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Comunicare al mercato attraverso le PR e le digital PR: la nuova comunicazione e i suoi punti di contatto.

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Un nuovo scenario, un nuovo modo di fare comunicazione tra punti di contatto, strategie e strumenti per comunicare in target e aumentare le opportunità per le organizzazioni.

Omnicanalità, coerenza, identità ben definita: dal nuovo company profile all’allineamento della comunicazione interna ed esterna. Dalla carta intestata al Factory Stage, i protagonisti della nuova comunicazione si aggiornano e si raccontano attraverso strategie, strumenti e azioni di un efficace piano editoriale. Un dialogo costante fatto di flussi e argomenti di conversazione, benvenuti nel nuovo mondo delle People Relation!

Francesca Anzalone
Esperta di comunicazione e docente - Netlife s.r.l. - CEO e Founder

Publié dans : Marketing
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Comunicare al mercato attraverso le PR e le digital PR: la nuova comunicazione e i suoi punti di contatto.

  1. 1. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTMARKETINGisthestrategicmarketing approach of creating and distributing valuable, relevant and consistent content to attract and acquire a clearly defined audience – with the objective of driving profitable customer action. - Content Marketing Institute “ “ CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Comunicare al mercato attraverso le PR e le digital PR — FRANCESCA ANZALONE • ENTLIEF S.R.L.
  2. 2. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 FRANCESCA ANZALONE Founder & CEO Netlife s.r.l. Venti anni nel web: Esperta di comunicazione e docente in ambito accademico mi occupo di Comunicazione, redesign di flussi di comunicazione interna e verso l’esterno. Tra ricerca e sviluppo e applicazione sul mercato accompagno aziende, PA, e professionisti verso l’aggiornamento delle competenze e lo sviluppo di nuovi modelli di business mettendo a disposizione servizi e strategie di Netlife srl - www.netlifesrl.com
  3. 3. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 LA NUOVA COMUNICAZIONE E I SUOI PUNTI DI CONTATTO Un nuovo scenario, un nuovo modo di fare comunicazione tra punti di contatto, strategie e strumenti per comunicare in target e aumentare le opportunità per le organizzazioni. Omnicanalità, coerenza, identità ben definita: dal nuovo company profile all’allineamento della comunicazione interna ed esterna. Oggi la comunicazione si (r)innova e crea nuovi modelli di business.
  4. 4. CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Main PartnerORGANIZZATO da Ieri, OGGI e domani? CONTENUTI CONVERSAZIONALI! Giusto per partire da qualche dato: • 481.000 tweet • 38 milioni di messaggi WhatsApp • 25.000 gif inviate via Messenger • 18 milioni di SMS • 4.3 milioni di video visualizzati in altre parole CONTENUTI e conversazioni che da sempre connotano il web.
  5. 5. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 contenuti al centro dunque CHE DEVONO TROVARE LA LORO UNICITÀ Partiamo dalla domanda che ciascuno di noi dovrebbe porsi: Perché con 481.000 tweet al minuto le persone dovrebbero leggere il mio tweet? Tra quei 4.3 milioni di video visualizzati su YouTube ci sarà anche il mio? Ma soprattutto come posso competere in questo scenario di sovra produzione di informazioni?
  6. 6. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 UN NUOVO SCENARIO SIAMO IN PIENA TRASFORMAZIONE SOCIALE Esiste una trasformazione digitale grazie ai nuovi strumenti, alle connessioni; esistono nuove opportunità di crescita per le competenze e per il business; esiste un mercato globale nel quale possiamo affacciarci anche grazie ad una finestra virtuale prima ancora che fisica (internazionalizzazione); esistono nuovi modi per attirare l’attenzione sul nostro brand, prodotto, servizio, azienda, pa, istituzione. Quanto sappiamo di tutto questo?
  7. 7. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Il PR si aggiorna quotidianamente RASSEGNA DI SCENARIO La comunicazione ci insegna che prima si LEGGE e poi si SCRIVE! E’ un’operazione che fate quotidianamente? Oggi il web ci offre un’opportunità maggiore di aggiornamento, dagli alert di Google, dalle ricerche dei trend, dalle parole più utilizzate nelle ultime giornate, dai giornali online, dalle keyword* selezionate. Ma anche dagli strumenti che acquistiamo da terzi per ricevere comodamente tutto lo scenario personalizzato anche sui competitor.
