"Encuentros Hoteleros" 28 de marzo del 2012 Hotel Monterilla Viña del Mar Chile. .. "Encuentros Hoteleros" es una iniciativa organizada por Clerk Hotel Management y con el auspicio de Hoteleros de Chile, AyerViernes S.A. y Hotel Monterilla de Viña del Mar.

1. Encuentros
Hoteleros
¿Cómo aumentar las ventas de
tu hotel en Internet?
Claudia Carranza
miércoles 28 de marzo de 2012

2. Temáticas que vamos a abordar para aumentar nuestras
ventas en internet
1 Canales de distribución e intermediarios
2 Optimizar intermediarios en internet
3 Estrategia de venta directa
miércoles 28 de marzo de 2012

3. 1 Canales de distribución
e intermediarios
miércoles 28 de marzo de 2012

4. 1 Canales de distribución
Canales de distribución tradicional
Agencia Tour CRS* Agencia
de Viaje Operador Receptiva
GDS**
Clientes Consolidadores
Hotel
Canales de distribución por internet
OTAs Afiliación
Comunidades sociales
Ventas Flash
*CRS: Computerized registration system ** GDS: Global Distribution system *** OTA: Online Travel Agency
miércoles 28 de marzo de 2012

5. 1 Canales de distribución
Canales de distribución tradicional
Agencia Tour CRS* Agencia
de Viaje a
Operador Receptiva
GDS**
Clientes Consolidadores
Hotel
Canales de distribución por internet
OTAS Afiliación
Ventas Flash
Comunidades sociales
*CRS: Computerized registration system ** GDS: Global Distribution system *** OTA: Online Travel Agency
miércoles 28 de marzo de 2012

6. 2 Principales entradas de reservas
TO: Tour operador
Thomas
Cook
GDS: Global Distribution system
• Travelocity • Ebookers
• Lastminute • Orbitz
• Zuji • Cheapticket
OTA: Agencias de turismos en línea
• Hotels.com • Travelink
• Booking.com • Hotwire • GoVoyages
• Priceline • Venere • Opodo
• Agoda • eDreams
Ventas directa: Ejemplo Hilton, Marriot, Hyatt...
miércoles 28 de marzo de 2012

7. Modelo de compras en línea
el comportamiento del turista en internet
1 2 3 4 5 6
Destinos Localización Características Opiniones Sitio Web Comparar
La persona busca Para elegir el hotel se fija Busca el canal oficial del
un Hotel en un en lo que ofrece y si esto hotel para comprobar y
lugar determinado concuerda con su corroborar y hacer su
demanda decisión de compra
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8. 2 Optimizar intermediarios
en internet
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9. Modelo de compras en línea
el comportamiento del turista en internet
1 2
Destinos Localización
miércoles 28 de marzo de 2012

10. Comportamiento en los motores de búsqueda
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11. miércoles 28 de marzo de 2012

12. Resultado de búsqueda en línea
Anuncios comerciales pagados de Google
Resultado de búsqueda
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13. miércoles 28 de marzo de 2012

14. Modelo de compras en línea
el comportamiento del turista en internet
3 4
Características Opiniones
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15. Búsqueda en intermediarios
miércoles 28 de marzo de 2012

16. miércoles 28 de marzo de 2012

17. miércoles 28 de marzo de 2012

18. Tarjeta de presentación en línea
Imagen
Descripción
Localización
Servicios
47%
de las ventas en las OTAs
Entorno y
actividades
pertenecen a la primera
página de resultados
miércoles 28 de marzo de 2012

19. ¿Cómo aprovechar los OTA?
60% de los internautas son motivados
por precios y ofertas
¡ El mejor
precio lo
tenemos que
tener nosotros !
miércoles 28 de marzo de 2012

20. 3 Estrategias de venta directa
miércoles 28 de marzo de 2012

21. Modelo de compras en línea
el comportamiento del turista en internet
5 6
Sitio Web Comparar
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22. El efecto Billboard
Elección de un Búsqueda directa Incitar al turista a
hotel en un del hotel en comprar
intermediario internet directamente y sin
intermediarios
Mas servicios
a
Mejor Precio
Booking directo
a
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23. Modelo de consumo estrategia de venta
1 2 3 4 5 6
Destinos Localización Características Opiniones Sitio Web Comparar
Escoger mejor al Potenciamos Creamos una
intermediario, nuestra ficha de estrategia de
mejora la visibilidad presentación en venta directa
los mejores
intermediarios
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24. Modelo de consumo estrategia de venta
AUMENTAMOS NUESTRAS VENTAS
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