Support de la matinale "Sensibilisation à l'agilité d'entreprise" animée à la Maison du Management (2019-01-22).
Dans un monde VICA (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu), l’agilité des équipes ne suffit plus. C’est toute l’organisation qui requiert plus d’agilité pour concilier harmonie et performance.
Nous vous proposons une matinale de sensibilisation à l’entreprise agile qui aborde les points suivants :
– Identifier les défis posés par la complexité croissante de l’environnement
– Proposer des définitions d’Agile et de l’agilité au niveau de l’entreprise
– Aborder les démarches possibles et les pièges à éviter pour développer l’agilité de l’entreprise
4. Cabinet de conseil IT et Agilité
Nos domaines d’expertise
Web /
Mobile
Cloud Big
Data
Agilité
Architecture
/ DDD
Craft / DevOps
▶ Réalisations techniques
▶ Coaching
▶ Expertise technique
▶ Formation
▶ Innovation
Nos modes d’intervention
Fondée
en 2001
350
collabo
rateurs
5. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Danser avec la complexité…
https://embed.koreus.com/00071/200511/lord-of-the-dance-riverdance.mp4
6. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Maîtriser le déséquilibre…
startups!
7. Cabinet de conseil IT et Agilité
POURQUOI
cette histoire d’agilité
d’entreprise ?
5mn
8. Cabinet de conseil IT et Agilité
Dans un monde turbulent,
l’agilité des équipes ne suffit plus,
c’est toute l’organisation qui requiert plus d’agilité
pour concilier harmonie et performance.
Notre conviction
désynchronisation
9. Cabinet de conseil IT et Agilité
Agenda
Échanges et recueil des questions du groupe
Intégration des éléments collectés dans une
présentation interactive
Questions/réponses
◥ Un monde turbulent
◥ Agilité
◥ L’entreprise un CAS social
◥ L’entreprise en mouvement
◥ Développer et soutenir
l’agilité
10. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
PREMIERE PARTIE
10
“Leadership in the Digital Age means leading an expedition
into unchartered territories and new frontiers”
Gartner Group
Un monde turbulent
1ère PARTIE
16. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile16
Un monde en mutation
Client
nouveau BOSS
Uberisation
Intelligence
Artificielle
Blockchain
Nouveaux
métiers Modèles
organisationnels
Attirer
Retenir les
talents
Collaborer
Demande de
sens
de liberté
17. Cabinet de conseil IT et Agilité
Environnement
turbulent
4ème révolution industrielle
réchauffement climatique
18. Cabinet de conseil IT et Agilité
4ème révolution industrielle
https://www.amazon.fr/quatri%C3%A8me-r%C3%A9volution-industrielle-Klaus-Schwab/dp/2100759671
3
électronique
TIC
2
énergie
électrique
1
eau et vapeur
4
fusion des
technologies
mécaniser
la production
produire
en masse
automatiser
la production
physique, numérique
et biologique ?
19. Cabinet de conseil IT et Agilité
Fusion des technologies
https://fr.weforum.org/agenda/2017/10/la-quatrieme-revolution-industrielle-ce-qu-elle-implique-et-comment-y-faire-face/
20. Cabinet de conseil IT et Agilité
“Nous sommes à l’aube d’une révolution technologique
qui va fondamentalement changer nos relations aux
autres ainsi que notre façon de vivre et de travailler.
Ces changements, dans leur importance, leur portée et
leur complexité, ne ressembleront en rien à ce que
l’humanité a pu connaître jusqu’alors.” (2017)
Klaus Schwab - Founder and Executive Chairman
World Economic Forum
Nous ne savons pas encore
ce qui va se passer
https://fr.weforum.org/agenda/2017/10/la-quatrieme-revolution-industrielle-ce-qu-elle-implique-et-comment-y-faire-face/
21. Cabinet de conseil IT et Agilité
Ce dont nous avons besoin,
ce n’est pas une production accrue et plus rapide de PROGRAMMES.
Mais plutôt un ENVIRONNEMENT réglementaire et législatif
qui favorise la RÉSILIENCE
à L’INCERTITUDE des mutations sociales, économiques et technologiques.
Agile Governance ?
