1. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOIntroducción al curso Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

2. Dinámica de presentación Elige a un compañero (a). Pregúntale: Nombre Edad En que trabaja Que espera de la materia Tienes 5 minutos para esta dinámica.

3. Políticas del curso Asistencia El alumno tendrá derecho a dos semanas de faltas. Si excede este límite automáticamente perderá derecho a presentar el tercer examen parcial. No hay justificación de faltas ni retardos. Puntualidad La tolerancia en la hora de llegada será de de 5 minutos. Después de esa hora el alumno tendrá falta y quedará a criterio del profesor el permitirle la entrada o no al salón de clases exclusivamente durante la primer hora. Respeto Queda prohibido el uso de palabras altisonantes dentro del salón de clases. Los alumnos deberán conducirse con respeto hacia sus compañeros, profesores y todos los miembros de la comunidad de la UTL. Los alumnos deberán cuidar y evitar daños a las instalaciones, mobiliario y equipo.

4. Políticas del curso Respeto Queda absolutamente prohibido el uso de celulares y equipos de sonido dentro del aula. Las laptops únicamente podrán usarse con autorización del profesor y para fines de la materia. Los alumnos deberán de separar sus residuos y están obligados a mantener limpios los espacios de su Universidad. Los alumnos deberán procurar producir los menos desechos posibles y cuidar el uso de los recursos (apagar la luz, cuidar el agua, el uso de papel, etc.) Queda prohibido introducir alimentos dentro de las aulas. Correcta expresión oral y escrita Toda tarea será revisada a través de una Rúbrica o lista de cotejo, todo error de redacción u ortográfico será penalizado en la calificación.

5. Políticas del curso Entrega de tareas y trabajos. Las tareas y trabajos deberán ser entregados el día y la hora señalados por el profesor y con los criterios de calidad señalados por el mismo. Prohibido el plagio de trabajos, proyectos y tareas. Deberá resguardar e integrar su carpeta de evidencias, para en dado caso que así se le requiera.

6. Criterios de Evaluación

7. Proyecto, actividades y tareas Proyecto: Conferencia en «La semana de las Ingenierías». Tema «La importancia de la administración del tiempo en el éxito laboral». La preparación del proyecto se revisara antes de cada examen parcial. Actividades colaborativas o de grupo: Habrá 5 actividades colaborativas o de grupo. La presentación de las actividades se llevará a cabo cada fin de tema. La presentación de actividades será bajo formato de exposición. Tareas individuales: Habrá 12 tareas individuales. La entrega de tareas será la tercera sesión de cada semana.

8. Contenidos del curso Administración del tiempo Herramientas para la administración del tiempo Autoestima Motivación e inteligencia emocional Liderazgo transformacional

9. Reflexiones Nunca acabamos de conocer a otro. El conocimiento es un proceso, no un acto. Cuando nos conocemos mejor podemos enfrentar mas eficientemente tareas comunes. En un grupo de trabajo debe existir un clima de colaboración.

10. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOSEMANA 1 Del 5 al 10 de septiembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

11. Temas de la semana

12. Proyecto final

13. Actividad grupal del tema

14. Tarea individual de la semana

15. Tiempo Podríamos decir que el tiempo es la sucesión de pasado, presente y futuro. Pero lo curioso es que ni el pasado, ni el futuro son… Sólo nos queda el presente, un instante que no deja de dejar de ser y que continuamente desaparece entre dos nadas, sin casi duración.

16. Características del tiempo Puede ser un enemigo a vencer o un aliado Puede ser un recurso escaso, si no se controla Puede ser un amigo / enemigo en el logro de los objetivos No se puede comprar. No se puede atrapar, detener o regresar. Es lo más valioso que tiene los individuos Se dice que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo todo el mundo tiene todo el tiempo que hay.

17. El tiempo

18. Administración Administrar es decidir con anticipación lo que se quiere lograr y el cómo se lo va a lograr, para luego, utilizar los recursos disponibles y ejecutar las actividades planificadas con la finalidad de lograr los objetivos o metas establecidos, haciendo lo que debe hacerse con la menor cantidad de recursos posible...

19. Administración del tiempo La administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de vivir. Hoy, se puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos de los administradores.

20. El valor del tiempo Las personas exitosas valoran su tiempo de verdad. Están siempre al tanto de cuánto “cuestan” sus minutos y son especialmente cuidadosos en cómo utilizan este activo tan preciado. Un defecto en común de las personas que desean alcanzar grandes niveles de ingresos, es que GASTAN gran parte de su tiempo en actividades poco redituables. Y estos hábitos lo único que logran es fracaso y decepción al no alcanzar sus sueños. Como persona exitosa que eres debes tener siempre presente el valor de cada una de tus horas de trabajo, y preguntarte todo el tiempo: ¿Esta actividad me dará lo mismo o más de lo que vale mi tiempo?

21. Tiempo de Calidad Tiene que ver con optimizar el tiempo que invertimos en cuanto a alcanzar la felicidad, tanto para nosotros como para nuestros seres queridos, dentro de los límites de nuestros propósitos, objetivos y prioridades. Crear tiempo de calidad no es arte de magia ni una pura obsesión hedonista por el placer. Es una actitud, un estilo de vida, una forma de ser y de llegar a ser. El principio se fundamenta en la antigua máxima: Si haces algo, hazlo bien. Tu tiempo es tuyo y no pertenece a nadie más. Sólo tú puedes mejorar la calidad de tu tiempo. Un aprovechamiento adecuado del tiempo permite a la persona disfrutar de su trabajo y su descanso. La autodisciplina significa fuerza de voluntad para hacer las cosas que deben hacerse antes que las que queremos hacer porque nos son más fáciles o agradables.

22. El uso del tiempo

23. El uso del tiempo

24. El uso del tiempo

25. 25 Mi plan de trabajo Auto análisis de mi uso del tiempo Elaborar un listado de las actividades Definir objetivos a las actividades Priorizar las actividades Planear las actividades Elaborar agenda Ver contenido

26. Anexo 1Mi plan de tiempo

27. 1.- Autoanálisis de uso del tiempo

28. 1.- Autoanálisis de uso del tiempo Principales debilidades: 1. 2. 3.

29. Anexo 1 Mi plan de trabajo Pregunta clave: En qué nivel estoy...? Nivel 0. Me siento una víctima del entorno... No puedo cambiar nada... Solo sobrevivo... Hacerme cargo!! I Nivel 1. Me siento con capacidad de hacer cosas... Pero aún no tengo objetivos...! Sobrevivo... Definir Adonde y por donde ir! PLAN MACRO II inconsciencia Nivel 2. Tengo objetivos pero me los olvido continuamente... Y cuando los recuerdo me quejo... Nivel 3. Tengo objetivos pero los postergo continuamente... Quiero vivir...! Arrancar!!!! III Nivel 4. Tengo objetivos e intento realizarlos... Pero siento que no me alcanza el tiempo... Intento vivir..!! Avanzar!!! Verificando y ajustando continuamente el destino y el camino!! IV conciencia Nivel 5. Tengo objetivos y los realizo... Pero siento que podría ser más eficiente... Quiero vivir mejor..!!!

30. www.auladeeconomia.com 2.- Listado de actividades Una lista de las actividades de una semana completa, tomada con incrementos de 15 minutos cada una, facilita la utilización efectiva del tiempo. Personales Académicas Laborales

31. www.auladeeconomia.com 3.- Establecer objetivos Objetivos: Son los fines a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Deben ser claros, precisos y cuantificables (verificables). Los objetivos son el fin determinado. Son los que permiten alcanzar metas. Constituyen mi plan básico.

32. 4.- Priorizar las actividades Significa el valor y el orden apropiado de cada evento. Tres pasos para desarrollar una lista de tareas diarias porprioridad. Lista de que debo hacer hoy. Darle valor o prioridad a cada tarea. Darle un orden numérico a cada tarea DR. MIRA CACEM.

33. 4.- Priorizar las actividades A Valor alto ABSOLUTO (TENGO) B Valor importante BUENO (DEBERIA) C Valor bajo CUANDO PUEDA (ME GUSTARÍA) RECUERDE: URGENCIA VS PRIORIDAD DR. MIRA CACEM.

