SlideShare une entreprise Scribd logo

Opinion waypourfeuvert limpactdelaffairevolkswagensurlimagedescentresautofeuvert-novembre2015

OpinionWay pour Feu Vert- L'impact de l'affaire Volkswagen sur l'image des centres auto Feu Vert / Novembre 2015

1  sur  34
Télécharger pour lire hors ligne
15 place de la République 75003 Paris
L’impact de l’affaire Volkswagen
sur l’image des centres auto Feu Vert
Novembre 2015
Frédéric Micheau
Directeur des études d’opinion
Directeur de département
Tel: 01 78 94 90 00
Fax : 01 78 94 90 19
fmicheau@opinion-way.com
LA MÉTHODOLOGIE
3pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015
La méthodologie
Echantillon de 1092 personnes clientes de Feu Vert issus du fichier de clients Feu Vert.
L’échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview)
Les interviews ont été réalisées du 27 octobre au 5 novembre 2015.
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO
20252
Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3
points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour Feu Vert »
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
LES RESULTATS
01 LA SATISFACTION ET LE
RENOUVELLEMENT DE SON
VEHICULE PRINCIPAL
6pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015
p e r s o n n e s
La marque du véhicule
Q : Quelle est la marque du véhicule que vous conduisez le plus souvent ?
1092
1 Renault 23%
2 Peugeot 17%
3 Citroën 14%
4 Ford 6%
5 Volkswagen 5%
6 Opel 4%
7 Toyota 3%
8 Mercedes 3%
9 Fiat 3%
10 Nissan 3%
11 Audi 3%
12 BMW 2%
13 Dacia 2%
14 Seat 2%
15 Volvo 1%
16 Kia 1%
17 Hyundai 1%
18 Suzuki 1%
19 Honda 1%
20 Mazda 1%
21 Chevrolet 1%
22 Alfa Romeo 1%
23 Autre 2%
17%
23%
14%
Peugeot Renault Citroën
12 3

Recommandé

ELABE pour RTL et AUTOPLUS Les voitures préférées des Français
ELABE pour RTL et AUTOPLUS Les voitures préférées des FrançaisELABE pour RTL et AUTOPLUS Les voitures préférées des Français
ELABE pour RTL et AUTOPLUS Les voitures préférées des FrançaisBernard Sananes
 
Baromètre conduite responsable Europe 2020 Fondation VINCI Autoroutes
Baromètre conduite responsable Europe 2020 Fondation VINCI AutoroutesBaromètre conduite responsable Europe 2020 Fondation VINCI Autoroutes
Baromètre conduite responsable Europe 2020 Fondation VINCI AutoroutesIpsos France
 
Baromètre conduite responsable France 2020 Ipsos Fondation VINCI Autoroutes F...
Baromètre conduite responsable France 2020 Ipsos Fondation VINCI Autoroutes F...Baromètre conduite responsable France 2020 Ipsos Fondation VINCI Autoroutes F...
Baromètre conduite responsable France 2020 Ipsos Fondation VINCI Autoroutes F...Ipsos France
 
Observatoire Pirsm'Automobile : entretien d'expert
Observatoire Pirsm'Automobile : entretien d'expertObservatoire Pirsm'Automobile : entretien d'expert
Observatoire Pirsm'Automobile : entretien d'expertIpsos France
 
L'annuel de l'automobile 2017 avec rpm
L'annuel de l'automobile 2017 avec rpm   L'annuel de l'automobile 2017 avec rpm
L'annuel de l'automobile 2017 avec rpm Mohammed Lahrichi
 

Contenu connexe

En vedette

Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...contactOpinionWay
 
Lenguaje y comunicacion
Lenguaje y  comunicacionLenguaje y  comunicacion
Lenguaje y comunicacionrobocampo1685
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN129061597
 
CP/CE1 à la Médiathèque
CP/CE1 à la MédiathèqueCP/CE1 à la Médiathèque
CP/CE1 à la Médiathèquecdisacrecoeur76
 
OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017
OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017
OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017contactOpinionWay
 
Imágenes que nos cuidan
Imágenes que nos cuidanImágenes que nos cuidan
Imágenes que nos cuidanJuani_Hernandez
 
17. organo de los sentidos
17.  organo de los sentidos17.  organo de los sentidos
17. organo de los sentidosestudia medicina
 
Arbeitnehmervorlieben und Wandel am Arbeitsplatz
Arbeitnehmervorlieben und Wandel am ArbeitsplatzArbeitnehmervorlieben und Wandel am Arbeitsplatz
Arbeitnehmervorlieben und Wandel am ArbeitsplatzKelly Services
 
Chancen und Potential von BPM/E
Chancen und Potential von BPM/EChancen und Potential von BPM/E
Chancen und Potential von BPM/Edluebke
 
Gillermo Maldonado - La oración
Gillermo Maldonado - La oraciónGillermo Maldonado - La oración
Gillermo Maldonado - La oraciónArnold Salgado
 
Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016
Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016
Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016contactOpinionWay
 
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...contactOpinionWay
 

En vedette (20)

Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
 
Parallelen
ParallelenParallelen
Parallelen
 
Lenguaje y comunicacion
Lenguaje y  comunicacionLenguaje y  comunicacion
Lenguaje y comunicacion
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1
 
CP/CE1 à la Médiathèque
CP/CE1 à la MédiathèqueCP/CE1 à la Médiathèque
CP/CE1 à la Médiathèque
 
OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017
OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017
OpinionWay pour Bréal-Beaumanoir - Les femmes et les pantalons / Janvier 2017
 
Filosofía
FilosofíaFilosofía
Filosofía
 
Aprendizaje colaborativo
Aprendizaje  colaborativoAprendizaje  colaborativo
Aprendizaje colaborativo
 
E learning
E learningE learning
E learning
 
Youtube
YoutubeYoutube
Youtube
 
Taller internet 1
Taller internet 1Taller internet 1
Taller internet 1
 
Imágenes que nos cuidan
Imágenes que nos cuidanImágenes que nos cuidan
Imágenes que nos cuidan
 
17. organo de los sentidos
17.  organo de los sentidos17.  organo de los sentidos
17. organo de los sentidos
 
Arbeitnehmervorlieben und Wandel am Arbeitsplatz
Arbeitnehmervorlieben und Wandel am ArbeitsplatzArbeitnehmervorlieben und Wandel am Arbeitsplatz
Arbeitnehmervorlieben und Wandel am Arbeitsplatz
 
Chancen und Potential von BPM/E
Chancen und Potential von BPM/EChancen und Potential von BPM/E
Chancen und Potential von BPM/E
 
So mac
So macSo mac
So mac
 
Job Exper letters 2013
Job Exper letters 2013Job Exper letters 2013
Job Exper letters 2013
 
Gillermo Maldonado - La oración
Gillermo Maldonado - La oraciónGillermo Maldonado - La oración
Gillermo Maldonado - La oración
 
Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016
Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016
Opinionway pour TVMag : Le TVscope / Juin 2016
 
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
 

Similaire à Opinion waypourfeuvert limpactdelaffairevolkswagensurlimagedescentresautofeuvert-novembre2015

OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...
OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...
OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...contactOpinionWay
 
Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016
Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016
Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016Ludovic Privat
 
Liberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste français
Liberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste françaisLiberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste français
Liberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste françaisERIC ESPINOSA
 
Focus secteur auto #panel 366
Focus secteur auto #panel 366Focus secteur auto #panel 366
Focus secteur auto #panel 366366
 
Baromètre de la mobilité électrique
Baromètre de la mobilité électriqueBaromètre de la mobilité électrique
Baromètre de la mobilité électriqueIpsos France
 
Etude PwC Autofacts (sept. 2014)
Etude PwC Autofacts (sept. 2014)Etude PwC Autofacts (sept. 2014)
Etude PwC Autofacts (sept. 2014)PwC France
 
