Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Creuna: Case Arla Ingman
Similaire à Creuna: Case Arla Ingman (20)
Creuna: Case Arla Ingman
- 1. 6.6.2013 Christer Lybeck // Senior Project Manager Case Presentation ArlaIngman.fi
- 2. Sisältö Alustus Tausta ja tavoitteet Ratkaisun kuvaus Tulokset
- 4. Alustus Arla Ingman on osa pohjoismaista Arlaa, joka on pohjoismaiden johtava meijerikonserni. • Creuna on pitkään toiminut Arlan pohjoismaisena kumppanina. • ArlaIngman.fi uudistukseen lähdettiin samanaikaisesti Arla.se:n kanssa. • Creuna oli uudistuksessa Arlalle luonteva kumppani, koska tarvittava osaaminen ja tuki uudistukselle löytyi molemmista maista.
- 5. Tausta Kilpailu päivittäistavarakaupan maitohyllyssä on kovaa ja siksi on välttämätöntä kehittää ja luoda ratkaisuja, joilla kiinnitetään kuluttajan huomio ja ylläpidetään mielenkiintoa Arlan tuotteita kohtaan. • Uudistuksen päämotivaattorina oli luoda ArlaIngman.fi palvelusta entistä sisältölähtöisempi. • Käyttäjän tulisi saada itselleen tarpeellista tietoa ja palvelua helposti, ajankohdasta, paikasta ja käyttötavasta riippumatta.
- 6. Uudistuksen tavoitteet • Reseptiikan uudistaminen entistä käyttäjäystävällisemmäksi ja sen roolin korostamista palvelussa • Tuotetietojen esittäminen palvelussa niin että niihin on helppo löytää suoraviivaisesti ja helppolukuisesti • Mobiilikäyttäjien huomioiminen uudistuksessa • Visuaalisesti näyttävä ja brändiä korostava, mutta samalla vähemmän raskaita elementtejä käyttävä kuten flash tai vast. • Maksimi löydettävyyden takaamiseksi sisällön ja palvelun tulee olla hakukoneoptimoitua • Some kanavien tiukempi integrointi palveluun
- 8. Projektin roolitus • Creunalla oli kokonaisvastuu projektitoimituksesta. • Vastuu-alue kattoi koko projektin elinkaaren; konseptoinnista, määrittelyyn, toteutukseen ja palvelun julkaisuun. • Arla sitoutui projektiin alusti alkaen vahvasti, vastuuna sisällön ja toimintojen priorisointi
- 9. Projektin läpivienti • ArlaIngman.fi palvelun kehitys tehtiin saman aikaisesti Arla.se:n kanssa. • Palvelun konseptointi aloitettiin talvella 2012 • Projektin kokonaiskesto oli noin 12 kuukautta. • Projektin vietiin läpi ”ketteriä” menetelmiä käyttäen. • ”Backlogin” priorisointi tehtiin yhdessä asiakkaan kanssa.
- 10. Palvelun konsepti Tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa kilpailijoista erottuva markkinoiden paras sivusto. • Valtavan sisältömäärän takia yhtenä suunnittelun lähtökohtana oli, että sisällön tuottaminen ja näyttäminen tulisi olla helppoa, joustavaa ja mahdollisuuksien mukaan automaattista. • Suunnittelun vahvimpana ohjaavana tekijänä oli responsiivisuus; sivuston tulisi toimia kaikissa päätelaitteissa samalla sisällöllä. • Reseptiikan rooli nostettiin jo varhain tärkeäksi.
- 11. Responsiivisuus • Sama sisältö ja optimaalinen käyttökokemus päätelaitteesta riippumatta • Projektissa sivupohjat suunniteltiin niin että sisällöt, kuvat mukaan lukien, syötetään vain kertaalleen. • Kuvien koot ”standardoitiin”, ja skaalaus automatisoitiin.
- 12. Optimointi ja löydettävyys • Sivupohjien suunnittelussa otettiin alun alkaen huomioon hakukone löydettävyys. • Asiakkaan ja kolmannen osa- puolen kanssa varmistuttiin myös siitä että sisältö oli mahdollisimman hyvin optimoitua ennen julkaisua.
