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Rapport Global Workshops




                  Mai 2012




Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012   1
Lieu : Institut Supérieur d’Informatique et Multimédia de Sfax (ISIMS) – Technopole Sfax
Date : Samedi 19 mai 2012
Villes cibles :
    -   Bizerte,
    -   Sfax
    -   Gafsa
Participants aux ateliers :
    -   Représentants des municipalités
    -   Représentants de la société civile
    -   Développeurs / étudiants




                              Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012               2
Workshop 1 : Prévention de la Pollution


Démarche suivie


   -   Les participants ont dressé une liste de toutes les propositions citées dans les 3
       rapports régionaux.
   -   8 propositions communes ont été dégagées.
   -   Il a été proposé de retenir 3 idées de projets qui peuvent aboutir à des applications
       concrètes lors de la prochaine étape d’implémentation.



Propositions retenues


   -   Fournir, pour chaque ville et dans les principales zones, des Informations
       instantanées sur le taux de pollution.
   -   Fournir des informations instantanées sur les heures de ramassage de déchets, pour
       chaque circuit.
   -   Diffuser, à travers le web et les réseaux sociaux, des campagnes de sensibilisation
       citoyenne pour les meilleures pratiques quotidiennes, afin de réduire les taux de
       pollution.




                             Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012                    3
Workshop 2 : Réduction des embouteillages



Démarche suivie



    -   Au départ, l’objectif était de retenir trois applications à partir de l’ensemble des
        propositions citées par les rapports des trois citycamps (Bizerte, Gafsa, Sfax).

    -   Cependant, l’interaction entre les différents participants a suscité l'intérêt de
        supporter la municipalité pour la mise en place d'un plan de circulation (collecte de
        données, statistiques, compteurs de voiture,..)

    -   Nécessité du soutien des universités, société civile et autres acteurs clés.

    -   Ce projet peut se baser, lors de son démarrage, sur la solution Open Street Map.



Propositions retenues

1- Citoyen & information circulation en temps réel

    -   Information parkings en temps réel,

    -   Solutions alternatives de transport,

    -   Sensibilisation au respect du code de la route,

2- Ville & TIC

    -   Un observatoire national de circulation

    -   Utilisation des TIC (SIG, smartphones, walking map, etc.)

    -   Coordination avec les autres acteurs de la ville

    -   Communication sur la circulation à travers les tableaux d'affichage, radios, etc.




                             Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012                     4
Workshop 3 : Valorisation du patrimoine culturel


Démarche suivie


           -   Répartition des participants en 3 groupes.
           -   Chacun des groupes a étudié les propositions d’une région.
           -   Les travaux des groupes ont abouti à 4 propositions, autour d’une plateforme
               ou portail en mode WIKI.
           -   Ces propositions ont été développées et validées par l’équipe qui a participé à
               l’atelier.


Propositions retenues


   -   Portail, jeux et applications autour du patrimoine matériel et immatériel de la région
       (musée virtuel, cartographie des sites culturels historiques et touristiques, visites
       virtuelles de la ville…).
   -   Portail, application, forums… autour des opportunités d’investissements dans le
       domaine culturel.
   -   Portail, application, forums… sur les agendas culturels et d’animation de la ville.
   -   Portail, application, forums… sur les guides touristiques, les associations et les
       acteurs dans le domaine de l’animation de la ville.




                              Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012                     5
Workshop 4 : Accessibilité des services municipaux



Démarche suivie


   -   Au départ, l’objectif était de retenir trois applications à partir de l’ensemble des
       propositions citées par les rapports des trois citycamps.

   -   Cependant, l’interaction entre les différents participants a suscité de nouvelles
       propositions et au final six propositions ont été retenues




Propositions retenues

   -   Edition en ligne des documents d’état civil : donner la possibilité au citoyen d’éditer
       en ligne les documents d’état civil en donnant une possibilité d’accès à la base de
       données nationale des documents d’état civil tout en veillant à la sécurité de ces
       données et au respect des données personnelles.

   -   Annuaire des services fournis par la municipalité et des formulaires associés :
       présentation, après recensement, des différents services au citoyen offerts par la
       municipalité sous forme d’un annuaire en ligne. Pour chaque service, les formulaires
       associés devraient être téléchargeables et les documents et démarches nécessaires
       également présentés.

   -   Service des recettes municipales virtuel : possibilité de paiement des impôts locaux
       en ligne avec la possibilité, pour le contribuable, de connaitre en temps réel sa
       situation fiscale ainsi que la situation financière de la municipalité (taux de
       recouvrement, imposition moyenne, …) et les différents barèmes et modes de calcul
       pour l’impôt (mise en place d’un simulateur de calcul).




                            Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012                       6
-   Gestion des réclamations en ligne (avec variante SMS et serveur vocal) : donner la
    possibilité au citoyen de déposer une doléance en ligne (ou autre moyen de
    télécommunication) avec une garantie de suivi et de réponse.

-   Sensibilisation du citoyen par tableau graphique : un ensemble de tableaux à
    différents points de la ville, diffusant des messages de sensibilisation pour inciter le
    citoyen au recouvrement des impôts et au respect de la législation municipale

-   Suivi des dossiers en ligne (service technique, demandes déposées au bureau
    d’ordre...) : un système de workflow permettrait de faire le suivi en interne des
    dossiers déposés par les citoyens. Ces derniers auront la possibilité, par le biais du
    numéro du dossier, d’en faire le suivi en ligne. Pour simplifier la tâche aux employés,
    un système de code à barre par dossier pourrait accompagner le dispositif.




