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Célébrons les Transformations agiles et systémiques

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Version mise à jour pour le Printemps Agile de Caen 2019

Comment éviter de nous retrouver dans la position d’Edgar Faure : "en décrétant le changement, l'immobilisme s'est mis en marche et je ne sais plus l’arrêter" ?
Le manifeste agile décrit un état désiré, mais pas le changement nécessaire pour y arriver. Cependant, une discipline s’est intéressé à l’apprentissage du changement : la systémique.
Le manifeste agile conseille de se focaliser sur les individus et leurs interactions. Une "école" s’est consacrée à l’étude appliquée des interactions : Palo-Alto.

Dans cette conférence, nous présenterons la pensée systémique stratégique de Palo-Alto et les évolutions récentes de son application (Dialogue stratégique de Giorgio Nardone). Nous verrons comment cela nous aide à définir et mettre en œuvre des stratégies de changement agile pour les personnes, les équipes et les organisations.
Ensemble nous célébrerons les systèmes, les paradoxes et la logique circulaire.
Indispensable pour soutenir la transformation continue !

Publié dans : Business
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Célébrons les Transformations agiles et systémiques

  1. 1. Célébrons les transformations agiles systémiques 2019-02-02
  2. 2. www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com linkedin.com/in/christophekeromen Christophe Keromen 4 Catalyseur agile et respectueux de transformation continue et systémique https://www.amazon.fr/Ce-que- sport-appris-dagile-ebook https://www.amazon.fr/dp/1729 126030 2018 - 85 pages slideshare : https://www.slideshare.net/ckti/presentations
  3. 3. AVEC QUOI ON DÉMARRE ?
  4. 4. On peut même amener plus d’agilité sans utiliser Scrum ! Peut-on (encore) parler d’agilité sans parler de Scrum ? ATNantes 2018 https://www.slideshare.net/ckti/peuton-encore-parler-dagilit-sans-parler-de-scrum
  5. 5. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile13 agilité https://pixabay.com/fr/gap-le-crack-la-chaux-%C3%A9rosion-911747/ Agile-IT «les méthodes agiles améliorent le pilotage des projets informatiques» «les méthodes agiles c’est l’auto-organisation des équipes de dev» Caractéristique qui permet à une organisation de PROSPÉRER dans un environnement de changement constant et imprévisible. Agile 1991 et Steve Denning (2018)
  6. 6. Tous les modèles sont faux mais certains sont utiles Georges Box
  7. 7. 15 Une histoire de perspective
  8. 8. 1959 1967 : Centre de Thérapie Brève« concevoir une théorie du changement dans le cadre d’une théorie explicative interactionnelle du comportement » thérapie familiale - application des idées de Gregory Bateson anthropologue Dick Fish - Paul Watzlawick - John Weakland
  9. 9. (…) un autre danger guette la théorie lorsque l’on reste dans le non explicite. Nous avons tous des idées générales qui forment le contexte de nos pensées et de nos comportements spécifiques, et qui donc les guident. Elles peuvent être implicites et considérées comme allant de soi. Elles ont alors l’influence la plus forte puisque elles sont moins accessibles à un examen, au questionnement et à une éventuelle révision … https://www.cairn.info/revue-cahiers-critiques-de-therapie-familiale-2010-2-page-213.htm Weakland, & Segal, 1982 - The Tactics of Change: Doing Therapy Briefly (Centre de Thérapie brève - MRI Palo-Alto) on ne peut pas ne pas théoriser
  10. 10. Transparency (Visible) Inspect Adapt Rendons nos prémisses et hypothèses les plus claires et les plus explicites possible
  11. 11. Joël de Rosnay Le macroscope Le Seuil 1975 Mes prémisses
  12. 12. Systémique - Palo-Alto Constructivisme Solution FocusNarrative IGB - Nardone
  13. 13. « même si la science du management traite de structures autrement plus complexes que les microsystèmes de la famille ou du couple, une épistémologie systémique peut apporter tout autant au management qu’à la thérapie clinique » (Watzlawick, 1988 [1991, p. 158]).