22. Cabinet de conseil IT et Agilité
Résilience ?
(pour un système) Capacité à absorber une perturbation, à se réorganiser,
et à continuer de fonctionner de la même manière qu’avant.
ENVIRONNEMENT qui favorise la capacité à se réorganiser,
pour continuer de fonctionner en absorbant les perturbations liées à L’INCERTITUDE
des mutations sociales, économiques et technologiques.
Gouvernance agile ?
23. Belgique 22 juin 2017
Pour la première fois, le coût total
de l’incapacité de travail dépasse
celui des allocations de chômage.
Entre 2005 et 2015, le nombre de
gens qui restent chez eux, malades,
a augmenté de 80 %. Pour 35 %
d’entre eux , la raison est à chercher
dans une problématique
psychosociale ou mentale.
"Pour 2017, le coût total de
l’incapacité de travail est estimé à
7,96 milliards d’euros. C’est la
première fois de l’histoire que ce coût
dépassera celui des allocations de
chômage."
24. Cabinet de conseil IT et Agilité
« Speed is the new currency of business » (« la vitesse est la nouvelle monnaie ») Marc Benioff, patron
de Salesforce. Mais à quel prix pour les hommes ?
Humain et accélération
https://www.latribune.fr/opinions/blogs/inside-davos/davos-la-quatrieme-revolution-industrielle-vraiment-544486.html
La principale limite, ce n'est plus la technologie, mais l'humain.
Mettre l'accent sur la formation des hommes pour réussir la transformation de l'intérieur.
La clef du succès est dans la coopération, à laquelle encouragent les nouvelles technologies.
C'est donc aussi une RÉVOLUTION DU MANAGEMENT qui est à l'œuvre.
25. Cabinet de conseil IT et Agilité
Hypothèse de management
Nourrir la «résilience» à 3 niveaux :
• soutenir l’individu dans le changement
• développer la capacité à coopérer entre les
individus («équipes»)
• créer un environnement adapté à
l’incertitude
“Dynamiques d’équipe” – Editions Dunod
26. Cabinet de conseil IT et Agilité
Devenir une organisation agile permet à une entreprise d’accroître la vitesse
d’exécution, de mieux répondre aux besoins des clients, d’accroître la productivité
et d’engager et de responsabiliser les employés.
En fin de compte, une organisation agile peut générer des rendements plus élevés
pour les actionnaires.
Bénéfices d’une organisation agile selon McKinsey
https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/how-we-help-clients/enterprise-agility
Performance Harmonie
Accroitre la
productivité
27. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
PREMIERE PARTIE
27
«agilité»
2ème PARTIE
◥ L’entreprise un CAS social
◥ L’entreprise en mouvement
◥ Développer et soutenir l’agilité
◥ Un monde turbulent
33. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile33
agilité
https://pixabay.com/fr/gap-le-crack-la-chaux-%C3%A9rosion-911747/ Agile-IT
“les méthodes agiles améliorent le pilotage des projets informatiques”
“les méthodes agiles c’est l’auto-organisation des équipes de dev”
Caractéristique qui permet à une organisation de PROSPÉRER
dans un environnement de changement constant et imprévisible.
Agile 1991 https://www.slideshare.net/ckti/agile-91
34. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile34
SCRUM
ne pourra pas
grand chose…
dans un environnement de
changement constant et
imprévisible
35. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Agile réductionniste ?
Agile
Beyond Budgeting
Agile
Marketing
Manifesto
Design Thinking
Lean Startup
Holacracy Lean
DevOps
Agile pour les
achats
Agile pour les
RH
36. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Ou agilité holistique ?
Agile-IT
Beyond Budgeting
Agile
Marketing
Manifesto
Design Thinking
Lean Startup
Holacracy
Lean
DevOps
Agile pour les
achats
Agile pour les
RH
agilité
37. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Dans un monde turbulent et complexe,
l’agilité des équipes ne suffit plus.
C’est toute l’organisation qui requiert plus d’agilité
pour concilier harmonie et performance
Nos croyances
38. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile38
L’AGILITÉ est la caractéristique qui permet à une organisation de
PROSPÉRER
dans un environnement de changement constant et imprévisible.
