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Comment adapter son marketing pour gagner en visibilité et préparer l'après Confinement ?

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Comment adapter son marketing pour gagner en visibilité et préparer l'après Confinement ?

Intervention Frederic CANEVET https://www.conseilsmarketing.com/

Publié dans : Business
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Comment adapter son marketing pour gagner en visibilité et préparer l'après Confinement ?

  1. 1. BIENVENUE ! LE WEBINAR COMMENCERA À 14H30 CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  2. 2. LES TECHNIQUES POUR GAGNER EN VISIBILITÉ SUR LES PLATEFORMES ET LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS UN CONTEXTE COVID… ET APRÈS ! CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  3. 3. L'ADETEM EN BREF... 3
  4. 4. L’ÉQUIPE DU CLUB JEUNES PROS DU MARKETING Mikhaïl Koytcha NEW OXATIS Ingénieur commercial Tahani SEGHAIER EFFIA (Groupe Keolis/SNCF) Responsable Marketing Produits/Services Stéphane Alcaraz PIERRE INVEST Responsable Marketing & Communication 4
  5. 5. LES ÉVÈNEMENTS Nouveaux métiers du Marketing Directrice Marketing Communication décalée Directrice de la Communication Le Marketing et le vin Directrice Générale des champagnes Krug Génération de leads Directrice Marketing L'acquisition au centre de la stratégie digitale ? Digital Marketing manager Nos entrepreneuses ont du talent ! Co-fondatrices Freelance : mythe et réalité Co-fondatrices Le monde des influenceurs 5
  6. 6. Au programme de ce webinar • Les 3 leviers qui résistent dans un contexte COVID-19 • Les outils pour maintenir son activité et gagner en visibilité • Conclusion • Questions et réponses • 6 formations vidéo à gagner : tirage au sort ! 6
  7. 7. Votre speaker Blog Conseilsmarketing.com # Centre de contacts (tél, chatbot…) # Enquêtes de satisfaction # Analyse Sémantique Product Manager Eloquant # Linkedin # Growth Hacking # Content Marketing # Expérience Client Fréderic CANEVET 7
  8. 8. Adapter sa communication au ralentissement & confinement En quelques semaines une majorité d'entreprises ont fait leur transition numérique avec un confinement plus ou moins agréable… et une activité plus ou moins ralentie… 8
  9. 9. Le challenge de digitaliser son Marketing en quelques semaines • Une des clés en période de crise : changer sa posture ! o Quelle galère ! ➔ Que dois-je faire pour agir dans ce contexte ? • Repenser son Marketing o Les personas v2 : Comment les contacter, Que font-ils ? Où vont-ils ? Les peurs… ➔ Persona + contact Exemples : o Mamounetta (magasin de jouets – Colombes) ➔ livraison à domicile o Répertoire tél, e-mails… o Consultants : vente en ligne de formations & coaching o Digitaliser le coaching, le présentiel… o Facebook & Youtube Ads – 30% ! 9
  10. 10. Ensuite, actionner les bons leviers… 1/ Adapter ses offres au contexte o Offres commerciales ou solidaires 2/ Maintenir le lien (clients et prospects), et si possible gagner en visibilité o Changez votre manière de communiquer (vente direct => conseil) o Communiquez plus que pas assez o Mettez de l'humain et de l'empathie avant tout 3/ Ne pas rester seul, s'appuyer sur la force du groupe o Partenariats & Réseau o Automatiser pour ne pas y passer vos journées 10
  11. 11. 1/ ADAPTER SES OFFRES… SANS PASSER POUR UN PROFITEUR CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  12. 12. Les offres possibles en contexte COVID • Ventes directes • Déstockage • Ventes contextuelles liées au COVID • Adapter les offres (ex: CPF & formations…) • Contextualiser les offres • Offrir un service gratuit ou Freemium, ...et le faire savoir ! • Faire naitre le besoin futur ("éduquer") • Les offres de sortie de crise 12
  13. 13. Offres solidaires Eloquant spécial COVID pour nos clients 3 brainstormings pour des offres simples, adaptées et non déceptives… et peut être une 4ième ! I. Rappels sur les possibilités offertes + un accompagnement gratuit III. Enquête RH sur le Météo des Collaborateurs II. Services gratuits Push SMS, numéros spéciaux, licences supplémentaires… 13