34. 5.- Planear las actividades 34 Puedo realizar una planificación eficaz si: Reviso mis metas y establezco tareas diarias específicas. Determino el tiempo que tomará realizar cada tarea. Anticipo los obstáculos a los que me enfrentaré. Organizo mis tareas por orden de prioridad. Para establecer mis metas de una manera adecuada es necesario que: Estén en línea con mis valores. Sean de tiempo definido. Estén definidas clara y específicamente. Sean completamente mías. Sean realistas. Ver contenido

35. 6.- Elaborar agenda Traerla siempre conmigo. Utilizar un solo sistema. Eliminar notas sueltas. Mantener la vista en la agenda. Se tienen que vivir 24 horas de tiempo diario para obtener: Salud, riqueza, placer, dinero, satisfacción y evolución. El uso correcto del tiempo es un asunto importante. DR. MIRA CACEM.

36. 6.- Elaborar agenda

37. 37 Administración de actividades Aspectos importantes a considerar Cada hora empleada en planear ahorrará tres o cuatro más Iniciar cada jornada con un plan a realizar de inmediato Cuidar más la efectividad que la eficiencia. Concentrarse en tareas más nobles, es decir, en las que con menores esfuerzos se producen mayores resultados. No confundir el manejo de problemas con solución de problemas Concentrarse en las oportunidades, antes que en los problemas debe tener claridad acerca del propósito, de los fines y objetivos del trabajo Ver contenido

38. Virus del tiempo

39. Ladrones Internos Objetivos confusos Ausencia de un plan de trabajo Tendencia a hacer mucho Perfeccionismo y atención excesiva a detalles Desorden, confusión y traslape de responsabilidades Resistencia al cambio Numerosos intereses Incapacidad de decir "NO" Comunicación insuficiente Decisiones inseguras Fatiga

40. Ladrones Externos Exceso de compromisos Llamadas telefónicas inesperadas y prolongadas Trabajadores que desean discutir sus problemas ó charlar Visitantes, clientes, etc. Personal incompetente El jefe Comidas de negocios Interrupciones Falta de delegación

41. Consecuencia de los ladrones ¿Síntomas de la “locura de la urgencia..”? Hablar con la boca llena... Auto-mac... Comer en el escritorio... Barras de cereales... Fast-food Stress Falta de cuidado personal Mala alimentación Menos horas de sueño Vacaciones de fin de semana... Televisión de infomerciales.... Servicios 7x24.... Telecommuting

42. Morosidad Las principales causas de morosidad son: Trabajos no placenteros. Trabajos difíciles. Indecisión. Una de las razones que nos inducen a posponer las cosas importantes es porque tendemos a confundir lo importante con lo urgente. Las cosas importantes raramente ejercen esta clase de presión, hasta que alcanzan el estado de crisis.

43. Morosidad La morosidad conduce en la mayoría de los casos a: Carreras de último minuto Resultados por debajo de la calidad esperada Fechas tope no cumplidas Ventas perdidas Clientes insatisfechos Embotellamiento mental y estrés, tiempo improductivo.

44. Remedios frente al agobio Percibir: supone tomar conciencia y buscar las causas que producen el agobio. Prever: hay que acostumbrarse cada día al ejercicio de la previsión. Organizar: dedicamos poco tiempo a la organización y por eso mismo perdemos mucho tiempo. Eliminar: estamos acostumbrados a conservar.

45. Mitos El mito de la actividad: “El emprendedor más lleno de trabajo es el más eficiente”. Se confunden los resultados con la actividad... para no llegar a ninguna parte. El mito del hombre equipo: “Cuanto más alto sea el nivel en que se manejen los asuntos, tanto mejor”. Se regatea la delegación, y se pretende hacer las cosas uno mismo “para estar en todo”: invadiendo puestos, aplastando personalidades y matando motivaciones. El mito de la decisión aplazada: “Hay que aplazar las decisiones hasta haber recopilado todos los datos”. Lo que sucede es que no se decide a tiempo, o no se decide.

46. Mitos El mito del indispensable: “Los resultados son directamente proporcionales al volumen de trabajo invertido, así que yo trabajo 15 hrs. diarias”. Se centra el interés en trabajar más, en vez de trabajar mejor. El mito de ahorrar tiempo: “Hay que ahorrar tiempo a través de soluciones sencillas y fáciles”. Se regatea el tiempo que se debe emplear en asuntos difíciles, tratándolos de manera superficial, de modo que se está condenando a repetir lo que salió mal. El mito de trabajar contra el tiempo: “El tiempo presiona al emprendedor: se le echa encima”. El más precioso recurso queda convertido en estorbo y objeto de justificaciones.

47. Realidades Iniciar un cambio personal para eliminar actitudes y hábitos que producen derroche del tiempo! ¿Es importante hacer un buen manejo del tiempo personal? Desde ya...!!! La buena administración del tiempo es esencial para el logro de los objetivos personales!! Hace a la eficacia y eficiencia personal! Para que esto tenga sentido lógicamente deben existir objetivos personales..!!

48. Realidades Los estimados de tiempo que suponen se van a necesitar para una actividad, para transportarse, para resolver situaciones o tomar decisiones, son irreales y son parte de los desperdiciadores de tiempo más comunes. La escasez del tiempo generalmente resulta de una mala administración o una carga de trabajo mal planeada y distribuida. Es frecuente que se trata de hacer demasiado en un tiempo muy corto. También sucede que algunas personas no saben decir “no” a las distracciones externas.

49. Realidades Se confunden prioridades trabajando en cosas de segunda o tercera importancia dejando lo urgente para después. Se establecen metas diarias muy por encima de la capacidad de cumplirlas. Se dejan las anotaciones del registro de como se va utilizar el tiempo para el final del día o cuando haya un momento oportuno, lo cuál no es funcional ni realista, ya que la memoria puede fallar, con la cantidad de compromisos e información que manejan los emprendedores.

50. Realidades No nos preocupamos por registrar los compromisos y actividades, lo que impide administrar eficientemente el tiempo. Generalmente llegamos tarde. La falta de la planeación del tiempo, en muchos casos, limita la posibilidad de generar alternativas de soluciones factibles y la posibilidad de seleccionar la vía de acción más efectiva Algunas personas se oponen al registro y control del tiempo, ya que lo consideran como una amenaza o se sienten inseguros porque nunca lo han intentado.

51. Realidades El tiempo es un recurso no renovable. No se puede recuperar el tiempo perdido. Para mejorar la administración de tu tiempo, empieza descubriendo en qué y cómo lo estás gastando. Desde el momento en que te organizas, el tiempo es un aliado. El tiempo no vuela. La escasez de tiempo es una ilusión que resulta de administrarlo mal. Los peores ladrones de tiempo son: falta de planeación, desorden, indecisión, perder de vista los objetivos y confundir lo importante con lo urgente.

52. Realidades La persona que más interrumpe mi jornada de trabajo soy yo mismo. La administración del tiempo laboral es esencialmente un esfuerzo de grupo. Cada hora invertida planificando ahorra varias horas en la realización. Hay que preocuparse más por trabajar inteligentemente, que arduamente. El tiempo que un ejecutivo dedica a planear debe de ser mayor en la medida que aumenta su nivel jerárquico. Todo ejecutivo debe planear períodos de concentración ininterrumpida.

53. Virus del tiempo

54. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOSEMANA 2 Del 12 al 17 de septiembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

55. Temas de la semana

56. Tarea individual de la semana

57. ¿Qué es administración del tiempo..? La administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de vivir. Hoy, se puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos de los administradores.

58. ¿Qué es administración del tiempo..? Una clasificación de actividades relevantes positivas!! Actividades de mantenimiento = sobrevivir... No discrecionalesdeben hacerse Actividades de cambio = vivir!! Discrecionalespuedo elegir

59. ¿Qué es time management? Actitud proactiva-preventiva Tomar iniciativa!! Establecer objetivos -planear estrategia personal, misión y visión personal Recordarlos! Perseverancia, disciplina No postergarlos! Superar miedos, desarrollar autoconfianza Revisión de actividades Diferenciar actividades a favor, en contra e irrelevantes Incrementar eficiencia! CAMBIO DE HABITOS!! Hacersecargo!!! I Tener objetivos II III Encararlos!!! IV Llevarlos a cabo bien!

60. Actitud proactiva-preventiva Accionar Reactivo-no preventivo-quejoso!! me quejo... tiempo me quejo... me quejo... me quejo... me quejo... 2010 2001 Accionar Proactivo-Preventivo planifico... hago... disfruto... tiempo me cuestiono... analizo...

