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Présentation Appetite for Change (FR)

Présentation de Appetite for Change (AfC), conseil en conduite du changement. AfC aide ses clients à réussir leurs démarches de changement et d'innovation en générant l'adhésion des acteurs

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Conduite du changement & Innovation
International & Multi-culturel

www.appetiteforchange.net
Les risques humains dans les démarches de
changement
Les signes
 Désintérêt, démotivation des acteurs
 Sentiment d’insécurité et inconfort
face au changement
 Rejet, résistance
 Retards dans la mise en œuvre et
l’adoption du changement
 Incompréhensions, malentendus
 Utilisateurs déçus, désagréablement
surpris ou en perte de repères
 Acteurs initialement enthousiastes
gagnés par la frustration
 …

Les causes possibles
 Bénéfices non compris par les
acteurs/utilisateurs
 Objectifs, vision du changement pas
assez clairs et partagés
 Soutien direction pas assez appuyé
 Communication insuffisante
 Nouvelles compétences nécessaires
insuffisamment acquises
 Utilisateurs pas ou peu impliqués dans
la conception
 …

Conduite du changement: générer l’adhésion, gérer les risques humains

www.appetiteforchange.net
4 conditions pour adopter le changement

Compréhension
“…Je comprends le sens et
l'intérêt du changement, pour
moi et l'entreprise ”

Compétences
“…J’ai les compétences pour
faire ce qui m'est demandé”

“J’adopterai le
changement si…”

Mécanismes et outils
“…notre organisation, nos
systèmes et nos outils
m’incitent à mettre en place
mes nouvelles méthodes ”

Exemplarité
“…Je vois mes supérieurs
hiérarchiques et collègues
adopter le changement”

www.appetiteforchange.net
Notre accompagnement: leviers d’intervention
Générer l’adhésion progressivement

Niveau
d’adhésion

Formation/support: multi mode

Implication: ateliers, groupes de travail, enquêtes, tests,…

Communication: multi-canal, multi-directionnel
Temps

www.appetiteforchange.net
Notre accompagnement s’articule en 3 étapes

Objectif

Comprendre et
partager la
problématique
de changement

Phase

1. Diagnostic du
changement

Livrables

Actions

Cartographie
acteurs clefs,
analyse
impacts,
priorités du plan
de CdC
Entretiens,
enquêtes,
présentation du
diagnostic

Co-produire un
plan d’action
répondant à la
problématique

2. Plan de CdC
Plan de CdC
comprenant les
volets implication,
formation,
documentation,
communication,
support
Élaboration du plan en
étroite collaboration
avec équipes internes

Adhésion des
acteurs

Mettre en œuvre les actions
définies, mesurer efficacité,
ajuster les actions

3. Pilotage du changement

Adhésion progressive des
acteurs

(co)-production des livrables
communications et
documentation, coordination
formation, animation ateliers,..

www.appetiteforchange.net
Votre démarche de changement

En quoi consiste le changement que vous souhaitez mettre en œuvre?

Pourquoi mettre en œuvre ce changement?

Qui sont les acteurs concernés?

Sur une échelle de 1 à 10 , comment évaluez-vous:
-Les bénéfices attendus du projet?
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  • 1. Conduite du changement & Innovation International & Multi-culturel www.appetiteforchange.net
  • 2. Les risques humains dans les démarches de changement Les signes  Désintérêt, démotivation des acteurs  Sentiment d’insécurité et inconfort face au changement  Rejet, résistance  Retards dans la mise en œuvre et l’adoption du changement  Incompréhensions, malentendus  Utilisateurs déçus, désagréablement surpris ou en perte de repères  Acteurs initialement enthousiastes gagnés par la frustration  … Les causes possibles  Bénéfices non compris par les acteurs/utilisateurs  Objectifs, vision du changement pas assez clairs et partagés  Soutien direction pas assez appuyé  Communication insuffisante  Nouvelles compétences nécessaires insuffisamment acquises  Utilisateurs pas ou peu impliqués dans la conception  … Conduite du changement: générer l’adhésion, gérer les risques humains www.appetiteforchange.net
  • 3. 4 conditions pour adopter le changement Compréhension “…Je comprends le sens et l'intérêt du changement, pour moi et l'entreprise ” Compétences “…J’ai les compétences pour faire ce qui m'est demandé” “J’adopterai le changement si…” Mécanismes et outils “…notre organisation, nos systèmes et nos outils m’incitent à mettre en place mes nouvelles méthodes ” Exemplarité “…Je vois mes supérieurs hiérarchiques et collègues adopter le changement” www.appetiteforchange.net
  • 4. Notre accompagnement: leviers d’intervention Générer l’adhésion progressivement Niveau d’adhésion Formation/support: multi mode Implication: ateliers, groupes de travail, enquêtes, tests,… Communication: multi-canal, multi-directionnel Temps www.appetiteforchange.net
  • 5. Notre accompagnement s’articule en 3 étapes Objectif Comprendre et partager la problématique de changement Phase 1. Diagnostic du changement Livrables Actions Cartographie acteurs clefs, analyse impacts, priorités du plan de CdC Entretiens, enquêtes, présentation du diagnostic Co-produire un plan d’action répondant à la problématique 2. Plan de CdC Plan de CdC comprenant les volets implication, formation, documentation, communication, support Élaboration du plan en étroite collaboration avec équipes internes Adhésion des acteurs Mettre en œuvre les actions définies, mesurer efficacité, ajuster les actions 3. Pilotage du changement Adhésion progressive des acteurs (co)-production des livrables communications et documentation, coordination formation, animation ateliers,.. www.appetiteforchange.net
  • 6. Votre démarche de changement En quoi consiste le changement que vous souhaitez mettre en œuvre? Pourquoi mettre en œuvre ce changement? Qui sont les acteurs concernés? Sur une échelle de 1 à 10 , comment évaluez-vous: -Les bénéfices attendus du projet? -L’attractivité pour les acteurs principaux? -Les forces de résistance au changement? www.appetiteforchange.net
  • 7. Aider les organisations à réussir le changement et l’innovation à échelle locale et internationale Appetite for Change aide ses clients à réussir leurs démarches de changement et d’organisation • Comprendre l'impact du changement • Conduire le changement humain et organisationnel • Pérenniser les bénéfices du changement Coaching Conseil Diagnostic – Mise en Œuvre - Suivi Nous intervenons sur des projets qui demandent un changement d’habitudes, de méthodes, de comportements, de culture… Stratégie / Org SI (ERP, BI, CRM, 2.0) … Formation Conférences International – Qualité- Empathie - Responsabilité Consulter www.appetiteforchange.net pour découvrir plus de 100 contributions de méthodes et cas pratiques de conduite du changement Sécurité RSE … par une approche globale et éprouvée de gestion du changement, avec l’appui d’un réseau de partenaires. L’international fait partie de nos gènes; nous accompagnons nos clients dans ce contexte parfois difficile à appréhender Contactez-nous +33 (0)6 14 03 96 69 christophe@appetiteforchange.net www.appetiteforchange.net