  14. 14. Digitaliser un événement physique et sensibiliser pour la suite Report du Salon Stratégie Client ➔ CX Digital Days avec 4 conférences ! • Créer l'événement o 4 clients témoins o Recrutement via Webikeo.fr o Thématiques Relation Client & innovations • Adapter la communication o Save the Date dès début mars o Attente des annonces pour communiquer o Recrutement sur notre base & RS o Parler contexte COVID & l'après • Bilan o 900 inscrits aux 4 web séminaires o Des projets "COVID" détectés o Des perspectives pour les clients et prospects 14
  15. 15. Sensibiliser par l'exemple : les Chatbots pour le self care Objectifs • Sensibiliser • Relations Presse Moyens • Témoignage client • Citation dans les web séminaires • … Résultats • Mention presse • Témoignage Client 15
  16. 16. 2/ ADAPTER SA COMMUNICATION… POUR PLUS DE VALEUR ET DE CHALEUR AJOUTÉE CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  17. 17. ➔ Focus sur les réseaux sociaux & le search, tout le monde est présent ! • Le content marketing (SEO, Réseaux sociaux…) • La publicité (Ads) • Réveiller les inactifs (retargeting, segmenter sa BDD…) ➔ Tout en améliorant la conversion • Emailing 1 to 1 et de masse • Chat / Chatbot / … • … ➔Communiquer sur le sujet (Agence de RP, influenceurs…) Où sont mes clients durant le confinement ? 17
  18. 18. Content Marketing : jongler entre contenus spécifiques et recyclage • 1 à 2 premiers jours du confinement ➔ le blackout o Laisser le temps aux réorganisations • Les jours suivants ➔ Surfer sur le #Confinement o Créer du contenu (ex : Jour2…) o Faire du réchauffé (ex: télétravail) • Après : sur mesure COVID o Témoignages, partage d'expérience… (Germinal…) o Positiver, rassurer o Des études (ex : Croquefeuille…) • La suite : gérer l'après… o Travailler sur les bonnes raisons de commander vos produits/services (ne pas se faire oublier) o Créer l'événement… 18
  19. 19. Des exemples de production de contenus en #confinement • Lister ses contenus et les re-adapter o Article "Les pièges du télétravail" o Contextualiser les partages • Les contenus spécifiques sur mesure o Le COVID jour 2 / jour 15 • Le snack content : Les citations o Adapté en temps de crise pour positiver o Sous-traiter à partir d'une base de citation o Générateur de citation o Sous-traitance de la mise en forme et de la programmation 19
  20. 20. Digitaliser les contenus… oui… mais conserver l'humain Enrichir et humaniser les interactions un maximum • Sur Smartphone, Linkedin WhatsApp, Messenger… pensez au message vocal ! o Prise de contact Linkedin o Réponse à un prospect o Anniversaires o … Astuce : le message vocal déposé sur votre 06… • Web Séminaires, réunions à distance… avec vidéo 20
  21. 21. Des messages plus personnels sur les réseaux sociaux, emailings…. • Email par les commerciaux, managers… • Envoi de DM ciblés à ses contacts 21
  22. 22. Dans un contexte où tout est gelé, l'importance du relationnel… Prendre des nouvelles… sans vendre pour créer du lien Astuce : Faire de la connexion "je suis papa et j'ai les enfants à garder…" pour créer du relationnel 22
  23. 23. • La météo collaborateurs Eloquant #Confinement • Le vécu du salarié (hebdo en mode météo…) • Le moral global des salariés • … • Et bientôt suivi du déconfinement • Les impacts sur l'organisation • Le télétravail dans l'entreprise Plus d'humain… aussi avec vos collaborateurs ! 23
  24. 24. 3/ UTILISER LES BONS OUTILS… QUAND IL LE FAUT CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  25. 25. Détourner les algorithmes Linkedin, Twitter, Facebook, Insta,… 25 Dans les 2 heures votre publication va être soumise à l'algo
  26. 26. Le mode manuel… un e-mail aux populations cibles 26 Le principe • Jouer sur les réseaux individuels • Booster les posts de la Page d'Entreprise Les outils • Email (jour / semaine), slack, Teams… Les résultats • Viraliser naturellement vos contenus • Faire vivre des comptent qui publient peu Les limites • Déjà des contacts communs • Déjà dans vos contacts • Pas dans les 2 premières heures
  27. 27. Le principe • Automatiser les actions • Payer ou échanger des vues Les outils • Lempod.com (Linkedin) – 5 $ / mois • Jarvee.com (youtube) – 30 € / mois Le résultat • Utile pour faire décoller une publication au départ mais pas pour assurer son succès ! Les limites • Efficace il y a 6 mois… mais en forte baisse • Des commentaires de mauvaise qualité • Bientôt sanctionné ? Les logiciels automatiques de partage, likes, vues… 27