E-transformation parcours clients Automobile
E-transformation parcours clients AutomobileE-transformation parcours clients Automobile
E-transformation parcours clients AutomobileVeronique Colbert
 
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015contactOpinionWay
 
Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...
Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...
Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...OpinionWay
 
Digest pour cb news
Digest pour cb newsDigest pour cb news
Digest pour cb newsFrederic Roy
 
Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ?
 Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ? Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ?
Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ?Ipsos France
 
Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015
Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015
Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015OpinionWay
 
La Transformation DIgitale du secteur Automobile
La Transformation DIgitale du secteur AutomobileLa Transformation DIgitale du secteur Automobile
La Transformation DIgitale du secteur AutomobileThomas Roussel
 
[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles
[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles
[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobilesLaFactoryNPA
 
Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...
Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...
Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...Ipsos France
 
Combien rapporte l'auto
Combien rapporte l'autoCombien rapporte l'auto
Combien rapporte l'autohd-aafm1
 
Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)
Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)
Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)BCGroup France
 

Similaire à Opinion waypourfeuvert limpactdelaffairevolkswagensurlimagedescentresautofeuvert-novembre2015 (20)

OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...
OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...
OpinionWay pour wilov - Les Français et l'assurance auto pay when you drive -...
 
Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016
Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016
Opinion way les Français et les paradoxes de l'automobile - juin 2016
 
Liberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste français
Liberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste françaisLiberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste français
Liberté et plaisir : les deux mamelles de l'automobiliste français
 
Focus secteur auto #panel 366
Focus secteur auto #panel 366Focus secteur auto #panel 366
Focus secteur auto #panel 366
 
Etude Auto 2014
Etude Auto 2014Etude Auto 2014
Etude Auto 2014
 
Baromètre de la mobilité électrique
Baromètre de la mobilité électriqueBaromètre de la mobilité électrique
Baromètre de la mobilité électrique
 
Etude PwC Autofacts (sept. 2014)
Etude PwC Autofacts (sept. 2014)Etude PwC Autofacts (sept. 2014)
Etude PwC Autofacts (sept. 2014)
 
E-transformation parcours clients Automobile
E-transformation parcours clients AutomobileE-transformation parcours clients Automobile
E-transformation parcours clients Automobile
 
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope / Novembre 2015
 
Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...
Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...
Ecoscope Vague 11 - novembre 2015 - axys consultants, Le Figaro, BFM Business...
 
Digest pour cb news
Digest pour cb newsDigest pour cb news
Digest pour cb news
 
Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ?
 Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ? Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ?
Le passager peut-il jouer un rôle actif en faveur d’une conduite responsable ?
 
Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015
Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015
Tilder / LCI - La Question de l'Eco - Par OpinionWay - novembre 2015
 
La Transformation DIgitale du secteur Automobile
La Transformation DIgitale du secteur AutomobileLa Transformation DIgitale du secteur Automobile
La Transformation DIgitale du secteur Automobile
 
050 zoning - storyboarding
050   zoning - storyboarding050   zoning - storyboarding
050 zoning - storyboarding
 
[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles
[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles
[Etude / 2015] Les strategies digitales des constructeurs automobiles
 
Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...
Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...
Consultation auprès de conducteurs de véhicules électriques et hybrides recha...
 
Combien rapporte l'auto
Combien rapporte l'autoCombien rapporte l'auto
Combien rapporte l'auto
 
Les Français et la dépollution du diesel
Les Français et la dépollution du diesel Les Français et la dépollution du diesel
Les Français et la dépollution du diesel
 
Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)
Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)
Évaluation de la part de marché de l'entreprise (marque de commerce)
 

Plus de contactOpinionWay

Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france   gce - cybersécuritéSondage opinion way pour cci france   gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécuritécontactOpinionWay
 
Opinionway Polska Kobiety w PR
Opinionway Polska   Kobiety w PROpinionway Polska   Kobiety w PR
Opinionway Polska Kobiety w PRcontactOpinionWay
 
