réel
l'information doit être mise à jour avec justesse et ponctualité

Le changement en jeu
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
Contribution des directions
LES MISSIONS DES DIRECTIONS
Liez chaque Direction à sa mission :

Un rappel est fait sur les missions
de chaque Direction
d'une entreprise

Achats

Administration
des Ventes

• garantir et maitriser le processus de suivi des commandes : du
devis à la facturation
• assurer le respect des engagements envers les clients (délais,
qualité)
• définir et développer la politique commerciale, ainsi que les
médias de vente
• promouvoir les produits et services de l'entreprise
• développer les ventes, et la relation client

Administration
& Finances

• garantir la performance quotidienne des prestations
• logistiques sur toute la supply chain
• optimiser la performance de la chaine logistique (stock, taux de
service, transport)
• réaliser le sourcing (recherche et qualification de fournisseurs)

Commerce

• qualifier et développer les performances de fournisseurs
• maintenir la relation fournisseur
• piloter la performance économique de l'entreprise

Logistique

• assurer la justesse des écritures comptables, conformément à la
loi
• assurer la gestion administrative de l'entreprise

Production

Ressources
Humaines

• développer les produits, les procédés, les packagings en créant
des avantages compétitifs
• traiter les problèmes techniques liés aux produits

Technique &
Etudes

Le changement en jeu

• mettre à disposition et développer les ressources
• humaines nécessaires au développement de l'entreprise

• réaliser, en quantité et en qualité, les produits finis demandés
par le client, dans le respect des coûts budgétés, des délais et
de la réglementation
Contribution des directions

Une fois les missions claires, les équipes précisent quelle(s) Direction(s)
contribue(nt) à quel(s) module(s)
LES CONTRIBUTIONS AUX MODULES DE L'E.R.P

CRM
CLIENTS
STOCKS
PLANIFICATION
FOURNISSEURS
PRODUCTION
SERVICE APRES VENTE
CONTRÔLE DE GESTION
COMPTABILITÉ / BANQUE
QUALITÉ

Le changement en jeu

Ressources
Humaines

Administration
& Finances

Achats

Production

Logistique

Technique
& Etudes

Modules
de l'ERP

Administration
des Ventes

Directions

Commerce

Placez une croix à l'intersection, quand vous pensez que la Direction est "contributrice" du module
(c'est-à-dire quand la Direction fournit une information au module, ou quand elle utilise une information provenant du module)
2

FOURNISSEURS

3
3
1

2

3

1
2
chaque contribution est justifiée 3
en rappelant le contenu
1
des fonctionnalités

4

5

2

3

4

1

2

3

4

STOCKS
PLANIFICATION

PRODUCTION

6

module COMPTABILITÉ / BANQUE
SERVICE APRES VENTE
CONTRÔLE DE GESTION
COMPTABILITÉ / BANQUE
QUALITÉ

Le changement en jeu

Ressources
Humaines

1

Achats

CLIENTS

Administration
& Finances

2

Production

1

Modules
de l'ERP

Logistique

Administration
des Ventes

CRM

Directions

Technique
& Etudes

Commerce

Contribution des directions

1

2

3

Etablissement des comptes en
accord avec la législation
Edition des résultats de
l'entreprise

Gestion des immobilisations :
équipements de production,
mobilier, informatique,
investissements, brevets, …

1

2

1

1

Enregistrement du budget, et d'un
document de synthèse budget –
réel

1

1

Gestion des comptes bancaires,
des transactions bancaires, des
placements financiers

3

4 1

1
5
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
Circulation de l'information

L'objectif de ce chapitre est de démontrer la complexe circulation de
l'information
Par module, les équipes identifient :
Le FONCTIONNEMENT des MODULES
ressources / données d'entrée

les Données d'entrée
et les Données de sortie

Modules :
■ CRM
■ Clients
■ Stocks
■ Planification
■ Fournisseurs
■ Production
■ Service Après Vente
■ Contrôle de Gestion
■ Comptabilité / Banque
■ Qualité
Le changement en jeu

appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
compte client
compte fournisseur
compte rendu de visite
coût standard des articles
coût réel de fabrication
délai d'approvisionnement
délai de livraison client
devis
documents comptables
documents de reporting
entrées de stock
entrepôts (capacité, localisation)
facture client
facture fournisseur
fiches prospects clients
fiches prospects fournisseurs
flux de trésorerie (dépenses / recettes)
gammes de fabrication
gammes de réparation
identification des articles
immobilisations
inventaire (physique ou informatique)
liste des fournisseurs
lots (d'achat, de fabrication, de transfert)
niveau de stock
nomenclatures
notation fournisseurs
objectifs commerciaux
opérations de fabrication
ordres d'achat
ordres de fabrication
ordres de transfert
performances fournisseurs
plan de production
planning de fabrication
poste de charge (machine)
prévisions de ventes
quantité par unité de manutention
réclamations client
relances
sorties de stock
statistique de la non-qualité
stock de sécurité
stock disponible pour vente ou fabrication
tarifs d'achat négociés
tarifs catalogue (produits finis)
tarifs client (produits finis)
taux horaires des postes de charge
temps de préparation
temps passés
tournées de livraison
L'Avant-ERP®, Licence 101

ACTIVITES du module :

C.R.M

Indicateurs de performance
du commerce :
analyse des activités,
objectifs, CA, …

Automatisation des processus
de vente : propositions de devis
/ prix, rappels d'échéance, …

Création des fiches contacts
des prospects "clients"
Création des fiches contacts
des prospects "fournisseurs"

Automatisation des processus
d'achat : appel d'offre, rappels
d'échéance, …

Elaboration des notations
des fournisseurs, à partir
de leurs performances (taux
de service, qualité, intégration
dans le développement de
nouveaux produits, …)

Gestion des actions
commerciales sur les clients
et prospects : relances,
comptes rendus de visites, …

résultats / données de sortie

appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
compte client
compte fournisseur
compte rendu de visite
coût standard des articles
coût réel de fabrication
délai d'approvisionnement
délai de livraison client
devis
documents comptables
documents de reporting
entrées de stock
entrepôts (capacité, localisation)
facture client
facture fournisseur
fiches prospects clients
fiches prospects fournisseurs
flux de trésorerie (dépenses / recettes)
gammes de fabrication
gammes de réparation
identification des articles
immobilisations
inventaire (physique ou informatique)
liste des fournisseurs
lots (d'achat, de fabrication, de transfert)
niveau de stock
nomenclatures
notation fournisseurs
objectifs commerciaux
opérations de fabrication
ordres d'achat
ordres de fabrication
ordres de transfert
performances fournisseurs
plan de production
planning de fabrication
poste de charge (machine)
prévisions de ventes
quantité par unité de manutention
réclamations client
relances
sorties de stock
statistique de la non-qualité
stock de sécurité
stock disponible pour vente ou fabrication
tarifs d'achat négociés
tarifs catalogue (produits finis)
tarifs client (produits finis)
taux horaires des postes de charge
temps de préparation
temps passés
tournées de livraison
Circulation de l'information

Les affiches s'appuient sur une représentation "R-A-R" :
Ressources - Activités - Résultats
En plaçant les affiches les unes à la suite des autres, on se rend compte
qu'une même information est :
tantôt donnée de sortie
tantôt donnée d'entrée, et ce plusieurs fois
Le FONCTIONNEMENT des MODULES

C.R.M

ressources / données d'entrée
appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
Le changement en jeu

ACTIVITES du module :
résultats / données de sortie

x
x
x

Indicateurs de performance
du commerce :
analyse des activités,
objectifs, CA, …

x
x

appel d'offre
articles (numéro et désignation)
besoins nets
bordereau de livraison
calendrier (jours ouvrables, …)
capacité des postes de charge
catalogues des défauts types
charge par poste de charge
chiffre d'affaires
commandes client
commandes fournisseur
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
E.R.P et Développement de produits

Après un rappel sur le processus de développement , les équipes placent
les activités sur le processus de développement :
ÉCOUTE DU MARCHE

PRÉ-ÉTUDE

identifier les besoins du marché,
ou les besoins provenant des clients,
en termes de nouveaux produits
ou d'adaptation de produits existants

estimer les investissements
et les ressources nécessaires
faire l'analyse économique du projet
réaliser la pré-étude technique
réaliser l'étude de faisabilité

