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Avaliação de usabilidade de um monitor multiparamétrico utilizado em um estabelecimento de saúde público
1. Avaliação de usabilidade de um monitor multiparamétrico
utilizado em um estabelecimento de saúde público
Fatores que influenciam a Usabilidade
Os fatores abrangentes à Usabilidade (Familiaridade, Expertise e Atitude) afetam
positivamente a mesma, consolidando assim, uma relação, com exceção da associação
entre a Utilidade e a Usabilidade, a qual não se pode prever alguma relação.
Tabela 1: Correlação entre as variáveis.
*Correlação significativa ao α = 0,01, p-valor > 0,05.
Fonte: Dados extraídos do software IBM SPSS.
Teste de Kruskal-Wallis
O teste Kruskal-Wallis foi aplicado nas médias da Usabilidade de cada setor, para
verificação da hipótese nula.
H0: A Usabilidade do equipamento entre os setores é igual.
HA: A Usabilidade do equipamento entre os setores é diferente.
Com p-valor = 0,13 > 0,05 aceita-se a hipótese nula. Ou seja, a Usabilidade do
equipamento entre os setores é a mesma.
Categorização dos Problemas de Usabilidade
Os problemas de Usabilidade percebidos foram os mesmos nos 5 setores em estudo
ainda que a Usabilidade seja dependente do contexto, o fator “ambiente diferente” não
influenciou nos problemas encontrados. Sendo assim, os problemas percebidos foram
(Configuração, Identidade e Manuseio). O Gráfico 1 ilustra um dos problemas
identificados nos setores em estudo.
Gráfico 1: Dificuldade para selecionar as derivações de ECG.
Fonte: Dados da pesquisa
Medidas de Usabilidade
Com os resultados das medidas de Usabilidade, eficácia, eficiência e satisfação pode-se
dizer que o equipamento, monitor multiparamétrico, não é bem aceito pelos usuários.
Ainda que as dificuldades dos usuários estejam relacionadas à falta de treinamento
(Gráfico 2) e à atitude dos usuários em aprender e se orientar sobre o equipamento, a
aceitação do equipamento pelos usuários foi baixa.
Gráfico 2: Relação Usuário- treinamento.
Fonte: Dados da pesquisa
3 33 3
5
1
4
2
4
2
0
1
2
3
4
5
6
Não Sim
Nºdeusuários
Receberam treinamento
Usuário - Treinamento
Setor A
Setor B
Setor C
Setor D
Setor E
2
4
5
1
4
22
4
2
4
0
1
2
3
4
5
6
Não Sim
Nºdeusuários
Resposta do Usuário
Problema de configuração
Setor A
Setor B
Setor C
Setor D
Setor E
Resultados
C. G. Lima Barreto*, S. T. Milagre*,**
* Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil
** Núcleo de Inovação e Avaliação Tecnológica em Saúde (NIATS), Faculdade de Engenharia Elétrica, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil
Coeficiente de Pearson (r)* p-valor Intensidade
Familiaridade – Usabilidade 0,58 0,00 Moderada
Atitude – Usabilidade 0,69 0,00 Forte
Coeficiente de Spearman (ρ)* p-valor Intensidade
Expertise – Usabilidade 0,63 0,00 Forte
Utilidade – Usabilidade -0,27 0,12 Fraca
Comparar a Usabilidade de um monitor multiparamétrico entre os setores de um EAS
(Estabelecimento Assistencial de Saúde) público:
• Verificar a relação entre os fatores que interferem na Usabilidade do equipamento;
• Identificar os problemas de Usabilidade do monitor;
• Verificar a eficiência, eficácia e satisfação gerada pelo equipamento.
Objetivos
No atual cenário de saúde em que se tem EMAs cada vez mais sofisticados para fins de
diagnóstico e terapia, a avaliação de Usabilidade de um EMA faz-se necessária nas
considerações de aquisição da tecnologia. A opinião do usuário deve ser considerada
na tomada de decisão, pois ele é quem vai estar em contato diário com a tecnologia.
Assim, os erros humanos podem ser minimizados e a segurança do paciente é
garantida.
Conclusão
O método coleta de dados adotado foi um protocolo de tarefas, um questionário para
mensurar quantitativamente as variáveis relacionadas à Usabilidade e, uma ficha de
controle de avaliação de acompanhamento do usuário.
“É possível mensurar a usabilidade de um EMA (Equipamento Médico-Assistencial) por
meio de fatores que influenciam a usabilidade?”
Figura 1: Fatores relativos à Usabilidade [4]
Fonte: Da autora
Metodologia de Análise de Dados
Usabilidade
Familiaridade
Atitude Utilidade
Expertise
Fonte: Amostra preconizada por [1][2][3], total de 30 usuários participaram do Teste de
Usabilidade, sendo 6 usuários por setor.
Amostra
Setor D
Setor A Setor B
Setor E
Setor C
[1] LILJEGREN, E. Usability in a medical technology context assessment of methods for
usability evaluation of medical equipment. International Journal of Industrial
Ergonomics, v. 36, p. 345–352, 2006.
[2] NIELSEN, J. Usability Engineering. San Diego: Academic Press, 1993.
[3] VIRZI, R. Refining the test phase of usability evaluation – how many subjects is
enough? Human Factors, v. 34, n. 4, p. 457–468, 1992.
[4] BRASIL. Diretrizes Metodológicas: elaboração de estudos para avaliação de
equipamentos médico-assistenciais. 1a ed. Brasilia: Ministério da Saúde, 2016.
Referências Bibliográficas
lima.cglima@gmail.com
http://bit.ly/AvaliacaoUsabilidadeMonitor
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