O documento fornece diretrizes e responsabilidades para secretárias de clínicas odontológicas. Ele discute a importância da função da secretária e técnicas como manter a organização, agendar consultas, seguir protocolos e atender solicitações. Também aborda boas práticas para atendimento ao paciente, ética profissional, organização do ambiente de trabalho e autodisciplina.
34. Ferramenta da Qualidade
enfatiza a prática de hábitos saudáveis
que permitem a integração do pensar e do agir
suas ações iniciais são de natureza mecânica:
classificar, ordenar e limpar.
35. E o que é o
São 5 palavras Japonesas que
começam com a letra S!
36. SELEÇÃO
É aqui que começamos a melhorar o nosso
ambiente de trabalho.
É aqui que começamos a melhorar o nosso
ambiente de trabalho.
37. BENEFÍCIOS:
• Eliminação do excesso de materiais e
objetos;
• Liberação de espaços para diversos fins;
• Reciclagem de recursos escassos;
• Eliminação do desperdício;
• Diminuição de custos.
39. BENEFÍCIOS:
• Economia de tempo;
• Diminuição do cansaço físico por movimentação
desnecessária;
• Utilização da comunicação visual para facilitar,
guardar ou estocar algum item;
• Facilidade de acesso aos materiais de trabalho
devidamente identificados.
41. BENEFÍCIOS:
• Sentimento de bem-estar nas pessoas;
• Boa impressão transmitida aos clientes;
• Prevenção de acidentes;
• Manutenção dos equipamentos;
• Melhoria das condições de saúde e
segurança.
43. BENEFÍCIOS:
• Trabalho diário agradável;
• Otimização das atividades rotineiras;
• Equipamentos em bom estado para utilização;
• Manutenção dos hábitos de higiene pessoal e
no ambiente de trabalho.
45. Pode ser percebida nos seguintes aspectos:
• Cumprimento de deveres;
• Cumprimento de padrões;
• Minimização de acidentes de trabalho;
• Iniciativa de autodesenvolvimento;
• Iniciativa para identificar e resolver problemas;
• Participação espontânea em equipes de
trabalho.