ÉTUDE

INDUSTRIALISATION
ET ACHATS

réaliser les travaux de conception (produit,
industriel, packaging, …)
définir les nomenclatures des produits

élaborer les documents nécessaires à la
production (gammes, instructions, …)
réaliser les moyens de production
(outillages, …)

lancer les investissements
et les échantillons initiaux
réaliser les essais et valider les prototypes

COMMUNICATION
ET TARIFICATION

PRÉ-SÉRIE

élaborer les notices
et documentations commerciales
définir les tarifs de vente

sélectionner et évaluer les fournisseurs

fiches contact client
prévisions de vente

SÉRIE

valider les moyens de production
mesurer les temps de fabrication
valider les coûts de production
(réels versus objectifs)
s'assurer de la capacité à produire en série

analyser les retours d'information
des clients

taux horaires des postes
de charge

coût - matières
rapports de visite

relations fournisseurs

coefficient
de productivité

Le changement en jeu

postes de charge

assurer les ajustements nécessaires
à l'optimisation de la production
Correction (exemple)
ÉCOUTE DU MARCHÉ
Exemple d'activités réalisées à
cette étape d'Écoute du Marché
fiches contact client

rapports de visite

prévisions de vente
relations fournisseurs
identifier les besoins du marché,
ou les besoins provenant des clients,
en termes de nouveaux produits
ou d'adaptation de produits existants

Le changement en jeu
Conclusion

développer les produits

Tous les processus
sont en relation directe
avec l'ERP

vendre les produits

acheter les matières
mettre à disposition les produits
gérer les compétences
communiquer

développer le SI

…
assurer la qualité

L'EPR est impacté dès le début du processus de DNP, jusqu'à sa vie en
série
Cela permet de mieux maîtriser les démarrages de production :
présence de l'ensemble des données
connaissance des disponibilités des composants
planification des ressources (machines)
…

Le changement en jeu
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
Les conditions de mise en œuvre

Les équipes travaillent sur la question suivante :
A votre avis,
quelles sont les conditions pour que
l'E.R.P ait un fonctionnement optimum ?
Tour de table

Correction :
ERP performant
Donner la bonne information, au bon moment, au bon endroit
Organiser l'information, et "suivre" cette organisation
Partager l'information

Le changement en jeu
Déroulement

1) Notions sur les E.R.P
2) Cartographie de l'E.R.P
3) Contribution des Directions
4) Circulation des informations
5) Développement de nouveaux produits
6) Conditions de mise en œuvre

7) Annexe : Quiz de validation de connaissances

Le changement en jeu
Quiz de validation des connaissances
Q5

Nous proposons :

Taux de service

42 questions
10 exercices
dans lesquels l'animateur pourra piocher
pour évaluer l'acquisition de connaissances

En gestion de production, que représente, en général, le "taux
de service" ?
1. Le pourcentage d'articles livrés sans retard aux clients
par rapport au total d'articles prévus de Livrer (dans une
période)
2. Le pourcentage de pièces sans défaut par rapport à un
nombre total de pièces fabriquées

Exemples :

3. Le pourcentage de demandes-clients non satisfaites sur
stock par rapport au total des demandes
SOMMAIRE

Q 24

Lien de nomenclature
L'expression ATP (Available To Promise)
représente ce qui est disponible pour de
nouvelles commandes. Sur le schéma cidessous, quel est le disponible ?

Parmi les informations suivantes, laquelle ne figure pas dans
les liens de nomenclature ?
1. Le code du composé et du composant

E 10

Commandes
à expédier

2. Le nombre d'unités du composant nécessaire pour une
unité du composé

Winter
Sallin
Leduc

500
300
200

TOTAL 1000

3. La date de mise en service et la date de péremption du
composant dans ce lien

1000

200

a.
4. Le temps de montage du composant

0

b.
réponse

800

d.

Le fournisseur reçoit de l'usine d'assemblage
des commandes très irrégulières,
alors que la demande des consommateurs est
régulière. Comment expliquer cet effet ?

200

c.