- 13. Palvelun pääosa-alueet • www.arlaingman.fi palvelun tärkeimmät osa-alueet ovat tuotetiedot ja reseptiikka. • Verkkopalvelun sydämenä toimivaa reseptiikkaa varten projektissa toteutettiin erillinen reseptitietokanta ja reseptien luontisovellus. • Tuotetiedot sijaitsevat ulkoisessa tuotetietokannassa, josta palveluun tuodaan rajapinnan avulla tuotetiedot kuvineen.
- 14. Teknologia • Teknologian osalta suunnittelun lähtökohtana oli joustavuus ja skaalautuvuus sekä uudelleen käytettävyys. • Pyrkimyksenä projektissa oli alusta lähtien että arkkitehtuuri tukisi vastaavien palvelujen joustavaan käyttöönottoon myös muissa maissa. • Tärkeimmät palvelut, tuotteet ja rajapinnat pyrittiin yhtenäistämään.
- 15. Technology stack • www.arlaingman.fi, CMS-alustana: EPiServer 6 R2 • Hostingkumppanina: EPiServer • Hakupalveluna: Siteseeker • Tuotetietokanta palveluna (OPV) • Reseptitietokantasovellus, ASP.NET • .NET 4.0 & MVP, HTML 5 • Disqus, APSIS
- 16. Lanseeraus Uudistettu www.arlaingman.fi palvelu julkaistiin 28.2.2013 • Julkaisun yhteydessä varmistuttiin siitä että olemassa oleva orgaaninen liikenne säilyisi mahdollisimman muttumattomana. • 301 –uudellenohjauksilla varmistuttiin siitä että lanseerauksen jälkeen hakutulokset ja ohjaukset osuivat oikeaan vaikka hakuindekseissä oli vielä vanhat sivut.
- 17. TULOKSET
- 18. Tulokset: (aikajakso 1.3. – 31.5.2013 vs 1.3. -31.5.2012) • Kävijämäärän absoluuttinen kasvu +228 % • Sivuilla vietetty aika +15 % • Googlen kautta tullut orgaaninen liikenne +588 % • Brändätty liikenne pysynyt hyvin samankaltaisena vertailujakson aikana. • Uudistuksen jälkeen Ei-brändätty liikenne tuplaantui. Yleisesti Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Total, branded & Non-‐branded Non-‐branded Branded Total
- 19. Tavoite: Reseptiikan uudistaminen entistä käyttäjäystävällisemmäksi ja sen roolin korostaminen palvelussa Tulokset: (aikajakso 1.3. – 31.5.2013 vs 1.3. -31.5.2012) • Palavien kävijöiden osuus kasvanut merkittävästi • Uusien vierailujen osuus pudonnut -16% Yleisesti
- 20. Mobiilikäyttö Tavoite: Mobiilikäyttäjien parempi huomioiminen uudistuksessa Tulokset: (aikajakso 1.3. – 31.5.2013 vs 1.3. -31.5.2012) • Mobiilikävijämäärän absoluuttinen kasvu +2 348% • Mobiilin kautta sivulla viipyminen +115 % • Orgaanisen hakukoneliikenteen kasvu mobiilissa +3 701% • Mobiilikäyttäjien osuus kokonaismäärästä kasvanut 9% à 27 %
- 21. Yhteenveto ja johtopäätökset • Uudistus oli kokonaisuudessaan erittäin onnistunut • Panostukset responsiivisuuten olivat oikeat • Mobiilikäytön osuus kasvanut merkittäväksi osaksi kokonaisliikenteestä • Panostukset sisältöön ja reseptiikan kehittämiseen olivat oikeat • Orgaaninen liikenne kasvanut merkittävästi • Käyttäjät viipyvät palvelussa pidempään • Käyttäjät palaavat aiempaa useammin palveluun
- 22. KYSYMYKSIÄ ? Christer Lybeck// Senior Project Manager 050 5700 189 Christer.Lybeck@creuna.fi Kanavaranta 7 C, 00160 Helsinki
Notes de l'éditeur
- KerropohjoismaisestayhteistyöstäpitkähistoriaArlankanssatoimimisesta.Kustannusäästötjasynergiaedut…tavoitteetliiketoiminnallisettavoitteetPäätöksen taustalla oli pyrkimys synergiaetuihin, koska nähtiin että markkinoiden tarpeet olivat melko yhteneväisetArlavalmistaameijerituotteitakaikissaerimuodoissa. VaikkaArla on pohjoismainenyhtiö, löytyysentuotteitayli 100 erimaankylmätiskistä. Kilpailupäivittäistavarakaupanmaitohyllyssä on kovaajasiksi on välttämätöntäkehittääjaluodaratkaisuja, joillakiinnitetäänkuluttajanhuomiojaylläpidetäänmielenkiintoaArlantuotteitakohtaan.