61. Planeación del tiempo Partes de la planeación Fines. Especificar metas y objetivos Medios. Elegir políticas, programas, procedimientos, para alcanzar los objetivos. Recursos. Determinar los tipos y cantidades de recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Realización. Diseñar los procedimientos para la toma de decisiones Control. Diseñar un proceso para prever y detectar los errores o fallas del plan. www.auladeeconomia.com

62. Eficacia Vs Eficiencia

63. Reflexión para un mejor TM Time Management en una frase: “Nunca ponerme a hacer nada antes de saber exactamente todo lo que quiero hacer... Y como voy a acomodar todas esas actividades en el tiempo disponible..!” “Te puedes retrasar... Pero el Tiempo no lo hará..” Benjamin Franklin

64. Actividades de mantenimiento Minimice tiempo dedicado a actividades de mantenimiento!!! Recuerde que son “medios”... No fines..!!! Cuánto dedica a “shopping”..? Cuánto dedica a “descanso”..? Cuánto dedica a “relax”..? Cuánto dedica a “tomar sol”..? Cuánto dedica a “jugar”..?

65. Actividades de cambioSimplifique su vida personal..! Evite aparatos sofisticados... Evite ropa cara Evite influencia de la moda Evite todo producto que exija demasiados cuidados... Evite productos que no pueda mantener “de taquito” Evite salidas caras y sofisticadas... Evite muchedumbres... Evite colas... Haga trámites por teléfono o internet... Limite sus pertenencias a las mínimas necesarias...

66. Actividades de cambioMantenga un buen estado físico y mental Incluya momentos de relajación en el día Practique deporte... Tenga actividades variadas Camine mucho Duerma las horas necesarias, no duerma de más... Tome MUCHO líquido... Lávese la cara frecuentemente.... Elimine el alcohol... Coma liviano... Siempre... Desarrolle alguna actividad artística Capacítese continuamente Evite el burn-out

67. Actividades de cambioAutomotívese Automotívese Desarrolle actitud positiva Evite a las personas críticas Evite criticar Trate siempre de hablar de lo bueno del mundo Auto-prémiese al completar tareas Ayude a otros... Imagínese en la situación deseada... Todo cambio comienza con un pensamiento....!!!

68. Actividades de cambioSea siempre puntual y exija puntualidad..!! Genérese una imagen de puntualidad..! Empiece cumpliendo... Para luego exigir... Si todos saben que Ud. es puntual.... Se comportarán puntuales con Ud...!! Genérese una imagen de impuntual.... Y todo el mundo le hará perder tiempo sin sentirse culpables...

69. Actividades de cambioElimine hábitos que provocan derroche de tiempo!!!! Volver a dormirse después de despertarse... Chateo en internet... Juegos de PC... Charlas de café.... Charlas telefónicas sin objeto... Excesiva TV, programas sin valor agregado Chusmerío...... Manías.... Cigarrillo, bebida, Hobbies “tontos”.... Broma continua... Vicio del “doble sentido”... Otros..?

70. Actividades de cambioElija a las personas con que desea interactuar..!!!!! Las relaciones no son obligatorias..! Si tengo una relación con alguien a quien no puedo ayudar... Ni me ayuda... Considerar la posibilidad de cortarla...!! No pierda tiempo con gente no-compatible..!! Busque afinidad en la gente que lo rodea... Busque buenas influencias...! Relaciónese con gente que comparta sus objetivos..!!!! Haga contactos y arme equipo!

71. Actividades de cambioAprenda a comunicarse eficazmente Establezca objetivos para sus contactos Mejore su forma de expresarse Mejore su imagen Aprenda a adaptar su comunicación a las otras personas!! Utilice redundancia para eliminar malos entendidos NUNCA asuma... Aprenda a preguntar Aprenda a escuchar No prejuzgue! Verifique siempre sus comunicaciones!!

72. Actividades de cambioEvite conflictos interpersonales..!!! Contrólese... No agreda a nadie... Trate bien a todos... No critique... Sea amable... Salude y agradezca efusivamente... Siempre y en todo lugar Evite cualquier tipo de contienda legal... Evalúe costo-beneficio antes de generar un conflicto...!!!

73. Actividades de cambioAprenda a decir NO!!! Aprecio mucho tu invitación pero.... NO GRACIAS!!! Aprenda a hacerlo sin agredir... Sin ser desagradable... “Te agradezco mucho la invitación... Realmente eres una persona de primera... Pero lamentablemente no podré ir...” Gracias.... Pero NO.... Es increíble la cantidad de tiempo que muchas personas pierden por hacer cosas a las cuales no se atrevieron a decir NO!!!! Sin mencionar los conflictos que esto suele generar.......

74. Actividades de cambioAprenda a reclamar!!! Aprenda a hacerlo sin agredir... Sin ser desagradable... Le ruego me disculpe...... Pero creo que a este plato le falta..... Puede ser..? Discúlpeme que lo interrumpa.... Señor, podría Ud.. por favor aclararme este..... Tengo un problema señor... Podría Ud ser tan amable de ayudarme..,? Armar escándalo SI Y SOLO SI es imprescindible...!!! Nunca de entrada....!!

75. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOSEMANA 3Del 19 al 24 de septiembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

76. Temas de la semana

77. Actividad grupal del tema

78. Tarea individual de la semana

79. Video del más tarde

80. Actividades de cambioEn el trabajo… Competencias (percibidas) Valores (percibidos) Imagen (percibida)

81. Actividades de cambioCompetencias…

82. Actividades de cambioEvite distracciones… Bloqueelas físicamente..!!! Enciérrese si es necesario No interrumpa... Para no ser interrumpido Establezca tiempo para no atención de visitas Asegúrese momentos de aislación... Ármese un lugar para estar en soledad... No acepte interrupciones gratuitas... No acepte la charla automática de otros... Diseñe un lugar de trabajo productivo

83. Actividades de cambioPresto atención a los superiores..! Cuando mi jefe me llama a su oficina para encomendarme un proyecto importante, jamás dejo de tomar nota Nunca dejo de tomar nota de lo que dicen mis superiores en una reunión No temo hacer preguntas, al contrario Nunca simulo entender el trabajo asignado

84. Actividades de cambioDelegue!!! No haga actividades para las cuales esté sobrecalificado...!!! Todo aquello que pueda delegar... Deléguelo..! Recuerde que antes de delegar debe enseñar.... Solo resérvese actividades de su “corebusiness”..... Delegar es para una persona como tercerizar es para una empresa.... Delegue... O tercerice... Todo aquello que otro pueda hacer mejor....!

85. Actividades de cambioHaga un buen manejo de las reuniones Minimice la cantidad de reuniones Si una decisión la puede tomar solo, pues tómela! Llame a reunión solo si es realmente imprescindible Asista a una reunión solo si es imprescindible... Prepare las reuniones con anticipación Defina los objetivos de antemano Establezca hora de comienzo y fin Genere una minuta En la minuta, que nunca falte un plan de acción con fechas y con responsables!

86. Actividades de cambioManeje eficientemente el correo y teléfono Maneje eficientemente el e-mail No envíe más emails que los que quisiera recibir...! Sea breve No genere conflictos por mail Jamás un email “negativo”... Use el email para desarrollar contactos positivos... No genere “cadenas”.... No utilice copias en forma indiscriminada clasifique los mails apenas llegan... Borre inmediatamente los que no sirvan Haga buen uso del teléfono Concentre la realización de llamadas No atienda todas las llamadas! Establecer un tiempo fijo de no atención de llamadas Limite la duración de las llamadas Elimine hábito de “colgarse” al teléfono “Cierre” las llamadas Use el teléfono .. No deje que él lo use a Ud..!

87. Actividades de cambioManeje eficientemente los “papeles” Manipule documentos una sola vez! Genere algún sistema de archivo.. En el trabajo y en su casa... Se archiva ordenadamente... O se tira..!!! Tire inmediatamente lo que no sirve No “cajonee” No apile papeles Minimice suscripciones a revistas y diarios...

88. Actividades de cambioAprenda a utilizar herramientas de productividad personal PC Internet e-shopping Correo electrónico Foros de discusión Herramientas de mailing Telecommuting PDAs Agendas Teléfono - celular - contestador - fax

89. Actividades de cambioValores…

90. Actividades de cambioImagen… Los primeros segundos son cruciales primeros contactos saludo, primera expresión facial primera vez que los protagonistas se estrechan las manos Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales

91. Actividades de cambioTrabaje duro para eliminar sentimientos inútiles..! Pre-ocupación, rencor, bronca, envidia, miedo celos... ansiedad Etc.....!

92. Actividades de cambioElimine el vicio de la queja continua..!!!! Aprenda a ir al grano... Mantenga el foco en las conversaciones... No permita cambio de tema sin razón... No permita que el otro se desvíe... Acostúmbrese a no permitir la “charla de bueyes perdidos...” salvo que éste sea exactamente el objetivo...!! NUNCA termine una conversación sin resultado... Si el tema no se cerró, defina próximos pasos...