  28. 28. De vraies interactions entre personnes influentes • Les Pods WhatsApp avec des experts • Echanger 1 lien / jour selon les plateformes 2 fois plus efficace qu'un Pod automatique ! Le principe : • Mutualiser les réseaux Les limites • La réactivité dans les 2h • Les mauvais contenus • Toujours les mêmes qui commentent Mais la vraie clé reste le partage de qualité… avec un petit boost 28
  29. 29. Mais la recette du succès n'est jamais sûre… Contenu Pilier 4h de travail 17 330 vues 215 likes 93 vrais Commentaires Lien dans le contenu 350 visites de Linkedin (6:30)... Tous les jours Snack Content 10 minutes 4 570 vues 71 likes 59 vrais commentaires et Pod automatique Pas de lien, juste une image ! Mauvaise heure 0 prospects 29 Lead Gen 10 minutes 867 vues 59 likes 36 vrais commentaires et Pod automatique Lien dans le contenu 30 leads
  30. 30. • Pourquoi ? o Le meilleur outil pour Linkedin o Automatiser les demandes de contacts o Ajouter des personnes en automatique depuis d'autres sources pour les contourner l'email o DM personnalisé • Cas pratiques o Inviter à un salon / web sem o Proposer un livre blanc o … • Prix o 99 $ / an • Négatif o Sanction Linkedin Réduire les tâches répétitives avec Linked Helper 30
  31. 31. Avec des résultats parfois des semaines plus tard…
  32. 32. • Pourquoi ? o Impact léger mais très facile o Tourne en automatique • Prix – Jarvee.com o 25 € / mois • Outil d'automatisation sur o Youtube o Twitter o Pinterest… • Action o DM bienvenue Twitter o Anniversaire Linkedin o Donner des compétences • Attention sur o Instagram o Linkedin Les outils de Growth Hacking pour automatiser certaines actions http://jarvee.com/?ap_id=conseilsmarketing 32
  33. 33. Préserver son capital clients pour sécuriser son business 33 Gérer et anticiper l'insatisfaction • Analyse du Parcours & Expérience Client • Ecouter ses clients (enquêtes de satisfaction) Créer des moments qui comptent • Les moments de vérité du parcours client • Diffuser une Culture Client (KPI,…) • Les appels pro-actifs (cf WebSem Prévoir)
  34. 34. EN CONCLUSION, LE REBOND SE PRÉPARE MAINTENANT CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  35. 35. • Anticiper la sortie du confinement o Relationnel & la communauté… et être en pleine forme ! • Préparer le "pourquoi" votre produit dès maintenant o En vente directe (USP, pitch…) o En recherche d'informations (Content Marketing) • Pour éviter l'effet ciseau, ne plus perdre de clients o L'Expérience client & le parcours client • Les erreurs à éviter o Ne pas se noyer dans les micro-actions, les RS… mais penser efficacité o Se concentrer sur ce qui va apporter de la valeur… 1 seul KPI (North Star Metric) Ce qu'il fallait retenir… 35
  36. 36. • Dès aujourd'hui o Repensez vos personas et votre SWOT o Comment adapter vos offres en mode #confinement o Créer du relationnel non commercial • D'ici 2 semaines o Revoir votre USP & votre offre de valeur o Contextualiser ses contenus, offres et communication o Enquêtes Collaborateurs (COVID, Télétravail…) • Lors de la reprise o Enquêtes clients (insatisfaction, projets…) o Reprendre une communication personnelle o Améliorer votre conversion Votre plan d'actions 36
  37. 37. • 5 astuces de social selling sur Linkedin • 9 types de contenus viraux sur Linkedin • Les facteurs de viralité sur Linkedin, Twitter, Facebook, Youtube… • Messages vocaux sur Linkedin • Checkliste Chatbot • La méthode des persona • La conversion avec le framework AARRR • North Star Metric • Les appels pro-actifs Bibliographie 37
  38. 38. QUESTIONS & RÉPONSES CLUB JEUNES PROS l 23 avril 2020
  39. 39. Tirage au sort – 6 formations vidéo à gagner ! • Formation continue (2h / mois) • eMarketing & Growth Hacking • 1 an d'abonnement - 300 € TTC • Star-Marketing-Academy.com • Formation Growth Hacking Linkedin • 10h de formation vidéo • 97 € TTC • ProspecterAvecLinkedin.com 39
  40. 40. MERCI ET PRENEZ BIEN SOIN DE VOUS ! CLUB JEUNES PROS DU MARKETING l 23 avril 2020

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