48. BEHOV RESEARCH INSPIRATION Avslut UPPLEVELSE LOJALITET
Köptrigger¢
Uppmärksamhet Intresse begär Köp
köp →
leverans
Belåtenhet
49. BEHOV RESEARCH INSPIRATION Avslut UPPLEVELSE LOJALITET
Köptrigger¢
Uppmärksamhet Intresse begär Köp
köp →
leverans
Belåtenhet
50. BEHOV RESEARCH INSPIRATION Avslut UPPLEVELSE LOJALITET
Multi Channel Funnels
Sökstrategi
M
Köptrigger¢
Universal Analytics
Uppmärksamhet Intresse begär Köp
köp →
leverans
Belåtenhet
89. • Identifiera bidragande kanaler - finns det bakomliggande värden
som du inte ser?
• Tänk på sök ur ett multikanalsperspektiv - hittar besökare dig
i alla faser av köpprocessen?
• Målsidor som första intryck - landar besökare på rätt yta?
• Analysera hela köpupplevelsen med Universal Analytics
- koppla ihop mobilt, desktop och offline för att attribuera värden rätt.
• Konvertering är ingen engångsinsats - Ständig förbättring ett
förutsättning för att ligga före konkurrensen
90. • Förstå kundbeteenden - Hur vill kunden handla? Tänk
servicedesign och ekosystem
• Digitalt i övergripande strategi - involvera de fysiska butikerna,
använd sociala medier rätt
• Mobil tillgänglighet - Gör det nu, så att du hinner prova...
• Uppfyll grundkriterierna - tydligt totalpris, produktinformation och
bilder, navigering, lägst pris, känt varumärke, valfri registrering, snabb
leverans, rimliga fraktkostnader, flexibla betalningslösningar
• Utökad shoppingupplevelse - Sälj drömmar.