SOMMAIRE

800

E8

1800

Fournisseur

Le changement en jeu

Usine
d’assemblage

Grossiste

Magasin
Les principaux concepts abordés

notions
sur les ERP

logique MRP

cartographie
d'un ERP
(modules)

fonctionnalités
d'un ERP

liens entre
les modules

contributions
des Directions
aux modules

circulation
des informations
inter modules

l'ERP et
le développement
de nouveaux
produits

conditions de
réussite

Le changement en jeu

28
Modalités d'utilisation de L'Avant ERP

Diverses formules de mise en œuvre du jeu
sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter

Acquisition du jeu :
matériel
licence d'utilisation
option de formation de mise en main
(formation des futurs formateurs
à l'utilisation du jeu)
option de customisation du jeu à votre
problématique

Contact : Nadia GHARBI
Tél. : 01 40 64 59 18
Mail : info@cipe.fr

Le jeu peut être customisé, à divers
niveaux :
vocable utilisé
choix de chapitres spécifiques du jeu
existant
ajout de concepts / chapitres
adaptation du jeu à un nombre de
stagiaires important
etc.

Achat d'une animation du jeu :
réalisée par un animateur du CIPE
incluant le matériel mis en œuvre
option de customisation de l'animation à votre
problématique

Le changement en jeu

29

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L'avant erp 2013

  • 1. diaporama de présentation du jeu d'entreprise : un jeu d'entreprise pour comprendre le fonctionnement d'un ERP et situer la contribution de chacun à la performance de l'ERP CIPE – Paris, Tous droits réservés
  • 2. Public et Durée Public concerné : Encadrement, Maîtrise, Opérateurs, Etudiants Taille du groupe : entre 6 et 24 personnes (possibilité d'aller au-delà avec un kit complémentaire : nous consulter) environ 5h30 fractionnable en 2 ou 3 séances Le changement en jeu CIPE – Paris, Tous droits réservés 2
  • 3. Objectifs de L'Avant ERP Découvrir ce qu'est un ERP utilité, constitution Comprendre les interfaces entre les divers Directions de l'entreprise et l'ERP contributions des Directions et Services vers l'ERP Prendre conscience de la circulation des informations dans un EPR importance de la justesse et de la ponctualité de l'information Illustrer l'importance de l'ERP dans un processus majeur de l'entreprise processus de développement de nouveaux produits Le changement en jeu
  • 4. Participants Le nombre de participants peut varier de 6 et 24 personnes : le minimum de 6 correspond à 2 équipes de 3 personnes chacune le maximum de 24 correspond à 4 équipes de 6 personnes chacune Le nombre idéal est entre 12 et 16 personnes 2 à 4 équipes de 3 à 6 personnes Le changement en jeu
  • 5. Déroulement : vue d'ensemble 0h25 1. Notions sur les EPR 1h30 2. Cartographie de l'ERP 3. Contribution des Directions 0h35 0h50 4. Circulation des informations 1h05 5. Développement de nouveaux produits 0h20 5. Conditions de réussite variable 30 à 60' Le changement en jeu annexe : Quiz de Validation des connaissances Le déroulement a une durée globale variable Certains chapitres peuvent être mis en œuvre indépendamment des autres
  • 6. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 7. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 8. La logique M.R.P A l'aide du lexique, et de cartes, les équipes doivent reconstituer le logigramme relatif à la méthode M.R.P : Problématique : QUOI approvisionner, produire, transférer ? et QUAND approvisionner, produire, transférer ? MOTS-CLÉS E de la LOGIQU M.R.P gramme MRP s dans le logi e termes employé re 2 poin ts (entr Explicatifs des de produits ent s) • Dép lacements ateliers, magasin s fournisseurs, k non affecté à un bes oin • Mouvement • Niv eau de stoc stock composition) • Disponible en d'un produit (sa • Arbores cence opérations pour produire clatures • Ensemble des k à ne pas dépasser • Nomen stoc • Niveau de pour • Gammes stock d'approvisionner • Ob jectifs de uis ant instruction d'un artic le, dep Document donn quantité donnée une date t, une né res Ord lieu don men t rnisseur vers un de un fou d'Approvisionne à la fabrication d'un ant instruction Document donn date t, une quantité donnée une produire pour Ordres article de Fabrication sférer à une de tran nant instruction article, d'un lieu Document don tité donnée d'un date t, une quan Ordres autre t vers un e qui de Transfer à moyen term lleur de production Engagement , en tirant le mei r ntités à produire n Plan Directeu Pétablit les qua yens de prod uctio -PD mo de Prod uction Nets) parti possible des qui fixe les long terme (ou Besoins production à ction Programme de aient être produites, en fon el devr Plan Industri quantité s qui s de vente mmercial -PIC et Co charge des prév ision ins Bruts) le temps de la s (ou Beso itionnement dan tenant Calcul et pos de fabrication, r un programme de travail pou disponible rge acité Planning de Cha compte de la cap yen re à long ou mo la demande futu Évaluation de ablir un PIC nota mment d'ét terme, en vue S de VENTE PREVISION tes de la nt les contrain règles déc riva nnement Ensemble de • Règles de Jaloupage production • Règles de Gro ement la • Règles de Lanc atteint suite à ck qui devrait être de Production Niveau de sto Plan Directeur e en œuvre du isionnel mis Sto ck prév à très r de Production Plan Directeu Ajus teme nts du ent & Traitem court terme du PDP Modification • Règles de Jalonnement • Règles de Groupage • Règles de Lancement LA LOGIQUE M.R.P Placez les cartes dans les bonnes case, afin de reconstituer la logique MRP Ordres de Fabrication Ordres Traitement d'Approvisionnement & Modification du PDP Plan Directeur de Production -PDPPlan Industriel (ou Besoins Nets) et Commercial -PICPlanning de Charge (ou Besoins Bruts) ® , Licenc e 101 L'Avant-ERP Le changement en jeu Validation L'Avant-ERP® , Licence 101
  • 9. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 10. Cartographie d'un progiciel ERP Chaque équipe dispose d'un tapis représentant les principaux modules d'un ERP : CARTOGRAPHIE D'UN E.R.P module PLANIFICATION module PRODUCTION module CRM module FOURNISSEURS module CLIENTS base de données unique module STOCKS module SAV module COMPTABILITÉ / BANQUE module CONTRÔLE DE GESTION module QUALITÉ L'Avant-ERP®, Tous Droits Rés ervés, CIPE Paris Le changement en jeu
  • 11. Cartographie d'un progiciel ERP Les équipes doivent affecter les activités aux bons modules les termes spécifiques sont expliqués sur le lexique Ordonnancement et visualisation des charges par atelier Lancement des ordres de fabrication (édition des documents) Lancement et suivi des ordres de fabrication de sous-traitance Validation du plan ordres de fabrication : directeur Suivi des déclaration temps, quantités, … Etablissement et saisie des informations de gestion : taux horaires des postes de charges, coûts standards des articles, … Elaboration des notations des fournisseurs, à partir de leurs performances (taux de service, qualité, intégration dans le développement de produits, …) CARTOGRAPHIE D'UN E.R.P module PLANIFICATION module PRODUCTION module CRM module FOURNISSEURS module CLIENTS base de données unique module STOCKS module SAV module COMPTABILITÉ / BANQUE module CONTRÔLE DE GESTION module QUALITÉ L 'Ava nt-ERP®, Tous Droits Réservés, CIPE Pa ris Ce travail permet d'avoir une vision globale des fonctionnalités d'un ERP Le changement en jeu
  • 12. Conclusion Le découpage suit une logique de fonctionnalités L'ERP est souvent interfacé avec d'autres applicatifs : logiciel de Paie logiciels de DAO, CAO, CFAO logiciel de SFAO (suivi de fabrication assistée par ordinateur) : capture des temps passés, quantités consommées et produites logiciel d'édition de Documents douaniers logiciel de suivi des Temps passés par salarié (pointage) … Tout le monde utilise une base de données commune l'information est au centre, disponible en temps réel l'information doit être mise à jour avec justesse et ponctualité Le changement en jeu
  • 13. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 14. Contribution des directions LES MISSIONS DES DIRECTIONS Liez chaque Direction à sa mission : Un rappel est fait sur les missions de chaque Direction d'une entreprise Achats Administration des Ventes • garantir et maitriser le processus de suivi des commandes : du devis à la facturation • assurer le respect des engagements envers les clients (délais, qualité) • définir et développer la politique commerciale, ainsi que les médias de vente • promouvoir les produits et services de l'entreprise • développer les ventes, et la relation client Administration & Finances • garantir la performance quotidienne des prestations • logistiques sur toute la supply chain • optimiser la performance de la chaine logistique (stock, taux de service, transport) • réaliser le sourcing (recherche et qualification de fournisseurs) Commerce • qualifier et développer les performances de fournisseurs • maintenir la relation fournisseur • piloter la performance économique de l'entreprise Logistique • assurer la justesse des écritures comptables, conformément à la loi • assurer la gestion administrative de l'entreprise Production Ressources Humaines • développer les produits, les procédés, les packagings en créant des avantages compétitifs • traiter les problèmes techniques liés aux produits Technique & Etudes Le changement en jeu • mettre à disposition et développer les ressources • humaines nécessaires au développement de l'entreprise • réaliser, en quantité et en qualité, les produits finis demandés par le client, dans le respect des coûts budgétés, des délais et de la réglementation
  • 15. Contribution des directions Une fois les missions claires, les équipes précisent quelle(s) Direction(s) contribue(nt) à quel(s) module(s) LES CONTRIBUTIONS AUX MODULES DE L'E.R.P CRM CLIENTS STOCKS PLANIFICATION FOURNISSEURS PRODUCTION SERVICE APRES VENTE CONTRÔLE DE GESTION COMPTABILITÉ / BANQUE QUALITÉ Le changement en jeu Ressources Humaines Administration & Finances Achats Production Logistique Technique & Etudes Modules de l'ERP Administration des Ventes Directions Commerce Placez une croix à l'intersection, quand vous pensez que la Direction est "contributrice" du module (c'est-à-dire quand la Direction fournit une information au module, ou quand elle utilise une information provenant du module)
  • 16. 2 FOURNISSEURS 3 3 1 2 3 1 2 chaque contribution est justifiée 3 en rappelant le contenu 1 des fonctionnalités 4 5 2 3 4 1 2 3 4 STOCKS PLANIFICATION PRODUCTION 6 module COMPTABILITÉ / BANQUE SERVICE APRES VENTE CONTRÔLE DE GESTION COMPTABILITÉ / BANQUE QUALITÉ Le changement en jeu Ressources Humaines 1 Achats CLIENTS Administration & Finances 2 Production 1 Modules de l'ERP Logistique Administration des Ventes CRM Directions Technique & Etudes Commerce Contribution des directions 1 2 3 Etablissement des comptes en accord avec la législation Edition des résultats de l'entreprise Gestion des immobilisations : équipements de production, mobilier, informatique, investissements, brevets, … 1 2 1 1 Enregistrement du budget, et d'un document de synthèse budget – réel 1 1 Gestion des comptes bancaires, des transactions bancaires, des placements financiers 3 4 1 1 5
  • 17. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 18. Circulation de l'information L'objectif de ce chapitre est de démontrer la complexe circulation de l'information Par module, les équipes identifient : Le FONCTIONNEMENT des MODULES ressources / données d'entrée les Données d'entrée et les Données de sortie Modules : ■ CRM ■ Clients ■ Stocks ■ Planification ■ Fournisseurs ■ Production ■ Service Après Vente ■ Contrôle de Gestion ■ Comptabilité / Banque ■ Qualité Le changement en jeu appel d'offre articles (numéro et désignation) besoins nets bordereau de livraison calendrier (jours ouvrables, …) capacité des postes de charge catalogues des défauts types charge par poste de charge chiffre d'affaires commandes client commandes fournisseur compte client compte fournisseur compte rendu de visite coût standard des articles coût réel de fabrication délai d'approvisionnement délai de livraison client devis documents comptables documents de reporting entrées de stock entrepôts (capacité, localisation) facture client facture fournisseur fiches prospects clients fiches prospects fournisseurs flux de trésorerie (dépenses / recettes) gammes de fabrication gammes de réparation identification des articles immobilisations inventaire (physique ou informatique) liste des fournisseurs lots (d'achat, de fabrication, de transfert) niveau de stock nomenclatures notation fournisseurs objectifs commerciaux opérations de fabrication ordres d'achat ordres de fabrication ordres de transfert performances fournisseurs plan de production planning de fabrication poste de charge (machine) prévisions de ventes quantité par unité de manutention réclamations client relances sorties de stock statistique de la non-qualité stock de sécurité stock disponible pour vente ou fabrication tarifs d'achat négociés tarifs catalogue (produits finis) tarifs client (produits finis) taux horaires des postes de charge temps de préparation temps passés tournées de livraison L'Avant-ERP®, Licence 101 ACTIVITES du module : C.R.M Indicateurs de performance du commerce : analyse des activités, objectifs, CA, … Automatisation des