93. Actividades de cambioMe muestro optimista! Muestro siempre una actitud realista pero a la vez optimista! Soy una fuente de energía Le levanto el ánimo a mi jefe Sonrío frecuentemente Uso expresiones optimistas y energizantes..! Evito frases negativas... Evito palabras extremistas!

94. Actividades de cambioEvite el perfeccionismo exagerado Evite caer en el perfeccionismo exagerado! No hay nada más triste que una persona capaz que nunca hace nada... Porque nunca es suficiente.... Critica a todo por su falta de perfección... Pero no se da cuenta que su propio perfeccionismo le impide alcanzar logros tangibles.. Recordar que “lo perfecto es enemigo de lo posible”.... Elimine el Procrastination!!

95. Actividades de cambioManeje expectativas...!! Maneje bien las expectativas de quienes lo rodean...! Nunca prometa demasiado... Mejor prometa poco... Y exceda expectativas..!!! Si uno no maneja las expectativas de otros... Ellos mismos las generarán... A su propio gusto...!!!! Nunca eleve las expectativas de otros sobre Ud.... A menos de estar seguro de luego superarlas...!!!!

96. Actividades de cambioSoy autónomo… “Yo me encargo” Es el sueño de todo jefe un empleado que se hace cargo de las cosas de punta a punta... Siempre registro todo lo que me piden... y tomo acción e informo sobre todos los puntos! Jamás olvido un encargo..! Trato de consumir el menor tiempo posible de supervisión Doy feedback O lo hago o explico porque no!!!

97. Actividades de cambioSoy “fácil” para trabajar... Soy “easy going”... Flexible... Jamás genero conflictos en el lugar de trabajo No me tomo a pecho que mi jefe no acepte una propuesta mía Soy “coachable” Escucho - presto atención Acepto críticas Se trabajar en equipo Soy leal a mi jefe

98. Actividades de cambioSoy “fácil” para trabajar... Mantengo el buen humor No me quejo Admito mis errores frente al jefe Siempre mantengo una actitud de aprendizaje frente a mis superiores Cuando recibo una observacion no la resisto!! No desconfío sistemáticamente de mi jefe... No le busco dobles interpretaciones

99. HERRAMIENTAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOSEMANA 4Del 26 de septiembre al 1 de octubre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

100. Temas de la semana

101. Actividad grupal del tema

102. Tarea individual de la semana

103. Video 90-10

104. Anexo 2Matriz de Covey

105. Anexo 2 Matriz de Covey LO URGENTE Y LO IMPORTANTE NO URGENTE URGENTE Area que ocupan las crisis, los problemas apremiantes, las tareas que se vencen. Espacio para la prevención, la planificación, para reconocer y aprovechar nuevas oportunidades, construir relaciones constructivas. IMPORTANTE NO IMPORTANTE Campo de las interrupciones, de las reuniones improductivas y no esenciales. Cosas de poco impacto, no atendidas que se vuelven impostergables. Campo de las trivialidades y de la pérdida de tiempo. Distracciones no controladas. Socialización intrascendente. Generalmente, si usted no se ha ocupado de lo IMPORTANTE NO URGENTE, ahora estará lleno de apremios IMPORTANTES URGENTES ó NO IMPORTANTES URGENTES.

106. Anexo 2 Matriz de Covey LO URGENTE Y LO IMPORTANTE NO URGENTE URGENTE 1.- 2.- 3.- 4.- 5.- 1.- 2.- 3.- 4.- 5.- IMPORTANTE NO IMPORTANTE 1.- 2.- 3.- 4.- 5.- 1.- 2.- 3.- 4.- 5.- Generalmente, si usted no se ha ocupado de lo IMPORTANTE NO URGENTE, ahora estará lleno de apremios IMPORTANTES URGENTES ó NO IMPORTANTES URGENTES.

107. Anexo 2 Matriz de Covey LO URGENTE Y LO IMPORTANTE NO URGENTE URGENTE % % IMPORTANTE NO IMPORTANTE % % Distribuya 100 % entre los cuatro cuadrantes, según sus actividades diarias promedio caigan en cada uno de los cuadrantes.

108. Principio 90 / 10Stephen Covey

109. Principio 90 / 10Stephen Covey El 10% de la vida está relacionado con lo que te pasa. …El restante 90% está determinado por lo forma como reaccionas a eso que pasa… ¿Qué quiere decir esto? Nosotros realmente no tenemos control sobre el 10% de lo que nos sucede. …Pero si controlamos el 90% de lo que nos sucede…

110. VideoPrincipio 90 / 10Stephen Covey

111. Ley de Parkinson La ley de Parkinson afirma que "el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para que se termine". En una burocracia, esto es motivado por dos factores: (1) 'Un superior quiere multiplicar sus subordinados, no rivales' (2) 'Los superiores se crean trabajo unos a otros.'

112. Ley de Parkinson "El trabajo crece hasta llenar el tiempo de que se dispone para su realización". "Los gastos aumentan hasta cubrir todos los ingresos". "El tiempo dedicado a cualquier tema de la agenda es inversamente proporcional a su importancia".

113. El ciclo de la productividad La productividad implica la mejora del proceso productivo, la mejora significa una comparación favorable entre la cantidad de recursos utilizados (insumos) y la cantidad de bienes y servicios producidos. PRODUCCIÓN: es la actividad de producir bienes o servicios. PRODUCTIVIDAD: se refiere a la utilización eficiente de los recursos (insumos) al producir bienes y/o servicios.

114. El ciclo de la productividadFases MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD: cuando se inicia un programa de productividad debe comenzar a medirse. EVALUACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD: una vez medidos los niveles productivos tienen que evaluarse y compararse con los valores planeados. PLANEACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD: se planearan las metas a corto o largo plazo. MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD: para que las metas se logren se llevan a cabo mejoras continuas.

115. HERRAMIENTAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOSEMANA 5Del 3 al 8 de octubre1ER EXAMEN PARCIAL Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

116. Temas de la semana

117. Proyecto final

118. Tarea individual de la semana

119. Anexo 3Diagnóstico AlecMackensie

120. Anexo 3 AlecMackensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE PLANEACION Principales debilidades: 1. 2. 3.

121. Anexo 3 AlecMackensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE ORGANIZACION Principales debilidades: 1. 2. 3.

122. Anexo 3 AlecMackensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE INTEGRACION Principales debilidades: 1. 2. 3.

123. Anexo 3 AlecMackensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE DIRECCION Principales debilidades: 1. 2. 3.

124. Anexo 3 AlecMackensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE CONTROL Principales debilidades: 1. 2. 3.

125. Anexo 3 AlecMcKensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE COMUNICACION Principales debilidades: 1. 2. 3.

126. Anexo 3 AlecMackensie CAUSAS DE PERDIDA DE TIEMPO POR FALTA DE TOMA DE DECISIONES Principales debilidades: 1. 2. 3.

127. Principios de Pareto Wilfrido Pareto (1848 – 1923) en 1897, declaró que el 80 % de lo que una persona logra en su actividad y en su vida, surge del 20 % de lo que emplea en ello. Por lo anterior, consideraba que era clave el identificar qué son aquellas actividades o situaciones de las que depende la mayoría de nuestros logros.

128. Principios de Pareto LA DETERMINACION DEL PARETO DE FACTORES DE MAYOR CONTRIBUCION A RESULTADOS Sírvase anotar 10 actividades que suela hacer en su vida diaria laboral y pondérelas para saber cuáles son las que contribuyen más al logro de los resultados que debe conseguir:

129. Principios de Alan Lakein Alan Lakein sostiene que existen manera básicas para administrar el tiempo: Hacer una lista de tus metas. Fijar prioridades constantemente. Definir cuáles son tus metas a largo plazo. Elegir prioridades impostergables y "prioridades" de menos valor. Trabaja más inteligentemente, no más duro. Lo importante es realmente ser más efectivo, tener control de tu tiempo y caminar hacia el logro de tus metas.

130. Principios de Alain Lakein LOS PRINCIPIOS BASICOS PARA LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO Frecuencia de uso: 3 = mucho 2 = frecuentemente 1 = a veces 0 = nunca me pasa.

131. Principios de Alain Lakein CAUSAS MAS FRECUENTES DE LOS DESPERDICIADORES DE TIEMPO Frecuencia: 3 = mucho 2 = frecuentemente 1 = a veces 0 = nunca me pasa.

