Outils de veille
Christophe Marnat
Directeur Général – Barter Business et VSDE
29 janvier 2015
1.  L’organisation de la veille
2.  Illustrations méthodologiques – Exemples
concrets
3.  Panorama des outils
4.  Document...
L’ORGANISATION D’UN
PROJET DE VEILLE
Une démarche progressive
Recherche
ponctuelle/
Photographie à un
instant TBesoin
Projet
De la veille à l’intelligence d’en...
1. Définir les objectifs
Diffusion	
  
d’informa/ons	
  brutes	
  
(newsle6er)	
  
Travail	
  collabora/f	
  et	
  
intelli...
2.	
  Analyser	
  le	
  contexte	
  
SWOT	
   Cinq	
  forces	
  de	
  Porter	
  
3. Définir les besoins opérationnels des utilisateurs
Informa/ons,	
  	
  
livrables	
  &	
  
fréquence.	
  
Des besoins pour tous les métiers
Direc/on	
  Commerciale	
  
Direc/on	
  Marke/ng	
  
Direction juridique
Direction RH
Di...
4.	
  Adapter	
  les	
  ressources	
  aux	
  objec/fs	
  
Gratuit	
  
5	
  à	
  15k
€	
  
15k€	
  à	
  
50	
  k€	
  
50k€	...
5. Mettre en place l’organisation
Approche	
  centralisée	
   Approche	
  transverse	
  
impliquant	
  les	
  mé/ers	
  
E...
6. Définir les rôles
Coordinateur	
  
Veilleur-­‐
Analyste	
   Expert	
  
Visiteur	
  -­‐	
  
contributeur	
  
Sponsor	
  ...
7.Choisir	
  ses	
  ou/ls	
  
•  Définir	
  le	
  budget	
  :	
  
–  Ou/ls	
  gratuits	
  ;	
  
–  Ou/ls	
  payants	
  :	
 ...
Tester	
  les	
  ou/ls	
  
En	
  amont	
  du	
  projet	
  
Rencontrer	
  les	
  prestataires	
  sur	
  les	
  salons	
  pr...
8.	
  Etablir	
  le	
  plan	
  de	
  recherche	
  
Définir	
  les	
  grandes	
  théma/ques	
  
Rédiger	
  des	
  ques/ons	
...
Plan	
  de	
  recherche	
  
LE CYCLE DE L’INFORMATION
Agir
Question
Rechercher
et collecter
Capitaliser
et traiter
Analyser
et
valoriser
Adapter
Cible...
10. Savoir identifier les sources d’information
Sources humaines internes
(collaborateurs)
Dans l’entreprise
(SI – BDD – I...
Savoir identifier les sources d’information
	
  
	
  
Sources	
  Externes	
  Web	
  	
  
	
  
Presse	
  
Sites	
  ins/tu/o...
Réaliser un sourcing complet
-  Collecter des données sur le thème traité - Multilinguisme
-  Analyser les sources
Réaliser un sourcing complet
-  Valider la liste des sources avec des experts et les coter.
11.	
  Coter	
  l’informa/on	
  
Plate-­‐forme	
  AMI	
  Sojware	
  
Savoir	
  prendre	
  du	
  recul	
  sur	
  l’informa/...
12.	
  Définir	
  un	
  calendrier	
  
A6en/on	
  à	
  ne	
  pas	
  vouloir	
  aller	
  trop	
  vite	
  !	
  
Ne	
  pas	
  ...
13. Adapter vos livrables	
  
Portail	
  d’aide	
  à	
  la	
  décision	
  
Rapport	
  &	
  études	
  
Suivi	
  de	
  flux	
...
14. Garantir la protection de l’information
Gestion des
droits d’accès
au contenu
pour chaque
utilisateur
Connexion
sécuri...
15.	
  Conduire	
  le	
  changement	
  
Illustrations
méthodologiques
Exemples concrets
Veille marché
Veille technologique
Analyse et cartographie
Innova/on	
  &	
  
Surf	
  
Danone	
  en	
  
Russie	
  
Analyse et cartographie
Veille sectorielle
Veille image –
e-réputation
Veille image – e-réputation
Suivi de la stratégie énergétique de la Chine
Etude des documents où le mot « Chine » apparait dans l’ensemble des
documen...
Juin 06
La couleur est
annoncée.
Suivi de la stratégie énergétique de la Chine
Consultation des
documents de
2006 sur la C...
Suivi de la stratégie énergétique de la Chine
Détection automatique des organisations
Forte émergence des acteurs
chinois
Et	
  en	
  
2013	
  !	
  