Rekrutacja account manager pl
Rekrutacja   account manager plRekrutacja   account manager pl
Rekrutacja account manager plcontactOpinionWay
 
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i WalentynkiOpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i WalentynkicontactOpinionWay
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...contactOpinionWay
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...contactOpinionWay
 
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...contactOpinionWay
 
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...contactOpinionWay
 
Restitution des grands débats
Restitution des grands débatsRestitution des grands débats
Restitution des grands débatscontactOpinionWay
 
Grande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - SynthèseGrande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - SynthèsecontactOpinionWay
 
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019contactOpinionWay
 
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprisesLa perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprisescontactOpinionWay
 
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...contactOpinionWay
 
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...contactOpinionWay
 
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018contactOpinionWay
 

Plus de contactOpinionWay (20)

Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france   gce - cybersécuritéSondage opinion way pour cci france   gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
 
Opinionway Polska Kobiety w PR
Opinionway Polska   Kobiety w PROpinionway Polska   Kobiety w PR
Opinionway Polska Kobiety w PR
 
Rekrutacja account manager pl
Rekrutacja   account manager plRekrutacja   account manager pl
Rekrutacja account manager pl
 
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i WalentynkiOpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
 
Grande consultation 2019
Grande consultation 2019Grande consultation 2019
Grande consultation 2019
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
 
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
 
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
 
Restitution des grands débats
Restitution des grands débatsRestitution des grands débats
Restitution des grands débats
 
Grande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - SynthèseGrande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - Synthèse
 
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
 
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprisesLa perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
 
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
 
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
 
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
 
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
 
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
 
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
 
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
 

Opinion waypourfeuvert limpactdelaffairevolkswagensurlimagedescentresautofeuvert-novembre2015