132. Diagnostico AlecMackensie La trampa del tiempo. Mackenzie señala abierta y claramente la raíz del problema: usted. El principio básico consiste en darse cuenta realmente qué tanto tiempo se utiliza en actividades no productivas, haciendo un registro detallado de todas las actividades del día. Sugiere además deshacerse de las listas de pendientes y enfocarse en objetivos de largo plazo y metas de mediano y corto plazo.

133. Video Miguel Angel Cornejo - El tiempo laboral

134. HERRAMIENTAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOSEMANA 6Del 10 al 15 de octubre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

135. Temas de la semana

136. Actividad grupal del tema

137. Tarea individual de la semana

138. Herramientas prácticas Las herramientas puede ser: Medios electrónicos Agenda Ejecutiva Calendarios Planificadores Todas ellas tienen una misma base Listas de cosas por hacer (to-do lists)

139. Listas de cosas por hacer To-do lists Hacer una lista diaria de "voy a hacer". Es necesario hacerla para asegurarse de que vas progresivamente hacia tus metas. Hazlo todos los días a la misma hora. Haz una sola lista, no muchos papeles. Selecciona las prioridades con A, B, C. Revisa cuidadosamente qué puedes delegar. No llenes todo el día con compromisos. Deja un poco de flexibilidad para los imprevistos. Despídete de las esperas. Cuando esperes, lee algo provechoso. Avocarse a hacer las "C" hacen que uno se sienta cómodo, pero no es productivo. Concéntrate en hacer las "A" y no las "C". Revisar archivos, calificar constantemente y deshacerse de todo lo que es "C".

140. Listas de cosas por hacer To-do lists ¿Cuál es el mejor uso de mi tiempo ahora? Esta es una pregunta que hay que hacerse constantemente. Pensar diez minutos en ese "A", es ya utilizar efectivamente mi tiempo. Comienza siempre con la "A" y no con la "C". Elige prioridades. Haz tres apartados: uno de "A", otro de "B" y otro de "C". Luego revisa si las "B" son en realidad "A" o "C".

141. Delegación de la autoridad Esencialmente la delegación consiste en dar a las personas qué hacer. Debemos concluir que el ejecutivo que no delega, no administra. Por supuesto, dado que existen diferentes grados de eficacia, una definición más precisa sería que quien no delega con eficacia, no administra eficazmente.

142. Delegación de la autoridad PROPORCION DE TRABAJO ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO EN DISTINTOS NIVELES DE LA ORGANIZACION LA TRAMPA DEL TIEMPO. R. Alec Mackensie. Ed. American Management Asociation. DIRECTIVO EJECUTIVO ALTO ADMINISTRACION delegación OPERACION Hacer las cosas EJECUTIVO MEDIO SUPERVISOR

143. Delegación de la autoridad BARRERAS A LA DELEGACION

144. Delegación de la autoridad COMO DEBE DELEGARSE LA TRAMPA DEL TIEMPO. R. Alec Mackenzie. Ed. American Management Asociation.

145. Delegación de la autoridadEjercicio ¿ ADMINISTRA USTED O HACE LAS COSAS ? Anotar “ a “ en administración y “o “ en operación.

146. Delegación de la autoridadEjercicio ¿ ADMINISTRA USTED O HACE LAS COSAS ? RESPUESTAS LA TRAMPA DEL TIEMPO. R. Alec Mackenzie. Ed. American Management Asociation.

147. Delegación de la autoridadEjercicio CALIFIQUESE USTED MISMO COMO DELEGADOR LA TRAMPA DEL TIEMPO. R. Alec Mackenzie. Ed. American Management Asociation.

148. Reuniones de trabajo efectivas

149. Reuniones de trabajo efectivas Normas para reuniones Usar agendas Tener un facilitador Tomar minutas o acuerdos Redactar la próxima agenda Evaluar la reunión Adherirse a la “regla de los 100 km”

150. Reuniones de trabajo efectivas Técnicas para discusiones efectivas Barreras a la Comunicación: Las palabras. Los prejuicios. Los encasillamientos. Semejanza. Filtros. La suposición. Los juicios.

151. Reuniones de trabajo efectivas Tipos de personas en una reunión El eterno preguntón El cabeza dura El mudo voluntario El tímido El charlatán El distraído El detallista El gran tipo El tipo profundo El de buen humor El tipo concreto El hombre positivo

152. Reuniones de trabajo efectivas Técnicas para discusiones efectivas. Pedir clarificación Actuar como porteros Escuchar Resumir Restringir las divagaciones Administrar el tiempo Finalizar la discusión Comprobar el consenso Evaluar constantemente el proceso de reunión

153. Reuniones de trabajo efectivas Dirección de reuniones: Antes de la llegada de los miembros Saludar a los recién llegados Comenzar a tiempo Ambientación Hacer que los miembros se presenten Revisar el propósito del equipo Explicar las metas de la reunión Familiarizarse con cada uno Definir funciones Establecer reglas fundamentales Completar la agenda Evaluación

154. Video de preguntas del tiempo laboral

155. Claves para la administración del tiempo

156. Claves para la administración del tiempo Establezca siempre que le sea posibles momentos de tiempo específicos para realizar cada una de las tareas que planifique. Cuando reserve un tiempo para completar una tarea, respete al máximo esa cita con usted mismo. Intente por todos sus medios enlazar las tareas que tenga que realizar a lo largo del día. Establezca un lapso de tiempo mayor para realizar una tarea del que crea que le llevará completarla. Procure planificar las tareas que hayan de estar completadas para una fecha determinada con anterioridad a la llegada de esa fecha.

157. Claves para la administración del tiempo Cuando tenga muchas tareas que completar en una misma semana, procure planificar las más importantes al comienzo de la semana. No cometa el error de planificar absolutamente todo su tiempo disponible. Utilice siempre la regla setenta-treinta. Mantenga siempre una visión con la suficiente perspectiva de todos sus objetivos en la vida. Su Planificación ha de incluir tanto los aspectos profesionales de su vida, como los aspectos personales. Haga una prioridad el hecho de disfrutar de cada instante de su vida. En la vida todos tenemos que hacer tareas que nos resultan agradables, mientras que otras no lo son tanto.

158. Claves para la administración del tiempo Use To-do-lists!! Haga to-do-lists diarias, al iniciar el día... Por escrito..!!!!!! - la importancia de escribir Cuestione TODOS los puntos del to-do-list..!! ¿por qué debo hacerlo? ¿para qué..? ¿y si no lo hago..? No haga nada hasta no tener el to-do-list definido Orden ANTES de la ACCION!! Mantener to-do-list separada para proyectos

159. AUTOESTIMASEMANA 7Del 17 al 22 de octubre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

160. Temas de la semana

161. Actividad grupal del tema

162. Tarea individual de la semana

163. Autoestima Es pensar bien de nosotros mismos. Es querernos realmente. Es la suma de: Confianza y respeto a mí mismo.

164. Componentes Autoestima Sentir que valgo como persona Por lo que soy, No por mi apariencia o mis posesiones. Saber que puedo ser útil, Que soy competente, Que tengo dones o carismas que Puedo ofrecer o compartir con los demás. Sentir que tengo derecho a ser feliz y disfrutar.

165. Importancia Autoestima Lo que una persona piensa de sí mismo tiene una gran influencia en la manera como encara su destino. De ella depende : Cómo se relaciona con los demás, Cómo le irá en sus estudios Y qué tan creativo será en su trabajo, Cómo resolverá sus problemas Y las decisiones importantes que tomará en su vida.

166. Importancia Autoestima Desórdenes psicológicos y algunos de los fisiológicos que padecemos, tienen su origen en una baja autoestima. Mal trato Depresión Alcoholismo Neurosis Suicidio Drogadicción mal trato

167. Tipos de autoestima Baja pasiva Baja agresiva Mediana Alta

168. Autoestima baja Criticón Irresponsable Superficial Egoísta Envidioso Impositivo Agresivo Ofensivo Inseguro Sin control FRACASO

170. Autoestima alta Ama la Vida Corrige sin lastimar Confía en sí mismo Activo Responsable Se Adapta Es Comprensivo Lleva las riendas de su vida Reconoce lo bueno en los demás Controla su agresividad y sus instintos Se siente bien consigo mismo Acepta sus errores y aprende de ellos Se defiende sin agredir Piensa antes de hablar y actuar, es asertivo FELICIDAD

172. Reconocimiento

173. Apoyo

174. Confianza

175. Motivación

176. Aceptación

177. Compañía

178. Caricias

179. Comprensión

180. Criterio

181. Amor incondicional

182. Firmeza

183. Crítica

184. Desprecio

185. Agresión

186. Ironía

187. Burla

188. No aceptación

189. Comparación

190. Indiferencia

191. Incomprensión

192. Rigidez

193. Amor condicionado

194. SobreprotecciónPadres, maestros, familiares y compañeros.

195. AUTOESTIMASEMANA 8Del 24 al 29 de octubre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

196. Temas de la semana

197. Actividad grupal del tema

198. Tarea individual de la semana

199. Como sanar mi autoestima Darnos cuenta. Comprender y perdonar. Sanar nuestro niño herido. Ejercitarnos en desaprender lo negativo. Reemplazar ideas negativas por nuevas y positivas. Ser más auténtico, ser yo mismo.

