Kijken Kijken anders kopen beschrijft het waarom van de veranderingen, het nieuwe koopgedrag en de consequenties voor winkels en steden. Niety alleen wa.t er gebeurt maar vooral waarom het gebeurt
6. Evolutie internet als commercieel platform
Oude wijn in nieuwe zakken
Optimaliseren binnen bestaande structuren
Samenwerken binnen bestaande structuren
Internet als basis voor nieuwe concepten
7. Niet WAT, maar WAAROM
Disruptie in ons gedrag door
andere mogelijkheden en keuzen
8. Onderzoeksvragen
Wat is de oorzaak van verandering?
Hoe kan koopgedrag gestuurd worden
Wat zal de toekomst brengen?
10. De wereld die wij willen
Hedonie en ratio
Onderscheiden en herkennen
Alles op ons moment
Individueel en sociaal
11. Babyboomers Generatie X GeneratieY
Geboren 1946-1964 Geboren 1965-1979 Geboren 1976-1994
Idealistisch Pragmatisch, cynisch Optimistisch, realistisch
Groep georiënteerd individualistisch Eigen creativiteit
individualistisch
Houden zich aan de
regels
Wijzen regels af Herschrijven de regels
TV PC Internet
Beperkte technologie
focus
Gebruiken technologie Technologie als
vanzelfsprekend
Taak gericht Multi tasking Hybride
Diversiteit als gevolg
van acties
Kopen overwogen/
Voorkeur fysiek
Diversiteit als basis
Kopen multi-channel
Pragmatisch
Diversiteit als gewenst
Kopen impulsief, direct,
Voorkeur online
Bron: gebaseerd op Jeanne Meister, (2008), 2020workplace.com
21. De klanten komen niet meer
Ontwikkel loyaliteitsysteem om te binden, belonen en te verblijven
Prikkel de zintuigen buiten en binnen in de winkel
Pas de openingstijden aan bij de wensen van klanten
Biedt extra services zoals thuisbezorgen en bestellen
Klanten kopen anders
Pas winkelopeningstijden aan
Biedt extra services zoals thuisbezorgen
Kijk opnieuw naar de juiste locatie
Werk samen met collega’s, leveranciers en andere ondernemers
Maak een gezamenlijke website/ ontwikkel een platform/portal
Klanten zeuren over de prijs
Het komt aan op meerwaarde, onderscheidend zijn en gunnen
Werken aan de toekomst
22. Gemeentes pas op voor de nieuwe realiteit
Winkels zijn belangrijk voor de leefbaarheid van een plaats:
faciliteert en stimuleer
Stop regulering en werk samen met ondernemers en vastgoed
Realiseer dat ondernemers je beste klanten zijn (OZB)
Stop met straffen van klanten die willen kopen met parkeerkosten
Werk samen in gelijkheid en eendrachtigheid