  14. 14. Mes hypothèses Il est possible de parler d’agilité pour une entité, une organisation hors IT Cette agilité va se développer au-delà d’un recours systématique à Scrum Le manifeste agile ne suffit pas, des compléments sont nécessaires Une entreprise peut être considérée comme un système complexe ouvert La systémique apporte une précision indispensable sur le changement de paradigme requis Elle peut compléter l’agilité en apportant une stratégie de transformation
  15. 15. Changer nos logiques pour plus d’agilité
  16. 16. eXtreme Programming Faire «plus de ce qui marche» : pousser à l’eXtrême ex. du pair programming Position paradoxale : «si ça fait mal, faites-en plus souvent !» (Kent Beck) ex. de l’intégration continue
  17. 17. Quand la SOLUTIO N c’est le PROBLÈ ME Stratégie cybernétique : alors faisons DIFFÉRE MMENT 18 0° des bugs ? toujours plus de phase d’analyse de documentation… Toujours des bugs … et moins de temps pour coder des bugs ? partir du code pair-programming tests automatisés intégration continue livraison fréquente
  18. 18. ASSUMER > VALEUR TRANSPARENCE - Sortir des «auto-tromperies» 18 0° Giorgio Nardone «on n’a pas assez de temps» -> il faut aller plus vite -> productivité « j’ai besoin de savoir où on en est » -> les KPIs - le reporting
  19. 19. Toujours plus de la même chose… …donne toujours plus du même résultat CHANGE R NOS «LOGIQU ES»
  20. 20. UN PETIT JEU ?
  21. 21. agilité : dissiper les illusions ?
  22. 22. On dit souvent qu’ agile, c’est :
  23. 23. Et si agile, c’était dissiper les illusions ? Périmètre Budget Planification Valeur Humain Temps Valeur Humain Temps Une vision circulaire Interactions que le triangle soit à l’endroit ou à l’envers, ça reste une histoire de contrôle des mêmes variables, une illusion !
  24. 24. Comment CHANGER pour être agile ?
  25. 25. PROBLEME cette question pré-détermine un type de solution ! Comment CHANGER pour être agile ? https://www.youtube.com/watch?v=QBKdPaSkx2g
  26. 26. Changer Avec humour le Larousse ajoute : "aimer le changement" passer d'un ÉTAT à un autre https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/changement/14612 pas agile agile coach agile
  27. 27. Métamorphose Modification complète du caractère, de l'état de quelqu'un, de l'aspect ou de la forme de quelque chose https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/m%C3%A9tamorphose/50881?q=m%C3%A9tamorphose "grand compte» startup coach agile
  28. 28. Transformer Thermodynamique Modification que subit un SYSTÈME du fait de ses échanges d'énergie d’informations avec le milieu extérieur. https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/transformation/79116?q=transformation#78160
  29. 29. "les systèmes vivants reçoivent tant de l’intérieur que de l’extérieur, des stimulations à la transformation. pensée circulaire information modifications système Certains accentuent la stabilité pour s’opposer à la transformation." Mara Selvini Palazzoli (1983)
  30. 30. agilité d’un système = capacité à changer en permanence de forme au gré des stimulations (internes et externes).
  31. 31. Transformer Opposition avec « l’industrialisation » => renforcer un état en optimisant au maximum sa forme actuelle Difficile pour un système «industrialisé» (optimisé pour une forme donnée) d’évoluer vers un "état" PROCESSUS adaptatif permanent
  32. 32. PROCESSUS = état désirémanifeste agile état
  33. 33. “At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and adjusts its behavior accordingly” ça aide peu ! Being agile Doing agile Scrum ? ?
  34. 34. Agilistes passant de «Doing agile» à «Being agile» lors d’un Daily Meeting
  35. 35. Le savoir-être découle d’un nouveau regard porté sur les systèmes humains. (…) the common and distracting tendency we all have to define a problem not by the system’s actual behavior, but by the lack of our favorite solution. (Dancing With Systems) Being agile Doing agile Jurgen Appelo Donella Meadows Jurgen Appelo
  36. 36. Thinking Learning une logique ternaire conjonctive pensée circulaire «Si tu veux voir, APPREND à agir» Heinz Von Foerster Lao-Tseu «Les choses ne changent pas, change ta façon de les voir, cela suffit."
  37. 37. Homéostasie Changement type 1 type 2