- Entisenpalvelunheikkoudet:TuotetidoteivätolleethyvinesilläReseptiikkaeitoiminutoivotullatavallaMobiilitukioliolematon.ReseptiikanosuusPäätelaiteriippumattomuus, reseptiikantärkeysorganisenliikenteensaavuttajana.----- Meeting Notes (6.6.2013 10:18) -----Kerro mobiilista...tämä on tyyppinen palvelu että sitä pitää käyttää mobiilisti..Keiitössätabletillajakaupassa
- Creunan asiantuntijat…..Arlatoimiprojektin
- 2. Synergiaedut maiden välilläkuitenkinhuomioiden maiden väliseterot, Arladominoivassaasemassajasuomessahaastajanasemassa. 1. Projketinsuunnittelujaalustavasisältökartoitustehtiinkeväällä 20122. Keväänaikanprojektillemuodustuink. Toiminto back log, jonkapriorisoinnistavastasivatarlajacreunayhdessä.
- Digitaaliset kanavat ArlaIngmanille tärkeitä - haastajan asema suomen markkinoilla.Reseptiikan rooli nostettiin jo varhain tärkeäksi loppukäyttäjän kiinnostusta ja lisäarvoa antavana toiminnallisuutena.Käytettävyys ja näyttävyys ja brändin mukaisuus olivat toki myös tärkeitä asioita….----- Meeting Notes (6.6.2013 10:18) -----Käyttäjille/kuluttjille relevanttia sisältöä, sisällön kautta haetaan mielenkiintoa, ja responsiivuudella, löydettäväyys
- SisällöntuottajientuskaavähentääkseenpyrittiinminimoimaanjaoptimoimaankäytettävyysKäyttäjälle tarjotaan sama sisältö ja optimaalinen käyttökokemus tilanteesta ja päätelaitteesta riippumatta Helppokäyttöisyys ylläpitokäyttäjille.Sisällön uudelleen käyttö.
- Kuva esimerkki google –snippetistä, joka on orgaaninen hakutulos ei nostoSnippetistä näkyy Klikki.com sisällön optimointia….----- Meeting Notes (6.6.2013 10:18) -----orgaaninen tulos hakukoneiden ykkönen
- Tuotetiedotpäivittyvätautomaattisestiverkkosivuille kun ne päivitetääntuotetietokantaan.Palvelussa-
- Kustannussäästöjensaavuttamiseksijasisällöntuotannonhelpottamiseksi…
- FasettihakueliSiteseeker appliance server, hakupalvelupilvestä, jokamuutenCreunan portletframworkiä…
- Palvelunsuunnittelunpäätavoitteenaolipäätelaiteriippumatontoimivuus, rippumattamissäjamitenloppukäyttäjä
- Liikenteen määrä moninkertaistunut. Orgaaninen liikenne kuusinkertaistunut.Uusien vieralujen osuus peinentynty 16%Tässä kaaviossa näkyy myös brändätty liikenne, eli hakutermissä on ollut mukana ”arla” tai ”ingman”. Sen suhteen ei suurta kasvua ole tullut, joten tästä nähdään hyvin reseptien optimoinnin tärkeys sivuston liikenteeseenReseptiikanseo ollut tärkeässä roolissa
- Kuvassa olevat tunnusluvut ovat ajalta 1.3.-31.5.2013 verrattuna edellisen vuoden samaan ajanjaksoon. Ainoastaan uusien kävijöiden määrän suhde palaaviin on pienentynyt, mutta tämä on myös positiivinen asia. Kävijöitä on huomattavasti edellistä vuotta enemmän, ja suuri osa heistä palaa sivustolle yhä uudelleen. Ja uusia kävijöitä on edelleen reilusti yli puolet, kuten pitääkin.
- Year to year lukuja:200 tuhatta versus 8000…
- Kävijäämäärät kasvoivatOrgaaniset kävijämäärät moninkertaistuivatHakukonelöydettävyys paraniKäyttäjille tulee tarjota heille hyödyllistä informaatiota palvelua / käytettävssä muodossa ajasta ja paikasta riippumatta.