O documento discute os conceitos e instrumentos da comunicação institucional, incluindo jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, marketing social, cultural e esportivo, responsabilidade social, balanço social, identidade e imagem corporativa, publicidade institucional, editoração multimídia e relações públicas. O texto também aborda a importância do feedback e da comunicação para promover um bom clima organizacional.

1. _comunicação externa 1 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

4. _principais instrumentos Jornalismo empresarial Assessoria de imprensa Marketing social Marketing cultural Marketing esportivo Responsabilidade social Balanço social Identidade corporativa Imagem corporativa Publicidade institucional Editoração multimídia Relações públicas

8. _marketing cultural, esportivo e social Apoio à cultura ( eventos culturais, patrocínios a artistas, a exposições, peças, cinema, etc ), ao esporte ( patrocínio de clubes, atletas ou competições ) e à iniciativas sociais ( apoio a instituições sociais, etc ) pelas empresas vem gerando diferenciação competitiva uma vez que se cria posicionamento favorável na sociedade e conseqüentemente, no consumidor. A divulgação dessas ações fazem parte das estratégias de comunicação institucional com o objetivo principal de gerar imagem positiva da marca.

12. Índio Tremenbé participando de capacitação em Serigrafia

19. Institucional Boticário Institucional Claro