  • 1. 15 place de la République 75003 Paris L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert Novembre 2015 Frédéric Micheau Directeur des études d’opinion Directeur de département Tel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19 fmicheau@opinion-way.com
  • 3. 3pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 La méthodologie Echantillon de 1092 personnes clientes de Feu Vert issus du fichier de clients Feu Vert. L’échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) Les interviews ont été réalisées du 27 octobre au 5 novembre 2015. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Feu Vert » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
  • 5. 01 LA SATISFACTION ET LE RENOUVELLEMENT DE SON VEHICULE PRINCIPAL
  • 6. 6pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s La marque du véhicule Q : Quelle est la marque du véhicule que vous conduisez le plus souvent ? 1092 1 Renault 23% 2 Peugeot 17% 3 Citroën 14% 4 Ford 6% 5 Volkswagen 5% 6 Opel 4% 7 Toyota 3% 8 Mercedes 3% 9 Fiat 3% 10 Nissan 3% 11 Audi 3% 12 BMW 2% 13 Dacia 2% 14 Seat 2% 15 Volvo 1% 16 Kia 1% 17 Hyundai 1% 18 Suzuki 1% 19 Honda 1% 20 Mazda 1% 21 Chevrolet 1% 22 Alfa Romeo 1% 23 Autre 2% 17% 23% 14% Peugeot Renault Citroën 12 3
  • 7. 7pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s La marque du véhicule Q : Quelle est la marque du véhicule que vous conduisez le plus souvent ? 1092 Sexe Âge Région Statut TOP 5 % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Renault 23% 22% 24% 19% 22% 24% 23% 21% 23% 22% 22% 24% Peugeot 17% 17% 16% 23% 16% 16% 16% 9% 18% 14% 20% 19% Citroën 14% 14% 14% 15% 13% 14% 16% 19% 13% 13% 14% 14% Ford 6% 5% 6% 6% 6% 5% 5% 8% 5% 5% 8% 5% Volkswagen 5% 5% 5% 5% 7% 4% 5% 5% 5% 7% 2% 4%
  • 8. 8pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le choix du carburant Q : Quel type de carburant utilisez-vous pour le véhicule que vous conduisez le plus souvent ? 1092 67% 31% 1% 0% 1% Diesel Essence Hybride Electrique Un autre type de carburant Hydrocarbure 98%
  • 9. 9pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le choix du carburant Q : Quel type de carburant utilisez-vous pour le véhicule que vous conduisez le plus souvent ? 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs ST Hydrocarbure 98% 98% 97% 97% 98% 98% 96% 95% 98% 98% 98% 97% …dont Diesel 67% 74% 58% 60% 72% 66% 63% 60% 67% 71% 65% 63% …dont Essence 31% 24% 39% 37% 26% 32% 33% 35% 31% 27% 33% 34% Hybride 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% Electrique - - - - - - 1% 1% - - - -
  • 10. 10pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s La satisfaction à l’égard de son véhicule Q : Aujourd’hui, diriez-vous que vous êtes satisfait ou non du véhicule que vous conduisez le plus souvent ? 1092 55% 41% 2% 1% 1% Très satisfait Plutôt satisfait Plutôt pas satisfait Pas du tout satisfait NSP Satisfait Pas satisfait 96% 3%
  • 11. 11pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s La satisfaction à l’égard de son véhicule 1092 Q : Aujourd’hui, diriez-vous que vous êtes satisfait ou non du véhicule que vous conduisez le plus souvent ? Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs ST Satisfait 96% 97% 94% 93% 96% 96% 95% 93% 96% 95% 94% 97% Très satisfait 55% 60% 49% 44% 48% 61% 62% 48% 56% 55% 52% 58% Plutôt satisfait 41% 37% 45% 49% 48% 35% 33% 45% 40% 40% 42% 39% ST Pas satisfait 3% 3% 4% 5% 3% 3% 4% 6% 3% 4% 4% 1%
  • 12. 12pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s La marque du prochain véhicule Q : Pour votre prochain véhicule, envisagez-vous d’acheter un véhicule de la même marque ? 1092 24% 34% 21% 19% 2% Oui Non 58% 40% Oui, un véhicule neuf Oui, un véhicule d'occasion Non, vous privilégierez une autre marque Non, vous n'envisagez pas de renouveler votre véhicule lorsque celui que vous utilisez actuellement ne sera plus en état de marche NSP Envisage de renouveler son véhicule 79%