  38. 38. Homéostasie Un système ouvert sur son environnement s’organise dans un processus dynamique de régulations qui cherchent à lui assurer survivance et perpétuation. Changement de type 1 changement de type 2 changement de type 2 le changement de type 2 est un changement de norme Les fluctuations autour de l’équilibre sont amorties par des rétroactions négatives.
  39. 39. Apprentissage en double boucle https://blog.gurock.com/continuous-improvement-feedforward/ 50 TYPE 2 : remettre en question le cadre dans lequel se situe la LOGIQUE d’action Résultats et conséquences Ce que nous obtenons Buts, stratégies et techniques Ce que nous faisons Hypothèses sous-jacentes Pourquoi nous faisons ce que nous faisons Apprentissage en double boucle Questionnement des hypothèses sous-jacentes, des valeurs et croyances derrière ce que nous faisons. Réflexion plus profonde. Apprentissage en boucle simple Résolution de problème, amélioration du système en place tel qu’il existe (5 pourquoi)
  40. 40. Quel type de CHANGEMENT est attendu ? APPRENTISSAGES sont nécessaires pour cela ? uel type de CHANGEMENT amène le coaching ?
  41. 41. La mise en œuvre de Scrum remet-elle en question LE CADRE dans lequel se situe la logique d’action ? TYPE 1 non, plus de la même chose amélioration TYPE 2 oui, hypothèses sous- jacentes, valeurs et croyances sont questionnées transformation Apprentissage au changement
  42. 42. «Il faudra s'attendre à ce que la transformation systémique impacte l'environnement même où évolue le système.» Teresa Garcia illusion de Scrum limité aux équipes
  43. 43. https://flic.kr/p/3Qyt8T56
  44. 44. Application du 180° à l’entreprise mécaniste l’agilité *actionne* le changement de paradigme
  45. 45. Mais tout ça, ça date pas un peu ? 1) changer de paradigme, c’est long ! 2) parfois difficilement actionnable 3) confusion de niveaux logiques (outil / perception)
  46. 46. Wu wei « agir sans agir » la métaphore du jardinier On ne tire pas sur les plantes pour les faire pousser plus vite. Jurgen Appelo Meng-tseu (Mencius) Jurgen Appelo
  47. 47. Expliciter ses prémisses pour Inspect & adapt Quand ça ne marche pas, faire autre chose Sortir de l’«auto-tromperie» dont le fait de rechercher une transformation avec une logique «traditionnelle» Changer d’un état vers un autre # se transformer en permanence pour répondre aux évolutions Pensée circulaire - logique ternaire conjonctive toujours plus de la même chose… quand la solution…
  48. 48. Un système cherche à retrouver un état d’équilibre Une transformation est un apprentissage qui remet en cause les hypothèses, les croyances, les valeurs, la culture La systémique est un foisonnement de courants aux applications multiples : thérapie, entreprise, organisations… L’agilité permet d’actionner le changement de paradigme de la systémique La pensée systémique aide à soutenir la transformation permanente pour plus d’agilité
  49. 49. agilité systémique
  50. 50. http://leanagilecamp.fr/ 2013 - 88 pages -15€ https://www.bookelis.com/econo mie/28089-Agile-Rocket- Guide.html 2016 - 220 pages - 20€ https://www.amazon.fr/Ce-que- sport-appris-dagile-ebook https://www.amazon.fr/dp/17291 26030 2018 - 85 pages - 5€
  51. 51. Bibliographie
  52. 52. https://www.cairn.info/revue-cahiers-critiques-de-therapie-familiale-2010-2-page-213.htm «l’école française» «l’analyse systémique»
  53. 53. Laws of system thinking (Peter Senge) • Today’s problems come from yesterday’s ‘solutions.’ • The harder you push, the harder the system pushes back. • Behavior will grow worse before it grows better. • The easy way out usually leads back in. • The cure can be worse than the disease. • Faster is slower. • Cause and effect are not closely related in time and space. • Small changes can produce big results…but the areas of highest leverage are often the least obvious. • You can have your cake and eat it too—but not all at once. • Dividing an elephant in half does not produce two small elephants. • There is no blame.
  54. 54. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed, added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.

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