Outils de facilitation pour le Scrum master              Arnaud Gervais              11 octobre 2012
Introduction• Cérémoniaux du Scrum master• Objectifs des réunions• Freins rencontrés• Outils de facilitation11/10/12      ...
Cérémoniaux du Scrum Master       Planning                           Daily meeting           Revue                        ...
Objectifs des réunions           Planning                             Daily meeting                                       ...
Freins rencontrés           Planning                        Daily meeting  •Lassitude                                     ...
Outils de facilitation           Planning                             Daily meeting      Pla  •Lassitude          nn      ...
Outils d’animation : Planning Poker 1/3 •    Le PO explique les user stories •    L’Equipe pose les questions •    Chaque ...
Outils d’animation : Planning Poker 2/3 • Méthode d’estimation mais surtout un outil de   facilitation • Jeu de cartes :  ...
Outils d’animation : Planning Poker11/10/12           www.agiletour.com
Outils d’animation : Speedboat 1/2                                        Le soleil = notre but commun                    ...
Outils d’animation : Speedboat 2/2 • Résultats :    • Animation ludique/visuelle    • Dédramatise le négatif    • Rappel l...
Outils d’animation : Conversation Structurée                                                   1/3 • Quatre étapes obligat...
Outils d’animation : la Conversation Structurée                                            2/311/10/12            www.agil...
Outils d’animation : Conversation Structurée                                           3/3 • Des résultats :      o Animat...
Outils d’animation : Consensus Workshop 1/3 •    1 question •    Réflexion individuelle •    Mise en commun à 2/3 •    1èr...
Outils d’animation : Consensus Workshop 2/3 • Un exemple :      o 1 équipe de 6 personnes      o 1 question : « qu’est ce ...
Outils d’animation : Consensus Workshop 3/3 • Des résultats :      o Animation plus ludique      o Animation visuelle : st...
Merci aux sponsors11/10/12        www.agiletour.com
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  • 05/05/09 www.agiletour.com Arnaud, 34 ans, Scrum master depuis 4 ans chez CLT Forfait/Régie -> Coaching SM, coaching Agile au sein de Coactiv, filiale de CLT : Agilité, Formation, Coaching, Facilitation "je suis scrum master comme vous, Au départ j’appliquais Scrum simplement, et j’ai été confronté à des freins j'ai expérimenté des choses et je voulais le partager avec vous, et j'aimerais aussi apprendre des éventuels outils que vous connaissez" 05/05/09 www.agiletour.com
  • D’abord Puis Enfin 05/05/09 www.agiletour.com
  • Planning : Prévoir ce qui sera développé Déterminer le but du sprint Parvenir à une vision commune S’engager sur un résultat (Anticiper les problèmes) Daily meeting : Faire le point Partager l’avancement Communiquer ses problèmes Faire une pause Se retourner sur le travail accompli Exprimer les problèmes Trouver des axes d’amélioration S’engager sur des actions d’amélioration ====  Résumé slide ! 05/05/09 www.agiletour.com
  •  Un exemple de frein !!!!! Planning : (exemple : peur de s’engager => trouver un levier pour dédramatiser) Lassitude des participants (Peur de la prise de parole) Désaccords entre les participants Peur de l’engagement Monologue du Scrum master Daily meeting : (exemple : compte-rendu au « chef de projet ») Compte-rendu au Scrum master Pas assez de transparence ==> ne pas hésiter à dire que je n'ai pas d'outil pour la revue Rétrospective : (exemple : on tourne en rond => redynamiser OU trop de négatif => positiver) Lassitude des participants Manque de transparence Les pensées négatives nuisent à la motivation Déballage d’émotions sans prise de décision à la fin => pas d’amélioration Participants dans l’action, sans passer par l’analyse du ressenti, des émotions => décisions peu efficaces Actions non applicables =  résumé slide !!! 05/05/09 www.agiletour.com
  • Très axé sur la rétrospective, car c’est la réunion qui permet d’améliorer tout le reste => + de facilitation nécessaire 05/05/09 www.agiletour.com
  • Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation Jeu de cartes : Ludique Dédramatise l’engagement Tout le monde s’exprime librement Favorise l’échange Force les gens à trouver un terrain d’entente 05/05/09 www.agiletour.com
  • Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation Jeu de cartes : Ludique Dédramatise l’engagement Tout le monde s’exprime librement Favorise l’échange Force les gens à trouver un terrain d’entente 05/05/09 www.agiletour.com
  • Comparaison rapide à la fin de la séance, pour déplacer les choses bizarres 05/05/09 www.agiletour.com
  • qui a fait ça ? est-ce que vous pouvez décrire en 2 phrases ce que c'est ? Exemple personnel : équipe démotivée, tout va mal, 1 +, bcp bcp de -, trop négatif… pas constructif Le bateau = l’équipe Le vent = ce qui nous pousse Les ancres = ce qui nous freine Le soleil = notre but commun Réflexion individuelle (post-it) Partage des idées 05/05/09 www.agiletour.com
  • S’appuyer sur ce qui fonctionne pour progresser et améliorer ce qui ne fonctionne pas 05/05/09 www.agiletour.com
  • =  Animation classique de rétro "comment t'es-tu senti pendant ce sprint ?", "comment toi tu l'as vécu ?", "t'étais triste, énervé ?", "qu'est ce qui n'allait pas, et pourquoi ?" 05/05/09 www.agiletour.com
  • Cas pratique : Observation : une timeline avec les évènements importants de la dernière itération Emotion : catégoriser les émotions avec des smileys Interprétation : discussion collective Décision : définir des objectifs SMART, prendre des décisions applicables et réalisables SMART : Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporel 05/05/09 www.agiletour.com
  • Exemple personnel : équipe qui a progressé mais qui ne progresse plus 05/05/09 www.agiletour.com
  • Conclusion scrum marche si les gens jouent le jeu, et pourquoi les gens ne jouent pas le jeu, parce que le contexte est difficile, parce que les réunions sont souvent ennuyeuses  le sm doit donner du sens aux réunions est-ce que vous avez des questions ? si certains ont des idées pour des outils pour améliorer la revue, je suis preneur 05/05/09 www.agiletour.com
  • Outils de facilitation pour le scrum master marseille

    1. 1. Outils de facilitation pour le Scrum master Arnaud Gervais 11 octobre 2012
    2. 2. Introduction• Cérémoniaux du Scrum master• Objectifs des réunions• Freins rencontrés• Outils de facilitation11/10/12 www.agiletour.com
    3. 3. Cérémoniaux du Scrum Master Planning Daily meeting Revue Rétrospective11/10/12 www.agiletour.com
    4. 4. Objectifs des réunions Planning Daily meeting •Faire le point •Prévoir •Partager •Vision commune •Communiquer ses •S’engager problèmes Revue Rétrospective •Se retourner •Montrer •Exprimer les •Feedback utilisateur problèmes •Axes d’amélioration11/10/12 www.agiletour.com
    5. 5. Freins rencontrés Planning Daily meeting •Lassitude •Compte-rendu au •Désaccords Scrum Master •Peur de l’engagement •Pas assez de transparence •Monologue SM Revue Rétrospective •Lassitude •Pas assez de •Pas de résultat transparence démontrable •Déballage émotions •Trop dans l’action •Actions irréalistes11/10/12 www.agiletour.com
    6. 6. Outils de facilitation Planning Daily meeting Pla •Lassitude nn •Compte-rendu au ing Pre •Désaccords o p ke Scrum ndMaster •Peur de r re du l’engagement •Pas assez derec ul transparence •Monologue SM Revue Rétrospective •Lassitude Spee Co •Pas assez de dboa nv er s Co at i t •Pas de résultat ? transparence n ns o démontrable en •Déballage émotions str su uc •Trop dans l’action turée sW or k •Actions irréalistes sh11/10/12 www.agiletour.com op
    7. 7. Outils d’animation : Planning Poker 1/3 • Le PO explique les user stories • L’Equipe pose les questions • Chaque membre de l’Equipe vote • Recherche d’un consensus • Débat si pas d’accord11/10/12 www.agiletour.com
    8. 8. Outils d’animation : Planning Poker 2/3 • Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation • Jeu de cartes : o Ludique o Dédramatise l’engagement • Tout le monde s’exprime librement • Favorise l’échange • Force les gens à trouver un terrain d’entente11/10/12 www.agiletour.com
    9. 9. Outils d’animation : Planning Poker11/10/12 www.agiletour.com
    10. 10. Outils d’animation : Speedboat 1/2 Le soleil = notre but commun Fiers du résultat Le vent = ce qui nous pousse Esprit d’équipe Le bateau = l’équipe Dette Les ancres = ce qui nous freine11/10/12 technique www.agiletour.com
    11. 11. Outils d’animation : Speedboat 2/2 • Résultats : • Animation ludique/visuelle • Dédramatise le négatif • Rappel l’objectif commun • Met en avant ce qui fonctionne11/10/12 www.agiletour.com
    12. 12. Outils d’animation : Conversation Structurée 1/3 • Quatre étapes obligatoires : observation, émotion, interprétation, décision • Orienter la conversation en posant des questions : o Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ? o Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ? o Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ? o Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ?11/10/12 www.agiletour.com
    13. 13. Outils d’animation : la Conversation Structurée 2/311/10/12 www.agiletour.com
    14. 14. Outils d’animation : Conversation Structurée 3/3 • Des résultats : o Animation visuelle qui accroche davantage o Timeline : renforce l’impression de pause donc facilite la réflexion et la remise en cause o Chacun peut s’exprimer o Décisions réalisables dès le prochain sprint11/10/12 www.agiletour.com
    15. 15. Outils d’animation : Consensus Workshop 1/3 • 1 question • Réflexion individuelle • Mise en commun à 2/3 • 1ère sélection • Mise en commun générale • Discussion collective • Catégorisation • Plan d’actions11/10/12 www.agiletour.com
    16. 16. Outils d’animation : Consensus Workshop 2/3 • Un exemple : o 1 équipe de 6 personnes o 1 question : « qu’est ce qui me ralentit dans mon travail ? » o Réflexion individuelle o 2 groupes de 3 personnes o Discussion collective : regroupement, reformulation… o Catégorisation o Plan d’actions11/10/12 www.agiletour.com
    17. 17. Outils d’animation : Consensus Workshop 3/3 • Des résultats : o Animation plus ludique o Animation visuelle : sticky wall, post-its… o Energie/Mise en mouvement o Provoquer la réflexion individuelle o Meilleur échange : groupes hétérogènes o Meilleure participation au débat o Décisions concrètes o Adhésion de tous11/10/12 www.agiletour.com
    18. 18. Merci aux sponsors11/10/12 www.agiletour.com

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