  • 13. 13pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s La marque du prochain véhicule Q : Pour votre prochain véhicule, envisagez-vous d’acheter un véhicule de la même marque 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs ST Oui 58% 60% 55% 58% 55% 59% 61% 56% 58% 59% 53% 60% …un véhicule neuf 24% 25% 21% 13% 19% 26% 32% 26% 23% 23% 17% 30% …un véhicule d'occasion 34% 35% 34% 45% 36% 33% 29% 30% 35% 36% 36% 30% ST Non 40% 38% 43% 42% 43% 40% 35% 42% 40% 40% 45% 36% …vous privilégierez une autre marque 21% 22% 21% 29% 25% 19% 15% 26% 21% 24% 23% 17% …vous n'envisagez pas de renouveler votre véhicule lorsque celui que vous utilisez actuellement ne sera plus en état de marche 19% 16% 22% 13% 18% 21% 20% 16% 19% 16% 22% 19% ST Renouvellera sa voiture 79% 82% 76% 87% 80% 78% 76% 82% 79% 83% 76% 77%
  • 14. 14pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Q : Quel budget seriez-vous prêt à consacrer à l’achat de votre prochain véhicule? (Question ouverte numérique – Réponse en €) 863 17% 14% 21% 23% 18% 7% 25 000 € et plus 17 000 à 24 999€ 11 000 à 16 999€ 7 000 à 10 999 € Moins de 7 000 € NSP Montant moyen 15 424 € Le budget consacré à l’achat de son prochain véhicule Question posée uniquement à ceux qui pensent renouveler leur véhicule, soit 79% de l’échantillon
  • 15. 15pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le budget consacré à l’achat de son prochain véhicule Question posée uniquement à ceux qui pensent renouveler leur véhicule, soit 79% de l’échantillon Q : Quel budget seriez-vous prêt à consacrer à l’achat de votre prochain véhicule? (Question ouverte numérique – réponse en €) 863 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs 25 000 € et plus 17% 26% 7% 9% 17% 19% 22% 19% 17% 21% 11% 19% 17 000 à 24 999 € 14% 18% 8% 7% 14% 15% 15% 17% 13% 17% 8% 15% 11 000 à 16 999 € 21% 20% 21% 12% 22% 21% 23% 23% 20% 20% 21% 22% 7 000 à 10 999 € 23% 18% 30% 33% 26% 18% 20% 19% 23% 21% 29% 19% Moins de 7 000 € 18% 14% 23% 37% 15% 18% 11% 14% 19% 14% 25% 16% Moyenne (en €) 15 424 17 951 12 050 11 565 15 219 15 927 17 600 17 036 15 228 17 197 12 395 16 221
  • 16. 16pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Q : Et pour votre prochain véhicule, qu’envisagez-vous d’acheter ? 863 41% 38% 15% 1% 3% 2% Un véhicule diesel Un véhicule essence Un véhicule hybride Un véhicule électrique Un autre type de véhicule NSP Hydrocarbure 79% Le choix du prochain véhicule Question posée uniquement à ceux qui pensent renouveler leur véhicule, soit 79% de l’échantillon
  • 17. 17pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Q : Et pour votre prochain véhicule, qu’envisagez-vous d’acheter ? 863 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs ST Hydrocarbure 79% 79% 81% 85% 77% 81% 79% 79% 80% 75% 86% 79% …dont Diesel 41% 43% 39% 50% 44% 41% 32% 30% 43% 41% 48% 35% …dont Essence 38% 36% 42% 35% 33% 40% 47% 49% 37% 34% 38% 44% Hybride 15% 15% 14% 12% 15% 13% 17% 16% 14% 16% 12% 15% Electrique 1% 1% 1% - 1% 2% 2% 1% 1% 2% - 2% Le choix du prochain véhicule Question posée uniquement à ceux qui pensent renouveler leur véhicule, soit 79% de l’échantillon
  • 19. 19pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu le plus souvent fréquenté pour la réparation et l’entretien de son véhicule Q : Le plus souvent, où vous rendez-vous pour … ? 1092 45% 19% 16% 5% 1% 5% 9% La révision de votre véhicule Les autres opérations de réparation et d'entretien de votre véhicule 40% 33% 14% 5% 1% 5% 2% Dans un centre auto Feu Vert Chez votre concessionnaire automobile Dans un garage indépendant Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) Autre NSP
  • 20. 20pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu le plus souvent fréquenté pour la révision de son véhicule Q : Le plus souvent, où vous rendez-vous pour la révision de votre véhicule ? 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Dans un centre auto Feu Vert 40% 31% 51% 46% 41% 37% 40% 34% 41% 35% 48% 40% Chez votre concessionnaire automobile 33% 43% 22% 18% 31% 35% 44% 34% 33% 36% 22% 41% Dans un garage indépendant 14% 13% 14% 15% 14% 16% 8% 10% 14% 16% 14% 10% Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) 5% 4% 6% 8% 6% 5% 1% 9% 4% 7% 5% 2% Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) 1% 1% 1% 1% - 1% 2% - 1% - 1% 2%