200. Como proteger mi autoestima Confróntalo. Hazlo responsable de lo que te dice. Pregúntale sin temor: ¿Qué dijiste? Los cobardes se retraen cuando te ven valiente y seguro de tí mismo, o quizá sea una mala comunicación que vale la pena aclarar. Si hay algo de verdad en lo que te dice, acéptalo con madurez y pide disculpas sin sentirte humillado. Es de sabios reconocer errores y es de grandes pedir perdón.

201. Como proteger mi autoestima No te comportes como mártir o víctima (pobre de mí). No lo tomes como algo personal. Recuerda que la persona agresiva, tiene dentro un niño agredido, por lo tanto, tú no eres el blanco. Ignóralo. Ve de quién viene. No te pongas en el flechero. Nadie quiere estar cerca de gente cruel o desagradable. Aprende a reírte de ti mismo. No te tomes demasiado en serio

202. Como proteger mi autoestima No te tomes demasiado en serio No somos moneditas de oro. No podemos gustarle a todo el mundo. Desahógate con un buen amigo. Recuerda: Nadie te puede hacer sentir inferior sin tu consentimiento. No le des las riendas de tus emociones a nadie.

203. Construcción y Reconstrucción de mi Autoestima. Valórate por lo que eres. Haz una lista de tus cualidades, aptitudes y logros. Cuida tu apariencia y tu salud. Acepta y ama lo que no se puede cambiar. Reconoce tus errores y aprende de ellos. Los obstáculos , errores y deficiencias son parte de nuestra vida. Cuando te sientas triste o deprimido, no te encierres en tí mismo.

204. Construcción y Reconstrucción de mi Autoestima. Escucha tu voz interior. ¿Qué te dice a ti mismo? Ojo con las frases negativas “¡Ay no puedo!”, “Soy un tonto”, “No tengo pegue”, etc. Refuerza tu identidad propia siendo cada vez más tú mismo. Reprograma tu vida como quieres ser. Ten paciencia y comprensión contigo mismo y con los demás.

205. Construcción y Reconstrucción de mi Autoestima. Repara las ofensas cometidas y el tiempo desperdiciado y pide disculpas cuando sea necesario. Vive conscientemente. Sé responsable de tu vida. Trázate metas, Avanza. Acércate a Dios y pídele su ayuda.

206. MOTIVACIÓN E INTELIGENCIA EMOCIONALSEMANA 9Del 31 de octubre la 5 de noviembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

207. Temas de la semana

208. Actividad grupal del tema

209. Tarea individual de la semana

210. Concepto “La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.” “La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.

211. Proceso de la motivación

212. Proceso de la motivación

213. La importancia de la motivación La motivación se convierte en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Por esta razón, los administradores o gerentes deberían interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la motivación, para coadyuvar a la consecución de sus objetivos.

214. La motivación, aun siendo un factor esencial del rendimiento individual y dentro del concepto de empresa moderna, no es el único factor a considerar. Otras variables como el esfuerzo, la capacidad y la experiencia previa, también influyen en el rendimiento. La importancia de la motivación

215. Clasificación de las teorías sobre la Motivación Teorías de Contenido: Centran su atención en los factores internos a la persona. Estas teorías pretenden determinar las necesidades individuales al explicar la satisfacción en el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de recompensa. (Específica) Teorías de Proceso: Describe y analiza como se estimula, se orienta se mantiene y se detiene al conducta. (resultados)

216. Teoría de necesidades de Maslow Autorrealización Necesidades de estima Necesidades de seguridad Necesidades Fisiológicas Pertenencia

217. TeoriaErc de Alderfer Categoriza las necesidades como: Existencia: necesidades que se ven satisfechas por factores como los alimentos, el aire, el agua, el salario y las condiciones laborales. Relación: necesidades que se satisfacen mediante relaciones sociales e interpersonales significativas. Crecimiento: necesidades satisfechas por el individuo que hace aportaciones creativas o productivas.

218. Teoria de motivación-higiene de Herzberg Establece que la satisfacción en el trabajo es el resultado de la presencia de motivadores intrínsecos y que la insatisfacción se debe a la ausencia de factores externos. Extrínsecas:salario, condiciones laborales, la calidad de relaciones personales, entre otros. Intrínsecas:Logro, reconocimiento, responsabilidad, ascenso, entre otros.

219. Teoría de las necesidades aprendidas de Mcclelland Las tres necesidades aprendidas son: Logro: El impulso de sobresalir, en relación con un grupo de estándares y la lucha por el éxito. Afiliación: El deseo de relaciones amistosas y cercanas. Poder:La necesidad de que otros se comporten en una forma en que no se comportarían.

220. Teorías de proceso de motivación TEORIA DE LA EXPECTATIVA: Ayuda a explicar porque muchos empleados no están motivados en sus trabajos y simplemente hacen lo mínimo para mantenerse. Esta enfocada en valores del desempeño: Producción Ausentismo Rotación TEORIA DE LA EQUIDAD: La esencia de esta teoría radica en la comparación que hacen los empleados sobre la recompensa que reciben sus esfuerzos con las que reciben sus compañeros de trabajo en situaciones similares.

221. Teoría de la fijación de objetivos Los objetivos son logros específicos que un individuo trata de conseguir, el objeto de una acción. A continuación se describen una secuencia de sucesos para la fijación de objetivos: Preparar a los empleados, aumentando la interacción personal, la comunicación, el entrenamiento y los planes de acción para la fijación de objetivos Resaltar los atributos de los objetivos, que deban ser comprendidos por el jefe y por los subordinados Llevar a cabo controles intermedios para poder realizarlos ajustes necesarios en los objetivos. Realizar una revisión final: para comprobar los objetivos propuestos, los modificados y los alcanzables

222. Motivación en la gestión empresarial El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivación, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su organización funcione más adecuadamente y los miembros de ésta se sientan más satisfecho. La motivación es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.” En ese mismo contexto, F. Stoner, señala que: “todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovación”.

223. Motivación de empleados Los tres tipos principales de programas motivacionales son: Programas de pagos de incentivos Enriquecimiento del puesto Administración de objetivos

224. Motivadores Positivos Asignación de responsabilidades Reconocimiento de lo que hacemos Sentir que mejoramos Expansión del conocimiento Pocos controles y más libertades Autoridad para firmar tareas de su propia actividad Conocimiento de ser escuchado Conocimiento de que se le mantiene informado.

225. MOTIVADORES NEGATIVOS Más políticas y restricciones Demasiadas normas Incremento de la supervisión Tareas adicionales sin ningún propósito definido Poca responsabilidad asignada o el sentimiento de que sólo le asignan partes difíciles del trabajo.

226. Conclusiones La motivación en el personal si es un factor esencial en la producción de una empresa, ya que los empleados eligen de una manera consciente y racional la dirección en la cual orientan sus esfuerzos. Los empleados difieren en las formas en que perciben sus tareas y sus respuestas a estas percepciones, las actividades que para un observador externo parecen ofrecer niveles de variedad, autonomía, motivación etc. , que pueden parecer rutinarias al empleado.

227. Conclusiones La conducta del empleado puede ser modificada al recompensar o reforzar los modos de conducta deseados. El hecho que el empleado esté satisfecho con el trabajo que realiza, no implica que se encuentre motivado para ofrecer el máximo de esfuerzo. La producción de la empresa se dará conforme al grado de motivación que presenta cada empleado y éste ofrezca a la empresa la cantidad de esfuerzo para producir.