D’autres définitions : https://docs.google.com/presentation/d/1Z6lwBdoU8l-VDP39BSaY6KRUwerj3Wf6nVj8mGdmmrs/edit?usp=sharing
Agile 1991
39. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile39
2018 - 3 lois
la loi du Réseau :
comment fédérer les multiples petites équipes
au service de la loi du client ?
la loi du Client :
basculement du marché du vendeur vers l’acheteur
la loi des Petites équipes -> “small is beautiful”
40. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile40
les entreprises sont des systèmes ouverts
et vivants.
Ces systèmes adaptatifs complexes (CAS)
s’adaptent pour faire face au changement de manière très
efficace.
2018 - CAS
41. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
"Un SYSTÈME est un ensemble
d'éléments en interaction dynamique,
organisé en fonction d'un but."
Joël de Rosnay
42. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
PREMIERE PARTIE
42
L’entreprise ? un “CAS social”
3ème PARTIE
◥ L’entreprise en mouvement
◥ Développer et soutenir l’agilité
◥ Un monde turbulent
◥ Agilité ?
46. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile46
Une approche plus pertinente consiste à considérer l’entreprise
comme un Système Complexe Adaptatif (CAS)
http://www.mountvernon.fr/systemes_complexes_adaptatifs.html
le monde est devenu trop turbulent pour être complètement décrit et
contrôlé dans une approche mécaniste et cartésienne
47. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile47
Système Complexe Adaptatif (CAS)
C’est un système en interaction permanente avec son environnement.
Il adapte par apprentissage ses composantes (ou sous-systèmes) par
restructuration permanente afin d’atteindre des objectifs, notamment assurer sa survie.
Boucles de feedback
48. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile48
Igor Nikolic propose quatre propriétés fondamentales des CAS
Système Complexe Adaptatif (CAS)
TEDxRotterdam - Igor Nikolic
Complex adaptive systems
Et pourtant la transformation agile “Bottom-Up” ça plafonne…
?
49. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile49
L’évolution des
systèmes
vivants,
ça prend
beaucoup de
temps !
Il faut agir sur le système
50. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile50
Ces trois propriétés demandent un contexte favorable
et donc du MANAGEMENT
Système Complexe Adaptatif (CAS)
TEDxRotterdam - Igor Nikolic
Complex adaptive systems
Créer le contexte
51. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
PREMIERE PARTIE
51
L’entreprise en mouvement
4ème PARTIE
◥ Développer et soutenir l’agilité
◥ Un monde turbulent
◥ Agilité ?
◥ L’entreprise un CAS social
52. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile52
Tous les systèmes viables
contiennent des systèmes viables
qui à leur tour contiennent des systèmes viables
…et ainsi de suite (ce que Koestler appelle des holons)
Développer et soutenir l’agilité sur 3 niveaux :
Une structure récursive
53. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile53
« Faire d’une entreprise une organisation agile est un travail au long-cours.
Il ne suffit pas au top management d’engager une politique en faveur de l’agilité
de l’entreprise.
Il doit convaincre du bien-fondé de cette démarche pour réussir à impliquer
l’ensemble du personnel, tout en l’accompagnant dans ces changements. »
Chris Worley, Strategy Director du Centre de Leadership & Efficacité Organisationnelle de NEOMA
Business School.
Comment faire ?
Qu’en pensez-vous ?
54. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile54
“Il dit OUI avec sa tête
mais il dit NON avec son cœur”
J. Prévert
CON-VAINCRE
https://nara.getarchive.net/media/audience-members-listen-to-a-speech-during-a-ceremony-in-honor-of-the-arrival-b308a6
55. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile55
“« Si tu veux construire un bateau,
ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail,
pour leur dire où trouver chaque chose…
Si tu veux construire un bateau,
fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer grande et belle. »
Antoine de Saint-Exupéry”
PERSUADER
56. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile56
Quatre processus collectifs
animent la capacité
à agir ensemble
dans la complexité
un monde complexe
57. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile57
10 compétences d’agilité
58. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
PREMIERE PARTIE
58
Développer et soutenir l’agilité
5ème PARTIE
◥ Un monde turbulent
◥ Agilité ?
◥ L’entreprise un CAS social
◥ L’entreprise en mouvement
59. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile59
Maîtriser le déséquilibre pour se mouvoir rapidement
avec agilité
60. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile60
L’erreur fréquemment rencontrée consiste à élaborer un programme de
“transformation agile” sur le modèle des programmes habituels.
Programme = gros projet prédictif sur une longue période
Les premières actions de transformation impactent le système dont on ne peut
prévoir totalement la réaction. La suite sera donc différente du plan théorique.
Ces programmes sont souvent conçus en mode top down et imposés
aux collaborateurs, ceux-là mêmes supposés s’auto-organiser.
Pourquoi une transformation agile n’est pas un programme habituel ? (1)
61. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile61
Pourquoi une transformation agile n’est pas un programme habituel ? (2)
Responding to CHANGE over following a PLAN
Le pilotage se fait par la perception d’impact (“un changement observable”),
pas par les jalons et les pourcentages d’avancement.
62. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile62
Pourquoi une transformation agile n’est pas un programme habituel ? (3)
l’agilité est une question de principes et de valeurs
plutôt que de méthodes et de frameworks
(Scrum, SAFe, “modèle Spotify”…)
l’agilité s’apprend en faisant et en aidant les autres à
faire
plutôt qu’en élaborant une solution idéale à déployer
par des agents du changement
au cœur de la démarche se trouvent les individus et
leurs interactions
plutôt que les plans stratégiques et les
communications descendantes
«fournir le contexte et support nécessaire à soutenir la
motivation d’équipes auto-organisées pour satisfaire le
client»
plutôt que de comptabiliser le nombre d’équipes
formées à suivre des règles et des outils
63. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile63
Prendre la mesure du changement de paradigme
Ce changement profond demande un accompagnement spécifique et sur la durée
64. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile64
Incapacités et dissonances de l’entreprise
Permettre à l’organisation de libérer son potentiel
en l’aidant à éliminer par elle-même les blocages
à un fonctionnement optimal (dans son écosystème)
65. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile65
Développer une agilité propre au contexte
Remplacer progressivement
les dissonances par l'harmonie
et les incapacités par la performance
66. Cabinet de conseil IT et Agilité
Vos incapacités et
dissonances ?
3 par sous-groupe
5mn
67. Cabinet de conseil IT et Agilité
Poster des incapacités
et dissonances
coller les post-it produits dans l’atelier précédent
68. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile68
Par quoi on commence ?
Vision
Commune
Exemplarité
C-level
Une Transformation Continue Inclusive
Ensuite…
Des cycles
d’expérimentations
Boucles de
Feedback
69. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Processus de transformation
71. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
Un monde turbulent
face aux dissonances et incapacités, ré-apprendre à agir ensemble
Agile-IT et agilité
c’est toute l’organisation qui requiert plus d’agilité
pour concilier harmonie et performance
L’entreprise un CAS social
un système à manager pour qu’il apprenne en permanence des interactions
avec son environnement et puisse se restructurer en continu
L’entreprise en mouvement
la transformation agile s’effectue de manière agile
Synthèse
72. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile
turbulent
Performance et harmonie
un monde complexe
73. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile73
Approfondir…
Matinales «les 10 compétences d’agilité»
12/02 : #1 L’entreprise agile ? Accepter le
déséquilibre pour se mettre en mouvement
12/03 : #2 Pensée systémique et Culture
Lean-Agile
Catalyseurs de la transformation
16/04 : #3 Soutenir le mouvement
Maîtrise personnelle - Management
complexe - Excellence organisationnelle
14/5 : #4 Apprendre
pour concilier progressivement
performance et harmonie
18/6 : #5 Enchanter le mouvement
Formation 2j « Transformation agile »
Apprendre à mener une transformation
agile avec agilité…
https://www.soat.fr/formons-vos-equipes/
transformation-agile
74. Cabinet de conseil IT et Agilité
Questions ?
groupes de 4 -> deux questions à poser (10’)
questions / réponses par groupe (30‘)
conclusion : 5’
45’