1.
Digital Experience @ Danfoss
Forbedringer af den digitale købsoplevelse for 1 mia EUR
Bo Kramer
NOV 2018

2.
2 | Danfoss Digital Experience
Først en smule om mig selv
Navn
Bo Hougaard Kramer
Nuværende stilling
Global Head of Digital Experience
Erfaring på Danfoss
Har været ansat på Danfoss siden 2005 indenfor
Business Intelligence, Pricing, Marketing og
Digitalisering
Kontaktinformation
bhk@danfoss.com
+45 5152 4919

3.
3 | Danfoss Digital Experience
Overblik
1 Danfoss’ forretning, struktur og markeder
2 Vores digitale rejse på Danfoss
3 Vores største erfaringer
4 Q&A

4.
4 | Danfoss Digital Experience
#2 Markedsposition
Danfoss’ forretning, interne struktur og markeder
32%
af nettoomsætningen
• 6,815 medarbejdere
• 22 fabrikker i 11 lande
• 1.9 mia EUR
#1 Markedsposition
• 6,396 medarbejdere
• 13 fabrikker i 10 lande
• 1.6 mia EUR
#2 Markedsposition
24%
af nettoomsætningen
• 4,652 medarbejdere
• 11 fabrikker i 7 lande
• 1.4 mia EUR
#1 Markedsposition
• 5,339 medarbejdere
• 26 fabrikker i 12 lande
• 1.0 mia EUR
27%
af nettoomsætningen
17%
af nettoomsætningen
DANFOSS POWER
SOLUTIONS
DANFOSS COOLING DANFOSS DRIVES DANFOSS HEATING

5.
5 | Danfoss Digital Experience
Vision: Vækst gennem forøget loyalitet ved at gøre
Danfoss nem at lave digital forretning med.
1
FORBEDRE “FINDABILITY”
Øge kundernes evne til at finde eksisterende indhold ved forbedring af søgning og
navigering på tværs af touchpoints
2
ØGE DEN INTERNE OG EKSTERNE EFFEKTIVITET
Forbedre effektiviteten på daglige operationelle opgaver med specielt fokus på
kundeopgaver med høj frekvens og lav kompleksitet
3
SKALERBART MOTORRUM
Etablering af en robust infrastruktur, der understøtter den meget brede vifte af
“use cases”, som vores kunder efterspørger.

6.
6 | Danfoss Digital Experience
Byggeklodser i Danfoss’ digitale økosystem med specielt
fokus på etablering af skalerbart motorrum
Website
Product Store
(eCommerce)
Fremtiden
Web Content
Management
Assets
Produkt-
information
Marketing
Automation
Søgning
Konfiguratorer
Commerce
Motor
CRM
ERP
Identitet
BACKENDS
DIGITALT
MOTORRUM
OPLEVELSEN
HASTIGHEDAF
ÆNDRINGER
AGILT
STABILT

7.
7 | Danfoss Digital Experience
Spørgsmål, tak!