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CONSEILS POUR ENTRETIENS
Février 2018 – C. Dussarps
Les entretiens : pourquoi ?
 Ce qui ne s’obtient pas par questionnaire…
 Plus grande profondeur que le quantitatif, possibilité de
« rebondir » sur les propos de l’interviewé
 Moins fermé que les questionnaires et moins influencé par
ses propres représentations : ouverture sur l’inattendu !
 Avec du quantitatif ou autre méthode qualitative : précise les
résultats « généraux »
 La rencontre (même à distance) change toujours quelque
chose…
Types d’entretiens
 Entretiens individuels (« interview ») :
 Directif
 Semi-directif
 Non-directif
 Entretiens collectifs :
 Procédés similaires : directifs, semi-directifs, non-directifs
 Focus group
 …
 Avec ou sans questionnaire avant, avec ou sans observation…
Focus sur les entretiens semi-directifs
 Semi-directif ?
 Une liste de questions préalables…
 … mais avec des ouvertures et de la flexibilité :
 Possibilité de suivre ou non la liste de questions en fonction du
discours de l’interviewé
 Ne pas couper l’interviewé (ou peu), mais réagir, faire préciser…
 Les étapes (exemple le plus courant) :
 Préparation de la « grille » de questions à poser / à remplir
 Administration et enregistrement des entretiens
 Retranscription des entretiens
 Analyse des entretiens + relevé de verbatims
Construire sa grille
 Cadre théorique > Problématique > Méthodo. > Analyse
 Savoir ce que l’on cherche (= donne des variables)…
 … mais se laisser un lot de surprises (ce qui induit de savoir
reconnaître une surprise au cours de l’entretien et de
demander de l’approfondir)
 Liste de variables = liste de questions
Exemples de grilles
https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-
01108344v2/file/These_Clement_DUSSARPS_1_annexe
s.pdf
Page 64
A noter :
- Un ou plusieurs objectifs, guide(s) de
l’entretien
- Variables indiquées pour chaque question
: un moyen de ne rien oublier / montrer la
cohérence entre le cadres théorique et
méthodologique
- Variables identiques à celles du
questionnaire (pas les questions). Pratique
si méthodes mixtes.
- Questions rangées par thématiques
- Durant l’entretien : vous pouvez vous
appuyer sur le questionnaire s’il y en a eu
un pour revenir dessus (« sur le
Exemples de grilles
Pendant l’entretien
Vous n’êtes jamais passif !
 Bien avant :
 Vérifier que le matériel prend bien le son, a une bonne batterie…
 Préparer l’entretien : avoir une fiche de ce que vous connaissez
de la personne au besoin, réviser votre grille, vous ré-approprier
votre objectif…
 Prévoir un endroit calme pour l’entretien, si possible
 Juste avant : préparer le dictaphone, vérifier que tout
fonctionne… et être dans une posture de chercheur, pas de
collègue / ami / etc.
 Au début : présenter les conditions de l’entretien :
 enregistrement uniquement à but scientifique, « anonymisé »,
etc.
 Aucune bonne/mauvaise réponse, aucun jugement (ne pas trop
insister non plus, ça deviendrait louche ! ;-))
 Indiquer à la personne qu’elle est libre de parler comme elle veut
: aucun propos ne sera retransmis, etc. Liberté de parole !
Pendant l’entretien
 Prendre des notes : ce qui est dit, préparer des questions
pour rebondir, etc.  feuille de papier à côté indispensable.
Nécessite une concentration permanente sur le discours, une
bonne écoute.
 Aller au fond des choses : pourquoi ? Comment ? En quoi ? « A tel
moment vous avez dit que … c’est-à-dire ? »
 Barrer les questions / variables abordées pour vite trouver ce qui
n’a pas été abordé
 Eviter les questions orientées : demander des précisions,
revenir sur ce qu’a dit la personne (reprendre ses mots), mais
éviter d’interpréter explicitement pendant l’entretien.
 Rester neutre, indifférent (recueillir les faits, rien que les
faits, jamais influencer ni être influencé = vous risqueriez de
biaiser !). Empathie, mais pas sympathie !
Exemples (avec retranscriptions)
Cette personne le vivait
bien : accepter d’être
surpris, les répondants
sont humains, donc
hétérogènes, de
personnalités variées,
etc.
Penser ensuite à
l’analyse : comment
interpréter « divan »
sans plus d’explications
?
Retranscription
 Que devez-vous noter ?