processus de vente : propositions de devis / prix, rappels d'échéance, … Création des fiches contacts des prospects "clients" Création des fiches contacts des prospects "fournisseurs" Automatisation des processus d'achat : appel d'offre, rappels d'échéance, … Elaboration des notations des fournisseurs, à partir de leurs performances (taux de service, qualité, intégration dans le développement de nouveaux produits, …) Gestion des actions commerciales sur les clients et prospects : relances, comptes rendus de visites, … résultats / données de sortie appel d'offre articles (numéro et désignation) besoins nets bordereau de livraison calendrier (jours ouvrables, …) capacité des postes de charge catalogues des défauts types charge par poste de charge chiffre d'affaires commandes client commandes fournisseur compte client compte fournisseur compte rendu de visite coût standard des articles coût réel de fabrication délai d'approvisionnement délai de livraison client devis documents comptables documents de reporting entrées de stock entrepôts (capacité, localisation) facture client facture fournisseur fiches prospects clients fiches prospects fournisseurs flux de trésorerie (dépenses / recettes) gammes de fabrication gammes de réparation identification des articles immobilisations inventaire (physique ou informatique) liste des fournisseurs lots (d'achat, de fabrication, de transfert) niveau de stock nomenclatures notation fournisseurs objectifs commerciaux opérations de fabrication ordres d'achat ordres de fabrication ordres de transfert performances fournisseurs plan de production planning de fabrication poste de charge (machine) prévisions de ventes quantité par unité de manutention réclamations client relances sorties de stock statistique de la non-qualité stock de sécurité stock disponible pour vente ou fabrication tarifs d'achat négociés tarifs catalogue (produits finis) tarifs client (produits finis) taux horaires des postes de charge temps de préparation temps passés tournées de livraison
  • 19. Circulation de l'information Les affiches s'appuient sur une représentation "R-A-R" : Ressources - Activités - Résultats En plaçant les affiches les unes à la suite des autres, on se rend compte qu'une même information est : tantôt donnée de sortie tantôt donnée d'entrée, et ce plusieurs fois Le FONCTIONNEMENT des MODULES C.R.M ressources / données d'entrée appel d'offre articles (numéro et désignation) besoins nets bordereau de livraison calendrier (jours ouvrables, …) capacité des postes de charge catalogues des défauts types charge par poste de charge chiffre d'affaires commandes client commandes fournisseur Le changement en jeu ACTIVITES du module : résultats / données de sortie x x x Indicateurs de performance du commerce : analyse des activités, objectifs, CA, … x x appel d'offre articles (numéro et désignation) besoins nets bordereau de livraison calendrier (jours ouvrables, …) capacité des postes de charge catalogues des défauts types charge par poste de charge chiffre d'affaires commandes client commandes fournisseur
  • 20. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 21. E.R.P et Développement de produits Après un rappel sur le processus de développement , les équipes placent les activités sur le processus de développement : ÉCOUTE DU MARCHE PRÉ-ÉTUDE identifier les besoins du marché, ou les besoins provenant des clients, en termes de nouveaux produits ou d'adaptation de produits existants estimer les investissements et les ressources nécessaires faire l'analyse économique du projet réaliser la pré-étude technique réaliser l'étude de faisabilité ÉTUDE INDUSTRIALISATION ET ACHATS réaliser les travaux de conception (produit, industriel, packaging, …) définir les nomenclatures des produits élaborer les documents nécessaires à la production (gammes, instructions, …) réaliser les moyens de production (outillages, …) lancer les investissements et les échantillons initiaux réaliser les essais et valider les prototypes COMMUNICATION ET TARIFICATION PRÉ-SÉRIE élaborer les notices et documentations commerciales définir les tarifs de vente sélectionner et évaluer les fournisseurs fiches contact client prévisions de vente SÉRIE valider les moyens de production mesurer les temps de fabrication valider les coûts de production (réels versus objectifs) s'assurer de la capacité à produire en série analyser les retours d'information des clients taux horaires des postes de charge coût - matières rapports de visite relations fournisseurs coefficient de productivité Le changement en jeu postes de charge assurer les ajustements nécessaires à l'optimisation de la production