  • 21. 21pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu le plus souvent fréquenté pour les autres opérations Q : Le plus souvent, où vous rendez-vous pour les autres opérations de réparation et d'entretien de votre véhicule ? 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Dans un centre auto Feu Vert 45% 37% 53% 44% 46% 41% 50% 45% 45% 39% 47% 49% Chez votre concessionnaire automobile 19% 25% 13% 15% 20% 19% 21% 15% 20% 20% 14% 22% Dans un garage indépendant 16% 17% 16% 20% 19% 16% 10% 16% 16% 19% 20% 10% Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) 5% 5% 6% 8% 6% 6% 3% 9% 5% 7% 4% 4% Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) 1% 1% 1% - 1% - 2% - 1% - 1% 1%
  • 22. 22pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Les raisons de la fréquentation de Feu Vert Q : Au cours des douze derniers mois vous vous êtes rendu au moins une fois chez Feu Vert. Pour quelles raisons aviez- vous choisi Feu Vert ? (Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%) 1092 47% 41% 25% 25% 18% 14% 8% 6% 6% 1% Le prix La proximité La relation et l'accueil client Votre expérience passée La gamme de services Les horaires et jours d'ouverture Sa réputation Par hasard Pour une autre raison NSP
  • 23. 23pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Les raisons de la fréquentation de Feu Vert 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Le prix 47% 44% 51% 47% 45% 48% 49% 44% 48% 44% 50% 50% La proximité 41% 39% 43% 41% 43% 42% 36% 47% 40% 46% 37% 37% La relation et l'accueil client 25% 23% 28% 14% 24% 26% 32% 23% 26% 20% 29% 30% Votre expérience passée 25% 24% 27% 26% 24% 25% 27% 22% 26% 26% 24% 27% La gamme de services 18% 17% 18% 16% 16% 17% 21% 21% 17% 13% 18% 23% Les horaires et jours d'ouverture 14% 12% 18% 16% 20% 12% 8% 17% 14% 17% 16% 9% Sa réputation 8% 7% 9% 11% 7% 8% 7% 5% 8% 7% 10% 7% Par hasard 6% 6% 5% 11% 7% 4% 4% 8% 6% 7% 5% 4% Q : Au cours des douze derniers mois vous vous êtes rendu au moins une fois chez Feu Vert. Pour quelles raisons aviez- vous choisi Feu Vert ? (Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%)
  • 25. 25pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s L’affaire Volkswagen Q : Avez-vous entendu parler de l’affaire Volkswagen ? 1092 86% 8% 5% 1% Non NSP OUI 94% Oui et vous voyez précisément de quoi il s'agit Oui, mais vous ne voyez pas précisément de quoi il s'agit
  • 26. 26pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s L’affaire Volkswagen Q : Avez-vous entendu parler de l’affaire Volkswagen ? 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs ST Oui 94% 96% 92% 89% 91% 98% 97% 95% 94% 92% 93% 97% …et vous voyez précisément de quoi il s'agit 86% 93% 79% 77% 81% 92% 91% 83% 87% 87% 79% 91% …mais vous ne voyez pas précisément de quoi il s'agit 8% 3% 13% 12% 10% 6% 6% 12% 7% 5% 14% 6% Non 5% 4% 7% 10% 8% 2% 2% 5% 5% 7% 6% 2%
  • 27. 27pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s L’influence de l’affaire Volkswagen sur la confiance Q : Diriez-vous que l’affaire Volkswagen a une influence négative ou aucune influence sur la confiance que vous avez dans…? 1092 84% 84% 73% 6% 5% 16% 5% 4% 8% 5% 7% 3% Le concessionnaire pour l'entretien et la réparation du véhicule* Les centres auto Feu Vert pour l'entretien et la réparation du véhicule Le constructeur de votre véhicule %Influencenégative 11% 9% 24% Une influence très négative NSPAucune influence Une influence assez négative *Item proposé uniquement à ceux qui se rendent chez leur concessionnaire pour l’entretien et la réparation de leur véhicule
  • 28. 28pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s L’influence de l’affaire Volkswagen sur la confiance Q : Diriez-vous que l’affaire Volkswagen a une influence négative ou aucune influence sur la confiance que vous avez dans…? 1092 Sexe Âge Région Statut % Influence négative Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Le constructeur de votre véhicule 24% 24% 23% 23% 25% 21% 26% 24% 24% 25% 23% 23% Le concessionnaire pour l'entretien et la réparation du véhicule* 11% 13% 9% 14% 11% 11% 11% 10% 11% 12% 12% 12% Les centres auto Feu Vert pour l'entretien et la réparation du véhicule 9% 7% 10% 13% 8% 8% 8% 11% 8% 8% 11% 8% *Item proposé uniquement à ceux qui se rendent chez leur concessionnaire pour l’entretien et la réparation de leur véhicule