 Le discours (texte), brut, sans correction
 Les hésitations ?
 Les regards ??
 Etc.
 Comment noter ?
 Les hésitations : « … », « euh », « euuuuuh… », etc.
 Les « pauses » : « , », « … », etc.
 L’inaudible : [???], [inaudible], …
 Qu’analyse-t-on à la fin ? => détermine ce qu’on note.
 1h d’entretien ~ 3-4h de retranscription
Retranscription
 Les modifications :
 Anonymiser ? Comment remplacer les noms cités, etc. ?
 Modifier les prénoms au début ou à la fin ?
 Si une partie est inutile : [hors-sujet] peut vous aider…
Pendant la retranscription
 Réappropriation du contenu (vu le temps passé dessus…)
 Penser à des verbatims d’illustration : les c/c de suite
 Prévoir une méthode pour gagner en efficacité :
 Etre dans une position confortable 
 Casque ou enceintes ?
 Quel logiciel pour lire le son ? (VLC…)
 Comment passer du document écrit au document audio
rapidement (Alt + Tab) ? Mettre pause / lecture rapidement
(espace) ?
 Ne pas hésiter à arrêter régulièrement : on est plus efficace
motivé(e) !
 Quand il y a une pause : noter précisément le moment de l’arrêt…!
 Bien ranger ses fichiers non retranscrits et retranscrits…
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répondants ?
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Variable / thème Entretiens
V1 E1 : « discours de l’interviewé »
E5 : « discours »
E6 : « discours »
V2 E1 : « discours »
E2 : « discours »
E5 : « discours »
V3 E6 : « discours »
Préparer l’analyse
 Revenir à vos variables et « ranger » vos entretiens
Variable / thème Entretiens
V1 Philippe (44, 48, 50)
Emmanuelle (10, 24)
Franck (8, 10, 12, 14)
V2 Béatrice (12, 14, 28, 160)
Olivier (54, 88)
Sabine (44)
V3 Colette (12, 44, 46)
Rabbi-Jacob (54)

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Entretiens semi-directifs

  • 1. CONSEILS POUR ENTRETIENS Février 2018 – C. Dussarps
  • 2. Les entretiens : pourquoi ?  Ce qui ne s’obtient pas par questionnaire…  Plus grande profondeur que le quantitatif, possibilité de « rebondir » sur les propos de l’interviewé  Moins fermé que les questionnaires et moins influencé par ses propres représentations : ouverture sur l’inattendu !  Avec du quantitatif ou autre méthode qualitative : précise les résultats « généraux »  La rencontre (même à distance) change toujours quelque chose…
  • 3. Types d’entretiens  Entretiens individuels (« interview ») :  Directif  Semi-directif  Non-directif  Entretiens collectifs :  Procédés similaires : directifs, semi-directifs, non-directifs  Focus group  …  Avec ou sans questionnaire avant, avec ou sans observation…
  • 4. Focus sur les entretiens semi-directifs  Semi-directif ?  Une liste de questions préalables…  … mais avec des ouvertures et de la flexibilité :  Possibilité de suivre ou non la liste de questions en fonction du discours de l’interviewé  Ne pas couper l’interviewé (ou peu), mais réagir, faire préciser…  Les étapes (exemple le plus courant) :  Préparation de la « grille » de questions à poser / à remplir  Administration et enregistrement des entretiens  Retranscription des entretiens  Analyse des entretiens + relevé de verbatims
  • 5. Construire sa grille  Cadre théorique > Problématique > Méthodo. > Analyse  Savoir ce que l’on cherche (= donne des variables)…  … mais se laisser un lot de surprises (ce qui induit de savoir reconnaître une surprise au cours de l’entretien et de demander de l’approfondir)  Liste de variables = liste de questions
  • 6. Exemples de grilles https://tel.archives-ouvertes.fr/tel- 01108344v2/file/These_Clement_DUSSARPS_1_annexe s.pdf Page 64 A noter : - Un ou plusieurs objectifs, guide(s) de l’entretien - Variables indiquées pour chaque question : un moyen de ne rien oublier / montrer la cohérence entre le cadres théorique et méthodologique - Variables identiques à celles du questionnaire (pas les questions). Pratique si méthodes mixtes. - Questions rangées par thématiques - Durant l’entretien : vous pouvez vous appuyer sur le questionnaire s’il y en a eu un pour revenir dessus (« sur le
  • 8. Pendant l’entretien Vous n’êtes jamais passif !  Bien avant :  Vérifier que le matériel prend bien le son, a une bonne batterie…  Préparer l’entretien : avoir une fiche de ce que vous connaissez de la personne au besoin, réviser votre grille, vous ré-approprier votre objectif…  Prévoir un endroit calme pour l’entretien, si possible  Juste avant : préparer le dictaphone, vérifier que tout fonctionne… et être dans une posture de chercheur, pas de collègue / ami / etc.  Au début : présenter les conditions de l’entretien :  enregistrement uniquement à but scientifique, « anonymisé », etc.  Aucune bonne/mauvaise réponse, aucun jugement (ne pas trop insister non plus, ça deviendrait louche ! ;-))  Indiquer à la personne qu’elle est libre de parler comme elle veut : aucun propos ne sera retransmis, etc. Liberté de parole !