Suivi de la stratégie énergétique de la Chine
PANORAMA DES OUTILS
« Guide des fournisseurs de
solutions de veille et d’intelligence
économique, présents en France »
–  Cinquantaine de four...
Ou/ls	
  payants	
  
Ou/ls	
  de	
  collecte	
  
Ou/ls	
  d’analyse	
  /	
  
Text	
  Mining	
  
Traduc/on	
  
Mul/média	
 ...
Ou/ls	
  gratuits	
  pour	
  PME/TPE	
  
Veille	
  image	
  /	
  
e-­‐reputa/on	
  
Veille	
  image	
  /	
  Veille	
  
con...
Veille	
  scien/fique	
  
Recherches	
  Google	
  
•  Opérateurs	
  de	
  recherche	
  :	
  
– «	
  cycloalipha/c	
  epoxy	
  resin	
  »	
  :	
  rec...
Iden/fier	
  des	
  
experts	
  et	
  
s’informer	
  
Les	
  flux	
  RSS	
  
•  S’abonner	
  via	
  les	
  flux	
  RSS	
  
DOCUMENTATION
Documentation
•  Guide du routard de l’IE
•  Métiers et compétences de l'IE dans les PME
h6p://www.asso-­‐aie.org/	
  	
  ...
Panel	
  de	
  sources	
  :	
  Moteur	
  de	
  recherche	
  
•  Moteurs	
  généralistes	
  :	
  exalead.com,	
  google.com...
Panel	
  de	
  sources	
  :	
  Portails	
  &	
  BDD	
  
•  Portails	
  éco	
  :	
  dnb.com,	
  fr.kompass.com,	
  aef.cci....
Etude	
  à	
  réaliser	
  
•  Plan	
  :	
  
1.  Contexte	
  –	
  Methodologie	
  (2	
  à	
  4	
  slides)	
  
•  Le	
  proj...
MERCI DE VOTRE ATTENTION
cma@vsde.fr
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

5 822 vues

Publié le

Présentation des outils de veille. Méthodologie de mise en place d'un projet de veille et d'intelligence économique. Etudes de cas.

