Presentación ADICT sobre Digitalización Punto de Venta y Shopping Experience. Realizada en las Jornadas AECOC Trade Marketing, 6 Octubre 2010 Madrid

1. A ctivan d o la experiencia de compra El auge del punto de venta como vía de comunicación y su digitalización Albert Ramirez General Manager ADICT Active Retail © ADICT para AECOC – Madrid, 6 Octubre 2010

4. Contexto actual

5. ¿Nos sentimos identificados como compradores? Seguimos teniendo la misma experiencia de compra que nuestras madres Ante nuevos tipos de compradores, se mantienen los mismos formatos de venta

6. Un nuevo panorama, nuevas necesidades La crisis ha cambiado permanentemente el comportamiento de compra. Los compradores son más cautos, reflexivos y orientados al valor (buscan soluciones, ideas y valor). La diferencia en la experiencia de compra decidirá su elección de establecimiento . El estilo de la compra (más fragmentado) y las misiones de los que visitan el establecimiento son la base para construir nuevas experiencias de compra adaptadas a sus necesidades. La digitalización es la clave para customizar la comunicación con cada comprador.

8. La propia madurez y extensión de estas tendencias las ha convertido ya en un comportamiento generalizado “ La vida evoluciona hacia lo digital, la tecnología, el ahorro de tiempo . Busco productos y servicios fáciles y accesibles , que realmente me faciliten la vida, me aporten comodidad sin perder calidad y sobre todo me permitan ganar tiempo ” “ El mercado está saturado de publicidad y de productos que tratan de convencerte. Yo busco productos que valgan por si mismos y me aporten, sin más, lo que yo quiero”. SIMPLIFICATION SMARTNESS Ahorro del tiempo Accesibilidad Calidad Valor intrínseco Saturación publicitaria Tendencias, 9 de cada 10 consumidores smart smart Fuente : TNS Consumer Trends 2009

10. Tendencias que representan aspiraciones y necesidades muy diversas y numerosas: Global Responsability Authenticity & Individual Luxury & Pleasure Striking Experience Health & Wellness Autenticidad Capricho discovery Salud Naturalidad Bienestar Elegir Expresividad Mimarme Sentirme único Intensidad Ecología Aspecto saludable Responsabilidad social Belleza Sentir Tendencias discovery , complejidad y expresión Fuente : TNS Consumer Trends 2009

12. El punto de venta es el contexto que determina el éxito de la persuasión publicitaria (la conducta) El punto de venta en auge como vía de comunicación entre la marca y el individuo Tanto la marca como el distribuidor, deben representar la posibilidad, la emoción, el deseo. Permitir al comprador elegir con facilidad y discriminar entre el valor de las cosas.

13. La activación del punto de venta Exposición ¿nos ven? Impresión ¿les atraemos? Venta ¿les convencemos? Una clara misión, incrementar las ventas

15. CREA LA IDEA BUSCALA Y COMPRALA EXPERIENCIA Traslada al shopper al momento de consumo Vincular compra con consumo

16. Adaptando el contenido al entorno El neuromarketing finalmente ofrece el puente entre comunicación y punto de venta, conectando al consumidor con el comprador .

20. Un nuevo panorama, nuevas necesidades La emocionalidad del área de compra gana terreno a la racionalidad . Area de venta más cuidada, tematizada Nuevos impactos y sensaciones Nuevos expositores y materiales de activación Nuevas formas de comunicarse del comprador. Social shopping, conectado La marca es la conexión entre el comprador y el consumidor Digitalización, más información ubicua

21. “ I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” Maya Angelou American Poet El valor de la experiencia de compra

22. Baja planificación (compra de impulso) Alto engagement / tiempo consumido Alta planificación/ conocimiento SKU) Bajo engagement / compra rápida Confusión /Complejidad Piloto Automático Semi-Impulso Involucración / engagement Vinculando el estilo de compra y la comunicación en PdV Facilitar la compra Visibilidad de las marcas Señalizar + Visibilidad Educar/ inspirar

24. Real-Time Media Promotional Media (e.g. Offers) Requiring Historical Targeting Screened for Given User History (e.g. Bought jam in last 4 weeks) Valid Media for User Total Media Pool for User After Adding Media That Does Not Require Historical Targeting (e.g. Jam offer to anyone buying bread) In-Store Behavior Filter Applied to Pool (e.g. In bakery aisle or Scanned bread) Valid Media for User @ That Request Media Ranked Based on Adjustable Business Rules (e.g. Time of day or User trait) Media to Be Displayed Retailer historical-based targeting process Modiv behavioral-based targeting process + Digital content arbitration

25. Digital CRM: Customer centric 360 o

27. ESAD E CREAPOLIS Suite B13 Av.Torreblanca, 57 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona e [email_address] ph +34 935 572 352 m +34 616 444 706 Skype ADict-ar www.adict-ar.es Premio Mejor Empresa de Nueva Creación