2. Creación de personajes
Es un tipo de herramienta para el diseño de sitios web que se basa
en la creación del concepto “persona”.
Los personajes son :
descripciones detalladas de los usuarios de un sitio web y sus metas.
¿ Como se crean estos arquetipos de personajes ?
A través de entrevistas a usuarios y especialistas en el tipo de servi-
cio o producto ofrecido.
La creación de personajes es de gran ayuda en la planificación del
diseño porque proporciona una persona real para la que crear el
producto.
El concepto “usuario”, si bien muy útil para otros propósitos, se queda ahora pequeño. Es
un concepto demasiado amplio, a un usuario se le puede presuponer todo tipo de conoci-
mientos, aptitudes y comportamientos, a una persona, no.