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

  1. 1. Outils de veille Christophe Marnat Directeur Général – Barter Business et VSDE 29 janvier 2015
  2. 2. 1.  L’organisation de la veille 2.  Illustrations méthodologiques – Exemples concrets 3.  Panorama des outils 4.  Documentation PLAN  
  3. 3. L’ORGANISATION D’UN PROJET DE VEILLE
  4. 4. Une démarche progressive Recherche ponctuelle/ Photographie à un instant TBesoin Projet De la veille à l’intelligence d’entreprise Analyses ad hoc Recherche continue proactive Veille (newsletter, rapport d’étonnement) Alertes, Veille collaborative (newsletter et portail personnalisés) Intelligence d’entreprise / Pilotage stratégique Mémoire d’entreprise, travail collaboratif, recherche continue, aide à la décision Multi recherches proactive
  5. 5. 1. Définir les objectifs Diffusion   d’informa/ons  brutes   (newsle6er)   Travail  collabora/f  et   intelligence  collec/ve   Stratégie  et   prospec/ve   Analyse  de  marché  et   suivi  concurren/el   Projet  d’un  service   ou  projet  transverse   Veille  externe  /  Veille   interne  (gd  compte)   Des/nataires   internes  /  externes     Enjeux  de  sécurité   Service  internalisé  ou   externalisé  
  6. 6. 2.  Analyser  le  contexte   SWOT   Cinq  forces  de  Porter  
  7. 7. 3. Définir les besoins opérationnels des utilisateurs Informa/ons,     livrables  &   fréquence.  
  8. 8. Des besoins pour tous les métiers Direc/on  Commerciale   Direc/on  Marke/ng   Direction juridique Direction RH Direction R&D Direc/on  Achats   Direc4on  générale   Direc/on  Stratégie   Direc/on  Communica/on   Direction sécurité
  9. 9. 4.  Adapter  les  ressources  aux  objec/fs   Gratuit   5  à  15k €   15k€  à   50  k€   50k€  à   100  k€   +  100  k €   Ressources  humaines       Ressources  financières  /  inves/ssements  :   §  accompagnement     §  ou/ls/presta/on  de  service   §  abonnements  
  10. 10. 5. Mettre en place l’organisation Approche  centralisée   Approche  transverse   impliquant  les  mé/ers   Externalisa/on  /   prestataire   Solu/on  mixte  
  11. 11. 6. Définir les rôles Coordinateur   Veilleur-­‐ Analyste   Expert   Visiteur  -­‐   contributeur   Sponsor   Administrateur   Prestataire  
  12. 12. 7.Choisir  ses  ou/ls   •  Définir  le  budget  :   –  Ou/ls  gratuits  ;   –  Ou/ls  payants  :  ou/ls  simples  /   plates-­‐formes  complètes.   •  Rédiger  un  cahier  des  charges   précis  :  spécifica/ons  techniques   a6endues  /  besoins  iden/fiées.  
  13. 13. Tester  les  ou/ls   En  amont  du  projet   Rencontrer  les  prestataires  sur  les  salons  professionnels.   Echanger  des  retours  d’expériences  via  les  associa/ons   professionnelles.     Lors  de  la  phase  de  sélec/on   Solliciter  une  période  de  test  en  amont  sur  un  sujet  précis   avec  2  ou  3  prestataires  sélec/onnés  via  leurs  réponses.     Après  la  sélec/on   Me6re  en  place  un  pilote  d’un  an  pour  valider  votre  choix.  
  14. 14. 8.  Etablir  le  plan  de  recherche   Définir  les  grandes  théma/ques   Rédiger  des  ques/ons  précises   Iden/fier  les  mots  clés   Définir  la  fréquence  des  collecte  
  15. 15. Plan  de  recherche  
  16. 16. LE CYCLE DE L’INFORMATION Agir Question Rechercher et collecter Capitaliser et traiter Analyser et valoriser Adapter Cibler Diffuser pour décider 9. Appliquer un process Cycle  de   l’informa/on  
  17. 17. 10. Savoir identifier les sources d’information Sources humaines internes (collaborateurs) Dans l’entreprise (SI – BDD – Intranet) À l’extérieur de l’entreprise : web + sources humaines
  18. 18. Savoir identifier les sources d’information     Sources  Externes  Web       Presse   Sites  ins/tu/onnels   Sites  de  concurrents   Bases  de  données   Blogs,  forums,  wikis   TV  –  Vidéos  -­‐  Radio  «  broadcast  »   Etc     Sources  internes     Serveurs  de  fichiers   Messagerie   Bases  de  données   Rapports  d’étonnements   Etc…  
  19. 19. Réaliser un sourcing complet -  Collecter des données sur le thème traité - Multilinguisme -  Analyser les sources
  20. 20. Réaliser un sourcing complet -  Valider la liste des sources avec des experts et les coter.
  21. 21. 11.  Coter  l’informa/on   Plate-­‐forme  AMI  Sojware   Savoir  prendre  du  recul  sur  l’informa/on.   Penser  à  recouper  les  informa/ons.  
  22. 22. 12.  Définir  un  calendrier   A6en/on  à  ne  pas  vouloir  aller  trop  vite  !   Ne  pas  perdre  trop  de  temps  dans  la  recherche  pour  se  consacrer  à  l’analyse  
  23. 23. 13. Adapter vos livrables   Portail  d’aide  à  la  décision   Rapport  &  études   Suivi  de  flux  RSS  
  24. 24. 14. Garantir la protection de l’information Gestion des droits d’accès au contenu pour chaque utilisateur Connexion sécurisée des utilisateurs à l’application   Possibilité de constituer des espaces confidentiels de travail Environnement sécurisé
  25. 25. 15.  Conduire  le  changement  
  26. 26. Illustrations méthodologiques Exemples concrets
  27. 27. Veille marché
  28. 28. Veille technologique
  29. 29. Analyse et cartographie Innova/on  &   Surf  
  30. 30. Danone  en   Russie   Analyse et cartographie
  31. 31. Veille sectorielle
  32. 32. Veille image – e-réputation
  33. 33. Veille image – e-réputation
  34. 34. Suivi de la stratégie énergétique de la Chine Etude des documents où le mot « Chine » apparait dans l’ensemble des documents collectés depuis 2006 sur les énergies éoliennes. 398 résultats sur un ensemble de 3651 documents. Une analyse des articles de 2006 montre que le concept « Chine » est encore naissant. Les concepts dominant sont clairement ceux du « Québec » et du « Canada », zone géographique qui constitue le 1er marché en 2006.
  35. 35. Juin 06 La couleur est annoncée. Suivi de la stratégie énergétique de la Chine Consultation des documents de 2006 sur la Chine.
  36. 36. Suivi de la stratégie énergétique de la Chine Détection automatique des organisations Forte émergence des acteurs chinois
  37. 37. Et  en   2013  !   Suivi de la stratégie énergétique de la Chine
  38. 38. PANORAMA DES OUTILS
  39. 39. « Guide des fournisseurs de solutions de veille et d’intelligence économique, présents en France » –  Cinquantaine de fournisseurs référencés –  Editeurs, fournisseurs de contenus, Agrégateurs –  Classement par catégories http://guideie.gfii.fr/
  40. 40. Ou/ls  payants   Ou/ls  de  collecte   Ou/ls  d’analyse  /   Text  Mining   Traduc/on   Mul/média   Plates-­‐formes   complètes   Plates-­‐formes   simples  
  41. 41. Ou/ls  gratuits  pour  PME/TPE   Veille  image  /   e-­‐reputa/on   Veille  image  /  Veille   concurren/elle   Veille  sectorielle   Plateforme  
  42. 42. Veille  scien/fique  
  43. 43. Recherches  Google   •  Opérateurs  de  recherche  :   – «  cycloalipha/c  epoxy  resin  »  :  rechercher  un   terme  précis  ;   – Stockage  +  CO2  :  associer  deux  concepts  
  44. 44. Iden/fier  des   experts  et   s’informer  
  45. 45. Les  flux  RSS   •  S’abonner  via  les  flux  RSS  
  46. 46. DOCUMENTATION
  47. 47. Documentation •  Guide du routard de l’IE •  Métiers et compétences de l'IE dans les PME h6p://www.asso-­‐aie.org/       •  Guide pratique des outils de veille et d'IE h6p://www.asso-­‐aie.org/       •  Guide e-reputation et gestion de l’identité numérique des organisation h6p://fr.calameo.com/books/000261018c027d9365d5c     •  Regards croisés sur la veille h6p://www.slideshare.net/captainjob/ebook-­‐regards-­‐croiss-­‐sur-­‐la-­‐veille?from=embed   •  Quelles  tendances  pour  la  veille  en  2011  ?  La  vision  d’experts  sur  la  ques/on  -­‐  Mars  2011   h6p://thanks.tendances-­‐veille.com/Tendancesveille2011-­‐ebook.pdf     •   Quels  ou/ls  de  veille  pour  demain  ?  5  tendances  clefs  pour  2012  -­‐  Février  2012   h6p://icomtec.univ-­‐poi/ers.fr/ins/tut/sites/icomtec.ins/tut/files/elfinder//fichiers/docs/quels-­‐ ou/ls-­‐de-­‐veille-­‐pour-­‐demain-­‐icomtec-­‐2012.pdf   •  Panorama  des  solu/ons  de  monitoring  en  2014   h6p://www.adviso.ca/blog/2014/04/10/panorama-­‐solu/ons-­‐monitoring-­‐2014/    
  48. 48. Panel  de  sources  :  Moteur  de  recherche   •  Moteurs  généralistes  :  exalead.com,  google.com,   •  Métamoteurs  de  recherche  :  browsys.com,  iboogie.com,  ixquick.com,  yippy.com   •  Moteurs  de  recherche  cartographiques  :  mapstan.net,  touchgraph.com   •  Moteurs  de  blogs  :  technora/.com,  blogarea.net,  google  blog,  icerocket.com   •  Moteurs  sur  twi6er  :  tweepz.com,  jus6wee/t.com   •  Moteur  éco  :  societe.com,  entreprises.gouv.fr,  corporama.com,  forumexpo.fr,   usinenouvelle.com,  zoominfo.com,  zanzan.com  (stats)   •  Moteur  juridique  :  lexisweb.com   •  Moteur  techno  :  bulle/ns-­‐electroniques.com,  scirus.com   •  Moteur  santé  :  polymeta.com  
  49. 49. Panel  de  sources  :  Portails  &  BDD   •  Portails  éco  :  dnb.com,  fr.kompass.com,  aef.cci.fr,  experts-­‐comptables.fr  (espace   dé  éco/IE),  semaphore.cci.fr  (aides  aux  ent)   •  Portails  presse  :  allyoucanread.com,  edd.fr   •  Portails  publics  :  data.gouv.fr,  ladocumenta/onfrancaise.fr,  legifrance.com,   leslivresblancs.fr,  amf-­‐France.org.   •  Portails  scien/fiques  :  fr.espacenet.com,  questel.com,  universites-­‐numeriques.fr   (ressources),  dadi.univ-­‐lyon1.fr,  epo.org   •  Portails  documentaires  :  opendoar.org,  eric.ed.gov,  csa.com  
  50. 50. Etude  à  réaliser   •  Plan  :   1.  Contexte  –  Methodologie  (2  à  4  slides)   •  Le  projet  :  QQOQCP   •  Méthodologie  de  veille  (cycle,  sources,  rôles,  plan   recherche…)  avec  copies  d’écran  ou/ls.   2.  Analyse  du  sujet  (2  à  4  slides)   3.  Recommanda/ons  /  Mise  en  perspec/ve   commerciale  (2  à  4  slides)  
  51. 51. MERCI DE VOTRE ATTENTION cma@vsde.fr

×