1.
Main PartnerORGANIZZATO da
Il Mercato dell’Energia e la Customer Journey:
i touchpoint fisici e virtuali
ANGELO FARAVELLI• MCI ROBERTO BIANCHESSI • ENERCOM

2.
Main PartnerORGANIZZATO da
ANGELO FARAVELLI
CONSULENTE IN
COMUNICAZIONE STRATEGICA
partner MCI BRAND APPEAL

3.
Main PartnerORGANIZZATO da
ROBERTO BIANCHESSI
MARKETING E SALES MANAGER
ENERCOM LUCE E GAS

4.
Main PartnerORGANIZZATO da
IL CONTESTO

5.
Main PartnerORGANIZZATO da
DAVINCI
MARKETING

6.
Main PartnerORGANIZZATO da
HUMAN
CENTRIC

7.
Main PartnerORGANIZZATO da
QUANDO IL
CONSUMATORE
PENSA A
LUCE E GAS?

8.
Main PartnerORGANIZZATO da
PIU PUNTI
TOCCHIAMO
MEGLIO E’

9.
Main PartnerORGANIZZATO da

10.
Main PartnerORGANIZZATO da
TOUCHPOINTS?
TOUCHPOINTS
PER ENERCOM
MOMENTI DI
ASSISTENZA,
TRASPARENZA,
DIALOGO

11.
Main PartnerORGANIZZATO da
CALL
CENTER

12.
Main PartnerORGANIZZATO da
LA RETE
DEI NEGOZI

13.
Main PartnerORGANIZZATO da
DIGITAL
SIGNAGE PER
COMUNICARE

14.
Main PartnerORGANIZZATO da
PUNTO DIGITALE
NEL NEGOZIO
FISICO PER
DIALOGARE

15.
Main PartnerORGANIZZATO da
PROXIMITY AD

16.
Main PartnerORGANIZZATO da
EVENTI

17.
Main PartnerORGANIZZATO da
SITO WEB

18.
Main PartnerORGANIZZATO da
AREA
PRIVATA WEB

19.
Main PartnerORGANIZZATO da
APP

20.
Main PartnerORGANIZZATO da
L’OBIETTIVO
DI ENERCOM
CUSTOMER
JOURNEY PER
UN’EXPERIENCE
CHE CONVERTA.
GESTIONE DI
TUTTI I POSSIBILI
TOUCHPOINTS,

21.
Main PartnerORGANIZZATO da
L’OBIETTIVO
DI ENERCOM
SALES
L’OBIETTIVO FINALE,
PRAGMATICO

22.
Main PartnerORGANIZZATO da
ROBERTO BIANCHESSI
ENERCOM LUCE E GAS
roberto.bianchessi@enercomsrl.it
ANGELO FARAVELLI
MCI BRAND APPEAL
a.faravelli@mcicom.it