  • 29. 29pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu fréquenté en priorité pour ses futures révisions et autres opérations Q : Et pour votre prochaine révision ou autres opérations de réparation et d’entretien de votre véhicule, où vous rendrez-vous en priorité? 1092 46% 19% 17% 5% 1% 5% 7% La révision de votre véhicule Les autres opérations de réparation et d'entretien de votre véhicule 43% 29% 15% 5% 0% 6% 2% Dans un centre auto Feu Vert Chez votre concessionnaire automobile Dans un garage indépendant Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) Autre NSP
  • 30. 30pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu fréquenté en priorité pour ses futures révisions et autres opérations Q : Et pour votre prochaine révision, où vous rendrez-vous en priorité? 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Dans un centre auto Feu Vert 43% 35% 52% 41% 44% 41% 46% 35% 44% 36% 49% 46% Chez votre concessionnaire automobile 29% 38% 19% 20% 26% 31% 38% 30% 29% 31% 22% 34% Dans un garage indépendant 15% 14% 16% 19% 15% 17% 8% 14% 15% 19% 14% 10% Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) 5% 4% 6% 8% 6% 5% 1% 11% 4% 7% 5% 3% Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) - 1% 1% 1% - - 1% - 1% - - 1%
  • 31. 31pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu fréquenté en priorité pour ses futures révisions et autres opérations Q : Et pour vos prochaines opérations de réparation et d’entretien de votre véhicule, où vous rendrez-vous en priorité? 1092 Sexe Âge Région Statut % Total Homme Femme Moins de 35 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + IDF Province CSP+ CSP- Inactifs Dans un centre auto Feu Vert 46% 39% 55% 39% 49% 46% 49% 45% 47% 39% 52% 50% Chez votre concessionnaire automobile 19% 24% 13% 14% 20% 19% 20% 14% 19% 22% 13% 20% Dans un garage indépendant 17% 18% 16% 23% 17% 17% 12% 17% 17% 20% 18% 12% Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) 5% 5% 5% 10% 7% 4% 2% 10% 4% 7% 6% 2% Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) 1% 1% 1% - 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
  • 32. 32pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu fréquenté en priorité pour ses futures révisions et autres opérations Q : Et pour votre prochaine révision ou autres opérations de réparation et d’entretien de votre véhicule, où vous rendrez-vous en priorité? 440 et 489 88% 3% 3% 2% 0% 1% 3% La révision de votre véhicule Les autres opérations de réparation et d'entretien de votre véhicule 89% 4% 3% 2% 0% 1% 1% Dans un centre auto Feu Vert Dans un garage indépendant Chez votre concessionnaire automobile Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) Autre NSP BASE : Clients qui se rendaient le plus souvent chez Feu Vert
  • 33. 33pour L’impact de l’affaire Volkswagen sur l’image des centres auto Feu Vert - Novembre 2015 p e r s o n n e s Le lieu fréquenté en priorité pour ses futures révisions et autres opérations Q : Et pour votre prochaine révision ou autres opérations de réparation et d’entretien de votre véhicule, où vous rendrez-vous en priorité? 362 et 211 82% 9% 5% 1% 1% 1% 1% La révision de votre véhicule Les autres opérations de réparation et d'entretien de votre véhicule 81% 12% 3% 1% 0% 2% 1% Chez votre concessionnaire automobile Dans un centre auto Feu Vert Dans un garage indépendant Dans un centre auto d'une autre marque (Norauto, L'auto E. Leclerc...) Chez un réparateur agréé (Motrio, Motorcraft, Eurorepar...) Autre NSP BASE : Clients qui se rendaient le plus souvent chez leur concessionnaire automobile
  • 34. 15 place de la République 75003 Paris « Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »