El documento describe el software EXIAcore, el cual proporciona una interfaz web para administrar centralitas Asterisk de forma intuitiva. EXIAcore añade funcionalidades como toma de decisiones automática sobre llamadas, integración con aplicaciones, y permite configurar la centralita sin conocimientos técnicos. El software fue desarrollado por CONEXIONA TELECOM y la Universidad de Vigo. EXIAcore podría ser útil para operadoras de telefonía, empresas, e instaladores de Asterisk.

1. EXIACore EXternalIntelligentAsterisk Core CONEXIONA TELECOM S.L. Febrero 2011

2. Índice Software EXIAcore 4 1.1. El software………………………................……………………………………………………………………………………………..5 1.2. Principalidades funcionalidades del EXIAcore………………………………………………..……………………………...6 1.3. Arquitectura del EXIAcore…………………………………………………………………………………..…………………………12 1.4. Colaboraciones en el proyecto……………………………………………………..……………………………………………….14 Ventajas del sistema 28 Mercado 28 2.2. Mercado de VoIP…………………………………………………..………………………………………………………………………34 2.3. Mercado de ASTERISK……………………………………………………………………………………………………………………35 2.4. Target Operadoras de telefonía……………………….…………………………………………… …………………………….36 2.5. Target Empresas…………………..……………………………………………………………………………………………………….42 2.6. Target Cliente final……….……………………………………………………………………………………………………………….44 2.7. Target Distribuidores e instaladores de Asterisk…….……………………………………………………..………………62 Interfaz de trabajo 28 Implicaciones del sistema 28 Oportunidad de negocio 28 Conclusiones 28 1 2 3 4 5 6 7

4. Provee al usuario de una interfaz web 2.0, que permite interactuar en tiempo real con la centralita.

6. Filtrado de llamadas entrantes personalizable

7. Contestador de llamadas no atendidas personalizable.

8. Disponibilidad de un usuario en diferentes números al mismo tiempo

9. Integración con GOOGLE MAPS, teniendo localizados contactos, empresas, proveedores…

10. Garantiza la forma más económica de comunicarse a un usuario.

11. Facilita información de la centralita a otras aplicaciones. Facturación, estudios estadísticos…Capacitar al usuario para programar su propia centralita (sin necesidad de conocimientos técnicos ni de programación) Abrir a toda la “comunidad asterisk” una plataforma que permite la integración de cualquier software con Asterisk Proporcionar una plataforma de comunicaciones unificada que permitiría a cualquier operadora de telefonía competir en servicios con googlevoice o jajah (telefónica) Permitir la integración de la centralita Asterisk con googletalk, Skype y cualquier red social o software de cualquier tipo.

12. 1. Software EXIAcore 1.3. Arquitectura del EXIAcore Se trata de un sistema distribuido formado por los siguientes módulos: Responsable de gestionar la comunicación con ASTERISK Publica vía WEB los servicios ofertados por el sistema Permite la interacción de los usuarios con la centralita (llamar, transferir, crear conferencias, monitorizar estado (colas, extensiones, salas de conferencias) y administrar Construcción y envío de instrucciones necesarias para direccionar las llamadas Gestión dinámica de llamadas

13. 1. Software EXIAcore 1.4. Colaboraciones en el proyecto Este software ha sido realizado en colaboración con la facultad de Informática de la Universidad de Vigo, financiado a través de un INCITE por la Dirección Xeral de I+D+i de la Xunta de Galicia. La propiedad del software es de CONEXIONA TELECOM S.L. tal y como estipula el contrato firmado entre las entidades participantes en el proyecto.

15. Atención personalizada a los clientes.

16. Integración con otros sistemas.

17. Flexibilidad y versatilidad en comunicaciones IP, lo que permite obtener más funcionalidades que las centralitas basadas en software propietario.

19. 3. Mercado de EXIAcore 3.3. Mercado de Asterisk El mercado VoIP basado en software libre “Asterisk” cerró el año 2010 con 2.000.000 de descargas. El crecimiento en los últimos años ha sido constante en ausencia total de publicidad. Número de descargas de Asterisk

20. 3. Mercado de EXIAcore 3.4. Target operadoras de telefonía Las operadoras de telefonía están entrando en el mercado de la VoIP. Fruto de esta entrada es la compra de jajah.com por parte de TELEFÓNICA por 145 millones de euros. En la actualidad empresas como GOOGLE también están entrando en el mercado de la telefonía y empieza a ser competencia de las grandes operadoras, ofreciendo servicios avanzados como un único número por usuario, conexión con redes sociales, transcripción de voz en correo electrónico, llamadas internacionales, apps para móviles, etc... El EXIAcorepermite a cualquier operadora de telefonía ofrecer los mismos servicios que googlevoice o jajah, mediante la interfaz que opera directamente en Asterisk, pudiendo implementar cualquier funcionalidad de las descritas de forma sencilla, rápida e intuitiva..

21. 3. Mercado de EXIAcore 3.4. Target operadoras de telefonía Las operadoras en la actualidad implementan centralitas virtuales, esto es, por una cuota mensual el usuario alquila la centralita alojada en los servidores de la operadora. BT, R, ONO y oficina Vodafone son algunos ejemplos. Ninguna de ellas disponen de interfaz para el usuario. El EXIAcoreserviría a las operadoras para facilitar al usuario una interfaz web, que completara el nuevo producto y servicio que están ofreciendo a sus clientes

22. 3. Mercado de EXIAcore 3.5. Target empresas EXIAcorepermite a las empresas configurar su propia centralita, mediante una interfaz de usuario fácil y sencilla de usar. Cualquier empresa puede por tanto implementar cualquier funcionalidad, incluida la integración con otros software de gestión, el control de llamadas, etc…sin ninguna restricción impuesta por operadoras o por fabricantes de software propietario. Permite al usuario final personalizar su entorno en función de su forma de trabajo. Esto permite a las empresas la independencia absoluta de las operadoras en el control de su tráfico de llamadas y de todos los servicios asociados, sin ninguna restricción de uso, funcionamiento o licencias. Con esta funcionalidad se consigue un ahorro importante en el importe de telefonía y comunicaciones.

23. 3. Mercado de EXIAcore 3.6. Target cliente final Para el cliente final, EXIAcore permite tener una centralita telefónica profesional, descargable en su totalidad, sin hardware, y perfectamente operable sin necesidad de conocimientos informáticos, ni de conocimientos de programación. La centralita Asterisk está basada en software libre, por lo que no tendría costes de licencia, exceptuando el coste que pueda suponer el EXIAcore.

24. 3. Mercado de EXIAcore 3.7. Target Distribuidores e instaladores de Asterisk EXIAcore es un producto que permite la configuración de centralitas basadas en Asterisk en serie. Hasta la actualidad toda la configuración de una centralita Asterisk tenía que ser hecha por programadores especializados lo que supone un enorme esfuerzo para cualquier distribuidor, en tiempo y dinero. Con EXIAcore cualquier tienda de informática, distribuidor, instalador puede implantar centralitas Asterisk en muy poco tiempo, ya que la configuración de la misma se haría desde la interfaz de usuario, sin necesidad de tener conocimientos de programación.

25. 4. Interfaz de trabajo EXIAcore Algunas capturas de pantalla de EXIAcore

26. 4. Interfaz de trabajo EXIAcore Algunas capturas de pantalla de EXIAcore

27. 4. Interfaz de trabajo EXIAcore Algunas capturas de pantalla de EXIAcore

28. 5. Implicaciones del EXIAcore Implicaciones del sistema EXIAcore,a mayores de la interfaz que facilita para la gestión de la centralita Asterisk, implica el desarrollo de un sistema que permite la comunicación con Asterisk desde cualquier elemento externo a la misma. Es decir, supone que se ha desarrollado una interfaz intermedia “CORE” que consigue traducir y dar órdenes a la centralita, desde el exterior de la misma, sin necesidad de programar. Esto supone que cualquier ERP, CMS o software de gestión, podría actuar en la centralita telefónica, integrando los dos sistemas permitiendo por ejemplo, hacer llamadas desde el ERP, controlar las llamadas desde el mismo, etc…

29. 6. Oportunidad de negocio Oportunidad de negocio EXIAcore,es un software con un gran potencial de mercado, tal y como se ve en los posibles target propuestos para el mismo. .

30. 7. Conclusiones Conclusiones Con EXIAcoreCONEXIONA TELECOM consigue producir un producto muy innovador, fruto de una intensa labor de investigación y desarrollo en cooperación con la Universidad de Vigo y que ha dado como resultado un producto con un alto potencial de comercialización y pionero en el mundo de Asterisk.