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Gestion de crise Christophe Lamandé – Expert en communication sensible

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Gestion de crise: des médias traditionnels aux nouveaux médias
L'intervention en quelques mots:
La surabondance d'informations et la relative transparence apportée par les réseaux sociaux change de façon radicale la communication et la gestion de crise.
Nous nous rapprochons d'une situation déjà en place dans de nombreux pays, où la perte de confiance que connaissent les média et les politiques donnent à une information sortie de nulle part sur internet une crédibilité comparable à un article de presse. La société de l'information peut ainsi basculer à tout moment dans la société de la rumeur.
Les entreprises sont les premières victimes de cette perte d'influence des médias, aggravée par une connaissance croissante, au sein de la population, des mécanismes internes du monde des média et de la communication qui achève d'en détruire la crédibilité. En cas de crise, l'entreprise se retrouve sur une ligne de front face à des groupes d'individus mal identifiés, des ONG ou des associations.
A l'heure où de plus en plus de personnes sont inscrites dans des réseaux sociaux et où ces derniers deviennent une source d'information de plus en plus importante, il est vital pour l'entreprise de comprendre ce changement de paradigme et de se préparer afin d'être en mesure de prendre en compte la problématique internet dans une gestion de crise.
Anticipation, bonnes et mauvaises pratiques, organisation à mettre en place et formations à prévoir aussi bien pour le top management que pour les personnels appelés à être en confrontation directe, l'entreprise doit aujourd'hui comprendre ce qui a changé pour s'adapter à la société du réseau.

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Gestion de crise Christophe Lamandé – Expert en communication sensible

  1. 1. tuniseo.tn GESTION DE CRISE: des médias traditionnels aux nouveaux médias
  2. 2. Qu‘est-ce qui a changé dans le traitement de l‘information ? #TUNISEO
  3. 3. #TUNISEOLA RAPIDITE DE CIRCULATION DE L’INFORMATION
  4. 4. #TUNISEOL’ACCELERATION DANS LA PRISE DE DECISION
  5. 5. 1 2 3 INSTANTANEE UNIVERSELLE EXPONENTIELLE LA NATURE DE L’INFORMATION #TUNISEO
  6. 6. Qu‘est ce qui a changé pour les médias? #TUNISEO
  7. 7. LA MULTIPLICITE DU PAYSAGE MEDIATIQUE #TUNISEO
  8. 8. LA PERMANCE ET L’IMMEDIATETE DE L’INFORMATION #TUNISEO
  9. 9. LA RECUPERATION DE L’INFORMATION #TUNISEO
  10. 10. LA FIABILITE DE L’INFORMATION #TUNISEO LE SCOOP NE DOIT OCCULTER LA FIABILITE
  11. 11. #TUNISEOLA CRISE DE CONFIANCE Dans l’enquête annuelle réalisée début janvier par l’institut Kantar de 1 011 personnes majeures 67 %des sondés jugent que les journalistes ne sont pas indépendants des pressions des partis politiques et du pouvoir.
  12. 12. Qu‘est-ce que ça change dans l‘apparition des crises? #TUNISEO
  13. 13. #TUNISEOL’OMNIPRESENCE DES RESEAUX SOCIAUX
  14. 14. #TUNISEOLA GUERRE DE L’INFORMATION EST DEVENUE ASYMETRIQUE
  15. 15. #TUNISEOL’EXIGENCE DU PUBLIC EST IMPLACABLE
  16. 16. Qu‘est ce qui a changé dans la gestion des crises? #TUNISEO
  17. 17. #TUNISEO ANTICIPER
  18. 18. 1Connaître ses faiblesses ANTICIPER #TUNISEO
  19. 19. 2Détecter les signaux faibles ANTICIPER #TUNISEO
  20. 20. 3Préparer les éléments de langage ANTICIPER #TUNISEO
  21. 21. #TUNISEO ETRE CREDIBLE
  22. 22. 1Ne pas mentir ETRE CREDIBLE #TUNISEO
  23. 23. 2Etre cohérent ETRE CREDIBLE #TUNISEO
  24. 24. #TUNISEO ETRE REACTIF
  25. 25. 1Prendre la parole très vite ETRE REACTIF #TUNISEO
  26. 26. 2Occuper l’espace médiatique ETRE REACTIF #TUNISEO
  27. 27. #TUNISEO « Il n’est de richesse que d’hommes » Jean Bodin
  28. 28. Contacts tuniseo.tn

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