  8. 8. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Il PR diventa fonte di aggiornamento RASSEGNA DI SCENARIO_2 Perché la rassegna non è una perdita di tempo, ma un’opportunità per l’azienda, la PA, l’istituzione? Perché il PR Manager costruisce un team di redazione e attraverso i contenuti crea l’argomento di conversazione e approfondimento per i vari settori. Il contenuto diventa elemento attorno al quale iniziare un team building, ma soprattutto organizzare il piano di comunicazione e i relativi piano editoriale (news interne ed esterne) e social calendar editoriale.
  9. 9. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Il PR organizza i contenuti E STIMOLA LE CONVERSAZIONI Da un contenuto il PR identifica i main topic annuali, presenta delle proposte editoriali da far sviluppare ai vari settori, identifica l’argomento delle conversazioni e l’obiettivo a cui tali conversazioni devono portare. Identifica dunque le Keyword su cui focalizzare l’attenzione nella produzione e nella ricognizione. Seleziona e distribuisce le notizie in funzione di due aspetti: interno ed esterno, ad ognuno con il suo taglio.
  10. 10. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Il PR organizza i contenuti E STIMOLA LE CONVERSAZIONI Da un contenuto il PR identifica i main topic annuali, presenta delle proposte editoriali da far sviluppare ai vari settori, identifica l’argomento delle conversazioni e l’obiettivo a cui tali conversazioni devono portare. Identifica dunque le Keyword su cui focalizzare l’attenzione nella produzione e nella ricognizione. Seleziona e distribuisce le notizie in funzione di due aspetti: interno ed esterno, ad ognuno con il suo taglio.
  11. 11. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Il PR comunica al mercato E ALLINEA LA COMUNICAZIONE INTERNA Il mercato è fatto di conversazioni, le persone conversano costantemente all’interno dell’azienda, ente, istituzioni e al suo esterno. Chi è informato e coinvolto si sentirà parte di una comunità e in qualità di membro supporterà con un sentiment positivo. Per questo aggiornare l’interno significa diminuire il rischio di criticità e soprattutto far crescere le persone e le loro competenze.
  12. 12. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Il PR comunica al mercato E COSTRUISCE SOLIDE RELAZIONI ESTERNE Attraverso questo aggiornamento costante costruirà nuove relazioni, il contenuto appartiene sempre ad un mittente; questo verrà intercettato attraverso il digitale (nella maggior parte dei casi, digital PR) e si costruirà una relazione fiduciaria. Come? attraverso la lettura e quindi la comprensione dei contenuti a lui consoni (in entrata); attraverso la stesura di contenuti efficaci e utili per l’interlocutore (in uscita).
  13. 13. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 UN NUOVO MODO DI FARE COMUNICAZIONE TRA PUNTI DI CONTATTO, STRATEGIE E STRUMENTI Il contatto diventa omnicanale, la comunicazione è perfettamente integrata, tutto ruota attorno a nuove strategie e nuovi strumenti che entrano in gioco. Le regole? Coerenza, efficacia, identità ben definita in un viaggio narrativo esperienziale attraverso nodi di valore dati dai contenuti.
  14. 14. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 LO STORYTELLING DAL BRAND STORYTELLING AL FACTORY STAGE Una narrazione costante dunque che segue delle parole chiave, delle linee di engagement e una destrutturazione del testo narrativo a favore di tante piccole storie che ciascuno può arricchire con il valore della personalizzazione. La storia narrativa deve dunque appartenere a tutti, alla comunicazione interna che avrà il vissuto della crescita, alla comunicazione esterna per entrare in contatto con questa realtà.
  15. 15. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 FACTORY STAGE COME CAMBIA LA SCENA? Oggi tutto ruota attorno all’immagine, protagonista indiscussa di foto e video. In un minuto si fanno 174.000 scrolling su Instagram, si visualizzano 4.3 milioni di video su YouTube, si effettuano 973.000 mila login su Facebook, si osservano le foto, si commentano, si condividono, così come i video, così come l’invio di un’immagine tramite messaggistica ad un contatto. Le persone creano set ideali prima di uno scatto, e così ormai anche le organizzazioni.
  16. 16. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 FACTORY STAGE TRA IMMAGINE E NARRAZIONE Una questione di storie o meglio di Storytelling che trasforma gli spazi in set ideali di scatti, video, dirette. Un minuto prima la sala riunioni comunica business con vele e roll up di Gruppo e subito dopo diventa la scenografia di un prodotto da raccontare, ma soprattutto da fare “vivere attraverso un’esperienza sensoriale”. Il tutto documentato da smartphone, macchine fotografiche sui cavalletti e videocamere di ultima generazione, webcam e molto altro.