  • 22. Correction (exemple) ÉCOUTE DU MARCHÉ Exemple d'activités réalisées à cette étape d'Écoute du Marché fiches contact client rapports de visite prévisions de vente relations fournisseurs identifier les besoins du marché, ou les besoins provenant des clients, en termes de nouveaux produits ou d'adaptation de produits existants Le changement en jeu
  • 23. Conclusion développer les produits Tous les processus sont en relation directe avec l'ERP vendre les produits acheter les matières mettre à disposition les produits gérer les compétences communiquer développer le SI … assurer la qualité L'EPR est impacté dès le début du processus de DNP, jusqu'à sa vie en série Cela permet de mieux maîtriser les démarrages de production : présence de l'ensemble des données connaissance des disponibilités des composants planification des ressources (machines) … Le changement en jeu
  • 24. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 25. Les conditions de mise en œuvre Les équipes travaillent sur la question suivante : A votre avis, quelles sont les conditions pour que l'E.R.P ait un fonctionnement optimum ? Tour de table Correction : ERP performant Donner la bonne information, au bon moment, au bon endroit Organiser l'information, et "suivre" cette organisation Partager l'information Le changement en jeu
  • 26. Déroulement 1) Notions sur les E.R.P 2) Cartographie de l'E.R.P 3) Contribution des Directions 4) Circulation des informations 5) Développement de nouveaux produits 6) Conditions de mise en œuvre 7) Annexe : Quiz de validation de connaissances Le changement en jeu
  • 27. Quiz de validation des connaissances Q5 Nous proposons : Taux de service 42 questions 10 exercices dans lesquels l'animateur pourra piocher pour évaluer l'acquisition de connaissances En gestion de production, que représente, en général, le "taux de service" ? 1. Le pourcentage d'articles livrés sans retard aux clients par rapport au total d'articles prévus de Livrer (dans une période) 2. Le pourcentage de pièces sans défaut par rapport à un nombre total de pièces fabriquées Exemples : 3. Le pourcentage de demandes-clients non satisfaites sur stock par rapport au total des demandes SOMMAIRE Q 24 Lien de nomenclature L'expression ATP (Available To Promise) représente ce qui est disponible pour de nouvelles commandes. Sur le schéma cidessous, quel est le disponible ? Parmi les informations suivantes, laquelle ne figure pas dans les liens de nomenclature ? 1. Le code du composé et du composant E 10 Commandes à expédier 2. Le nombre d'unités du composant nécessaire pour une unité du composé Winter Sallin Leduc 500 300 200 TOTAL 1000 3. La date de mise en service et la date de péremption du composant dans ce lien 1000 200 a. 4. Le temps de montage du composant 0 b. réponse 800 d. Le fournisseur reçoit de l'usine d'assemblage des commandes très irrégulières, alors que la demande des consommateurs est régulière. Comment expliquer cet effet ? 200 c. SOMMAIRE 800 E8 1800 Fournisseur Le changement en jeu Usine d’assemblage Grossiste Magasin
  • 28. Les principaux concepts abordés notions sur les ERP logique MRP cartographie d'un ERP (modules) fonctionnalités d'un ERP liens entre les modules contributions des Directions aux modules circulation des informations inter modules l'ERP et le développement de nouveaux produits conditions de réussite Le changement en jeu 28
  • 29. Modalités d'utilisation de L'Avant ERP Diverses formules de mise en œuvre du jeu sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter Acquisition du jeu : matériel licence d'utilisation option de formation de mise en main (formation des futurs formateurs à l'utilisation du jeu) option de customisation du jeu à votre problématique Contact : Nadia GHARBI Tél. : 01 40 64 59 18 Mail : info@cipe.fr Le jeu peut être customisé, à divers niveaux : vocable utilisé choix de chapitres spécifiques du jeu existant ajout de concepts / chapitres adaptation du jeu à un nombre de stagiaires important etc. Achat d'une animation du jeu : réalisée par un animateur du CIPE incluant le matériel mis en œuvre option de customisation de l'animation à votre problématique Le changement en jeu 29