Le Buzz est-il une fin en        soi ?        (Indice : non)                    Sébastien Defrance, Community Manager
Pourquoi tenter le Buzz ?Faire du bruit tout en limitant les coûts médias•   Rendre le consommateur vecteur du    message ...
Faire un buzz = Faire lamour.Phase 1 = Le Teasing•   Phase 2 = Être à lécoute et réagir en    conséquence afin de ne pas f...
Les limites à ne pas franchir.•   Partir dans le glauque    o   Mettre vos clients dans un cercueil : non.
Les limites à ne pas franchir.•   Prendre son client pour un demeuré    o   Mon minou est toujours tout doux.
Les limites à ne pas franchir.•   Utiliser le caritatif à mauvais escient    o   Un like na jamais sauvé personne.
How-to : éviter le bad-buzzExemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni.Contraintes des spots vidéo :• Ne pas partir dans l...
How-to : éviter le bad-buzzExemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni.Contraintes de la communication :• Cadrer les débor...
How-to : éviter le bad-buzzMême préparé, le buzz reste quelque chose dinstable :•   "Katsuni commande japonais : cest raci...
How-to : éviter le bad-buzz•   Reconnaître la prise de risque, prendre note    des retours rapidement•   Rester humain et ...
Courage, cest presque fini.Le jeu en vaut-il la chandelle ?Oui, si :Vous ne manquez pas de respect à vos clients avec votr...
Mais alors, le buzz nest pas une finen soi ?                            ramdam                             (Commandez sur ...
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Le buzz est il une fin en soi -

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Le buzz est il une fin en soi -

  1. 1. Le Buzz est-il une fin en soi ? (Indice : non) Sébastien Defrance, Community Manager
  2. 2. Pourquoi tenter le Buzz ?Faire du bruit tout en limitant les coûts médias• Rendre le consommateur vecteur du message via le bouche à oreille• Prendre des risques• Samuser :)
  3. 3. Faire un buzz = Faire lamour.Phase 1 = Le Teasing• Phase 2 = Être à lécoute et réagir en conséquence afin de ne pas faire un bad- buzz. Prendre du plaisir.• Phase 3 = Le câlin après. Ne partez pas sans laisser votre numéro !
  4. 4. Les limites à ne pas franchir.• Partir dans le glauque o Mettre vos clients dans un cercueil : non.
  5. 5. Les limites à ne pas franchir.• Prendre son client pour un demeuré o Mon minou est toujours tout doux.
  6. 6. Les limites à ne pas franchir.• Utiliser le caritatif à mauvais escient o Un like na jamais sauvé personne.
  7. 7. How-to : éviter le bad-buzzExemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni.Contraintes des spots vidéo :• Ne pas partir dans le glauque• Ne pas partir dans le vulgaire• Ne pas partir dans le sexisme
  8. 8. How-to : éviter le bad-buzzExemple au hasard : alloresto.fr et Katsuni.Contraintes de la communication :• Cadrer les débordements en expliquant de manière pédagogique notre choix• Être le plus transparent possible• Centrer la campagne sur le produit et non son porte-étendard ;)
  9. 9. How-to : éviter le bad-buzzMême préparé, le buzz reste quelque chose dinstable :• "Katsuni commande japonais : cest raciste !"
  10. 10. How-to : éviter le bad-buzz• Reconnaître la prise de risque, prendre note des retours rapidement• Rester humain et interactif, répondre aux critiques et aux interrogations Moins de
  11. 11. Courage, cest presque fini.Le jeu en vaut-il la chandelle ?Oui, si :Vous ne manquez pas de respect à vos clients avec votre campagne.Si votre budget et vos objectifs sont clairs (en général : gain (alloresto) ou conservation (RedBull) de notoriété.
  12. 12. Mais alors, le buzz nest pas une finen soi ? ramdam (Commandez sur alloresto.fr)

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