  • 9. Pendant l’entretien  Prendre des notes : ce qui est dit, préparer des questions pour rebondir, etc.  feuille de papier à côté indispensable. Nécessite une concentration permanente sur le discours, une bonne écoute.  Aller au fond des choses : pourquoi ? Comment ? En quoi ? « A tel moment vous avez dit que … c’est-à-dire ? »  Barrer les questions / variables abordées pour vite trouver ce qui n’a pas été abordé  Eviter les questions orientées : demander des précisions, revenir sur ce qu’a dit la personne (reprendre ses mots), mais éviter d’interpréter explicitement pendant l’entretien.  Rester neutre, indifférent (recueillir les faits, rien que les faits, jamais influencer ni être influencé = vous risqueriez de biaiser !). Empathie, mais pas sympathie !
  • 10. Exemples (avec retranscriptions) Cette personne le vivait bien : accepter d’être surpris, les répondants sont humains, donc hétérogènes, de personnalités variées, etc. Penser ensuite à l’analyse : comment interpréter « divan » sans plus d’explications ?
  • 11. Retranscription  Que devez-vous noter ?  Le discours (texte), brut, sans correction  Les hésitations ?  Les regards ??  Etc.  Comment noter ?  Les hésitations : « … », « euh », « euuuuuh… », etc.  Les « pauses » : « , », « … », etc.  L’inaudible : [???], [inaudible], …  Qu’analyse-t-on à la fin ? => détermine ce qu’on note.  1h d’entretien ~ 3-4h de retranscription
  • 12. Retranscription  Les modifications :  Anonymiser ? Comment remplacer les noms cités, etc. ?  Modifier les prénoms au début ou à la fin ?  Si une partie est inutile : [hors-sujet] peut vous aider…
  • 13. Pendant la retranscription  Réappropriation du contenu (vu le temps passé dessus…)  Penser à des verbatims d’illustration : les c/c de suite  Prévoir une méthode pour gagner en efficacité :  Etre dans une position confortable   Casque ou enceintes ?  Quel logiciel pour lire le son ? (VLC…)  Comment passer du document écrit au document audio rapidement (Alt + Tab) ? Mettre pause / lecture rapidement (espace) ?  Ne pas hésiter à arrêter régulièrement : on est plus efficace motivé(e) !  Quand il y a une pause : noter précisément le moment de l’arrêt…!  Bien ranger ses fichiers non retranscrits et retranscrits…
  • 14. Préparer l’analyse  Avant l’analyse proprement dite :  Fiche synthèse de chaque répondant ?
  • 15. Préparer l’analyse  Avant l’analyse proprement dite :  Fiche synthèse de chaque répondant ?  Tableau global de comparaison des répondants ?
  • 16. Préparer l’analyse  Avant l’analyse proprement dite :  Fiche synthèse de chaque répondant ?  Tableau global de comparaison des répondants ?  Tableau global des répondants
  • 17. Préparer l’analyse  Revenir à vos variables et « ranger » vos entretiens Variable / thème Entretiens V1 E1 : « discours de l’interviewé » E5 : « discours » E6 : « discours » V2 E1 : « discours » E2 : « discours » E5 : « discours » V3 E6 : « discours »
  • 18. Préparer l’analyse  Revenir à vos variables et « ranger » vos entretiens Variable / thème Entretiens V1 Philippe (44, 48, 50) Emmanuelle (10, 24) Franck (8, 10, 12, 14) V2 Béatrice (12, 14, 28, 160) Olivier (54, 88) Sabine (44) V3 Colette (12, 44, 46) Rabbi-Jacob (54)