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Conclusion de la Journée de la Relation Client

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Conclusion de la Journée de la Relation Client

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Conclusion de la Journée de la Relation Client

  1. 1. Mourad ATTARCA, Adeline FEDRIZZI & Agnès VAN NHI Responsable du Master MQRC & Accompagnatrices dans le cadre du module de Management de Projet Relation Client Développer de nouveaux métiers et de nouvelles compétences Prendre soin des employés autant que des clients Faire face à des enjeux sociétaux Maîtriser et s’appuyer sur de nouvelles technologies Agilité face aux crises Reconfiguration de la Relation Client Utilité, bienveillance, relation citoyen Répondre aux attentes de la société, éthique Catégories de clients avec des besoins génériques Plateformes Data Intelligence Artificielle Accès aux technologies par les clients Développer des valeurs fondamentales communes : socle culturel Méthodes de management Construire de nouveaux métiers (CM, IoT, web designer,…) Préparer et former à la relation client et à l’expérience client (Savoir – Savoir-faire et Attitude)

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