228. MOTIVACION E INTELIGENCIA EMOCIONALSEMANA 10Del 7 al 12 de noviembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

229. Temas de la semana

230. Proyecto final

231. Actividad grupal del tema

232. Tarea individual de la semana

233. Inteligencia Emocional Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía, información, conexión e influencia Es hacer, deliberadamente, que nuestras emociones trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos para obtener mejores resultados

234. Ventajas de la Inteligencia Emocional Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno mismo y en los demás a aplicar efectivamente la información y energía de las emociones en nuestra vida A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente A desarrollar habilidades emocionales para sentirse satisfecho A dominar hábitos mentales que favorecen la creatividad y productividad Se puede alimentar, desarrollar y crecer

235. Conocimiento emocional Concepto que proviene del funcionamiento del corazón, el cual provee la energía que nos motiva para identificar y perseguir nuestro potencial y propósito CONTENIDO Retroinformación emocional. Valorar las cosas. Manejar nuestros impulsos emocionales. Automotivación. Responsabilizarse de sus emociones. Intuición práctica. Empatía. Honestidad emocional

236. Aptitud emocional La aptitud emocional nos ayuda a crear cualidades en el corazón, inspiración para nosotros mismos y para los demás, lo cual permite poner en práctica las destrezas del conocimiento emocional CONTENIDO Presencia auténtica El arte de la influencia Radio confianza Descontento constructivo Crítica ingeniosa Optimismo, adaptabilidad y esperanza

237. Profundidad emocional Este concepto nos ayuda a desarrollar nuestro carácter e influencia, aviva nuestro potencial, integridad y razón de ser CONTENIDO Identificar nuestro potencial Avanzar con valor y compromiso Integridad aplicada Reconocer el lado sombrío de nuestro interior Equidad

238. Alquimia emocional Por alquimia emocional entendemos cualquier facultad o proceso de transmutar una sustancia común que se considere de poco valor, en otra de gran valor En virtud de una mayor concientización y aplicación de la inteligencia emocional, nos convertimos de hecho en alquimistas CONTENIDO Combatir los prejuicios

239. LIDERAZGO TRANSFORMACIONALSEMANA 11Del 14 al 19 de noviembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

240. Temas de la semana

241. Actividad grupal del tema

242. Tarea individual de la semana

243. Anexo 4Test para determinar mi liderazgo

244. Test 4 Test para mi liderazgo Instrucciones: Lea cuidadosamente cada una de las 10 situaciones que aparecen a continuación y distribuya 10 puntos entre las cuatro alternativas que cada situación presenta, de acuerdo con la proximidad que cada una de ellas tenga con el comportamiento que usted tenga o tendría como jefe de un grupo de trabajo. Distribuya diez puntos. Nunca más, ni menos. Puede usar ceros si así lo requiere, tal como en el siguiente ejemplo: Ejemplo: Cuando observo que hay un conflicto en mi grupo de trabajo: CUESTIONARIO: 1. Cuando la productividad de mis colaboradores desciende, actúo de la manera siguiente: 2. Cuando la productividad de mis colaboradores aumenta, actúo de la manera siguiente:

245. Test 4 Test para mi liderazgo 3. Cuando mis colaboradores no pueden resolver sus problemas: 4. Cuando hay que hacer un cambio en el trabajo: 5. Cuando hay que redefinir metas y funciones:: 6. Cuando hay conflictos interpersonales en el grupo de trabajo:

246. Test 4 Test para mi liderazgo 7. Cuando tengo conflictos con mis colaboradores: 8. Cuando hay que tomar decisiones: 9. Cuando hay fallas de disciplina en el grupo: 10. Cuando se presentan situaciones tensas:

247. Test 4 Test para mi liderazgo INSTRUCCIONES PARA CALIFICAR: Sume los puntos que otorgó a las letras a,b,c y d. Los totales de cada letra corresponden a los cuatro estilos de dirección:

248. Test 4 Test para mi liderazgo ESTILO 2 ____________ % Alta preocupación por la relación y por la tarea. ESTILO 3 ____________ % Alta preocupación por la relación y baja por la tarea. PREOCUPACION POR LA RELACION ESTILO 1 ____________ % Baja preocupación por la relación y alta por la tarea. ESTILO 4 ____________ % Baja preocupación por la relación y baja por la tarea. PREOCUPACION POR LA TAREA

249. Test 4 Test para mi liderazgo

250. Test 4 Test para mi liderazgo

251. Test 4 Test para mi liderazgo

252. Test 4 Test para mi liderazgo En qué grado usted posee la cualidad. Puede ser: -2 muy deficiente -1 deficiente 0 como la mayoría +1 destacada +2 notable

254. Liderazgo “Aquel que por sus cualidades naturales, por algunas características que lo identifique al grupo; surge del grupo ante determinadas situaciones y lo lleva a cumplir con sus objetivos compartidos.”

255. Liderazgo Vs Gerencia A los gerentes se les designa. Su capacidad para influir se basa en la autoridad formal inherente a sus puestos. Los lideres pueden designarse o surgir dentro del grupo. Los lideres pueden influir en los demás mas allá de las acciones dictadas por la autoridad formal.

256. Liderazgo Vs Gerencia

257. Liderazgo Vs Gerencia

258. Estilos de Liderazgo Estilo de Poder L L L G G G Participativo Permisivo Autoritario

259. Estilo Autoritario o Autocritico Eficiente; Toma todas las decisiones; No permite la participación/discusión; No ejerce la delegación (empowerment); Dueño de información: Base de Poder; Administra premios y castigos Fija los objetivos

260. Estilo Paternalista Abre la participación, pero es él quien toma todas las decisiones; Fija los objetivos; Más tolerante que el líder autoritario; Busca convivencia tranquila en el grupo Crea competencia interna.

261. Estilo Permisivo Totalmente pasivo; No se compromete en nada; No formula objetivos ni toma decisiones; Otorga plena libertad; Actividades sin control.

262. Estilo Participativo Estimula la participación plena; Consenso: decisiones, Fijación de objetivos, Coordinación de actividades El centro focal pasa del líder al grupo.

263. Comparativo estilos Liderazgo

264. Modelo Blake y MoutonGrid Gerencial

265. Modelo de ContingenciasFiedler Teoría según la cual, el éxito del liderazgo depende de la correspondencia entre el estilo de un líder y las demandas de una situación. Es decir que la eficacia de un estilo de liderazgo esta en función de que se le emplee en la situación indicada.

266. Modelo de SituacionalHersey y Blanchard Los estilos de liderazgo de Kenneth Blanchardse clasifican en: E1: Estilo Control. E2: Estilo Supervisión. E3: Estilo Asesoramiento . E4: Estilo Delegación.

267. LIDERAZGO TRANSFORMACIONALSEMANA 12Del 21 al 26 de noviembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

268. Temas de la semana

269. Actividad grupal del tema

270. Tarea individual de la semana

271. Teoría de Liderazgo Transaccional El liderazgo transaccional es el liderazgo que motiva a los subordinados por medio de la compensación de su alto desempeño y reprimiendo su bajo desempeño. Cuando los subordinados por una parte son motivados, reconocidos y recompensados es porque su desempeño es alto y cuando son castigados y reprimidos es porque su desempeño es bajo, en esto es cuando se aplica el liderazgo transaccional “Es pragmático, requiere un ojo agudo para captar la oportunidad y una mano hábil para el regateo, la persuasión, la reciprocidad” (Mc.Gregor Burns)

272. Teoría de Liderazgo Transformacional El liderazgo transformacional es el rol que desarrolla un tipo de líder capaz de ayudar a tomar conciencia en los demás de sus posibilidades y capacidades; A liderar sus propias actividades dentro de la organización , pensando en el crecimiento y desarrollo profesional de los mismos.

273. Liderazgo TransformacionalModelo

274. Competencias del Liderazgo Transformacional Visión. Pensamiento conceptual. Pensamiento estratégico. Orientación por procesos. Capacidad de movilización. Percepción de las emociones de otros. Influencia confiable. Compromiso y disciplina .

276. Persistente

277. Brillante

278. Valiente

279. Contagia entusiasmo

280. Buen comunicador

281. Persuasivo

282. Buen negociador

283. Capacidad de mando

284. Exigente

285. Carismático

286. Honesto

287. Persona de palabra

289. Perseverante

290. Flexible

291. Autocontrol

292. Prudente

293. Realista

294. Justo

295. Humano

296. Accesible

297. Humilde

298. Generoso

299. Culto

300. Sentido del humor

301. OptimistaCaracterísticas complementarias

302. Características del Liderazgo Transformacional Eleva las necesidades y valores de los seguidores. Considera al seguidor como una persona única y diferente. Trata de llegar más allá de lo esperado. Aumenta la conciencia del seguidor respecto a lo que es bueno. Anima al seguidor a superar sus propios intereses.