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Appel à projets IDEM 2014 - Texte général
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Rapport Global Workshops CityCamp Tunisia

  • 1. Rapport Global Workshops Mai 2012 Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 1
  • 2. Lieu : Institut Supérieur d’Informatique et Multimédia de Sfax (ISIMS) – Technopole Sfax Date : Samedi 19 mai 2012 Villes cibles : - Bizerte, - Sfax - Gafsa Participants aux ateliers : - Représentants des municipalités - Représentants de la société civile - Développeurs / étudiants Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 2
  • 3. Workshop 1 : Prévention de la Pollution Démarche suivie - Les participants ont dressé une liste de toutes les propositions citées dans les 3 rapports régionaux. - 8 propositions communes ont été dégagées. - Il a été proposé de retenir 3 idées de projets qui peuvent aboutir à des applications concrètes lors de la prochaine étape d’implémentation. Propositions retenues - Fournir, pour chaque ville et dans les principales zones, des Informations instantanées sur le taux de pollution. - Fournir des informations instantanées sur les heures de ramassage de déchets, pour chaque circuit. - Diffuser, à travers le web et les réseaux sociaux, des campagnes de sensibilisation citoyenne pour les meilleures pratiques quotidiennes, afin de réduire les taux de pollution. Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 3
  • 4. Workshop 2 : Réduction des embouteillages Démarche suivie - Au départ, l’objectif était de retenir trois applications à partir de l’ensemble des propositions citées par les rapports des trois citycamps (Bizerte, Gafsa, Sfax). - Cependant, l’interaction entre les différents participants a suscité l'intérêt de supporter la municipalité pour la mise en place d'un plan de circulation (collecte de données, statistiques, compteurs de voiture,..) - Nécessité du soutien des universités, société civile et autres acteurs clés. - Ce projet peut se baser, lors de son démarrage, sur la solution Open Street Map. Propositions retenues 1- Citoyen & information circulation en temps réel - Information parkings en temps réel, - Solutions alternatives de transport, - Sensibilisation au respect du code de la route, 2- Ville & TIC - Un observatoire national de circulation - Utilisation des TIC (SIG, smartphones, walking map, etc.) - Coordination avec les autres acteurs de la ville - Communication sur la circulation à travers les tableaux d'affichage, radios, etc. Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 4
  • 5. Workshop 3 : Valorisation du patrimoine culturel Démarche suivie - Répartition des participants en 3 groupes. - Chacun des groupes a étudié les propositions d’une région. - Les travaux des groupes ont abouti à 4 propositions, autour d’une plateforme ou portail en mode WIKI. - Ces propositions ont été développées et validées par l’équipe qui a participé à l’atelier. Propositions retenues - Portail, jeux et applications autour du patrimoine matériel et immatériel de la région (musée virtuel, cartographie des sites culturels historiques et touristiques, visites virtuelles de la ville…). - Portail, application, forums… autour des opportunités d’investissements dans le domaine culturel. - Portail, application, forums… sur les agendas culturels et d’animation de la ville. - Portail, application, forums… sur les guides touristiques, les associations et les acteurs dans le domaine de l’animation de la ville. Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 5
  • 6. Workshop 4 : Accessibilité des services municipaux Démarche suivie - Au départ, l’objectif était de retenir trois applications à partir de l’ensemble des propositions citées par les rapports des trois citycamps. - Cependant, l’interaction entre les différents participants a suscité de nouvelles propositions et au final six propositions ont été retenues Propositions retenues - Edition en ligne des documents d’état civil : donner la possibilité au citoyen d’éditer en ligne les documents d’état civil en donnant une possibilité d’accès à la base de données nationale des documents d’état civil tout en veillant à la sécurité de ces données et au respect des données personnelles. - Annuaire des services fournis par la municipalité et des formulaires associés : présentation, après recensement, des différents services au citoyen offerts par la municipalité sous forme d’un annuaire en ligne. Pour chaque service, les formulaires associés devraient être téléchargeables et les documents et démarches nécessaires également présentés. - Service des recettes municipales virtuel : possibilité de paiement des impôts locaux en ligne avec la possibilité, pour le contribuable, de connaitre en temps réel sa situation fiscale ainsi que la situation financière de la municipalité (taux de recouvrement, imposition moyenne, …) et les différents barèmes et modes de calcul pour l’impôt (mise en place d’un simulateur de calcul). Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 6
  • 7. - Gestion des réclamations en ligne (avec variante SMS et serveur vocal) : donner la possibilité au citoyen de déposer une doléance en ligne (ou autre moyen de télécommunication) avec une garantie de suivi et de réponse. - Sensibilisation du citoyen par tableau graphique : un ensemble de tableaux à différents points de la ville, diffusant des messages de sensibilisation pour inciter le citoyen au recouvrement des impôts et au respect de la législation municipale - Suivi des dossiers en ligne (service technique, demandes déposées au bureau d’ordre...) : un système de workflow permettrait de faire le suivi en interne des dossiers déposés par les citoyens. Ces derniers auront la possibilité, par le biais du numéro du dossier, d’en faire le suivi en ligne. Pour simplifier la tâche aux employés, un système de code à barre par dossier pourrait accompagner le dispositif. Rapport global Workshops CityCamp Tunisia 2012 7