  17. 17. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 FACTORY STAGE VA ORA IN ONDA … LA DIRETTA SU FACEBOOK La corsa ai social, ma soprattutto agli strumenti più facili e veloci è iniziata. La crescita degli utilizzatori e i dati dei video su Facebook ci dicono che questa è la direzione, le persone connesse alle dirette un po’ meno, ma … l’uso e il riuso del video con un suo link diretto aiuta nelle visualizzazioni successive. E le persone come si comportano? Come attori, sotto una regia ben precisa.
  18. 18. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 FACTORY STAGE NUOVE COMPETENTE E GUSTO ESTETICO Le persone sono dunque attori protagonisti di questo cambiamento e devono imparare a comunicare a favore di telecamera. E soprattutto in certi momenti a non parlare quando ci sono in atto delle dirette ;-) Ma veniamo a noi, al PR che deve gestire tutto questo flusso di contenuti e regolamentarlo in un piano editoriale ben definito e chiaro nelle linee e nelle keyword.
  19. 19. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 DAL COMPANY PROFILE ALLA VIDEO RELEASE, ED E’ SUBITO CONVERSAZIONE Anche il company profile è cambiato, influenzato dal web, dalla velocità e dall’immagine e si completa con la realtà aumentata che fornisce contenuti video e completa la presentazione con una caratterizzazione molto forte delle persone. Il testo diminuisce, le immagini diventano più grandi, il copy finisce in primo piano e lo scopri di più diventa quel canale di interazione necessario alla pagina per renderla viva e attuale!
  20. 20. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 COMUNICARE AL MERCATO ATTRAVERSO LE PR E LE DIGITAL PR Oggi significa fare conversazione su tutti i canali, fisici e virtuali. Costruire la propria identità e mantenere la coerenza. Dialogare con i media attraverso la press area contestualmente costruire nuove e strategiche relazioni attraverso il digitale, ma soprattutto identificare i principali punti di contatto fisici e virtuali attraverso i quali veicolare un messaggio chiave.
  21. 21. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 E IL BUSINESS? NUOVE OPPORTUNITÀ E NUOVI MODELLI Grazie alle PR, a quelle digitali che incontrano realtà nazionali e internazionali, il business ha nuove opportunità e nuove ispirazioni attraverso cui costruire importanti modelli. E’ possibile che la rete sia in grado di influenzare il mercato tanto da modificare gli assetti e generare un nuovo business? E viceversa, è possibile disegnare nuovi modelli sfruttando le opportunità del web? Sicuramente sì, seguendo la strada dell’innovazione.
  22. 22. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 COMUNICARE AL MERCATO ATTRAVERSO LE PR E LE DIGITAL PR Conoscere lo scenario dunque per parlare al mercato in maniera diretta e mirata. Chi è il mio target? Cosa vuole sapere? Cosa gli stanno già raccontando i miei competitor? Come posso distinguermi in questa sovra esposizione informativa? Contenuti personalizzati per il target, declinati per le specificità di ciascuna esigenza, questa la risposta. Capacità di costruire relazioni di fiducia e conversazione costante.
  23. 23. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 COMUNICAZIONE EFFICACE UN MIX TRA PRODUZIONE E ASCOLTO Ascolto, parola chiave di questo mercato conversazionale che analizza i flussi, che verifica la produzione, che quantifica l’efficacia attraverso gli OTS, le interazioni, che aggiunge valore attraverso i commenti. Un ascolto attivo e un ascolto che permette di costruire una comunicazione efficace in grado di rispondere in maniera attenta e puntuale alle esigenze.
  24. 24. Main PartnerORGANIZZATO da CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 LA NUOVA COMUNICAZIONE UFFICIO STAMPA E DIGITAL PR Tutto questo lo possiamo costruire attraverso un sistema di promozione e valorizzazione dell’immagine, della storia, dei prodotti e dei servizi. Lo condividiamo quotidianamente con i media attraverso l’ufficio stampa e lo divulghiamo attraverso il web, le digital PR sfruttando multicanalità e nuovi strumenti. Per approfondire questi aspetti una risorsa utile è il mio ultimo volume: Ufficio stampa e digital PR, la nuova comunicazione, Hoepli, 2017.
  25. 25. CONTENTWARE SUMMIT LESOLUZIONIPERILCONTENTMARKETING BASEMilano30ott2018 Main PartnerORGANIZZATO da FRANCESCA ANZALONE francesca.anzalone@netlifesrl.it www.netlifesrl.com in touch with LinkedIn Grazie!

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