Créer le sens de l'urgence

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Pourquoi et comment créer un sens de l'urgence: principes, moyens

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Créer le sens de l'urgence

  1. 1. Nécessaire REACH ISO 26000 Optionnel Répulsif Attractif Plan d’Économies Démarche Sécurité
  2. 2. Nécessaire REACH ISO 26000 Optionnel Répulsif Attractif Plan d’Économies Démarche Sécurité Risque de report Risque de rejet Risque de mauvaise mise en oeuvre Acteurs mobilisés
  3. 3. Nécessaire REACH ISO 26000 Optionnel Répulsif Attractif Plan d’Économies Démarche Sécurité Risque de report Risque de rejet Risque de mauvaise mise en oeuvre Acteurs mobilisés
  4. 4. Principes
  5. 5. Le déclic du changement s’opère à travers les émotions Principe 1 • Percevoir : Voir, entendre, toucher, sentir,… • Ressentir : Ecouter les émotions suscitées par la perception • Changer : Les émotions qui ont pu s’exprimer lors du ressenti, influent profondément sur nos comportements
  6. 6. Alarmer sur les Risques de l’Immobilisme Principe 2 • Identifier et communiquer les menaces qui pèsent • Élaborer et partager des scénarios sur l’avenir
  7. 7. Ne Pas Culpabiliser Principe 3 • Un discours culpabilisant peut avoir un effet démobilisateur sur les acteurs • Il ne s’agit pas de renier tout ce qui a été fait, les méthodes et comportements amenés à être modifiés, ayant été justifiés par un contexte, des objectifs
  8. 8. Apporter des Faits Indiscutables Principe 4 • Appuyant la nécessité de changement • Partagés avec l’ensemble des acteurs • Neutralisant les phénomènes de déni
  9. 9. Transmettre la Capacité à Agir Principe 5 • urgence ≠ panique • confiance dans la capacité d’action des acteurs
  10. 10. Moyens
  11. 11. Communiquer l’urgence Moyens • Le message doit pouvoir toucher tous les acteurs concernés • Il doit adopter dans la forme comme dans le fond un caractère exceptionnel • Idéalement, il doit y avoir possibilité d’échanges, de réaction des acteurs
  12. 12. Par une auto-évaluation : • Évite les phénomènes de culpabilisation • Résultats non contestés par les acteurs Par la prospective : • Permet de rendre palpables les risques de l’immobilisme et avantages du changement Dans tous les cas de figure, le diagnostic, servant à appuyer la nécessité de changement, doit être partagé avec les acteurs du changement Faire Prendre Conscience de l’Urgence Moyens

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