El documento presenta una introducción a la analítica web impartida por Ander Jáuregui. Explica conceptos clave como métricas, cookies y KPI y cómo herramientas como Google Analytics pueden usarse para analizar comportamientos de usuarios en un sitio web y mejorar el rendimiento hacia los objetivos empresariales.

1. Miércoles de Profundización en
e-business
Tema: Introducción a la analítica web
Conferencista: Ander Jáuregui Dominguez
País: España

2. Desde que se cronometran las carreras el hombre corre más rápido

4. Contexto de la Analítica Web
¿En dónde se sitúa?

5. Medio sofisticado

7. índice de contenidos
• Introducción
• Principales métricas web
• KPI’s
• Funcionamiento de Google Analytics
• Implementación básica de Google Analytics

9. ¿Cómo funciona la analítica web?

10. ¿Cómo funciona la analítica web?
¿Qué son y cómo funcionan las cookies en la
Analítica web?

11. Introducción técnica
a) Como sistema para seguir la actividad de los
usuarios

12. Introducción técnica
b) Como una forma de ofrecer información a los
usuarios acorde a su interés

13. Introducción técnica
¿Tipos de Cookies?
a) First Party Cookie- Creada por el sitio web que se visita en
el momento
b) Third Party Cookie- Enviada desde un sitio web diferente
al que se ve en el momento

14. La analítica web no analiza sitios web, analiza
comportamientos de “personas”.
El analista web es el psicólogo de la empresa en internet

15. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales para llevar la medición de
nuestra web

16. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Volumen de visitas – indicador más básico, es importante para saber el
volumen de tráfico que recibe el sitio web

17. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Visitantes exclusivos (únicos)- “Personas” que han accedido a
nuestra web/Navegadores únicos que visitan un sitio web

18. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Páginas vistas - Número de páginas por las que navega un usuario durante
una misma sesión

19. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tiempo medio en la página y sitio – Tiempo que pasan las visitas en
una página específica o durante una sesión

20. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tasa de rebote– Mide el porcentaje de visitas que sólo ven una página y se
salen en un tiempo determinado (no suele superar los 30 segundos)

21. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tasa de salida– Cuantas visitas abandonan el sitio desde una página
determinada

22. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tasa de conversión– Objetivos conseguidos / número total de visitas

23. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Visitas nuevas y recurrentes– Diferencia porcentual entre las visitas que
acceden una vez al site frente a las que repiten la visita

24. Métricas Web y KPI’s
Tenemos los datos, ¿Y?
¿Qué hace el analista web?
¿Qué hace la analítica web?

25. Métricas Web y KPI’s
•Calle Gran Vía
•Calle San Bernardo
•Calle de la luna
•Calle de San Roque
•Calle de Molino de Viento
•Calle de Don Felipe

26. Métricas Web y KPI’s
Transformar datos en información

27. Métricas Web y KPI’s
Transformar datos en conocimiento

28. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?

29. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?
Los KPIs son los elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra
web hacia los objetivos de la empresa

30. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?
Los KPIs son los elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra
web hacia los objetivos de la empresa
Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs

31. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?
Los KPIs son los elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra web
hacia los objetivos de la empresa
Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs
Los KPIs son métricas que proporcionan una visión sobre las
deficiencias y progresos de la empresa

32. Métricas Web y KPI’s
¿Qué debo ver a través de los KPI’s?
• Sube o baja el dato… ¿Es significativo?
• Si es significativo, ¿me lleva a la acción?
• ¿Tengo los recursos para actuar?

33. Métricas Web y KPI’s
¿Qué KPIs hay que usar?
Depende de los objetivos que se quieran alcanzar

34. Métricas Web y KPI’s
¿Cómo usar los KPI?
Si nuestro site es de contenidos, como un blog, el objetivo será incrementar la fidelidad del
lector.
• Tasa de conversión (conversiones/visitas) - ¿se suscriben, registran, comentan?
• Depth of visit (páginas vistas/visita) - ¿Les generamos interés?
• Content Depth (páginas vistas content/principal contenido) - ¿Qué contenido interesa más?
• New visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) - ¿Atraemos nuevos visitantes?
• Engagement Rate – ¿Fidelizamos con nuestro usuario?

35. Métricas Web y KPI’s
KPIs en Social Media: Facebook
A través de la herramienta estadística de Facebook, Facebook Insights, podemos
comprobar:
• Número de posts que han sido compartidos
• Posts que han generado mayor interacción
• Número de ‘Me gusta’
• Número de impresiones
• Número de personas a las que hemos llegado
• Procedencia de la visita
• Perfil sociodemográfico

36. Métricas Web y KPI’s
KPIs en Social Media: Twitter
Los datos podemos medirlos complementando herramientas como
SocialBro, Topsy, etc:
• Número de RT’s
• Número de favoritos marcados
• Número de DM’s
• Número de followers
• Número de follows
• Menciones
• Listas en las que se aparece
• Etc.

37. Google Analytics
Introducción a la herramienta
Para qué usar Power Point si lo podemos ver desde la herramienta
http://www.google.com/analytics/

38. Ander Jáuregui Dominguez
Analista web y consultor estratégico
Empresa: The Cocktail
Correo: ander.jauregui@the-cocktail.com
Twitter: @Ander_r4