303. Características del Liderazgo Transformacional Anima al seguidor a considerar el interés del grupo y la organización. Proyecta sobre los seguidores una imagen de confianza, de dedicación y de competencia. Genera una delegación más eficaz. Ofrece soluciones más creativas, a los problemas. Motiva y desarrolla íntegramente a sus seguidores. Responde a los cambios, de forma más rápida y eficaz.

304. Resultados del Liderazgo Transformacional Dinamiza la organización. Genera energía extra para el cambio. Desarrolla y aprovecha las capacidades de todos. Alcanza niveles superiores de influencia, eficacia y satisfacción. Motiva hacia la excelencia total. No excluye el liderazgo transaccional.

305. Liderazgo Femenino y Masculino Mujeres: Adoptan estilos más democráticos, estimulan más la participación, comparten el poder y procuran incrementar la autoestima de sus seguidores. Hombres: Es más probable que tengan un estilo de control y dirección.

306. EXAMENES FINALESSEMANA 13Del 13 al 29 de noviembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

307. Competencias del liderazgo

308. EXAMENES FINALESSEMANA 14Del 2 al 10 de diciembre Catedrático: Fabián Muñoz Tejeda Cuatrimestre: Septiembre-Diciembre 2011

309. Texto 1Oratoria

310. Oratoria = habilidad emocional La Oratoria es una habilidad racional-emocional No se mejora simplemente con trabajo racional Es similar a la actuación Requiere trabajo previo de autoprogramación emocional e instintiva (preparación y ensayo)

311. Oratoria = programación y ejecución En la preparación gobierna la función conciente Concientemente se programa el inconsciente Básicamente por repetición Hasta la fijación inconsciente En la ejecución se libera la función inconsciente, dejando al conciente en segundo plano

312. Tips para el orador efectivo Autoconfianza y autodominio La piedra fundamental Superación del pánico escénico Todos pueden hacerlo Esfuerzo y autosuperación Soportar el inevitable período de inseguridad Feedback de refuerzo Anclajes, autosugestión Práctica y avance gradual Espejo, autograbación y filmación Relajación previa Ejercicios de respiración Ejercicios de memoria Manejo de objeciones

313. Tips para el orador efectivo Información clave para la preparación: Naturaleza de la ocasión Naturaleza de la audiencia Necesidades de la audiencia? Preocupaciones de la audiencia? Tiempo acordado para exponer Características del lugar Tamaño, acústica y ayudas visuales en la sala Iluminación Aire acondicionado y calefacción Ubicación de asistentes Cantidad de oyentes Si es el único orador o, de lo contrario, en qué orden hablará Temas que tocarán los demás oradores, si los hay

314. Tips para el orador efectivo Punto clave: Objetivo CLARISIMO! Pregunta básica para orientar toda la preparación: “¿Qué quiero que piensen, sientan y hagan los asistentes luego del discurso..?”

315. Tips para el orador efectivo Preparación, preparación, preparación... Autoanálisis profundo Por qué ese tema?, por qué a esa audiencia? Por qué ese día?, por qué en ese lugar? Beneficios de la idea que se desea vender..!! Dedicación importante, 3 a 1 mínimo Investigación del tema Gurús del tema..? Últimas novedades..? Curiosidades y puntos sin resolver... Maduración suficiente Estudiar 100 para hablar 10! Asociación con propias experiencias Preguntas u objeciones posibles? Ensayo en papel, luego en voz alta, luego con gente

316. Tips para el orador efectivo Claridad y orden(impacto racional) Estructura coherente!! Intro, desarrollo, cierre Jamás abandonar el tema..! Comunicar contexto No presentar más de un concepto importante cada media hora aprox. Cada concepto requiere introducción, presentación, ejemplificación, profundización, más ejemplificación, redundancia, analogías, humor, ronda de preguntas y conclusión

317. Tips para el orador efectivo Claridad y orden(impacto racional) Manejar repetición y redundancia!! Ejemplificación Gráficos 1 gráfico = 1000 palabras Analogías y metáforas Comparar lo conocido con lo nuevo (p.ej: cambio organizacional = crecimiento de un árbol) Contrastes antes-después Estadísticas y cifras “duras” Evitar jerga ante público no especializado (y viceversa)

318. Tips para el orador efectivo Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Lo básico: Investigar a la audiencia Manejar expectativas Seguir “protocolos” Ajustarme a cultura de la audiencia Utilizar símbolos comunes Utilizar lenguaje común Elegir lugar adecuado Elegir momento adecuado – oportunidad No criticar! Aceptar críticas con calma Utilizar buen humor Acompañar con elementos contextuales adecuados: Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas

319. Tips para el orador efectivo Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Sincronizar con detalles particulares de la audiencia Sincronizar con preocupaciones puntuales de la audiencia Evitar “dedos en llagas” Identificar puntos de sincronización y anzuelos!! “Recordemos que al hombre medio le desazonará más su cepillo de dientes que un terremoto en Asia en el que mueran medio millón de personas...” Dale Carnegie

320. Tips para el orador efectivo Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Ojo con la primera expresión! - Comenzar con un punto de acuerdo! No empezar con punto controversial No empezar con lo más crítico No pedir disculpas a menos que sea totalmente imprescindible Dedicar primera parte a justificar la exposición (relevancia del tema para la audiencia) Beneficios del conocimiento del tema Aplicaciones de los nuevos conocimientos o información Lenguaje corporal positivo y energético Dinamismo corporal Expresarse con vehemencia Mostrar pasión real o inducida Autoindignarse antes de empezar..! Alto volumen de voz Contacto visual Reflejar ideas diferentes y contrastes en el lenguaje corporal!

321. Tips para el orador efectivo Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Manejar pausas para enfatizar momentos clave Historias, anécdotas Buen humor, chistes Jamás sentado, salvo caso muy particular Aplicar “rapport” Manejar proxemia Contacto táctil Adornos no centrales al tema (efecto cuento de la abuela, típico de Landriscina) Optimismo general Sonrisa... O expresión facial acorde al tema Evitar el tono monocorde Presentar cifras a través de comparaciones Usar testimonios, citas, frases célebres

322. Tips para el orador efectivo Persuasión y movilización (impacto emocional-instintivo) Minimizar uso de notas..! Jamás leer (salvo breves citas) El hablar “vago” Unica forma de encajar con múltiples paradigmas heterogéneos Expresar las ideas en gris y no en blanco y negro 1) quien no estudia fracasa! 2) quien estudia tiene más posibilidades de llegar al éxito! Halagar a un contrincante Mostrar sinceridad con lenguaje corporal Dar reconocimiento a la audiencia No comenzar con promesas arriesgadas..! Les probaré que...! Están equivocados si creen que...!

323. La fórmula persuasiva de los oradores Rapidez-humor (efecto Tinelli) Sobreactuación emocional (efecto Susana Giménez) Seriedad estricta (efecto Grondona) Acidez (efecto Lanatta) Ridículo (efecto Dolina) Detalles pintorescos (efecto Landriscina) Optimismo visionario (efecto Luther King) Complacencia total (efecto Perón) Emocionalidad reblandecida (efecto Socolinsky) Irreverencia (efecto Pergolini) Orgullo y locura hipnótica (efecto Hitler) Delirio exacerbado (efecto Federico Klemm)

324. Tips para el orador efectivo Feedback Solicitar feedback regularmente Observar las caras en el auditorio Usar preguntas abiertas al público Hacer participar al que bosteza o se distrae Jamás discutir con audiencia Jamás rechazar acotaciones

325. Tips para el orador efectivo Otros tips... Contar chistes con seriedad Manejar malas palabras Usar habilidades originales Manejar sorpresas Usar efectos especiales Llamar asistentes por el nombre Tocar a los asistentes Hacer referencia a acotaciones de los participantes

326. Tips para el orador efectivo Ante asistentes “molestos” Aceptar el desacuerdo como fuente de aprendizaje Ver temas particulares aparte Tomar crítica con humildad y aceptación Siempre tratar de focalizar dudas y resolverlas Retomar tema central lo antes posible

327. Tips para el orador efectivo Cómo terminar..? Super planificado! Recordar objetivo planteado Resumir con otras palabras Destacar conclusiones fundamentales Cierre con impacto especial No avisar que viene el cierre..!! Levantar la energía Consumir TODA la pila que quede! Asegurar que quede una buena impresión! No terminar en una controversia Terminar ANTES que lo que el público espera Terminar justo después del climax

328. Pasos para el discurso Investigación Preparación (programación) Ritual previo Relajación, autoobsesión con el objetivo Introducción (despertar interés) Desarrollo (detalles y aclaración de dudas) Cierre impactante